Robe Medical Arvostelua 

Malgré une collaboration de longue date, j'ai été très déçue du service commercial. Tout d’abord une commande de 200 euros arrivée dans un carton complètement explosé. De ce fait, des produits dégradés (flacons de gels hydroalcooliques renversés donc vides) que ROBE MEDICAL ne m'a toujours pas remplacés. Des erreurs de facturations impliquant un surplus partiellement remboursé. Des produits envoyés dans la mauvaise taille (gants vynil) toujours pas remboursés malgré un renvoi et un engagement de remboursement (charte de qualité de la marque).
Et pour finir, une totale manque de communication car lorsque l'on appel ça
ne répond pas!!!!
Donc le service après vente n'est pas du tout assuré correctement... attention

Ravie de ma commande, j'ai réussi à trouver des produits rares depuis le covid-19 notamment des masques à des prix raisonnables contrairement à beaucoup d'autres sites

2 eme commande sur ce site, super efficace tout ce qui est vendu est en stock (pas comme les autre Bast...médical)
Livraison rapide par transporteur et prix plus que correct aussi bien les produits que les frais de transport. Bravo.
Je recommanderai.

Que ce soit pour le travail ou pour achat personnel je ne trouve absolument rien à redire de cette société ... bien au contraire. Produits nickel, livraison hyper rapide alors que beaucoup prétexte le Covid 19. Je connaissais déjà Robé médical lors de la précédente crise et j'ai encore leurs masques FFP2 emballés qui sont encore en excellent état. En ces temps de rupture de stock eux au moins ne vous propose pas des produits qu'ils n'ont pas puisque vous ne pouvez passer commande que lorsque c'est disponible ! ce n'est pas le cas de tous ces commerçants qui se lancent dans le médical juste pour les profits. Quant aux avis négatifs et douteux... serait-ce la concurrence. Et pour terminer les vosgiens sont des gens sérieux comme cette société située dans les Vosges. P. Creusot

Comme beaucoup d’entre vous, commande non reçu mais bien débité (336€) , injoignable par téléphone, ni par message, pas de trace de ma commande dans la livraison. Une honte ce site , a fuir !!!

publicité mensongère à la limite de l'escroquerie!
J'ai effectué le 26 avril une commande pour un produit stipulé en stock. Comme demandé, j'ai effectué le règlement lors de la commande .
La livraison de la dite commande devait arriver comme le précise cette société la semaine dernière.
N'ayant aucune nouvelle, j'ai adressé ce jour un courriel au service "supports"
il m'a été répondu que ma référence était en reliquat et qu'aucun délai de livraison ne pouvait être donné. D'autre part, il m'a été précisé que les stocks sur le site n'étaient mis à jour.
Bien entendu aucun communiqué ne me serait parvenu si je ne m'étais pas inquiétée de l'état d'avancement de ma commande.
Je ne passerai plus la moindre commande chez ce fournisseur et je conseille aux autres professionnels de santé désieux d'obtenir des livraisons fiables d'éviter cette entreprise

J'ai commandé des masques en tissu lavables soit disant testés par la DGA. 1er lavage: le masque lavé à 60°, comme indiqué, a énormément rétréci. Ces masques, vendus par lot de 12 (54,3 euros), sont donc inutilisables puisqu'ils doivent être lavés à 60° après chaque usage! Aucune réponse à mon mail + photo du masque sorti de la machine à laver. Impossible de les joindre par téléphone. J'attends des nouvelles et une proposition de remboursement avec impatience. Merci!

Je suis assez étonné de voir des avis négatifs à propos de ce site.
En ce qui me concerne les commandes passées ont toutes été livrées en 3 à 4 jours ouvrés.
L'emballage et les tarifs sont corrects .

Articles commander le 2 mars
Aucune réponse du sav
Colis intracable
Toujours rien reçu au 24 mars...
Par contre mon compte Paypal à bien 40 euros en moins en 48H :)
Ils ont du confondre délais d'envoie et délais de débit d'argent.
Faites des litiges si vous le pouvais, ne faite pas cadeau du moindre € à ces escrocs !

A fuir !!! délai de livraison non respecté !
Dis avoir du personnel jour et nuit...mais que fait le personnel alors ?
Aucun réponse aux mails, ne décroche pas en ces temps de crise !
C'est une honte !

compte débité, pas de livraison comme prévue, impossible à joindre par téléphone, ne répond pas aux mails.....
le virus à bon dos!!!

On m'a recommandé ce site mais c'est 0, la personne en est enchantée
Je peux dire que nous ne le somme pas
La livraison est longue, nous n'arrivons pas à les joindre par téléphone alors qu'un carton est revenu endommagé et par mail on me répond que le commande est livrée .
Cela fait 3 fois que je demande de catalogues, je ne les ai jamais reçus

honteux j ai commande le 26 janvier avec livraison sous 48 h je n ai jamais rien reçut mais mon compte a été debité

Comme beaucoup de personne ici, je ne vais pas faire dans l'original.
Pas de réponse du service client.
Pas de livraison.
Ouverture d'un litige PayPal
Ouverture d'un sujet sur le forum les arnaques et 60 millions de consommateurs.

Des incapables, des incompétents !!! Je leur ai envoyé 2 e-mails ---dont un 3 min après ma commande !!!--- pour signaler le bug informatique qui a indiqué une mauvaise adresse et ils n'ont rien fait !!!
Ils ont envoyé un colis à une mauvaise adresse alors que j'ai eu --- tenez vous bien--- une réponse par un email "générique" indiquant que ma demande avait bien été prises en compte ?!?

Aucun numéro de téléphone JOIGNABLE...il a fallu que j'appelle GLS pour faire moi même la correction afin d'être sûr d'être livré ! Ça m'a pris 5 min et le problème était réglé. Obligé de compenser moi même alors que l'entreprise aurait très bien pu le faire aussi !! Incroyable ... Si il gère leur logistique comme leur entreprise ça craint !

La livraison prend beaucoup plus que 48 h !! on.vous envoie un sms 10 jours plus tard comme quoi vous allez recevoir dans la journée votre colis, mais on vous appelle pour livrer le lendemain pendant que vous êtes au boulot...je déconseille

Entreprise soucieuse de la qualité du service et des produits

Je commande sur robé médical depuis 7 ans. Je n'avais jamais eu de probléme particulier. Les produits avaient jusqu'il y a peu un bon rapport qualité prix. C'est à dire que le matériel n'était déjà pas top, mais au prix vendu, on s'en accommodait.
Depuis peu, les commandes sont expédiées sans facture, celles-ci ne sont pas téléchargeable en ligne et à chaque commande je dois envoyer un mail pour qu'ils me fassent parvenir la facture.
Aussi je commande des sets à pansements en quantité depuis le début (étant infirmier libéral), depuis quelques mois j'ai vu la qualité de ceux-ci de dégrader du jour au lendemain. Le blister qui avant était rigide (parfait pour ranger dans ma mallette de soins) sont maintenant souple et se retrouvent totalement déformés dans ma mallette. De plus, les compresses à l'intérieur de ceux-ci au meme moment ont fondu comme neige au soleil. Maintenant elles sont tellement petites que je n'arrive meme plus à les tenir dans la pince ! Evidement elles n'absorbent plus rien. Ils ont effectué ces changements pour économiser sur le matériel (sans diminuer les prix évidemment), mais le matériel s'est tellement dégradé que meme gratuit il est inutilisable.