portugeseproducten.nl Arvostelua 

De winkel is slecht bereikbaar en op de website zijn geen duidelijke openingstijden te vinden. Ook wordt nergens duidelijk vermeld dat de winkel tijdelijk gesloten is en voor hoelang.

Ondanks de tijdelijke sluiting is het nog steeds mogelijk om online een bestelling te plaatsen, waarbij als afhaaloptie de winkel wordt aangeboden. Dit is erg verwarrend, aangezien de winkel voor een onduidelijke periode gesloten is.

Vervolgens ontvang ik een melding en een Track & Trace-code waaruit blijkt dat mijn bestelling toch bezorgd zou worden. Na 1 week wachten en Op de dag van bezorging wordt de levering echter alsnog geannuleerd.

Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen via het mobiele nummer. De telefoon gaat wel over, maar er wordt niet opgenomen. Ook word ik niet teruggebeld.

Al met al vind ik de communicatie en bereikbaarheid erg teleurstellend. Ik hoop dat de website en communicatie rondom de tijdelijke sluiting duidelijker worden gemaakt, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Overall, very good impression both with the purchase and customer service. I have ordered two painted clay casseroles and they are absolutely fantastic, for real. They look gorgeous and food tastes much better when cooked in these clay pots. Also very easy to wash so I'm extremely satisfied with my purchase. As for delivery - you can see the delivery schedule on their website, per regions, so there's no guessing about it. As I said, contact by email was easy too so I don't quite understand some negative reviews. I am definitely going to purchase in future if I need to. Thank you!

Perfekt for me , fast delivery to Belgiul thanks you

Zelf een fout gemaakt met de bestelling. Deze online winkel (dhr Chris) heeft mij enorm en flexibel geholpen. Vandaag produkten ontvangen - originele produkten en goede bacalhau. Vriendelijk en klantgericht aflevering door dhr Tiago. Gezellig en mij een paar tips gegeven voor een volgende keer. Top!

slechte winkel ervaring

Laatst op een zaterdag geweest,
veel producten over datum, hygiëne is ook niet op en top en het ruikt erg onfris binnen.
"Klant is koning" is ver gezocht... je wordt constant gevolgd en in de gaten gehouden alsof je iets aan het stelen bent.. Het aanspreken van klanten is vrij respectloos, zo werd een oudere man uitgekafferd vanwege het melden van een pot olijven waar de schimmel al in zat.
echt een onaangename ervaring was dat.

Ook blijken de prijzen op de producten niet te kloppen, een klant die aan het afrekenen was ontdekte tijdens het afrekenen dat er hogere prijzen aangeslagen werden dan daadwerkelijk vermeld was op het product.

Ik hoop dat de NVWA hier ook meeleest en een onderzoek instelt, want dit kan echt niet.

Ik lees hieronder meerder klachten over dit bedrijf, ik kan niet oordelen over bestellingen gezien ik hier nog niks online heb besteld, maar na mijn winkelbezoek weet ik zeker dat ik deze stap over ga slaan.

Scam – Fraud:
I made a generous purchase from their online store. One week later, they finally decided to ship the order. They gave incorrect statement and told us the products had been delivered to our neighbours because they “could not find us at home.” However, our CCTV shows that no one came at the time they claimed to have delivered the package. Evertime i talked to them they gave me different statement and story, and they have not processed a refund or recovered the product.

Note: I checked with number 9, however I was told they were not at home at the time of delivery, if its different number 9 than my street its not in my responsibility to check the whole number 9 houses in the Netherlands.

Note2:11/03: now i was asked to go to neighbour number 7, (soon they will tell me to goto number 5), this is ridiculous. First i was told they came my home, later delivered number 9, now they are telling me its with number 7. I already filed a police report, you can tell your lies to them. Donot bother my family calling!

Please stay away from these shoplifters.

Al een paar keer besteld hier en een goede prijs voor goede producten.
Heel blij mee
aardige bezorgers

Oneerlijk!!
Mijn bestelling werd op vrijdag bezorgd, en zodra ik de tas opende, bleek er één artikel te ontbreken. Ik heb meteen gebeld, omdat de bezorger misschien nog in de buurt was en het ontbrekende artikel in zijn auto kon vinden. Niemand nam de telefoon op. We hebben berichten achtergelaten, maar geen reactie. Ik heb een e-mail gestuurd naar de klantenservice en ook via het contactformulier op de website contact opgenomen, maar nog steeds geen reactie. Ik ben een product kwijt, maar zij zijn meer kwijt: een klant en mond-tot-mondreclame.

Goede service !!!
Reageren snel en adequaat op je mails.
Aanrader: hun extra hete piri-piri olie

Muito bom serviço, entrega rápida! Funcionários muito amáveis! Rápida resposta a qualquer questão! Recomendo vivamente!

Wat heerlijk om producten te bestellen bij een bedrijf waar klantvriendelijkheid nog hoog in het vaandel staat! Portugeseproducten.nl heeft dat. Wat een service, direct antwoord, denken mee en producten ook nog eens geweldig! Hier bestel ik echt vaker.

Afgelopen maandag is mijn bestelling bezorgd alleen was ik niet thuis. Ik werd begin vd avond gebeld maar was de levering vergeten. Ik heb de beste man 2x opgehangen, tegenwoordig moet je voorzichtig zijn als oudere. Vond het wel apart, wie belde mij. Ineens zag ik het woordje Portugees en heb direct terug gebeld en mijn diep gemeende excuses gemaakt.. De bezorger was zeer vriendelijk en heeft mijn bestelling verstopt achter stoel en emmer op m'n balkonnetje én een foto verstuurd naar mijn WhatsApp..! Echt een super bezorger! 👍🏻👍🏻

Ik bestel al 3 jaar zeker 4x bij PortugeseProducten. Altijd correct, snelle levering, aardige chauffeurs, uitstekende prijzen. Ik verbaas me over de paar zeer negatieve ellenlange reacties hieronder. Een paar mensen hebben wat pech gehad en blijkbaar heel weinig geduld... Helaas, want ik vind het een prima bedrijf met goede service!

Jammer dat ik deze reviews niet eerder had gelezen.

Tijdje geleden hier een bestelling geplaatst, ook hier ontbrekende producten en producten over datum… bedrijf telefonisch onbereikbaar.

Eén maal en nooit meer

Bestel hier niet mensen...
Verschillende producten niet geleverd maar wel voor betaald.
schade bijna 20 euro. Telefonisch onbereikbaar, mail contact loopt ook niet soepel. Ondernemer claimt de producten geleverd te hebben, maar is niet zo...
Klacht bij ACM ingedient en ik kijk naar vervolstappen die ik kan nemen.
Bestel niks bij dit malafide bedrijf mensen!! wees gewaarschuwd!!

Update: (reactie)

Jullie hebben 2 artikelen geretourneerd, dat klopt, maar er waren meerdere artikelen niet aanwezig zoals vermeld in de e-mail

A. De artikelen waren aanwezig gedurende het bestelproces. Niet “out of stock”.
B. Jullie kwamen pas in de lucht “niet voorradig” nadat mijn vrouw een e-mail verstuurt hadden met de ontbrekende producten. tijdens het aflever proces was ook geen melding dat er producten niet op voorraad waren.

Ik kan aantonen dat wat ik besteld heb ook betaald heb, kunnen jullie ook aantonen dat jullie geleverd hebben wat jullie beloven? Als jullie bestelsysteem al niet eens op orde is..

Meerdere reviews hier laten al zien wat jullie voor bedrijf zijn… Dus succes!
Wees dan ook “eerlijk” en “transparant” naar de (toekomstige) klanten.

Klacht bij ACM loopt, wacht op vervolg stappen…

To be continued

duidelijkheid wat wanneer en hoe goeie producten
aimabel chauffeur , toch een klein lastig punt kreeg de track en code pas om 11,30uur op mijn aanvraag
en later werd deze verlaat waardoor ik voor niks thuis ben gebleven , jammer. Als het 15,00uur wordt gezegde moeten ze niet veranderen in21,00uur
alleen bij calamiteit en klanten op de hoogte stellen.

Nadat ik een bestelling had geplaatst en gevraagd had om op de houdbaarheidsdatum te letten, zag ik dat ze een product hadden geleverd waarvan de houdbaarheidsdatum al meer dan een maand was verstreken. Ik ren achter de man aan die de goederen heeft bezorgd, laat hem vriendelijk de datum van het product zien en hij gedraagt ​​zich volkomen normaal. meldt dat de pallet nieuw is aangekomen en dat er een groot probleem is. zal meer dan 400 km moeten reizen om nieuwe boter te leveren. Het bedrijf lost de situatie op een heel subtiele manier als volgt op. geeft de waarde van de boter terug en informeert dat er een misverstand is ontstaan ​​tussen het bedrijf en de persoon die de boter heeft geleverd en dat de waarde van het product automatisch is teruggegeven en dat zij zich daarom niet langer verantwoordelijk voelen voor het leveren van het product. Het is al moeilijk om in ons land te zijn, maar het is nog moeilijker om bedrijven tegen te komen die hun beloftes breken, totaal onverantwoordelijk zijn als het gaat om het vermelden van producten met een houdbaarheidsdatum en zelfs liegen over de voortgang van het proces om er op de foto goed uit te zien. score -♾️

Top winkel en erg vriendelijke mensen!
Fijn om hier in Nederland een winkel te hebben waar ik vertrouwde producten kan bestellen.
Echt een genot om weer eens kip te bereiden met Portugese paprika of te kunnen genieten van een Authentieke Portugese likeur

Atendimento exelente, mercadorias sempre fescas e de boa qualidade.

Ophalen is een drama, ondanks dat je spullen besteld moet je aansluiten in een lange rij van winkelende mensen.
Geen wonder dat iedereen klaagt buiten.

Dus je producten ophalen is een echte afrader, meer dan een uur buiten wachten waar de anderhalve meter nog geen halve meter is.
Dit hebben ze totaal niet georganiseerd!!!

Los daarvan.......wat is het nut van online bestellen en ophalen???
Het enige voordeel is dat je het zelf niet hoeft te pakken.
Als je na een dik uur wachten je naam doorgeeft, gaat de persoon net je bestelling de winkel in en gaat dan de spullen voor je verzamelen.....
WTF.........we bellen nog voordat we het komen halen op om er zeker van te zijn dat alles geregeld is, waarbij de vrouw aan de telefoon zegt dat alles klaar staat.......dus niet.....
Kan iemand mij uitleggen wat het voordeel is van online bestellen en het ophalen bij deze shop???
Ik zie het meer als een extra belasting.
We kopen de producten normaal in een andere online Portugese shop en dachten we zullen eens wat verder kijken en dichter bij huis....wat een grote teleurstelling was dat.

Nu is het nog te hopen dat het wachten de moeite waard is.

Voor ons is het zeker, NOOIT MEER deze winkel.

Als reactie op uw schrijven.
Ik overdrijf niet over een dik uur....
We hebben tijdens het wachten ook contact gehad met familie in Portugal en enkele foto's gestuurd van de lange rij waarop duidelijk de tijden staan aangegeven.
Van 12:42 tot 14:05 uur, dat is géén half uur meneer.
Op de klacht dat het lang duurde kregen we te horen dat er te weinig personeel was, jullie naar een andere locatie zouden gaan met meer ruimte, etc... fijn maar u spreekt over de klacht bij jullie weg leggen en eventueel compenseren.....maar de klacht heb ik bij jullie weggelegd dus beticht me niet op het feit dat ik, zoals je eerder beweerde, lieg en ik deze klacht ook niet gemeld heb.
Ook het feit dat wij gelijk te woord zijn gestaan is niet juist, dit is pas gebeurd nadat we zijn gaan klagen, niet zoals u doet vermoeden direct....
Als u op uw site had vermeld dat mensen op hun gemakje op zaterdag kunnen gaan shoppen in uw winkeltje dan hadden we er zaterdags niet gestaan.
Er staat op uw website dat u een groothandel en webshop bent en dat spullen eventueel op locatie opgehaald kunnen worden, niets over winkelen op locatie!!!!
Daar is de ruimte en voorzieningen ook niet geschikt voor (logisch dat u een nieuwe locatie zoekt waar u wel aan deze voorwaarden voor een winkel kunt voldoen).
U hoort mij zeker niet zeggen dat u klantonvriendelijk bent, absoluut niet, in tegendeel zelfs u helpt netjes de klanten mee om in te laden, in dit geval frisdrank (anders had het wachten nog langer geduurd vermoedelijk).
Maar ga niet met de hakken in het zand en ons betichten van liegen over het niet hoeven aan te sluiten in de wachtrij, een dik uur hebben moeten wachten en geen melding gemaakt hebben hierover.
En nogmaals we twijfelen niet over de kwaliteit van uw producten of over goede bedoelingen als compensatie (daar gaat het ons helemaal niet om) maar over de manier van uw handelen.
Als wij bellen over onze bestelde producten en we krijgen te horen dat alles klaar staat (op de verse producten na, logisch), en je verteld daarbij niet dat mensen die online besteld hebben zich moeten melden en niet in de wachtrij hoeven te staan (althans dat begrijp ik uit uw verhaal), dan ben je alles behalve klantgericht en klantvriendelijk.