Just another company selling items they don't actually have in stock—like Tyre Leader. I ordered a BMW part, paid for it, and have been waiting a month—no part and no money. Stay far away from these s... Näytä lisää
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Dos compras he efectuado. La primera con un desperfecto de origen y devolución tramitada+ envío de nuevo producto sin problema. Experiencia muy positiva. Eso sí, los precios no son nada baratos.
Yritys on vastannut
Os produtos recebidos eram exatamente como tinham sido anunciados, mas o envio foi um bocado demorado. A compra era um presente, foi feita com antecedência suficiente para o correio na Europa, mas o... Näytä lisää
Yritys on vastannut
É mais fino do que estava á espera , mas não deixa entrar a luz ! A medida é correta para o bmw série 5 g30 lci , mas os cantos são dificeis de esticar! Honestamente acho que nao vale o preço mas pel... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Somos una tienda online independiente especializada en repuestos, piezas, recambios y accesorios originales y compatibles para vehículos BMW, MINI y BMW Motorrad, con una amplia selección de productos cuidadosamente elegidos para el mantenimiento, la reparación, la mejora y la personalización de tu vehículo. Además, ofrecemos merchandising, productos de limpieza, mantenimiento y cuidado del vehículo, así como artículos lifestyle, pensados para los verdaderos aficionados de la marca que buscan algo más que recambios. Nos distinguimos por nuestra atención al detalle, conocimiento técnico y compromiso con la calidad, ayudando a cada cliente a encontrar las piezas y accesorios más adecuados según su modelo y necesidades específicas. Desde nuestros inicios, trabajamos para ofrecer un servicio eficiente y fiable, con envíos internacionales, productos garantizados y asesoramiento personalizado, facilitando el acceso a repuestos, recambios, accesorios y merchandising desde un único punto de compra, de forma clara, transparente y profesional.
Yhteystiedot
3,4
Keskitasoinen
247 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Experiencia satisfactoria
Experiencia satisfactoria, envio rapido y buena calidad.
18. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
¡Muchas gracias, Luis Miguel! Nos alegra que todo llegara rápido y a tu gusto. Aquí nos tienes para lo que necesites en tu BMW. Un saludo.
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Muchísimas gracias Sergio. Un placer poder haberle atendido.
Reimbursment never received
The order was canceled (#27679-W) on 08/01/26 and I have never received the refund—it's been over two weeks now. They claim that the transfer was made on August 3rd, but they haven't provided any proof of it. On top of that, they are lying because they didn't even have my bank details to process a bank transfer, as I paid via PayPal!
I am not dealing with human agents here, only with an AI.
14. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hi Val, we’re sorry for the confusion and frustration. Since the payment was made via PayPal, we’ll review refund tracking for order #27679-W specifically through PayPal and provide proof or a clear explanation directly. A human agent will follow up so this can be resolved properly.
El pedido fue enviado en dos partes y…
El pedido fue enviado en dos partes y la segunda con un tiempo excesivo
26. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola, Damián. Sentimos que la segunda parte del pedido haya tardado más de lo esperado. Revisaremos lo ocurrido con la referencia #27253-W para mejorar la coordinación de envíos y evitar retrasos así en futuros pedidos. Gracias por avisarnos.
No ecuentro ninguno
Muy puntuales, la presentación del repuesto excelente, si bien era un repuesto de muy bajo costo , la comunicación inmejorable, en resumen un ejemplo de como se debe tratar un cliente, mis felicitaciones
25. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola, Gustavo. Muchas gracias por tus palabras y por valorar la puntualidad, la presentación del repuesto y la comunicación. Nos alegra saber que la experiencia haya sido tan positiva, incluso en un pedido pequeño. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo cuando lo necesites.
Y porque no puedo poner 0 estrellas
Y porque no puedo poner 0 estrellas, se equivocaron de pieza me mandan una equivocada la devuelvo me dicen que tengo que pagar yo el transporte en vez de 110€ que yo pague me van ha devolver 73€ reciben la pieza el día 30 de julio y todavía no me han devuelto mi dinero, llevo varios correos y nada
Es una VERGÜENZA
25. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola, Susana. Sentimos mucho lo ocurrido con el pedido #27242-W y entendemos tu enfado. Vamos a revisar de forma prioritaria el error de pieza, los gastos de devolución y el estado del reembolso para darte una respuesta clara y corregir cualquier importe que no corresponda.
servicio pesimo
hice la compra el dia 29 de julio , a dia 13 de agosto NO he recibido nada , para enviarles que quiero que me devuelvan el dinero me ponen en contacto en un chat con IA que no hace mas que marear buscando donde esta el material , que no he recibido , una verguenza de servicio , sigo sin que me devuelvan el dinero , por cierto en el servicio oficial me costo poco mas de la mitad que les pague a estos
13. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola, Carlos. Sentimos sinceramente la demora y que el proceso para solicitar
la devolución te haya causado aún más frustración. Entendemos tu enfado:
después de tantos días, deberías haber recibido una solución clara y rápida.
Con la referencia facilitada revisaremos el caso de forma prioritaria y te
contactaremos directamente para gestionar la devolución solicitada. También
tomamos nota de tus comentarios sobre el precio y la atención por chat, ya que
esta no es la experiencia que queremos ofrecer.
Muy eficientes
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Muchas gracias, Silvia, por tu valoración. Nos alegra saber que has quedado
satisfecha con la rapidez y eficiencia del servicio. ¡Esperamos volver a
ayudarte pronto!
Rapido y eficaz
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Muchas gracias, Eduard! Nos alegra saber que el servicio ha sido rápido y eficaz. Gracias por confiar en nosotros.
Buena atencion y rapidez en el envio,el…
Buena atencion y rapidez en el envio,el producto fenomenal.
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Muchas gracias, Juan Antonio, por tu valoración. Nos alegra saber que la atención fue clara y correcta. Aquí estamos para lo que necesites.
Malísimo el servicio
Pues que quieres que ponga. Muy mala. Compro la pieza. Espero 1 mes, veo como avanza en el seguimiento y luego de repente sin avisar me cancelan el pedido y dicen que no está la pieza. Pues vaya vergüenza . Ahora a esperar a ver cuantos meses a que llegue la pieza.
25. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola Alain, lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu enfado. No es aceptable que hayas estado esperando tanto tiempo y que la cancelación te llegue sin una explicación clara antes.
Vamos a revisar internamente el pedido #27240-W para comprobar qué ha pasado con la disponibilidad de la pieza y la comunicación del seguimiento. Si nos escribes por el canal de atención con esa referencia, te indicaremos el estado exacto y las opciones disponibles.
Disculpa de nuevo por la mala experiencia.
Fue buena la experiencia por ser claros…
Fue buena la experiencia por ser claros y correctos en sus respuestas
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Muchas gracias, Luis, por tu valoración. Nos alegra saber que la atención fue clara y correcta. Aquí estamos para lo que necesites.
El pedido llego puntual y acorde a la…
El pedido llego puntual y acorde a la calidad esperada muy buena
29. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Muchas gracias, Juan Carlos. Nos alegra saber que el pedido llegó puntual y que la calidad fue la esperada. Gracias por confiar en nosotros.
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Muchas gracias, Antonio. Nos alegra que valores la seriedad en la gestión de tu pedido. Seguiremos trabajando así.
HORRIBLE
HORRIBLE, THIEVES, SCAM, THE WORST CUSTOMER SERVICE!
Order number: 25252-W, 25175-W, 25155-W
Am I ever going to get the items that were missing from my previous orders? We are going on 6 months since I ordered them, and I'm not even sure what I could do to hold you guys accountable for stealing my money. I paid money to your company for items that I did not receive. 95% of the time your AI bot customer service says that he's escalated it to "urgent" and that a human would be reaching out to me all while gaslighting me saying my issues are going to be handled and to be patient. No one has. The dollar amount of the missing items is so small it's infuriating that it has taken this long, and I still do not have the items.. UPS made a label 5/26/26 saying it's still waiting on the items from you guys, which leaves only one possible situation. Recambios and Accesorios do not actually have the inventory. You guys use 3rd party companies and drop ship. If you actually had the inventory, this should've been fixed months ago. I am going to have to research if I can report the theft in Spain when I am in America. Please refund my money or send the items! THE CUSTOMER SERVICE IS TRASH TRASH TRASH!!!
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hi Mickey,
You are right to be extremely frustrated. Waiting nearly six months for missing items, receiving repeated “urgent escalation” messages, and still not getting a clear response from a person is unacceptable. We are very sorry for how your case has been handled.
We have the three order numbers and will review them together, so you will not need to explain everything again. A member of our team will contact you directly with a concrete resolution: either active tracking for the missing items or a refund for anything we cannot supply.
We understand that another apology or promise is not enough. Our next communication must provide a real resolution.
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Muchas gracias por compartir su experiencia y por recomendarnos.
Nos alegra saber que, aunque el envío tardó un poco más de lo esperado, finalmente todo llegó correctamente y quedó satisfecho con su compra.
Seguiremos trabajando para reducir los tiempos de preparación y ofrecer un servicio cada vez más rápido y eficiente.
¡Esperamos volver a atenderle muy pronto! Un cordial saludo del equipo de Recambios y Accesorios BMW.
No me cambiaron ni me devolvieron el…
No me cambiaron ni me devolvieron el importe, fatal, no me respondian y dijeron que habia pasado el margen de tiempo, claro si no me respondian ! Era un pedido de valvulas emisoras, todo por IA no hay manera de comunicar con personal, pedí 4 valvulas emisoras y me sirvieron la valvula sola , la IA no me dijo que la emisora iba aparte, ahora me dan la excusa que no
puse el numero de chasis, cada dia una excusa nueva , el numero lo sabia la IA y me dijo que no hacia falta darlo porque ella ya lo controlaba y despues me dicen que no lo he puesto, en que quedamos !?
Que en ningun momento digo que me enviaran producto equivocado como vds dicen y se escudan en ello.
Mil excusas pero el caso es que se han quedado con el dinero y con mis valvulas , eso es estafa .
No hay manera de que te que te atiendan solo tiran de IA .
24. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Lamentamos sinceramente que esa haya sido su percepción de la experiencia.
Tras revisar el pedido #26244-W, comprobamos que el artículo recibido corresponde exactamente con la referencia que fue adquirida. En ningún momento se envió un producto distinto al solicitado.
Respecto a la devolución o cambio, nuestra política establece unos plazos que debemos aplicar de forma igual para todos los clientes. Entendemos que hubo conversaciones por WhatsApp, pero la solicitud formal se recibió cuando dicho plazo ya había finalizado, por lo que no nos fue posible tramitarla.
En relación con el número de bastidor, únicamente es necesario cuando el cliente solicita una comprobación de compatibilidad. En este caso no constaba dicha verificación previa, por lo que el pedido se procesó conforme a la referencia seleccionada.
Lamentamos que nuestra atención no haya cumplido sus expectativas. Nuestro asistente de IA agiliza la mayoría de consultas, pero cuando es necesario un agente interviene personalmente para revisar cada caso.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando tanto la información de los productos como nuestros procesos de atención al cliente.
Bons produtos, mas envio muito demorado
Os produtos recebidos eram exatamente como tinham sido anunciados, mas o envio foi um bocado demorado.
A compra era um presente, foi feita com antecedência suficiente para o correio na Europa, mas o envio por parte do vendedor atrasou-se tanto, que quando recebi a encomenda já era tarde demais.
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola, Fernando.
Gracias por compartir tu experiencia y por destacar que los productos recibidos se correspondían exactamente con lo anunciado.
Lamentamos sinceramente que el plazo de preparación y envío no fuera el esperado y que el pedido no llegara a tiempo para el regalo. Entendemos perfectamente la decepción que esto puede causar cuando hay una fecha importante de por medio.
Tomamos muy en serio este tipo de comentarios y seguimos trabajando para reducir nuestros tiempos de gestión y ofrecer un servicio cada vez más ágil.
Esperamos tener la oportunidad de atenderte de nuevo y ofrecerte una experiencia de 5 estrellas.
Un cordial saludo,
Equipo de Recambios y Accesorios BMW
Alguno de los materiales solicitados
Alguno de los materiales solicitados, no han cumplido con mis expectativas sobre las fotos y descripción.
20. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola, Jesús.
Lamentamos que alguno de los artículos no haya cumplido tus expectativas. Nuestro objetivo es que las fotografías y descripciones reflejen los productos de la forma más fiel posible, pero entendemos que en ocasiones la percepción puede ser diferente.
Nos gustaría conocer qué artículo concreto no ha cumplido con lo esperado para poder revisarlo y, si procede, ofrecerte una solución. Puedes ponerte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido #26729-W, y estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por compartir tu experiencia. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando.
He esperado bastante por el pedido
He esperado bastante por el pedido. También decir que la calidad es buena aunque pensé que las carteras eran más duras. Parecen blandas para la calidad que es.
Un saludo
20. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Hola, Flavia.
Gracias por compartir tu opinión y por valorar la calidad del producto.
Lamentamos que el plazo de entrega haya sido mayor de lo esperado. Trabajamos para que los pedidos lleguen lo antes posible, aunque en ocasiones determinados artículos requieren un plazo algo superior.
En cuanto a las carteras, entendemos que esperabas una mayor rigidez. El material utilizado está diseñado para ofrecer un equilibrio entre durabilidad y flexibilidad, por lo que su tacto puede resultar más blando de lo que algunas personas imaginan.
Agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar la información de nuestros productos y la experiencia de compra.
Un cordial saludo.
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