Rinkaby Rör AB Arvostelua 

Supporten är helt värdelös, de läser innantill i ett policy dokument... Antagligen har de inga befogenheter och skall slaviskt göra som chefen säger... Nu är de lika kassa som Biltema... Tur att det finns alternativ.

jag som amatör inom rör
är 100% nöjd, pris och leverans

Beställde en massa grejer, snabb leverans men det saknas 4 delar. Mailar kundtjänst och de skickar de saknade delarna dagen efter.

Vi har tidigare handlat hos Rinkabyrör och fått bra service via kundtjänsten när vi bett om offert och sedan fått varorna skickade till oss. Nu ställde jag en produktfråga via mail eftersom det numer står att de inte kunde svara på produktfrågor på telefon. Kundtjänsten kunde inte svara på en enkel teknisk fråga om en produkt jag tänkt köpa, utan hänvisar till fysisk butik eller tillverkaren. Ska jag åka över halva landet till en av deras butiker för att de inte klarar att svara på en enkel teknisk fråga via kundtjänsten? Rinkabyrör är ca 500kr dyrare inklusive frakt än konkurrenterna på denna lagervara, så hur har Rinkabyrör tänkt sälja nu numer? Det finns många webbutiker med snabb leveranstid och ångerrätt etc. så vad är fördelen då att handla hos Rinkabyrör?

Hade lägst pris på mina produkter, beställde ons eftermiddag, fick leverans i brevlådan fredag förmiddag

Har handlat säkert ett 50-tal gånger och min uppfattning är att det i regel har fungerat utmärkt. Nu verkar de ha börjat anlita Postnord för frakten och senast hade jag (om jag hämtat varorna) haft de på mindre än 24 timmar. Fick de hemkörda istället.

Beställt material till golvvärme och VVS för över 65'000:- allt skickas snabbt men tyvärr fattas några detaljer i leveransen. Rinkaby rör vägrar ersätta mig så de anser att jag inte kan styrka att delar saknades, hur i all världen ska man göra det? Butikerna har bra priser och service men ett varnande finger för att de via webbshoppen verkar ta igen en bra marginal genom att inte leverera korrekt och sedan vägra göra rätt för sig.

Beställde fel artikel kl 14:15. Ringde kundtjänst direkt för att ändra. Men de stänger kl 14:00 och hänvisar till mejl. Mejalde kl 14:45 och bad dem stoppa ordern. Men det packades och skickades dagen efter ändå! Jag ringde igen kl 8 på morgon då kundtjänst öppnade.
De tycker jag ska betala frakten, det tycker inte jag.
De borde kolla sina mejl och inte gömma sig bakom finstilta villkor.

Långsamma leveranser. Använder sig av extremt undermålig speditionsföretag (DHL) som totalt förstört delar av leveransen. Rinkaby vill sedan inte ta i ärendet fast de har fullt ansvar för sina leveranser.
Kommer aldrig mera att köpa av dem

Snabb leverans och bra support, rekommenderas.

Mycket otrevliga och arroganta i kundtjänsten. Håll er långt borta från detta företag.

Accepterar inte returer trots obruten förpackning och vad de själva hävdar 180 dagars öppet köp gäller lagervara så ingen konstig beställningsvara här inte.

RRR gör vad de ska till rätt pris

Nej, webben är inte den snyggaste (även om den blivit bättre) och viljan att hjälpa till när det gäller produktval är inte den största. Men för oss som inte har konto på Ahlsell, Lunda eller Dahl är den här webbutiken guld värd. Bra utbud, riktigt bra priser och snabba leveranser. Men det gäller att själv veta vad man ska ha. Tyvärr dras medelbetyget ned av att långtifrån alla begriper det.

Otrevlig kvinlig telefonist som ej kunde ge mej tips på element eller kunde hänvisa vem jag skulle kontakta för att få info som ej står på hemsidan! Aldrig mer Rinkaby rör!! :-( Agneta

Riktigt dåligt faktiskt, kan inte svara på en enkel fråga via mail innan köp. Hänvisare till en "VVS firma som skall montera" Vilken VVS firma, helt klart är att Rinkabyrör ej är intresserade av de som försöker hålla kostnaderna nere och fixa lite själva. I detta fallet bara lite pemslang utomhus samt en koppling. Dessutom använder man DHL vilket ger långa, långa dagar innan godset dyker upp.

Använder DHL som leverantör. De tar en vecka på sig att leverera en pump från sitt lager totalt 11 dagars leverans!
Och man måste vara hemma!!

Ni är otroligt bra. Tack för snabb leverans av reservdel. Bställde vid midnatt till tisdag. Kunde hämta varorna på postens utlämningsställe onsdag eftermiddag.
Likaledes när min djupvattenpump la av för en tid sedan. Snabb och bra leverans. Stort TACK för Er hjälp.
// Gunnar

Smidig hantering och proffsigt bemötande i Malmöbutiken när jag som amatör behövde reservdelar till min Metro Therm varmvattenberedare! Nu har jag åter varmt vatten :-) / Thomas

Bra priser
Mycket snabb leverans. Support via mail var sisådär fick inte ett " riktigt " svar till frågan jag ställde. Lite klent packat var paketet jag fick. Produkten i paketet hade skadat kartongen men det hade gått bra.

Nu var jag njöd snabbt order behandling och bra med DHL billig och bra sortiment! Dock Inte så bra information om grejerna inte finns hemma tyvärr

Handlat en hel del av Rinkaby Rör genom åren, både i butik och via postorder/web. Tillhandahåller alltid kvalitetsvaror till bra priser.
Sist jag beställde fick jag tyvärr en felleverans. Suveränt trevlig och tillmötesgående kundtjänst som verkligen ville åtgärda felet snabbt och smidigt ger fem stjärnor.