Risskov Bilferie Arvostelua 

Vi har kun oplevet positive ting ved de ophold vi har været på, vil sige perfekt

Man risikerer at få hotellets dårligste værelse og en skrabet menu. Vores velkomstdrink smagte som Sprite. Menuen beskrevet som en "lækker 2 retters menu", det var en pæn overdrivelse.

har ikke haft nogen problemer, og det er så nemt at bestille

Risskov Bilferie yder en god og professionel service - som vi gennem en årrække har nydt godt af.

Vi har rejst med Risskov i mange år og har altid fået en god oplevelse. Vi har har i alle de år kun haft en dårlig oplevelse med et dårligt hotel og det var i år. Det kan Risskov jo egentlig ikke gøre noget ved. Men de reagerede på vores klage og det er vi glade for. Så vi håber de får kontakt til hotellet.
Hilsen nogle meget tilfredse kunder

Fantastisk service, vi skulle ændre på vores hotel booking og Risskov rejser var bare klar. En fantastisk god oplevelse.

Nemt og godt at bestille og alt du fungere for selskabet

Gode priser, fin hjemmeside. Nemt at bestille.
Har i år været på forlænget weekend på Rugen og sommerferie i Schweiz.

Har nu 2 gange benyttet Risskov Bilferie og er godt tilfreds.😊😊

Nem hjemmeside at gå til, gode tilbud, god service. Vi bruger dem hvert år og har aldrig oplevet noget negativt hos dem

Fin info og kommunikation ved bestilling. Det er rart at man kan se tilgængelig på de hoteller man finder interessante undervejs (modsat deal virksomheder), men hotellet skal stadig bekræfte efterfølgende.

Rigtig gode priser og mange hoteller at vælge i mellem.

smertefri og nemt at bestille, super god information via rejsepapir, gode hoteller

Der er et stort udvalg af gode hoteller. De er altid flinke og hjælpsom når man ringer.

Syv retters gourmet mad, med tilhørende vine og overnatning. Svært at være kritisk i denne situation….

Altid blevet godt behandlet af Risskov rejser. I Danmark, Sverige og New Zeland

Jeg bookede den 21. februar et ophold på Ystad Saltsjöbad gennem Risskov Bilferie som en gave, der skulle gives den 16. april. Kort efter modtog jeg en bekræftelse på bookingen, og den 4. marts fik jeg desuden bekræftet et ekstra tilkøb i form af en 3-retters menu.

Da jeg senere kontaktede Risskov Bilferie for at undersøge mulighederne for yderligere tilkøb, opdagede jeg til min store overraskelse, at der tilsyneladende ikke var plads på det hotel, jeg allerede havde fået bekræftet. Den 28. april fik jeg besked om, at min booking ikke eksisterede. Mit indtryk er, at virksomheden først blev opmærksom på fejlen, da jeg selv tog kontakt.

Det betød, at jeg allerede havde givet gaven, inden jeg fik besked om, at opholdet ikke længere fandtes. Det gjorde situationen både pinlig og frustrerende.

Herefter fulgte et meget utilfredsstillende forløb. Jeg måtte selv kontakte virksomheden flere gange, og først efter cirka 48 timer, flere telefonsamtaler og en vedholdende insisteren på mine rettigheder blev der tilbudt kompensation.

Tre uger senere var den aftalte økonomiske kompensation stadig ikke blevet udbetalt, og jeg måtte igen kontakte dem for at få mine penge.

Fejl kan ske, men det afgørende er, hvordan man håndterer dem. I dette tilfælde oplevede jeg en meget uprofessionel håndtering, mangelfuld kommunikation og en service langt under det niveau, jeg forventer. Derfor kan jeg ikke anbefale Risskov Bilferie. Tværtimod vil jeg fraråde andre at benytte dem.

Det er ikke selve fejlen, der ligger til grund for denne anmeldelse, men måden den blev håndteret på.

Generelt har jeg kun godt at sige om Risskov Bilferie, og det skal I have 5 stjerner for. Vi har dog lige oplevet ét ophold, som ikke svarede til vores forventninger. Vi må kikke indad og være mere OBS på, hvad der står i beskrivelsen - og ikke mindst mellem linjerne.

Hurtig klar besked om rejsens accept og besked da betalingen var modtaget 👌