Poolzon Arvostelua 

Die Bestellung ist nicht gekommen, telefonisch nicht ereichbar, auf Mail wurde nach mehreren Mahnungen geantwortet.
Auftrag wurde storniert.

Ich habe zwar bisher nur bestellt, aber ich muss sagen, der Kontakt mit Herrn Preller war erfrischend!!!! Ja, der Mann nimmt kein Blatt vor den Mund und ist in seiner Art des Verkaufens ziemlich unkonventionell, aber ich persönlich finde das großartig und kann gut damit umgehen. Ich glaube und verstehe, dass ich ihm ein wenig auf den Sender gegangen bin, weil ich mich seiner Ansicht nach bei der Bestellung nicht genug konzentriert habe 😂 (was auch schlichtweg stimmte!!!!) - aber ich hatte dennoch das Gefühl, dass er das Herz am richtigen Fleck hat... das ist einfach seine Art!

Und nun zum eigentlich Wichtigsten: Herr Preller berät einen nicht, um einem so viel wie möglich anzudrehen und zu verkaufen, sondern ist dabei wirklich kundenorientiert. Er sagt ehrlich, auf was für Lieferzeiten man sich einstellen muss und von manchen Produkten, die ich dazu bestellen wollte, riet er mir auch mal ab, weil ich sie so erstmal einfach nicht brauche! DAS nenne ich guten Kundenservice!!!

Ich freue mich jetzt auf unseren Pool und muss sagen: alleine das Lesen seiner Antworten hier auf der Plattform hat mich Tränen lachen lassen. Mit der Art muss man halt klar kommen - ich tu´s und überlege, ob ich aus Spaß an der Freud´ in ner Woche mal schriftlich nachfrage, wo mein Pool bleibt ;-))))!!!!

Ich habe bei Poolzon ein Starzon Becken gekauft, es wurde innerhalb der angegebene Zeit geliefert. Meine Rückfrage betreffend technischer Details wurde per Mail umgehend beantwortet.

Super Beratung, schnelle Lieferung, alles Ok.

Ich habe mir hier ein 8-Form Becken in 5,40m x 3,50 Meter inclusive Zubehör bestellt.

Als Laye hab ich im Vorfeld einfach mal angerufen und einfach mal "dumm gefragt" was ich dazu wissen wollte. Ich habe auf Anhieb zwar niemand erreicht , wurde aber innerhalb 10 Minuten zurückgerufen (wo gibts sowas heute noch ?!)

Nach Bestellung kam die Lieferung sogar eine Woche früher. Nochmalige kleine Fragen zu Unklarheiten wurdem schnell und kompetent beantwortet.

Der fertige Pool - ein Traum :-) ..... so lange bis die Pumpe undicht wurde. Aber auch hier kein Problem - Ohne "Rumeiern" hieß es sofort nach kurzer Schilderung des Problems dass ich sofort eine neue Pumpe bekomme. Sofort hieß ich hatte diese 2 Tage nach meinem Anruf bereits bekommen.

Ich kann also nur jedem empfehlen der sich den Traum vom eigenen Pool zum vernünftigen Preis realisieren will einfach mal hier zu stöbern ;-)

Danke nochmals Poolzone !!!! 🤗

Eine top Firma, schnell, unkompliziert und Kundenorientiert.
Echt zu empfehlen!

Ich kann die Firma Poolzon auf jeden Fall weiterempfehlen . Meine bestellte Ware wurde sehr schnell geliefert .
Ein schadhaftes Teil wurde sofort und ohne Probleme nachgeliefert .
Das hat man nicht überall .
Wenn ich mal wieder etwas für meinen Pool brauche werde ich hier zumindest als erstes nachschauen .

super toll gut geklappt

Der Kontakt ging schnell und unkompliziert. Auch der Lieferung ging schneller als erwartet.
Auch die Abwicklung von eine Beschädigung, ging unkompliziert und ersatz wurde schnell geliefert!

Wir sind sehr happy und wurden Poolzon auf jedenfall weiter empfehlen.

Wir haben Mitte Mai 2020 einen Pool bei HKP bestellt. Hatte ich aufgrund der späten Bestellung (war ein wenig blauäugig erst im Mai zu bestellen) und der Corona Krise auf eine Lieferzeit von Mitte / Ende Juli eingestellt. Habe ein paar Tage nach der Bestellung noch eine technische Frage zum Pool gehabt, die tatgleich beantwortet wurde. In der Zwischenzeit habe ich von Nachfrage zur Lieferzeit abgesehen. Geht ja auch nicht schneller deshalb. Klar wollen alle den Pool so schnell wie möglich haben. Meine Einstellung ist aber, dass dieser ja nicht nur für 2020 ist, sondern langfristig angelegt ist. In der Zwischenzeit gab es ja auch viel zu tun. Betonplatte erstellen, Gräben für die Verrohrung zum Technikhaus legen. Pumpenhaus bauen us.w Der Pool kam jetzt letzte Woche(erste Juli-Woche). Leider war die falsche Plane im Gepäck. Habe die Kartons überprüft und festgestellt dass die Plane zu klein war. Eine E-Mail an Herrn Preller mit Fotos geschickt und keine 30 Minuten später einen Rückruf erhalten, dass ich Recht habe und man die richtige Plane sofort aus Österreich auf die Reise schickt. Parallel (und nicht erst wenn der Händler die alte Plane zurück hat) habe ich die falsche Plane retourniert.
Bei der Montage hatte ich (mein erster Pool) einige Probleme. Jedes Mal war die Hotline sofort erreichbar und hat geholfen. Am Ende nach einem Tag stand der Pool. Für das Geld sehr gute Ware. Alles passt und schon qualitativ gut zu sein. Immer wieder.

Nun noch einige Anmerkungen zu den Reaktionen hier: Klar sind die Antworten vom Händler hier ab und an ein wenig "deftig", aber ich habe mit Herrn Preller telefoniert und hier auch seine Aussage gelesen. Am Ende des Tages finde ich aber, dass er einfach das Herz am rechten Fleck hat und so redet wie er denkt. Aus Kundensicht (bin selber im Vertrieb) hätte die Firma noch Potential vielleicht einen Mitarbeiter für die Kommunikation abzustellen. Hier könnte man professioneller reagieren. Auf der anderen Seite ist die Firma mit einer Auftragsflut (wie alle anderen Händler auch) überrollt worden und versucht, die Lage im Griff zu haben und jedem seine bestellte Ware zu liefern.

Also wenn jeder mal ein wenig an sich hält und man vernünftig kommuniziert, kommt man doch bestimmt am Besten durch die Zeit bis der Pool da ist.

Und nein, es ist keine Fake-Bewertung, ich bin nicht gekauft oder bestochen worden, sondern ich fand es einfach echt ärgerlich wie manche Leute reagieren. Geld regiert nicht immer die Welt.

Ich freue mich jetzt über den Pool von dem meine Tochter hoffentlich jahrelang etwas haben wird.

Pünktliche Lieferung, schneller, netter und ehrlicher Kontakt! Top Ware, gerne wieder.

Sehr zu empfehlen...Kurze Lieferzeit trotz hoher Nachfrage...Freundlicher Kundenservice und schnelle Rückantworten.

Sehr gute und zuverlässige Kundenbetreuung

Ware wie beschrieben, korrekte Abwicklung, promter und kompetenter Kontakt bei Rückfragen!

Wir haben unseren Pool 7 (Werktage) vor dem genannten Auslieferungsdatum erhalten! Von daher sind wir mehr als zufrieden! Zwischenfragen wurden zwar immer sehr kurz und knapp beantwortet, dafür aber dann immer sehr zeitnah!
Von daher: TOP!
Danke!

Hervorragendes Produkt zum vernünftigen Preis!

Wir haben den Pool vor drei Tagen bekommen durch Corona etwas länger gedauert als geplant .Pool Woodstyle Megazone Set 360x120 ließ sich gut aufbauen und fertig machen .Sind sehr zufrieden .Trotz Verspätung und mehreren Mails konnte ich mit Herrn Preller gut kommunizieren ,meine Mails wurden immer am selben Tag beantwortet.
Gruß Carsten

Haben mir den den falschen Artikel zugeschickt. Statt sich zu entschuldigen sehr unfreundliche Reaktion. Nie wieder.
Nachtrag:
Es geht hier nicht um die Rückgabe eines falschen Artikels, sondern um die Art wie man mit Kunden umgeht. Nachfolgend die Reaktion von Poolzon, nachdem ich gesagt habe, dass sie den falschen Poolschlauch geliefert haben "Das ist ein Scherz oder. Schlauch ist Schlauch."

Lieferung schnell.
1 Sack Filtersand beschädigt wurde aber sofort nachgeliefert.