ROXY Arvostelua 361

I will never order again. Ordered over three weeks ago, I have received the wrong item. Multiple emails sent and social media messages and nobody is helping. Just no response or care what so ever. I’m going to have to try and go through my bank to see if they can pull the payments. Ordered things for my holiday which is now in 4 days and I’ve heard nothing back.

Verstehe die schlechten Bewertungen hier ehrlich gar nicht! Mein Tipp: einfach ein Konto kostenlos erstellen, dann ist Versand UND Rückversand kostenlos. Ich musste meine gesamte Bestellung von knapp 500€ zurück schicken und habe mein Geld schnell und unkompliziert wieder bekommen. Kann es also sehr empfehlen!

Ordered a swimsuit and a t shirt. Never received a t shirt. When after many days they’ve replied they insisted EVERYTIME the order has been fulfilled and that I should have gotten the t shirt too. That I should send them a pic of a received parcel.
How I’m gonna prove I’ve never received a t shirt? :D it cost 21CHF and it’s not worth my time to chase them anymore. I just hope people will reconsider before ordering from ROXY.

No te contestan a los emails de servicio postventa. Imposible generar etiqueta para una devolución, me he tenido que quedar los productos comprados, primera y última vez que compro.

Zeer teleurgesteld in de klantenservice van Roxy.
Ik heb een beschadigd product ontvangen (Scenic Route short met elastische taille, kleur nectarine) en heb inmiddels twee keer gemaild, maar al meer dan twee weken geen enkel antwoord gekregen.
Dit is absoluut onaanvaardbaar. Als klant verwacht je op z’n minst een reactie of oplossing binnen een redelijke termijn.

Ik raad dit merk sterk af zolang ze hun klanten zo blijven negeren.

Parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Aucun SAV, aucun retour possible malgré de nombreux mail et des appels dans le vent. A fuir.

Ik heb een bestelling gedaan van meer dan 300 euro. Ik heb 1 t shirt gehouden. De rest teruggestuurd. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb al verschillende mails gestuurd en krijg steeds een robot mail terug. Wtf. Oplichters. Ik zet juridische stappen!

J'ai passé une commande qui a été expédiée le 17 juin mais que je n'ai jamais reçue. J'ai contacté par mail le service client, aucune réponse hormis la réponse automatique disant que j'aurais des informations dans les meilleurs délais. Le 27 juin nouveau mail indiquant que la commande était expédiée avec livraison le 30 juin, nous sommes le 3 juillet et toujours rien.
Impossible de joindre par tel le service client, après plusieurs tentatives de plus de 20 minutes d'attente, J'ai fini par raccrocher.
Service déplorable, aucun respect du client, aucun suivi, aucune explication

Die Retoure hat seht lange gedauert, am Ende habe ich von der zurück geschickten Artikel nur zwei billigste erstattet bekommen.Am telefon meldet sich niemand oder ist ständig besetzt. Auf Email reagiert die Kundenbetreuung nicht mehr. Somit habe ich an Roxy 32,72€ verloren. Habe weder Geld noch Ware. In einem Pakiet habe ich alles zurück geschickt und nur zwei wurden erstattet der dritte Kapuzenpulli wurde nicht Mal erwähnt.Segr Sehr sehr schlechte Kundenbetreuung und Rückerstattung des Geldes.
Ich überlege ob ich jetzt zur Anwalt wegen der einer nicht erstattet Artikel gehe.
Ich werde da nie mehr etwas bestellen und warne alle, die dort etwas bestellen wollen Hände Weg von Roxy.

Quality product and EXCELLENT customer service!! I recently bought a pair of snow boots. Came with a slight fault of a tag on the tongue being slightly unstitched, but otherwise a perfect product & customer service provided and processed a discount refund for the fault in under 30 minutes. Highly recommend.

Hice un pedido hace 3 meses. Adivina… SIGUE SIN LLEGAR. Mandamos mensajes para preguntar por él y contesta la misma máquina con un mensaje predeterminado y no dan ninguna solución. Tampoco da opción de reembolso. Una vergüenza. El que no te puedas fiar de una página así y sea un fraude…

Awful service I ever had.
These guys tried to sell me spoiled article once already had a refund from the previous client or clients.
They didnn't refund me full price. -13 eur for expedition, -5 eur for the delievery. So i paid 39 eur and got a refund in amount of only 2 eur.
Will never order or buy there anything!!

Numero d’ordine: 12452950

Ammontare totale dell’ordine: 35.00 EUR

Costi di spedizione: 4.95 EUR

Totale: 39.95 EUR

Hice un pedido online, me anularon parte del medido alegando que no tenían stock de lo que había pedido (a pesar de que en la web seguía constando que SÍ había talla y te dejaba seguir comprándola)

Me enviaron un email diciendo que recibiría el reembolso. Tras 10 días todavía no he recibido el dinero y tras varias reclamaciones sin respuesta, lo único que me han contestado es que no envíe tantos correos electrónicos para el mismo asunto, que tienen mucha faena.

Todavía sin mi dinero de vuelta. No tienen ningún teléfono donde reclamar y no me contestan ni me dan solución.

MUY MAL.

Afschuwelijk! Je denkt dan, Roxy een gekend bedrijf, die vertrouwen we. Veel te laat deze ervaringen gelezen.
Bikini besteld, nooit aangekomen! Verschillende pogingen ondernomen om de klantenservice te bereiken. Telefoons en e-mails worden niet beantwoord.

Tienen un e-commerce que no funciona. Ni les importa las reseñas que la gente deja.
Compré un bikini. Me llegó el sujetador pero no la braguita. Les escribí pero ninguna respuesta. Se han quedado con mi dinero y ya está. Una estafa.
Pensadlo bien antes de comprar online. Yo, por desgracia, leí tarde las malas reseñas que tienen. Confié en el nombre de la marca. Pero les da exactamente igual. No volveré a comprarles nada.

Ein Stern ist noch zuviel.
Noch nie habe ich online sowas erlebt. Rücksendung unmöglich, keine Unterlagen dazu erhalten. Nicht per Mail, Telefon etc. Erst durch den Einsatz des Verbraucherschutzes wurde der Großteil des Betrages zurück erstattet.

Und das Beste: statt einer kundenfreundlichen Entschuldigung für ihren mangelhaften Support noch Unterstellungen aussprechen.

Imagine a large company such as this taking over a week to ship an item. I ordered 2 wetsuits in different sizes that according to their t&cs they sent me, it should have shipped the following day. This was Thursday, so ship Friday. These wetsuits should have arrived in plenty of time. Instead I’ve wasted £350 as they will not arrive in time for my holiday. I contacted customer service who confirmed the above. But yet when I queried where my items were they ignored me several times. The phone number is a waste of time as well. DO NOT ORDER from here unless you are willing to wait 1-2 weeks for delivery, and enjoy terrible customer service.

Un site complètement nul qui confond l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Et malgré une rectification immédiate adressée au site, la livraison a été adressée au mauvais endroit.
L'erreur n'est apparue qu'après avoir lancé la commande car rien ne le laissait supposer auparavant.
J'ai tenté en vain d'annuler la commande mais le service après vente est inexistant. Pas de numéro de téléphone. Au vu des commentaires par ailleurs, je ne suis pas étonné. Une honte ! Nul ! A fuir !

Très mécontente du SAV qui n'apporte aucune réponse à ma demande.
Depuis le 22 mai, la poste attend visiblement mon colis pour la mise en place d'une livraison mais rien ne bouge.
J'ai effectué plusieurs demandes au service client mais pas de réponse (a part des réponses automatiques...)

Roxy c'est comme le disent beaucoup de leur client est à fuir, sans parler le service client où elles se permettent de critiquer votre intonation et vous raccrocher au nez
3 commandes= 2 problèmes
Un ensemble 2 pièces maillot de bain, et où j'ai reçu que le haut,bil a fallu se battre pour recevoir le bas
Commande short, tee shirt, et sweat blanc reçu rempli de tâches noires et rouge dans le tissu, et là pour se faire rembourser 50€ il faut encore se battre, preuve de mon retour à l'appui, on m'annonce un remboursement au delà des 10 jours annoncé
J'ai ouvert un litige avec PayPal, du coup elles ne sont pas contentes et me dit qu'elles ne rembourseront pas. Heureusement je peux compter sur PayPal qui eux font le nécessaire !
Plus jamais je leur donnerai un centime
Inadmissible
Et pas un mot d'excuse, rien, on nous raccroche au nez, elles se croient tout permis , incroyable !
Croyez-moi je vais être remboursée !