Proxalto Lebensversicherung Arvostelua 

10 % Nebenkosten,
soviel Rendite bekomme ich ja nicht einmal für das Geld

Im Mai 2024 habe ich per E-Mail eine Steuerbescheinigung für das Beitragsdepot meiner LV bei Proxalto angefordert. Ca. 2 Wochen später, ebenfalls noch im Mai 2024, erhielt ich per Post die Antwort mich noch etwas zu gedulden.

Am 05.07.2024 erhielt ich die Steuerbescheinigung per Post
mit dem Erstellungsdatum 30.04.2024.

Da stimmt doch etwas nicht !!!!
Ein Stern ist zuviel !!!

Ich kann mich nur sämtlichen negativen Bewertungen anderer Geschädigten nur anschließen. Unglaublich was dort abläuft. Auch mir wird die Auszahlung einer LV unter fadenscheinigen Ausreden verweigert, obwohl im Vorfeld eine Zusage kam.
Ich werde nun aber Anzeige „Verdacht auf Betrug“ erstatten und sämtliche Anlaufstellen hinzuziehen.

An proxalto: ersparen Sie mir hier eine automatische Antwort auf meine negative Bewertung. Sie hören an anderer Stelle von mir

Ich kann nichts positives berichten,meine Mama ist verstorben und hat eine wirklich kleine Sterbeversicherung,selbst da machen sie Verzögerungen bei der Auszahlung,an das Beerdigungsunstitut. Es liegen alle Unterlagen vor. Ich bin die Generalbevollmächtigte für meine Mama in allen Dingen und es liegt die Vollmacht die ich schon über 20 Jahre habe mit Notar beglaubigt vor. Und trotz allem wird behauptet,das Unterlagen fehlen. Lächerlich lange schaue ich da nicht mehr zu das ust eine Frechheit ich wurde gefragt ob es Erben gibt,welche Erben die Summe ist so klein das ich froh bin wenn sie überhaupt für die Berrdigung ausreicht. Schämt euch.

Sie haben es wieder getan !
Trotz Schreiben und Ankündigung der Zahlung zum 01.07.2024 ist weder eine Zahlung eingegangen, noch gibt es irgendeine Reaktion.
Diese Gesellschaft ist so schlecht, dass es dafür keine Worte mehr gibt.
Keine Kommunikation, betrügerische Versprechen,
falsche Aussagen, hier finden Sie alles !
Nur keinen Partner, dem Sie trauen können.

Meine Rentenversicherung hatte ich ursprünglich bei der Generali abgeschlossen. Der Ablauf seit Übergang auf die Proxalto verlief seither ohne Beanstandungen oder Reklamationen. Die jährliche Rentenauskunft kam pünktlich 1 x p.a.
Leider kam es kurzfristig nach Auskunft der Proxalto zu einem Fehler in einer Datenübernahme, was dazu führte, dass die Abbuchung der Beiträge seit Mai 2024 nicht mehr erfolgte.

Meine diesbezügliche Beanstandung konnte nach etwa 2 bis 3 Wochen abschließend – mit schriftlicher Entschuldigung – durch die Proxalto bearbeitet und korrigiert werden.

Aufgrund geringer Restlaufzeit hatte ich mich dennoch entschlossen, den Vertrag abzurufen.

Das erforderliche Prozedere hierfür wurde mir schriftlich mitgeteilt. Lediglich eine Auszahlungserklärung und die übliche „Lebensbescheinigung“ in Form einer bestätigten Ausweiskopie mussten per Mail zugesandt werden (Ausweiskopie... die Fraktion der deutschen Datenschutzverantwortlichen möge darüber hinweg sehen weil selbst staatliche Stellen dies bei Bedarf einfordern).
Das Original der Versicherungspolice oder eine diesbezügliche Verlusterklärung wurde nicht verlangt. Die Auszahlung erfolgte nach Zusendung der Dokumente anstandslos auf Basis der letzten Rentenauskunft ohne Abzug innerhalb von 8 (acht!) Kalendertagen.

Ich bin von anderen (Sach-)Versicherungen wesentlich mehr Gezetere und längere Bearbeitungszeiten gewöhnt, vor allem wenn es um Kohle geht, weshalb ich für die Proxalto an dieser Stelle eine gute Bewertung abgeben kann.

Möglicherweise sind die Damen und Herren auch froh (mit einem Augenzwinkern meinerseits), als Spin-Off-Unternehmen wieder einen Vertrag los zu sein.

Dennoch: auf die in der Presse und von zahlreichen Anwaltskanzleien beschriebenen Probleme, auch aus der Vergangenheit, möchte ich nicht eingehen, weil ich letztlich nach dem positiven Verlauf meiner Vertragsabwicklung bis auf den einzigen beschriebenen Fauxpas (kann immer mal passieren) keine negativen Erfahrungen gemacht habe. Vor dem Hintergrund der zügigen Fehlerkorrektur gibt es da nichts zu beanstanden.

Weil sich die Proxalto als zuverlässig zeigte, habe ich von der von vorgenannten Anwaltskanzleien vielfach angepriesenen Möglichkeit der Prüfung einer Rückabwicklung des Vertrags aufgrund eines evtl. Fehlers bei der Widerrufsbelehrung mit der Aussicht auf "wesentlich mehr Kohle" keinen Gebrauch gemacht. Letztlich führt das auch immer nur zu Verzögerungen und zur Bereicherung der Anwälte, die machen das ja auch nicht kostenlos.

Und man sollte auch fair bleiben. Schließlich schließt man Verträge normalerweise nicht mit der Absicht ab, um 25 Jahre später auf irgendwelche Möglichkeiten einer Gewinnmaximierung zu geiern, deren eventueller Mehrerlös dann den Anwälten in den Rachen geschoben werden muss.

Insofern ein „gut gemacht“ von mir. 4,85 von 5 Sternen.

Nachdem die Kündigung mit unpassenden schriftlichen Nachfragen erschwert wurde, erfolgt nun die Auszahlung nicht zeitnah zum 1.6. Telefonische Nachfrage ergab: Die zu diesem Zeitpunkt verkauften Fondsanteile müssten "von den Kollegen ja erstmal rückwirkend zum 1.6. bewertet werden, damit sich eine Summe ergibt." Das dauere mindestens mal bis nächste Woche. Das sei aber normal.
OK, vielleicht müssen Sie auf die gedruckte Ausgabe historischer Fondswerte warten. Ich bin aber auch ungeduldig, wenn es um mein Geld geht. ;-)

Antwort zu Rolf-Dieter:
Bei mir das gleiche Spiel: 0.-€ Bewertungsreserven bei Endfälligkeit der LV [vgl. meine Bewertung vom 30.12.2023 \+/@Jue_Ko], natürlich ist das ein betrügerische System, das summiert sich bei den ganzen Auszahlungen! Das gesparte Geld wird skrupellos eingesackt. Die Beschwerde bei BaFin und Ombudsmann kannst'e dir sparen, da bekommst du nur Textbausteine bzw. eine vorgefertigte Antwort. Das ganze habe ich schon hinter mir! Der ganze Haufen steckt unter einer Decke. Und bei Einschaltung eines Rechtsbeistandes zwecks Prüfung eines Anspruches auf Beteiligung an Bewertungsreserven übersteigen die Kosten oft ein vielfaches der zustehenden Bewertungsreserven, und das ist diesen "Herrschaften" bewusst. Eine Überlegung einer Sammelklage gegen die Proxalto Lebensversicherung AG wäre erstrebenswert.

Wir erhielten zum 1.5. die Auszahlung aus einer fälligen
LV. In der Abrechnung wurde die Beteiligung an den
Bewertungsreserven mit € 0,00 angegeben.
Auf einen entsprechenden Musterbrief der Verbraucherzentrale zwecks Auskunft wurde rotzfrech geantwortet und jegliche Transparenz zur Berechnung verweigert. Nun erfolgt Prüfung auf Wirtschaftsbetrug, erneuter Brief an Proxalto,
Beschwerde beim Ombudsmann und BAFIN.

Frage: Gibt es noch mehr Kunden denen die
Beteiligung an den Bewertungsreserven bei LV-Ablauf
verweigert wurde?? Steckt da System dahinter??

Auf email reagieren die schon mal gar nicht. Eine einzige Katastrophe.

Wir haben eine unserer Versicherungen bei der Proxalto Lebensversicherung fristgerecht zum 31.05.2024 gekündigt mit der Bitte um die Auszahlung des Rückkaufswerts. Am 25.04.24 haben wir ein Schreiben erhalten, dass für die weitere Bearbeitung noch etwas Zeit benötigt wird und wir fehlende Unterlagen bitte noch einreichen sollen. Das haben wir mit Hilfe unseres Versicherungsvermittlers auch zeitnah getan. Das Schreiben wurde per Einschreiben am 11.05.2024 zugestellt. Seither haben wir nichts mehr von Proxalto gehört, was ich eine absolute Frechheit finde. Wir haben fristgerecht gekündigt, alles eingereicht, was benötigt wird. Nun warten wir vergeblich auf die Kündigungsbestätigung der Proxalto und die Information über die weitere Vorgehensweise, wann wir UNSER Geld bekommen. Der Gesetzgeber sieht hierfür eine Frist von 14 Tagen vor, auch unser Versicherungsvermittler bestätigte dies so. Auf Nachfragen bei der "tollen" Service Hotline, wo man mal mindestens 20 Minuten in der Warteschleife hängt, wird man nur vertröstet, es sei alles in Bearbeitung. Lange schaue ich mir das ganze Schauspiel auch nicht mehr an. Wir erwarten die Auzahlung des Rückkaufswerts Anfang Juni, sollte bis dahin nichts passiert sein, übergebe ich die Angelegenheit an den Versicherungsombudsmann und/oder Verbraucherzentrale und meine Rechtschutzversicherung.
Wir sind ja auch anscheinend kein Einzelfall, wenn ich mir die ganzen anderen Bewertungen anschaue.

Ich habe Proxalto am 06.12.23 angeschrieben und um Auflösung und Auszahlung meines Vertrages gebeten.
Bis heute keinerlei Reaktion.

Proxalto .. unmöglich und nicht zu empfehlen.
Aktuell haben wir noch einige Versicherungen dort aus der Generali Zeit. Das wird sich aber demnächst ändern.
Ich kann mich nur den vorherigen Bewertungen anschließen. Keine Reaktion von dem sog. Service weder auf Mails noch auf Einschreibebrief.
Mit diesem Unternehmen möchte ich keine Geschäfte machen.
Leider muss man einen Stern anklicken, diese Versicherung hat -*Sterne verdient

Nachdem ich hier auf der Plattform die Machenschaften der Proxalto Leben offen dargelegt habe. Hat diese einen Einspruch an Trustpilot geschickt und man sollte die Bewertung sofort löschen. Meine Darstellung sei diskriminierend, diffamierend und verleumderisch. Diese Anschuldigungen hielten jedoch der Überprüfung von Trustpilot nicht stand und mein Kommentar blieb bestehen. Das sind also die Methoden wie der Pohlclan mit Kritikern umgeht. Wieso erwähne ich den Pohlclan. Nun Proxalto waren die Altverträge der Generali mit hohen garantierten Zins. Dies wollte das Unternehmen loswerden. Wie jeder weiß verkauft der Strukkie- Vertrieb DVAG nur Produkte der Generali. Die Generali ist mit 40% an der DVAG beteiligt. Im Aufsichtsrat der Generali sitzt einer der Pohlbrüder. Die Generali ist mit 20% der der Proxalto Leben weiterhin beteiligt. Jetzt weiß man woher der Wind weht.

Unseriöse Versicherung, unfreundlich legen einfach beim telefonieren auf, null Hilfe und möchten nur die Versicherungsbeiträge einbehalten. Dafür verschwinden auch immer Unterlagen. Die Versicherung gehört verboten.

Ich möchte keinen Stern geben - es muss aber mindestens 1 Stern angeklickt werden
Proxalto ist absolut unterirdisch! Ich versuche seit mehr als 5 Wochen an mein eigenes Geld zu kommen - ohne Erfolg. Keine einzige Rückmeldung von Proxalto. Die Hotline ist nur Show. Ich glaube Proxalto fehlt das Geld. Wie gesagt, ich möchte an meine Ersparnisse -ohne Erfolg. Hier kann niemand sein Geld investieren- das wäre fahrlässig.
Proxalto: bitten Sie mich hier nicht um das ausfüllen irgendwelcher Formulare damit Sie die Sache prüfen. Bearbeiten Sie Ihre Posteingänge - damit haben Sie dann wohl genug zu tun.

Nicht mal ein Stern wert.

Man hat meinem Onkel ( keine Kinder, keine Ehefrau) damals eine Lebensversicherung angedreht die wenn er sterben sollte nur Kinder und Ehefrau die Lebensversicherung erhalten wurde. und jetzt wo er mit 58 gestorben ist bekommen seine Mutter garnichts ausgezahlt. Das ist die schlechteste und betrügerischete Versicherung die es gibt.

Letzter Laden auf dieser Welt. Völlig unqualifizierte Gestalten, die dort arbeiten. Rürup Vertrsg nach der neusten Rechtssprechung des BGHs widerrufen. Keine Reaktion. Schreiben angemahnt. Dann die Reaktion nach 8 Wochen „Hätten keine Kündigung erhalten“ Übertrsgungsbetichte lagen vor. In der Zwischenzeit das BaFin eingeschaltet. Auch gegenüber dieser Behörde wird nicht reagiert. Ich rief an und bat um Stellungsnahme, Reaktion des überqualifizierten Sachbearbeiters. Wir beantworten keine Schreiben des Bafins. In der vergangenen Woche ist über meinen Anwalt Strafanzeige wegen Veruntreuung und Unterschlagung eingereicht worden. Selten so einen D…..laden gesehen.

Unbeholfen und nicht durchdacht - einfach mühsam. Die verlangen zur Auszahlung einen Ausweis zB (deutschen) Reisepass. Verschickt - dann Schreiben zurück ".. das reicht nicht - Meldeanschrift nicht vermerkt". Welch eine Überraschung - in einem Deutschen Reisepasspass ist nun mal keine Meldeanschrift vermerkt. Die Vollprofis der proxalto scheinen das nur nicht zu wissen.... Vorher etwas denken wirkt nicht unprofessionell. peinlich, peinlich, peinlich