Rosendahl Design Group Arvostelua 

Har igennem årene indkøbt rigtig mange Global knive, og tabte desværre urteknive på gulvet, hvorved den knækkede.

Svaret fra ROSENDAHL DESIGN GROUP er"Din forklaring, om at kniven er knækket, fordi den er tabt på gulvet, gør, at vi alene på den baggrund desværre må afvise reklamationen. Global-knive – og knive generelt - er ganske enkelt ikke produceret til at kunne modstå en sådan behandling. Globalknive er meget sprøde og spændte i stålet, hvilket skyldes den hærdningsproces serien gennemgår for at kunne slibes optimalt skarpe. Et fald på gulvet kan derfor desværre have denne uheldige konsekvens."

Så jeg må jo så bare konstatere at Global Knive skal jeg ikke købe flere af.

Sikke en dårlig oplevelse. Jeg har SÅ meget rosendahl porcelæn, 12 stk af alle tallerkner fra Grand Cru, glas, karafler, kopper osv.

Der begyndte på tallerknerne at vise sig sorte/grå streger og jeg henvendte mig til Imerco Fisketorvet for at benytte mig af den 10 års garanti. Jeg har ikke engang kvittering på alle tallerkner, da mange af dem er modtaget i gave men jeg tager det antal tallerkner med som jeg har kvittering på og reklamerer. Imerco at de vil kontakte Rosendahl men deres erfaring er at Rosendahl IKKE dækker da det kommer an på hvilke slags stål der er i ens bestik. Undskyld mig men hvad?
Efter en uge kommer den samme tilbagemelding efter de har fået fat i Rosendahl. Hold op noget bras og utrolig dårlig service.

Det er sjovt, at Rosendahl på deres hjemmeside eller på pakkerne til porcelæn ikke skriver, at forudsætningen for at den 10 års garanti dækker er at man bruger en bestemt slags bestik. Altså at de skriver hvilke bestik man skal bruge.

Så nu spørger jeg Rosendahl, hvilke slags bestik anbefaler I at man bruger på jeres porcelæn? Altså hvilke bestik indeholder den korrekte stål? Det kunne være meget sjovt, at se om jeg tilfældigvis bruger det rigtige bestik og hvis det er tilfældet så fejler I MAKS.

Det er nemt, at markedsføre sig med 10 års garanti og så ikke skrive hvilket grundlag der gør sig gældende til brug af garantien. I giver forbrugeren (falsk) tryghed ved købet men den fine garanti logo men når det kommer til stykket så fejler I stort.

Farvel Rosendahl - her stopper min handel på jeres varer og mange af mine bekendtes - som sjovt nok har samme problem med deres porcelæn!!

I got enough, I have just been throwing out all my glass articles from this company, I had 12 large glass plates, 12 medium glass plates, 12 small glasses and 12 medium size glasses from this company, all of it looked nice when I purchased it. But after a while the glass stop shining, it became grey/white filled with glass plague. The company argues that I have not been adding the correct dosage in my disswasher which is a lot of bullocks. I have glasses frome Menu and Bodum where this never has happend. I have now bought glasses from an Italian company which guarentees that this never happens to their products. The Rosendahl design looks fine, but the quality is more than lousy. My advice avoid this company.

Jeg har for ca. 3 år siden fået en Grand Cru termokande i gave, og har brugt den en del, men ikke meget, til the. Her for nylig begynder kanden så at lække i samlingen på midten. Henvender mig til Rosendahl på deres facebookside, og spørger om det er noget de har oplevet før. Jeg får hurtigt fra tilbage, og bliver uden yderligere spørgsmål tilbudt en ny termokande, oven i købet i en valgfri farve. Hvis det ikke er eminent service så ved jeg ikke hvad er. Har lige fået den ind ad døren :) TAK!

Proppen til Gran Cru termokande var blevet defekt, ved henvendelse blev jeg spurgt om jeg kunne sende et billed af den så de var sikker på at farven var rigtig.
Dagen efter modtog jeg en ny prpo uden beregning, selv om garantien var udløbet for adskillige år siden. God service.

Claus Olsen

Min hund havde bidt min elskede kay Bojesen abe's fødder istykker. Jeg kontaktede Rosendahl's kundeservice med en forsigtig forespørgelse om det var muligt at købe nye?. 2 dage efter henvendelse lå der et nyt sæt fødder i min postkasse kvit og frit. Et kæmpe tak til Rosendahl for at min abe nu igen kan danse. Så god og behagelige medarbejder. Tak til dianna

Jeg bestilte et produkt hos Rosendahl og fik det sendt som gave til min kæreste. Det dukkede op uindpakket og uden kort, selvom det var bestilt og skrevet. Dårlig service.

Jeg kan ikke anbefale Rosendahl sine glas. Både vandglas, vinglas og skåle får Glaspest. Vil man så klage over dem får man en lang historie om de er vasket forkert. Hvis de skal i opvasker skal det være på glasprogram og der må ikke være bestik eller andet metal i sammen, det skal være det billigste sæbe og der må ikke komme afspænding i maskinen ifølge ekspedienten, det er ikke så let at overholde i hverdagen. Og da jeg fik det meste i fødselsdags gaver har jeg Ingen kvittering. :(

Min kæreste havde fået en Grand Cru glasskål i fødselsdagsgave for lidt over et år siden, reklamationsbeviset havde vi desværre mistet.
Under en tur i opvaskemaskinen revnede skålen inde i glasset.
Vi kontaktede Rosendahl kundeservice, for at høre om der overhovedet var noget at gøre, vi fik muligheden for at sende skålen ind til dem og ikke ret lang tid efter blev en helt ny skål sendt retur til os, alt dette uden beregning.
Det må jeg godt nok sige er fantastisk kundeservice uden reklamationsbevis.

Nemt og ingen problemer.

Aldrig har jo dog oplevet dårligere behandling. Har fået en julegave, som jeg blev glad for. Denne gik i stykker og jeg henvendte mig for hjælp hos Rosendahl, som sådan set kun har travlt med at henvise til købelov og hvad ved jeg. Det er deres eget mærke, men uden bon var der ingen hjælp at hente.

Fik bestilt en julegave, karen blixen juleuro, i sølv, men den skulle have været i guld. Kontaktede kundeservice, og der blev ydet den bedste hjælp muligt.

Rosendahl har lige byttet en Globalkniv, som desværre var knækket i skaftet.

Kniven var godt 4-5 år gammel, og jeg havde ingen kvittering. Rosendahl byttede kniven uden spørgsmål, nedslag eller lignende!

Se det er god service!

I en travl juletid skulle jeg bruge 4 espressokopper til en ekstra julegave. To dages levering, i ugen op til jul, og lige til døren. Det er juleservice.

Jeg bestilte en vare på rosendahl.dk 19/5, da den skulle bruges som fødselsdagsgave 24/5.

22. maj får jeg en mail om at en opgradering af deres interne IT systemer har voldt uventede problemer, og at man arbejder på højtryk for at få min ordre sendt i løbet af samme uge...

30. maj rykker jeg på mail - der er endnu ikke kommet nogen vare.

Har fat i Rosendahl kundeservice igen 9. eller 10. juni for at rykke endnu en gang - hvor jeg får besked om, at bestillingen vil blive afhentet fra lageret senest 11. juni om eftermiddagen.

Vi har nu 17. juni - og der er ikke dukket noget vare op endnu. Efter endnu en rykker har jeg dog nu endelig modtaget et track'n'trace nummer til pakken.. Det var da heller ikke et øjeblik for tidligt.

Ud over første mail fra Rosendahl 22. maj har det været mig som kunde, der skulle rykke for status. Ikke ligefrem, hvad jeg vil kalde et godt informations-niveau.

Min erfaring - køb dine varer hos Imerco, Kop & Kande, Inspiration eller lignende - eller find noget helt andet. Du bør i hvert fald ikke købe via hjemmesiden, hvis det er noget du skal bruge inden for nær fremtid...

***
Update 19-6-2014: Nu har vi endelig modtaget varen. Det tog kun 1 måned....

Jeg har flere gange bestilt varer fra rosendahl.dk, og alt fungerede super godt alle gange! Der var virkelig hurtig levering med løbende og god information via mail. Jeg er fuldt ud tilfreds - både med bestillingen, leveringen og produkterne.

bestilte en ny termokande hos jer da den forrige var gået i stykker.. bestilte den søndag og modtog den i dag tirsdag, hel, fin og i den rigtige farve.. mange tak for god service

Beløbet for at få fri fragt er ganske lavt, og efter første køb på 500 kr. fik jeg en rabatkode på 20 %! Intet at klage over her :)

Pakke blev leveret i den travle juletid 2 dage efter bestilling

Kniv fra Global serien knækkede og jeg havde ingen kvittering. Sendte kniven ind ifølge aftale med dem - og 2 dage efter var der en ny med posten. Det er sku da service - ikke ofte man oplever det i Danmark.