Pro Warehouse Arvostelua 7

Ik lees met verbazing deze negateve reviews. Ik moet zeggen 'niets dan lof' over de goede service van het Pro Warehouse B2B team (wat ook AMAC heeft overgenomen). We zijn ontzettend blij met de uitstekende service en de extra efforts die het team altijd bereid zijn te doen. Groot compliment! Emiel @ Soolong

Tot maar liefst 2x toe heb ik bij ProWarehouse een kat in de zak gekocht. Beide waren een forse investering (Macbook Pro). De eerste keer in 2010 een Macbook Pro aangeschaft waarmee ik telkens gezeik had waarbij de Macbook te pas en te onpas uitviel. In 2020 heb ik na overleg met een collega van ProWarehouse een nieuwe Macbook Pro aangeschaft. Want volgens deze collega zou deze Macbook het ultieme technologisch werkmonster zijn. Een week nadat ik deze zeer prijzige Macbook had betaald, kondigt Apple de Macbook met M1 Silicon aan. Werknemer wilde de peperdure order natuurlijk niet meer omdraaien. Na het ontvangen van de Intel Macbook Pro wederom niets anders dan CPU overload, beach balling en haperend geluid. Na dit aangekaart te hebben was de desbetreffende collega niet meer werkzaam en wist niemand iets van het voorgaande verhaal af. Ik kon naast Applecare een externe dienstverlening van ze afnemen tegen betaling; how about NO!!
Dit is écht de allerlaatste keer geweest dat ik ooit iets bij Pro Warehouse heb besteld en zal ze zeker aan niks of niemand voorstellen.

Volgens ProWarehouse is het heel normaal dat je dure Aplle Airpods pro het na 24 maanden begeven. Goed die van mij zijn 48 maanden maar zelfs Apple Store, verslag van technisch onderzoek aanwezig, geeft aan dat het oortje gewoon vervangen kan worden. Maar omdat gekocht bij Xando/Prowarehouse moet ik me daar melden. Krijg vervolgens een heel vaag "onderzoek" waarin volgens UNETO/VNI de afschrijving gedaan dient te worden in 36 maanden. Dat zijn al 12 maanden meer dan Prowarehouse in haar mail aangeeft.
UNETO/VNI is een branche organisatie voor de installatie markt en daarmee zeker geen expert op het gebied van Apple producten. Als je dan met een onderzoek komt kom dan met een relevant onderbouwd onderzoek en niet met een BS verhaal

Macbook pro 3 maanden oud naar Pro Warehouse gebracht voor reparatie. Advies doe dit nooit, de laptop kwam na de reparatie terug met grote krassen op de bovenkant waarschijnlijk ontstaan toen medewerker Pro Warehouse de laptop open maakte. Pro warehouse beweert dat ik dat zelf gedaan zou hebben, grote onzin natuurlijk ik ga als gebruiker nooit proberen een gloednieuwe laptop open te maken.

Even opletten bij Apple aankopen via Pro Warehouse! Evt coulance regelingen vanuit Apple gelden niet wanneer gekocht via Pro Warehouse.
Drie jaar geleden top of the bill MacBook 12 hier gekocht welke een zwakke broeder in het gamma van Apple blijkt ivm moederbord, vandaar er ook vanuit Apple hiervoor een coulance geldt. Bij Apple werd mij echter medegedeeld dat wanneer ik hem bij Apple had gekocht, zij hem dan nog hadden gerepareerd… Echter omdat deze bij erkend reseller Pro Warehouse is gekocht moest ik daar mijn licht opsteken. Pro Warehouse geeft hier niet in thuis en geeft ook geen reactie op de vraag wat dan hun meerwaarde als reseller is als een dergelijke coulance dan niet geldt.
Het enige wat ik tegemoet zag was een offerte van ruim 700 euro voor het repareren van het moederbord.

Oh en nadat ik een review had geplaatst wist men mij plots te vinden onder het mom van een blije klant... (met als uitgesproken intentie slechts de review verwijderd te zien natuurlijk) echter verder dan het twijfelen aan de uitspraak van Apple kwam men niet. De schaduw van Pro Warehouse is blijkbaar te groot voor hen zelf om overheen te kunnen stappen.

Helaas begaf m'n bijna 4-jaar oude mac het. Prowarehouse wist me snel te vertellen dat het waarschijnlijk een veel voorkomende probleem was waar apple 4 jaar garantie op gaf.
Dinsdag laptop langsgebracht, en donderdagochtend al op kunnen halen met geheel nieuw moederbord. In de tussentijd ook even een leen laptop meegekregen.
Service zoals je niet vaak krijgt!

Goede ervaringen met ze gehad in het verleden, maar nu een enorm slechte. Ik heb ook nooit aftersales nodig gehad tot nu, misschien dat het daar door komt. Mijn time capsule is net zoals vele, vele andere time capsules doorgebrand. Ipv een nieuwe of een reparatie, kreeg ik een offerte van ze voor een nieuwe met 2 tientjes korting. Alsof ik nog een nieuwe zou kopen en hier op zat te wachten. Ik wás vaste klant, nu geen klant meer.