Rask Cykler Arvostelua 

Har været forbi butikken et par gange for at se på både en Gravel- & racer cykel. Jeg oplevede alle gangene at få en utrolig god og kompetent service. Så nu er der købt 2 cykler til en meget god pris.

Super oplevelse. Kom 2 gange, en gang for at kigge en anden for at købe. Begge gange mødt af ihærdig medarbejder. Gik derfra med en flot cykel, til en flot pris og et smil på læben.
Vil dog ønske at de anskaffede sig en turbo eller lignende cykelophæng i butikken, så cykler kan testes selv på regnfulde dage.

Jeg har købt to orbea cykler, og fået god service begge gange. Både på værkstedet og i butikken.

Aldrig mere service ved dem mere skulle have lavet første gang service af min mtb. Står med følelsen af at have afleveret min cykel og modtager den som den var. Sametidlig bestilte jeg en skærm til den dag men var pludselig ikke på lager. 45 minutters kørsel op og ventet 1,5 time 45 minutter hjem meget for ingen ting.

Fandt en cykel hos rask cykler… fik bevilget en fornuftigt financering hos deres partner sparxpres… det gik hurtigt …ca. 30 min…da jeg umiddelbart bagefter ringede for at aftale nærmere mht. levering fik jeg oplyst at cyklen i mellemtiden pludselig var steget 500,-kr…!?
Efterfølgende kontrollerede jeg Rask cyklers hjemmeside hvor prisen stadig blev oplyst til den oprindelig pris…altså 500,- kr lavere…
Mærkeligt eller mistænkeligt sammentræf?!
Jeg vil bestemt ikke anbefale Rask.. de er lidt for Raske til at tjene penge!

Tilføjelse : tak for svaret peter.. du glemmer desværre at min klage ikke gik på at du ikke kunne levere cyklen… for drt kunne du jo igår:) min klage gik på at Rask cykler annoncerer en cykel til salg for 5999,- kr men efterfølgende (indenfor ca 30 min.!)pludselig har hævet prisen med 600,- …. Den slags kaldes vist falsk markedsføring og er ikke helt i overenstemmelse med markedsføringsloven…!

Dårligt førstehåndsindtryk. Blev kun bedre fordi penge var returneret. Stadig ikke meget forståelse for kundeoplevelser. Vil ikke returnere eller sende andre til Rask Cykler.

Jeg har for 3 mdr. siden købet en Batavus el cykle til 20.000 kr. og få dage efter købet skal jeg lade cyklen for først gang, og i den forbindelse knækker lader-stikket. Jeg tager straks derind med laderen og de laver det midlertidigt, men vil de kontakte firmaet, da den forstsat er løs. Jeg høre ingen ting fra dem og kontakter dem 3 gange både fysisk og telefonisk uden at få løst problemet.
I sidste uge var jeg så forbi for 4 gang og her får jeg så af indehaveren Peter af vide at de / han ikke kender til min lader sag og at han aldrig har hørt om en sådan skade. Men at han vil kikke på det.

Dagen efter køre jeg igen forbi og her er Peter igen utroværdig, da han nu siger undskyld for det lange forløbet, som han dagen før har nægtet at have kendskab til, men at han ikke ønsker at gøre noget ved sagen, da det er min egen skyld, at den er knækket ved 1 gangs brug, for det har de nu pludselig set før.

Han vil fortsat ikke give min en ny lader. Men jeg kan igen får lov til at købe en ny til godt 1100kr. Hvilket jeg ikke ønsker, da jeg ikke vil ligge flere penge i den dårlige butik. Så hellere købe en ny et andet sted.

Så det er sidste gang jeg kommer i butikken og jeg kan derfor ikke anbefale at der handles der, hvis man ønsker god service og troværdighed.

NY KOMMENTAR TIL NEDENSTÅEDE:

Nu har du igen "glemt" at fortælle sandheden. For dit tilbud om en ny lader til 500 kr. kom først efter min ovenstående anmeldelse. Og dit tilbud var på betingelse af, at jeg helt slettede min anmeldelse.

Alle de gange jeg har handlet med dem, var der være god og hurtig service.

Super god rådgivning! Har købt en citybike, som bare spiller.

Altid god service og et sted jeg gerne kører efter. Jeg har flad både på dæk og bateri og der var ikke noget, de ikke kunne hjælpe mig med.

I september kom jeg ind med min Butchers ladcykel, der var gået i stykker i narvet. (Kendt fejl iøvrigt som Butchers nægtede at dække).

De får en stjerne for imødekommenhed, selvom jeg kom før åbningstid. God service og venlighed. Det får de en stjerne for.

Han fortæller mig, de lige har haft en sag magen til og siger, den går mindst 4 uger. Fair nok. Ikke deres skyld.
Efter 6 uger ringer jeg og følger op. Det hele summeres op til et forløb på 12 uger, hvor de kun kontakter mig én gang og ikke overholder en eneste aftale eller lovet tidsfrist. Endte sågår med at acceptere at betale for en dyrere del, da der skulle have været kortere leveringstid på den. Uden held.
Nul stjerner for den kundekontakt.

Da jeg skuffet ringer efter 12 uger og fortæller, at jeg ikke synes det var godt nok, så fik jeg bare at vide, jeg kunne fa'me bare komme og hente min cykel. Så med bussen ind efter min stadigt defekte cykel og trække den de 4 km hjem. Nul stjerner for sådan et udfald mod kunden.

Når man som cykelsmed på 3 måneder ikke magter at skifte et narv på et mærke, man bryster sig af at være officiel forhandler af, så er man simpelthen ikke dygtig nok. Nul stjerner for den del.

Manden der lavede udfaldet i telefonen beklagede sit udfald, da jeg kom efter cyklen og opførte sig lige så professionelt og venligst, som da han tog imod den tre måneder forinden. Det får de én stjerne mere for.

Det giver to stjerner, men stadig en kunde, der ikke kunne finde på at komme tilbage.

Service i absolut verdensklasse!
- hurtig
- billig
- super flinke

Rask cykler har INGEN aftaler med andre cykelhandlere omkring service og garanti. ALT skal til Aarhus og når det så kombineres med tæt på ingen respons fra deres serviceafd, er man bare efterladt til sig selv. Købte en MTB der havde en mindre defekt og efter et par e-mails er der bare radiotavshed :-(

13/9-21
Herligt. Rask er på banen igen og glæder mig til at få løst udfordringen.

De ved en masse om hvad de har med at gøre og har kun oplevet god service.

har købt min cykel der end efter 3 uger se jeg en ræv i stellet de men de er en lakskade nu har jeg vejret ved to ander forhandler men er af stellet revet vil got tag garantisag via betaling

Har haft fornøjelsen af at handle MTB hos Rask Cykler. Fantastisk god og seriøs kundeservice og virkelig professionel vejledning i valg af cykel. Kan kun anbefale at handle her på det varmeste.

Jeg bor i København og købte en MTB for et par måneder siden hos Rask Cykler på "nettet".

Hvad jeg ikke selv tænkte på og ikke blev gjort opmærksom på ved købet er, at Rask Cykler ikke har samarbejde med andre cykelhandlere om eftersyn eller om reparation under garantien.
Nu har jeg allerede en defekt og har valget mellem at tage til Aarhus, bruge et par tusind kroner på fragt af min MTB t/r eller selv betale for reparation hos en lokal forhandler.

Det vil jeg bare gerne gøre de, der bor langt fra Aarhus, opmærksomme på.

Tak for super god rådgivning i weekenden (igen) Jeg kan 100% anbefale Rask cykler, til alle der ønsker god rådgivning og inspiration. Dejligt at opleve en butik hvor personalet ydet høj service og samtidig ved hvad de snakker om.

Fantastisk service hos Rask Cykler!!

Jeg havde en garantisag (defekt bagstag) på min Mountainbike med en cykelferie lige om hjørnet. Trods kort deadline og COVID-19 tider formåede værkstedet at få de nødvendige reservedele hjem fra importøren så cyklen hurtig var køreklar igen. Igennem hele forløbet var værkstedet (Mads) super behjælpelig og forstående for den presserende deadline.

Hvad enten du skal købe, servicere eller rådføres vil jeg på det kraftigste anbefale Rask Cykler!

En helt igennem tilfredsstillende oplevelse.