RelaxBanking Arvostelua 

Non ho mai avuto grossi problemi con l'applicazione, solo con la mia filiale. Devo dire però che, purtroppo, l'assistenza è inesistente...per diverse ore ieri mi è stato impossibile usare la app, il bancomat o prelevare, non c'è stato assolutamente verso né di parlare col call center, né farsi rispondere alle mail. Dopo questa disavventura domenicale durata qualche ora penso che passerò ad un altro istituto.

Ho chiamato l assistenza per un problema di invio bonifico,sono stati chiari nella spiegazione e molto gentili grazie

App vomitevole. Da 2 giorni bloccato e continua a dire di riprovare più tardi.

Veramente io la uso insieme a mio marito per il suo conto ed è un disservizio continuo. L'assistenza è inesistente (tranne per la carta Tasca per la quale abbiamo trovato un assistente molto gentile) e ci troviamo malissimo. Premetto che io lavoro online tutto il giorno e quindi conosco bene le App. Questa però non va bene e non va neanche bene che il pomeriggio non si possa telefonare in filiale neanche per un'informazione o un aiuto.

Non è un servizio online ma un disservizio

L'app non funziona da diversi giorni, imbarazzante

sistema informatico veramente pessimo, per niente intuitivo e impossibile trovarci le informazioni e i documenti. 12 anni di banca chianti col vecchio sistema informatico pochissimi problemi e di facile risoluzione, ora problemi continui e a lenta risoluzione (per avere la giacenza media si fa prima a chiedere un appuntamento al papa)

Qualcosa è cambiato negli ultimi mesi. Non mi ci trovo con niente, sia emettendo Riba ( adesso non ti vengono anticpate più come disponibilità. Il conto sembra avere vita propria, la sensazione che se metti soldi dentro,, spariscono. Cambio banca ma sinceramente non so quale scegliere. Se potevo dare un voto di -10 l avrei fatto

Provare per credere:
es. 1: dal tuo PC una volta collegato prova a cercare di scaricare, o stampare, un semplice ESTRATTO CONTO (del conto non della carta di credito)

es. 2: prova a consultare liberamente senza non dover rimettere le credenziali ogni minuto (aumentare il tempo di consultazione dell'utente irragionevolmente corto)

es. 3: prova a stampare i movimenti degli ultimi tre mesi (l'icona della stampante non risulterà attiva)

Veramente un homebanking tra i peggiori mai visti, complimenti al programmatore.

......peccato che devo mettere una stella.....fosse per me non ne metterei nemmeno 1/4. Detto questo, l'assistenza non sa dove sta di casa la cortesia e la maleducazione sovrasta.....sollecitando un problema mi hanno anche riattaccato il telefono.....la mia domanda è questa: "Pago anche per un servizio pessimo ed inesistente????". Con tutto il rispetto saprei io dove mandarli a lavorare!!!!!!

TRUFFA, bloccano il conto è trattengono soldi illegalmente. ATTENZIONE!

Codice cliente 085622284520

Alla larga.

Con una App devo poter accedere a tutti i conti dove posso operare ed invece nonostante l' immissione delle credenziali esatte mi dice "non collegato a te". Ma se posso operare dal computer perchè dalla App non posso? Già chiamato servizio assistenza e filiale e nessuno è in grado di risolvere. Anni fa avevo già Relax Banking con una banca e dopo per fortuna ho chiuso il conto. Adesso me lo ritrovo e solo problemi!!! 100 volte meglio INBANK semplice ed intuitivo.

Vedo solo recensioni negative e non posso che condividerle.
L'interfaccia è macchinosa, la procedura di accesso ti obbliga a inserire ripetutamente dati identici, i tempi sono lenti, non di rado si viene cacciati fuori con messaggi di errore. La procedura di importazione dati dal sistema precedente (inbank, che funzionava benissimo) è durata vari mesi e non si è mai compiuta completamente (vedi rubrica).
Trovo incredibili certi difetti: spesso il saldo contabile non corrisponde alla somma dei movimenti, perché tiene conto anche di movimenti che solo dopo uno o anche più giorni vengono mostrati in dettaglio.
Chi ha la sventura di gestire più conti ha difficoltà a tenerli separati, perché si trova a rimbalzare da un conto all’altro.
Questa mattina ho tentato di fare tre bonifici. Al momento della conferma il programma si è chiuso. Ritento nel pomeriggio e mi trovo il messaggio “servizio bloccato per motivi tecnici”.
Ma la cosa più inquietante è che, se vado a vedere le valutazioni su playstore di Google, trovo una media altissima di 4,2 che non corrisponde affatto al dettaglio delle recensioni visibili. Evidentemente, la media è stata gonfiata con una raffica di auto recensioni. Imperdonabile

Servizio farraginoso, per confermare le operazioni c'è bisogno di fare il Pin tre volte dalla App del cellulare, da ieri sera 03/08/2022 non funziona e non si sa perchè.
Il numero verde è oberato di telefonate e dopo un pò mettono giù la linea.
Non si sa quando verrà ripristinato il servizio, pertanto il nostro ufficio amministrazione è fermo.

Non e' possibile compilare la sezione riservata a f 24, il tempo e' scarso, se devo mettere la data di nascita in automatico devo riportare il calcolatore indietro di 75 anni. Solo quello mi ruba 15 minuti, non c' e' possibilita' di compilazione manuale.Il sistema dell'app dovrebbe salvare il contenuto compilato man mano che si compila, invece viene salvato a compilazione completata.Uno schifo, e' impossibille completarlo.Un genio quello che ha ideato questo sistema.

Relaxbanking , una piattaforma non all'altezza delle esigenze di chi la deve usare per lavoro . Sconsigliata .

L'App Relax Banking è veramente piena di ostacoli bloccanti che non ti permette nemmeno di consultare il tuo conto corrente. Ogni aggiornamento perde tutte le impostazioni salvate. Persino per l'accesso dal browser e impossibile. Non è possibile dalle pagine web, trovre nessuna possibile alternativa per accedere per gestire o anche solo visualizzare i tuoi risparmi, nonostante l'autenticazione sia andata a buon fine. L'App segnala solo un "guasto tecnico", che sarà risolto appena possibile. Intanto sono passati giorni e compare sempre un generico "guasto di sistema" "Attendere" costringendomi ad usare un altro conto per onorare le mie scadenze. L'assistenza ti dice di mandargli via e-mail la richiesta, ma è buffo che non puoi fare nemmeno un screenshot dell'App perché è protetta da copia delle immagini.. puoi solo fotografarla da un altro telefono.
Ecco la risposta dell'assistenza via email: Da: Contact Center Relax Banking Date: mer 13 apr 2022 alle ore 15:49 - "Siamo a comunicare che il blocco è inserito dal WAF (sistema di sicurezza)..." "Generalmente il periodo di quarantena è di un paio di settimane."
Che ti tengano in quarantena per 2 settimane senza poter usare il conto è veramente inverosimile....