Ravensberger Matratzen Arvostelua 

Sehr Gute Qualität - passabler Preis

Wir haben die struktura med gel matrazen und eine softwelle gekauft und sind sehr zufrieden. Auf der struktura med gel liegt man unglaublich gut. Vorher hatten wir die ehemals "jemals best getestete matraze" und hatten nach 8 Jahren ständig morgens rückenprobleme, mit der neuen von ravensberger sind diese weg. Zudem hatte ich sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice.

Bin sehr zufrieden! Habe 2 Matratze behalten, eine Topper müsste ich leider zurückgeben (für ich zu weich). Kundenservice, Lieferung, Retoure, sogar 1 Monat Testzeit (die erste 2 Wochen war ich noch nicht sicher ob ich die Matratzen behalten wollte, meine Rücken müssten sich erstmal auf die Umstellung gewonnen) , alles ist prima gelaufen! Ich bedanke mich an der Ravensberger Matratzen Team, ich würde sehr gut behandelt und bin als Kundin sehr zufrieden, würde jeder empfehlen.

Top Ware. Hervorragender Service!

Unsere 2. Genreation von Ravensberger

Mal wieder bester Telefonservice. Freundlich kompetent und kundenorientiert
Die Strukutura San ist irre bequem und für mich bestens geeignet.Obwohl unsere 12 Jahre alte Strukura Med noch keine Alterserscheinungen hatte.
Dazu das Beco Lattenrost- von Ravensberger (ist bei Beco so nicht zu finden)...Meine Frau merkt den Unterschied deutlich- Bei 10 Jahren Garantie kann man nichts falsch machen

Wir bleiben bei Ravensberger
Gutes kostet überall Geld....Warum also wechseln

Schon öfters hatten wir bei Ravensberger Matratzen bestellt und waren mit der Qualität immer zufrieden gewesen. Beim letzten Mal wurde die Taschenfederkernmatratze in der Größe 140x200 cm wider Erwarten mehrfach gefaltet und vakuumiert in einem Karton geliefert. Aufgrund der in meinen Augen unangemessenen Versandart (Stahlfedern könnten durch Falten und Vakuumieren der Matratze eventuell Schaden nehmen) habe ich die Ware leider retournieren müssen. Den Kaufpreis hat Ravensberger Matratzen umgehend nach Erhalt der Rücksendung zurück erstattet.

Sehr gut ...vorallem der Tefonische Beratungsservice und auch die angeben Lieferzeit korrekt! Nicht so wie bei Ottoversand 1Woche....dann 3 Wochen warten....etc....

Matratze ist wie auf Website beschrieben, angenehm weicher Liegekomfort, trotzdem gute Unterstützung. Genau so mag ich es.(Federkern H3). Absolut empfehlenswert. Preis/Leistung passt!

Wir haben jetzt schon mehrere Jahre Erfahrung mit Ravensberger (6 Matratzen) und waren immer top zufrieden. Zuletzt musste ich eine falsch bestellte Matratze zurücksenden, was ohne jegliche Probleme funktioniert hat. Die Rückerstattung erfolgte nur wenige Tage später. Der Kundensupport war und ist super. Allesamt freundlich und kompetent.

Ich habe die Struktura H2 Matratze vor 4 Jahren gekauft. Nach 3 Jahren fing es an durchzuhängen und ich bekam Probleme mit meiner Hüfte.
Die Firma wollte nichts für mich tun. Die 10-Jahres-Garantie gilt nur für Matratzen, die im unbelasteten Zustand 2,5 cm durchhängen. Das wird jedoch nie passieren und hat keinen Wert. Es kommt darauf an, wie viel Halt die Matratze bietet, wenn Sie darauf schlafen. Also eine schlechte Matratze mit gefälschter Garantie.

Schnelle Lieferung, gute Qualität

Gut aufgebaute Website, Härtegrade und Beschreibungen übersichtlich. Versand pünktlich. Preis/Leistung sprich Qualität der bestellten Matratzen sehr gut.

Unfassbar!
Ich habe hier gelesen dass es auch anderen so geht mit Ravensberger.

Habe Boxspringbett gekauft … meines bestellt im Mai/2023, schon von Anfang an, hatte ich das Gefühl, dass die Matratzen zu weich sind für H3… gewichtsmässig liege ich noch darunter was sich auf einer solchen betten darf!
Aber gut, dachte das Empfinden ist vielleicht täuschend.

Aber wie auch hier schon von einem anderem „Opfer“ beschrieben, habe ich eine Kuhle. Furchtbare Rückenschmerzen … und im Schlaf rutsche ich schon zwischen die 2 Matratzen zum flüchten vor der Kuhle, die meinen Rücken massakriert und habe genau da auch nun dazwischen fast eine Neue Kuhle in der Besucherritze am durchliegen…

Geht nicht so weiter und dachte ich dann doch, jetzt im September/2024, versuche es einfach mal. Wer weiß, vielleicht wird Kundenservice hier großgeschrieben!
Jetzt weiß ich warum ich so lange gewartet habe… Ich hatte es mir schon gedacht!

Richtig!👍🏼
„Groß schreiben“ können Sie wirklich, wenn es darum geht, alles erst mal abzuwiegeln und einen mit für eine Beweislast, ein paar Hausaufgaben aufzuerlegen, die nicht zu bewerkstelligen sind… wie zum Beispiel:

Dass man den stretchähnlichen und äußerst enganliegenden Bezug von der Matratze abziehen soll, wo die Matratze darunter keinen weiteren Stoff, sondern wo nur noch der blanke Schaumstoff, nach dem Öffnen des Reißverschlusses zum Vorschein kommt um Bilder zu machen.

Wo eigentlich jedem ganz klar sein würde, dass danach der Bezug nie wieder richtig per Hand und allein aufgezogen werden kann, ohne dass sich hier entweder Wellen schlagen oder sogar der Stoff reißt!

Von den geschickten Fotos von der Seite der Matratze sei die Kuhle nicht ersichtlich, soll die Fotos nochmals machen!

Ganz ehrlich, schon mal darüber nachgedacht, dass die Kuhlen vielleicht weniger sichtbar sind (schon leicht sichtbar aber Ravensberger nicht genug) und wie Ihnen schon geschildert wurde, viel mehr spürbar sind wenn man sich darauf legt? Dieses Tatsache wird ignoriert bzw. es wird einem in einem Satz folgendes dazu erwidert: „ Die Tatsache, dass sich Ihre Empfindung geändert hat, stellt leider keinen Mangel oder Grund zur Reklamation dar.“!!!

Danke für Nichts, Firma Ravensberger!!!

Aber wie viele hier, wird der Kunde erst einmal mit seinen Behauptungen in Zweifel gezogen! Zumal die Bereitschaft vom „bösen Kunden“
ja da war und auch den Wünschen nachgegangen wurde!

Wenn ich jemanden „bescheissen“ will, dann betreibe ich sicher nicht so einen schriftlichen Aufwand Ihnen einen genauen Bericht zu schreiben und auch mich fast mit den Schweren Matratzen herumzuschlagen und das als körperlich eingeschränkter Mensch, um Fotos zu machen, die Ihnen dann nicht gefallen!

Gerne können Sie einen Fachmann aus der Frankfurter Filiale vorbei schicken… der soll sich darauflegen und mir dann seine Meinung sagen! Er darf auch gerne alles abziehen, wenn er es wieder schafft zu rekonstruieren wie es war!

Aber dieser ständige Mailwechsel hin und her, ist keineswegs Kundenorientiert und hilft mir nicht bei meinem Problem und den Rückenschmerzen!

Wenn Sie es nicht schaffen, den „Dienst an Ihren Kunden“ zu deren Zufriedenheit durchzuführen, dann sollten Sie das Arbeitsgebiet wechseln.

Furchtbar enttäuscht, kann ich daher die Firma Ravensberger nicht empfehlen..,

Falls es aber doch jemand der Firma liest, (Ticketnummer: [Ticket#11394511] der nicht nur an das böse im Kunden glaubt und weiß wie man Kulanz und Kundendienst schreibt, lebt und anwendet, werde ich auch dazu etwas schreiben! Wenn es was positives gibt!!!

Ich habe nun schon die zweite Matratze bestellt. Die Matratzen haben ein hohes Raumgewicht, sind daher schwer, aber halten ewig. Die erste Matratze ist zehn Jahre alt und noch wie neu. Auch ein bestelltes Latexkissen ist wirklich super.

Tolle Qualität und sehr hilfsbereiter Kundenservice!

Ich habe bereits vor mehreren Jahren eine Matratze bei Ravensberger gekauft und habe mich nach einer langen, zufriedenen Nutzungszeit für den Umzug auf ein neues Modell (das alte Modell Orthopädische Matratze war nicht mehr verfügbar) in einer anderen Größe entschieden.

Für den Kauf bin ich persönlich in die Münchner Filiale gegangen und war vom Service und der Beratung durch den Mitarbeiter sehr beeindruckt.
Kundenorientierte und nicht aufdringliche Beratung
Der Kundenberater, der sich mir angenommen hat, nahm sich ausreichend Zeit, um mich umfassend und kompetent zu beraten. Dabei überzeugte er durch eine kundenorientierte und nicht aufdringliche Art, die darauf ausgerichtet war, mir das für mich passende Produkt zu empfehlen, anstatt mir etwas aufzudrängen.

Die Matratzen dieses Anbieters zeichnen sich durch eine sehr hohe Qualität und Bequemlichkeit aus. Dabei bieten sie ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich kann daher jedem empfehlen, seine Artikel bei diesem Anbieter zu kaufen.

Ich habe in 2023 bei Ravensberger eine Latexmatratze erworben. Zunächst schlief ich ganz gut, nach ca. drei Monaten stellten sich aber Beschwerden ein und ich hatte den Eindruck, die Matratze sei im mittleren Bereich schon weicher geworden.

Bei der Matratze handelt es sich um eine „ERGO Natura“. Die Matratze wurde vormals scheinbar unter dem Namen „Ravensberger Premium Dunlop“ bei der Stiftung Warentest 03/22 mit dem Qualitätsurteil „Befriedigend 3,0“ getestet, was ich damals aber nicht wusste.

Die Hauptkritik bestand darin, dass der Härtegrad deutlich weicher ausfällt wie angegeben, sowie in einer schwachen Zonierung. Für große bzw. schwere Seitenschäfer erschien die Matratze wohl weniger geeignet, eher für leichte/kleine Personen und Kinder.

Diese Einschätzung würde ich im Nachgang bestätigen. Also im Zweifel lieber H3 nehmen statt H2 und wenn man sehr groß bzw. schwer ist, vielleicht doch lieber lassen oder eben sorgsam testen.

Meine erste Reklamation wurde mit Verweis auf die abgelaufene 30-Tagefrist abgelehnt. Nach meiner folgenden Beschwerde wurden dann aber doch Fotos angefordert. Meine zweite Reklamation wurde aber ebenfalls abgelehnt, da kein Mangel erkennbar sei. Erst nach weiteren, zeitraubenden Diskussionen wurde eine gute einvernehmliche Lösung erzielt.

Einen Stern ziehe ich ab, weil die Matratze scheinbar unbenannt und mit einer Beschreibung angepriesen war, die vielleicht etwas zu „wohlwollend“ ausgefallen ist. Ich würde mir da etwas mehr Transparenz wünschen, was dann auch sicher zu weniger Retouren und mehr Kundenzufriedenheit führt.

Einen weiteren Stern ziehe ich ab, da es erst einer (für beide Seiten) zeit- und nervenaufreibenden Prozedur bedurfte, bis alles geklärt war - auch wenn am Ende alles „gut“ war.

Dies alles hätte man durch mehr Transparenz bzw. eine unmittelbar andere Reaktion auf die erste Reklamation locker vermeiden können.

Wir haben schon öfter bei Ravensberger bestellt und waren bisher immer zufrieden und die Matratzen waren völlig OK. Aber dieser Kauf war komplett ein „Griff ins Klo“ – für 5 Sterne reicht es diesmal leider nicht.

Aber wie gesagt, wenn die Rahmenbedingungen stimmen, kann man auf der „ERGO Natura“ sicher gut schlafen, dies gilt aber eben leider nicht für jeden Schläfer.

Nach meiner sehr positiven Erfahrung mit Ravensberger Matratzen fällt es mir schwer, viele der Bewertungen hier zu verstehen. Der Kundenservice war hervorragend, sehr kulant und geduldig bei den vielen Problemen. Das Boxspringbett ist äußerst bequem, und ich stehe jeden Morgen erholt auf. Für die Dachschräge war das Bett perfekt geeignet. Vielen Dank!

Gute Beratung, Danke !