Aucun esprit commerçant et technique vicieuse pour forcer la souscription
Entreprise qui propose d'acheter des documents d'entreprise tels que Kbis...
Possible d'avoir certains documents gratuitement à condition de s'inscrire (donc mail, coordonnées...).
En date du 29/12, je ne voulais pas fournir mes données, j'ai préféré payer l'unique document dont j'avais besoin, à 0.99€.
Il faut obligatoirement cocher la case "accepter les conditions générales de vente", jusque là c'est normal.
Sauf que cette même case implique forcément la souscription d'un abonnement de 39€ par mois après une période d'essai de deux jours.
En procédure de fermeture d'entreprise, j'ai oublié de m'occuper de la période d'essai tout de suite car beaucoup d'autres choses administratives à faire, j'ai donc eu un prélèvement en date du 02/01.
Je m'en aperçois le 03/01, je résilie tout de suite l'abonnement.
Puis je contacte l'entreprise dans la foulée.
J'explique la situation et demande le remboursement du prélèvement. Ils refusent, car les conditions générales prévoient que "un mois entamé est dû".
C'est leur droit, évidemment.
Ceci dit, ils utilisent des manières vicieuses pour prélever l'abonnement des utilisateurs :
1. Refuser ce geste commercial dont la demande a été faite dès le lendemain du prélèvement.
2. Forcer la souscription de leur abonnement en devant cocher la case pour finaliser l'achat d'un document, alors qu'ils pourraient très facilement mettre en place une seconde case à cocher distincte de la première pour souscrire à leur abonnement.
Aucun esprit commerçant, ils ne s'intéressent qu'à pouvoir vous prélever l'abonnement.
Si vous les contactez, vous perdez votre temps.
Je déconseille donc fortement "portail-eco.com" pour vos documents d'entreprises. Préférez passer par infogreffe ou encore par l'Ursaaf directement par exemple, qui sont bien plus commerçants et ouverts en cas de problèmes !
4. tammikuuta 2023
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