PUKY GmbH & Co. KG Arvostelua 62

Ersatzteil hat perfekt gepasst. 👍

danke mein Sohn hat sich sehr gefreut - schnelle Lieferung alles super

Alles super und sehr nette Kommunikation sowie extrem schnelle Hilfe

1 star for shipment with DHL
What a lousy parcel company. Never on time. Shipment is several times delayed for 1or2 days now 7 days in total. How difficult can it be.

relation client excellente suite à pièces manquantes de ma trottinette , réponse et dialogue par mail .Envoi rapide , je recommande

ales gut! everything is great about the bike and delivery

Alles prima. Übersichtlicher Shop, schnelle Lieferung in stabiler Verpackung und alles enthalten was bestellt wurde. Das Angebot war preislich auch klasse und keine Versandkosten wie bei manchen anderen Händlern. Die Produkte sind hochwertig verarbeitet, stabil, kindersicher und fröhlich gestaltet. Wir werden sicherlich viel Freude damit haben.

Ersatzteil wurde nicht geliefert. Immerhin haben wir unser Geld zurück bekommen.

Sehr gute Ersatzteil Übersicht online. Daher problemlose Ersatzteil Bestellung. PayPAL Zahlungmöglich. Schnelle Lieferung. Was will man mehr ?

Livraison rapide et conforme aux attentes

Von der Ersatzteilbestimmung im Onlineshop bis zur doch Recht zügigen Lieferung war alles top.

Schnelle Antwort
Schnelle Lieferung
Top wie auf dem Bild

Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, dem schnellen Versand usw.

Problemloser Kauf eines Ersatzteils für ein Puky Laufrad. Jetzt funktioniert es wieder.

Ich habe gemäß der Beschreibung Ersatzteile für ein Kinderrad gekauft.
Ein Teil aus der Bestellung passte nicht zum Rad. Ich habe einen Retourenschein beantragt und das Teil zurückgeschickt.
Ich habe das Paket am 23.7.2025 aufgegeben und es wurde am 25.7.2025 zugestellt.
Da ich keine Bestätigung erhalten habe, rief ich bei Puky an, und fragte ob ich eine Bestätigung sowie mein Geld zurück bekommen kann.
Die Antwort darauf war, zu wenig Mitarbeiter wegen Urlaub und Krankheit.
Heute ist nun der 7.8.2025 und mein Geld ist noch nicht zurück.
Ich fühle mich von Puky hinter Fichte geführt. Sollte ich jemals noch einmal Teile brauchen, und es keine speziellen Teile für das Puky-Rad sind kaufe ich hier nicht noch einmal.
Jeder andere Onlineshop kann es besser.
Ich hoffe, dass sich dieses Problem im Laufe dieses. Monats klärt.

Puky war früher mal richtig tolle Qualität, heute wackelt und knackt alles.
Das Laufrad unserer Tochter kam demontiert an, ohne Gebrauchsanweisung für die Bremse. Das ist doch ein Sicherheitsaspekt!!
Wir geben es zurück und empfehlen Firma BERG!

Über Händler ein Puky Fahrrad bestellt. Bei Lieferung ist Plastik(!)schutzblech kaputt gegangen. Zuerst Ablehnung eines Ersatzes, weil Rechnung notwendig sei. Dann nach Einreichung der Rechnung Verweis darauf, dass sie das Ersatzteil gar nicht hätten und ich es bei einem Zulieferer auf eigene Kosten bestellen müsse. Das war nach 5 (!) Puky Fahrzeugen das letzte. Definitiv.

Bestellt im Webshop - falsches Teil geliefert (das aber sehr schnell!). Retuore separat mit Anfrage per mail veranlasst. Dann Gutschrift ohne jeglichen Kommentar erhalten, auf meine Mail wurde nicht reagiert/geantwortet.
Es entstand der Verdacht, dass das Unternehmen in keinster Weise den heutigen Anforderungen (Erfassung der Lagerbestände, Internetbestellungen und technische Expertise) gewachsen ist.
Heute vormittags via Mail noch erreichbar, auch telefonisch, dann auf einmal ab frühen Abend "abgeschaltet".
Seeehr merkwürdig.

Die Tretkurbel am Cyke 24 Zoll meiner Tochter war nach ca 4-5 Jahren hinüber. Der Puky-Support hat mir innerhalb von zwei Tagen das passende Ersatzteil geliefert, und das zu einem guten Preis. Das finde ich echt klasse!

Seit 11.02.2024 laufe ich dem Kundendienst nach um Ersatzteile, nachdem die Vorderachse vollständig (!!) auseinandergebrochen ist bei einem neu gekauften Dreirad "Ceety". Mein Sohn hat sich mit großem Glück nur eine Schramme geholt.

Rechnung vorhanden, Bilder eingeschickt von dem Problem. Ersatteile wurden zugesandt, allerdings nicht mal 50% von dem was ich gebraucht hätte. Ebenso keine Anleitung dabei. Als Studierter Mechatroniker und Maschinenbauer hätte ich es vermutlich geschaft, aber wenn die Teile fehlen... ?!
Seit Monanten schrieb ich dem KD wiederholt mit der Bitte um Zusendung der Teile, eigentlich würde mir im Sinne der Garantie/Gewährleistung ein neues Dreirad zustehen. Aber Rückmeldungen vom KD? Fehlanzeige.

Skandalöses Verhalten von einem Unternehmen, dass grobfahrlässige Produkte am Markt wirft und dann nicht mal Verantwortung übernehmen will.

Ich bin geneigt dies dem Konsumentenschutz und einem Anwalt zu übergeben.