Renseri Oesterbro Arvostelua 

Den måde, jeg fik at vide på, at de gik på sommerferie, var, at medarbejderen spurgte: "Du skal vel ikke bruge dit tøj foreløbigt, vel?" Ja, for de havde ferielukket de næste tre uger!
Det ville unægtelig forbedre kundeservice, hvis de havde nævnt ordet sommerferie på deres ellers udmærkede hjemmeside. Men dér stod de sædvanlige åbningstider og ikke et ord om ferie. Og det er ikke at sætte kunderne først.
Ellers har jeg gennem flere år været tilfreds med renseriet, herunder personalets flinkhedsniveau. Men i forhold til ferie er der forbedringspotentiale, når det gælder om at være der for kunderne.

Skjorterne var mere beskidte end da de blev indleveret og lugter nu kraftigt af toiletrens.
Renseriet kan anbefales hvis du ønsker beskidte, krøllede og ildelugtende skjorter.

Ødelagde blazer fuldstændig - tydeligt brugt for meget varme, og nægtede at erstatte. Brug aldrig dette renseri.

Man skal være heldig, hvis de er der i åbningstiden! Sedler på døren om, at de desværre ikke er der i dag alligevel, og når man siger det er fjerde gang man er der for at hente den samme pakke, så får man et virkelig flabet svar: det kan vi ikke gøre noget ved! Og: der var jo seddel på døren! Og jamen vi var der fredag! Vi åbnede bare først klokken tolv. Åbningstiden er klikken ti- så der stod vi et par stykker- som sædvanlig.

Tager altid vores rensetøj til renseriet i Classensgade. Personalet ved hvad de laver og vi er meget tilfredse med de ting vi har fået renset, både jakkesæt og dyner/puder. Denne gang var det et jakkesæt, som desværre var blevet plettet, men kom retur som nyt.

Vi afleverede to gardiner, hver med en plet på. Stoffet er ret fint, hvilket jeg gjorde opmærksom på.

Da vi fik gardinerne tilbage, var pletterne der fortsat--men tilgengæld var gardinerne krøbet knap 10 cm i længden.

Jeg tog fotos af dem og sendte dem med en klage--og fik så den besked, at det ikke kunne være deres skyld.

Men faktum er, at pletterne fortsat var der--og gardinerne ødelagt.

Tøjet blev rigtig fint og de ansatte var glade og imødekommende. De fik fjernet pletterne fra min kæresten jakke så jeg er super glad!
Priserne synes jeg heller ikke er slemme, og tøjet var hurtigt færdigt.
Jeg afleverede 4 ting og det blev under 300 kr, og der gik 4 dage så havde jeg tøjet tilbage.
Jeg er sku tilfreds og jeg kommer tilbage 😊👍

Jeg afleverede et jakkesæt til rens lørdag med lovning på, det var klart senest torsdag (helligdag fredag). Jeg ville i den forbindelse modtage en sms. Da det bliver torsdag, har jeg endnu ikke hørt noget, så jeg ringer til renseriet torsdag morgen og spørger, om der er mulighed for, det er klart om morgen til afhentning. Medarbejderen kan pba. min kvittering ikke lokalisere jakkesættet, men lover, at det er klart til afhentning 1,5 time efter mit opkald. Jeg spørger - lidt bekymret over, hvor det er - om de vil kunne lokalisere det, når jeg skal hente det. Dette bekræfter medarbejderen. Jeg afslutter samtalen med at fortælle, at jeg ville komme 1,5 time senere for at afhente. Da jeg møder op som aftalt, er jakkesættet stadig ikke klar.. Medarbejderen ved ikke, hvornår det er klart, og midt i samtalen bliver jeg verbalt overfuset af Pernille Jensen, som skælder mig ud over 1) hvordan jeg kunne tillade mig at ringe og spørge til jakkesættet, når de nu havde så travlt, 2) hvordan jeg kunne tillade mig at spørge, om de ville kunne lokalisere det til tiden, og 3) hvorfor jeg ikke havde sagt om lørdagen, hvad tid jeg ville hente. God gammeldags voksenskældud uddelt af Pernille Jensen. Jeg forklarede, at jeg ringede tidligere, fordi der var opstået et behov for at hente jakkesættet tidligere på dagen hellere end senere, og at jeg havde fået givet et tidspunkt, jeg kunne afhente (1,5 time senere), hvorfor jeg stod her nu. Dette var dog på ingen måde i orden med Pernille Jensen, som aggressivt fortsatte med at prædike om, hvor travlt der var, og om jeg dog ikke kunne se alt det tøj, de havde hængende osv. osv. Herefter blev jeg nærmest smidt ud af butikken, og Pernille Jensen ville til at starte med ikke engang fortælle, hvornår jeg SÅ kunne hente mit tøj. Efter en mindre diskussion blev jeg smidt ud og fik at vide, jeg kunne komme tilbage om en time for "hun ville ikke love mig noget som helst, så hellere lade der gå længere...". Da jeg kommer tilbage en time senere og skal afhente, et tøjet endelig klart. Da jeg kigger kort på tøjet ser jeg flere tydelige pletter på tøjet, som jeg også overrasket siger til medarbejderen, hvorefter Pernille Jensen råber "det er renset to gange, det bliver ikke bedre!!!" - og det var så den forklaring. Jeg kan også konstatere, at det ene bukseben er fuldstændig stift, så det kan stå selv. Elendigt stykke arbejde. Jeg er dybt chokeret over den aggressive tilgang, Pernille Jensen har til sine kunder og ikke mindst manglen på kvalitet i ydelsen. Vil ikke anbefale NOGEN at lægge jeres penge her.

For ca. 3 uger siden afleverede jeg et halstørklæde til rensning. Det er lavet af et krøllet stof og man kan ikke tage fejl, at det er naturligt krøllet. Det må ikke vaskes, og derfor har jeg tidligere fået det renset hos Pernille Jensen, hvor resultatet var som det skulle være, dvs. stadig krøllet.

Desværre blev resultatet denne gang, at de har strøget tørklædet helt glat! Jeg forklarede til butikansat, at sådan skulle det slet ikke se ud. Hun foreslog, at give det endnu en rens for at se om stoffet ville få sit naturlige krøl igen.

Herefter gik endnu 9 dage, uden nogen besked om at mit tørklæde, var klar. Jeg gik derfor forbi igen, og blev her mødt af den mest grove og uforskammede butiksejer. Hun grinede nærmest af mig, og sagde sådan noget altid ville komme ud fladt efter en rens. så det kunne jeg godt glemme. Det er løgn, sagde jeg, og fortalte at de selv havde renset det uden problemer tidligere. Så sagde hun til mig, at jeg så skulle gå ud og købe et nyt tørklæde og komme forbi med bonen.

Desværre findes den type halstørklæde ikke mere, forklarede jeg, og fra det mærke (IKKS) koster et nyt halstørklæde ca. 700kr. Jeg var ikke tryk med bare at gå ud og købe et nyt for måske 700 kr, og i øvrigt hvordan kunne jeg være sikker på, at hun gad betale 700kr, når jeg kom med en bon. Derfra gik det helt galt. Først nægtede hun sig at vise /give mig mit halstørklæde, så kastede hun det nærmest på mig, mens hun råbte ud, at jeg skulle ud af hendes butik og ”hold da kæft er du åndsvag, du stoler ikke på mig” m.m. Da jeg prøvede at forklare mig, fortsat hun bare med ”Hold da kæft, er du dum eller hvad”. Jeg understregede, at jeg var en kunde og hun måtte ikke tale sådan til mig, men det stoppede hende ikke. Jeg ville ikke forlade butikken, inden jeg fik min penge retur sagde jeg, for jeg havde betalt rensning for noget de havde ødelagt. Endelig gik hun til sin kasse og gav mig en halvtredser tilbage.

Jeg har virkelig aldrig oplevet noget lignende, at blive svinet til og råbt ad på den måde som kunde, men det er altså den behandling jeg fik af Pernille Jensen, selv om det er dem/hende, der har begået en fejl. Jeg kan bare sige: Hold dig væk derfra!

Vi har været der 3 gange med dyre jakker og en frakke , alle gange skulle de gør det om men alligevel er der spor af deres rensevæske , de pletter der skulle væk er der stadig. Vi bruger dem aldrig mere , de får de dårligste anmeldelser herfra.

FIND ET ANDET RENSERI! Min historie (som jeg kan se at jeg deler med flere) er lang men hovedtræk: spor af noget der ligner keminalier på jakke efter rens, jeg har ikke spildt noget på jakken, renseri vedkender sig ikke ansvar, svarer ikke tilbage på utallige henvendelser, ingen service men derimod en meget aggresiv tone (fra ejeren ikke de øvrige ansatte). Derfor - find et andet renseri!

Jeg indlevere min frakke til rens, afhenter den 5 dage efter. Opdager med det samme jeg får den på, at den lugter dårligt, den lugter vel af et kemikalie, lugten minder om urin! Jeg vender tilbage samme dag. De ansatte, giver mig ret i at frakken lugter, de fortæller også, at der nogle dage forinden har været nogle problemer med en maskine, hvor at kemikaliet ikke blev vasket ordentligt ud, og at min frakke nok har været deriblandt. Det er i sig selv bekymrende, at der ikke er taget ordentligt hånd omkring det. De tager frakken retur, til endnu en rens, og jeg skal så vente yderligere 5 dage. 6 dage efter bliver jeg kontaktet via sms. De har endnu ikke renset min frakke, de er bekymret for et hul der er i frakken, og om frakken kan klare endnu en rens. Det i sig selv er jo fint nok, at de er opmærksomme på hullet. Men det er et problem da min frakke jo nu lugter og muligvis ikke har fået vasket alle kemikalier ud. Jeg ringer til vakseriet og får ejeren Pernille i telefonen. Jeg fortæller hende, at det er et problem for mig, da frakken lugtede sidst jeg afhentede den. Hun afviser aggressivt, at der skulle være sket nogen fejl - i forhold til tidligere vask og, at min frakke ihvertfald ikke lugter! Jeg bliver virkelig overrasket over hende vrede adfærd. Særligt da det jo er dem som har lavet en fejl. Jeg fortæller hende, at jeg synes at det er en dårlig service. Hvorefter hun går endnu mere i forsvar. Jeg bliver ærligt talt virkelig overrasket over hendes vrede agressive benægtende måde, at håndtere siturationen på. Jeg går over for at hente min frakke. Og ejeren Pernille står ude bagved, hun nægter at tale med mig. Hun sender en ansat ud, og fortæller, at jeg kan få min penge retur. Nu står jeg 14 dage efter med en frakke der lugter og stadig skal renset. Jeg havde båret over med situationen, hvis jeg var blevet behandlet ordentligt. Jeg anbefaler derfor ikke det her vaskeri.

Kan virkelig ikke anbefale det her renseri. Skulle have renset én enhelt frakke, og endte med at bruge over en måned på at få den tilbage i nogenlunde stand. Først havde de ikke renset den. Så ødelagde de ærmerne. Så kunne de ikke finde den. Mest frustrerende process, og kun mere frustrerende at butiksarbejderne er så ligeglade og ikke beklagede en eneste gang. Elendig rensning og elendig service.

Man får ødelagt sit tøj. Da jeg fik mit par bukser og to skjorter tilbage var de fyldt med kemikaliepletter og var ikke engang strøget

Hvis I ikke ønsker, at få jeres tøj tilbage med pletter som ikke var der ved indlevering og 3 ugers ventetid uden resultater, så find et andet renseri, der er heldigvis nogen og vælge igennem.

Har lige hentet en Canada Goose jakke til 7.000kr, som de har ødelagt!!!

RIGTIGT DÅRLIG OPLEVELSE!!!

Da jeg havde afhentede min jakke, og kom hjem og fik den kigget igennem var INGEN af de synlige pletter var forsvundet, men blot tværet mere ud. Jeg kontaktede Pernille, der beklagede og sagde at jeg kunne komme med den igen, hvilket jeg gjorde.

Jeg troede på at Pernille ikke ville returnere en beskidt jakke TO gange, så anden gang fik jeg en anden til at afhente min jakke (og fik den derfor ikke tjekket på stedet)... -Det skulle jeg aldrig have gjort!!
Nogle af de synlige pletter var mindre synlige (men det var tydeligt at se hvor de var)... Samtidig var jeg nu den heldige ejer af en jakke med meget store og synlige skjolder!

Igen ringede jeg til renseriet, og denne gang fik jeg en ansat i røret der absolut ikke ved hvad service er. Jeg fik blot at vide at sådan var deres politik, hvis de ikke mente at tøjet kunne blive rent, så stoppede de rensningen (!!?). -Men hvis det virkelig var så slemt kunne de vel kigge på den igen, og vaske rensevæsken ud??!

Jeg tog derind med det samme, og blev mødt af samme "veltalende" kvinde. -Hun udleverede (navngivne) medarbejdere, og forklarede at de ikke vidste hvad de lavede og derfor nok havde glemt at vaske rensevæsken ud. Meget modsigende til historien jeg fik i telefonen.

Jeg opgav at snakke med den meget ubehøvlede kvinde, og afleverede min jakke en tredje gang..
-Den er netop afhentet (og tjekket). Denne gang ok (har stadig lidt pletter, men måske de ikke kan fjernes? Jeg forsøger andetsteds). Men aldrig om jeg vil anbefale andre at sætte deres ben i dette renseri, og slet ikke indlevere tøj de gerne vil se pænt og rent ved afhentning!!

Pernille Jensen er prof til fingerspidserne.
Jeg indleverede et meget beskidt jakkesæt, som i første omgang ikke blev rent ved en alm. rens.
Men Pernille giver ikke sådan bare op.
Hun vaskede og pressede det, så jeg kan bruge det igen.
Hun er tilmed sød og venlig.
Kunne jeg gi' 6 stjerner, havde hun fået det :-)