Poolrobots Arvostelua 

Dit bedrijf deugt niet.
Het bestelde artikel wordt niet geleverd en het geld wordt niet terugbetaald.
Schandelijk, tegen het criminele aan.

Zoek asjeblieft een andere webshop want dit zijn oplichters die waarschijnlijk nep reviews gebruiken om score hoog te houden. Reviews van andere sites van hun vind zijn meer realistisch.

NIET DOEN!

Ik kreeg een ander product geleverd dat ook nog niet compleet was. Men wilde geen retourlabel sturen zoals vermeld op hun website. Gelukkig was het bedrag door een fout teruggestort want anders was ik de klos geweest. Ik moest helaas toch een ster maar geen ster is meer op zijn plaats.

Ik had een nieuwe robot grasmaaier gekocht maar deze werkt niet. Ik heb al meerdere maaiers van dit merk gehad en heb er redelijk verstand van denk ik. Na een week aangegeven dat ik de maaier retour wil doen maar sturen je gewoon door naar de fabrikant. Ze vinden zelf dat het doorsturen naar de fabrikant goede service is. Pas dus op want als je aankoop niet werkt, zit je er aan vast. Let op ze werken ook onder poolrobots.store, zwembaden.store, piscinarobots.nl, robotdiscounter.store etc.

Aanvulling na reactie verkoper:
Hij is nieuw en werkt niet vanuit de doos. Ik koop iets nieuw en mag verwachten dat het gewoon werkt. Nu moet ik wachten op reactie van de fabrikant en hem opsturen. Daar gaat weken overheen, terwijl het gras groeit en ik niet kan maaien. Je moet het in dit geval gewoonterug kunnen sturen. Ik had aangegeven hem retour te willen doen wat gewijgerd wordt. Inmiddels wordt dit juridisch uitgezocht.

Voor de aankoop was men bijzonder vriendelijk. Echter, ik ben niet tevreden over mijn aankoop van een pool robot. Op de website staat duidelijk vermeld dat je 14 dagen bedenktijd hebt maar ... de robot mag niet gebruikt zijn voor je hem terug stuurt. Ik wilde hem terugsturen en een andere, duurdere, kopen maar ik kon niet aan de weet komen hoeveel men maximum zou terugbetalen (na 2 keer gebruikt?) Dat kan toch niet zo moeilijk zijn. Om een lang verhaal kort te maken kreeg ik plots de opmerking van Christa na een uiteenzetting van haar: "ook ik snap dat". Met andere woorden, jij dommerik, je snapt er niets van. De chat werd ook abrupt gestopt omdat ik idd. bleef vragen hoeveel men max. zou kunnen terugbetalen. En de Zodiac BIO RE4470 iQ is dus geen aanrader.

Een zwembad robot besteld type Zodiac FreeRider RF 5400 IQ. Krijg een Zodiac CNX Li 52 iQ FREEDOM geleverd.
Wanneer je een mail stuurt hierover wordt deze niet beantwoord. Wanneer je naar de klantendienst belt, proberen ze je op een agressieve manier wijs te maken dat dit dezelfde is… wie denken ze dat ze aan de lijn hebben??
Wat een losers daar!
Dan maken ze je wijs dat ze de robot gaan omruilen, sturen ze een ophaling van dhl via mail… komt er niemand opdagen… een leverdatum van de werkelijk bestelde robot kunnen ze niet geven…
Ik ga er eens op bezoek moeten gaan want dit is inderdaad pure oplichting!!

Slechte klanten service. Mensen, koop niet bij Poolrobot.store. Je wordt uitgemaakt als toetsenbordterrorist als je een robot terug wilt sturen waar je niet tevreden over bent.

Update: Reactie ontvangen uit Spanje. Je mag dus geen slechte reviews plaatsen over de klantenservice. Maar ze mogen je wel uitmaken voor toetsenbordterrorist. Ook nog steeds geen antwoord op mijn vraag over het terugsturen (herroepingsrecht)

Ik ben in mijn hele leven nog nooit zo slecht behandeld door een bedrijf. Maar aangezien iedereen tot inkeer kan komen en mijn robot momenteel gegijzeld wordt door dit bedrijf en ik hem graag levend terug wil deel ik nog niet alle details. Hopelijk wordt deze review vervolgd met een positiever bericht.

Update: Jammer, maar helaas. Wat is het verhaal.
Ongeveer een jaar geleden hebben we hier een Dolphin Robot gekocht. Deze werd geleverd in een doos die verre van ok eruit zag. Hier melding van gedaan en na wat onbeholpen communicatie er maar akkoord mee gegaan. De robot werkte uitstekend tenslotte.
Inmiddels een jaar verder blijkt de robot problemen te geven. Na een eigen analyse komen we snel tot de conclusie dat waarschijnlijk de kabel het probleem is. Maytronics adviseert eerst contact op te nemen met de dealer waar het systeem is aangekocht.
Hier reageert men dat ik hem kan opsturen of brengen en dan zullen ze er even naar kijken. Vervolgens radiostilte. Vragen over de status leveren niets op.
Twee weken later ontvang ik plots een factuur van ruim 480,- voor het vervangen van een kabel, 2 uur werk a 80,- Euro per uur ex BTW en 70,- transport naar Spanje(?!?).
Dat verwacht je niet, met name omdat er geen enkele vorm van communicatie, laat staan akkoord voor is gegeven, het apparaat nog in de fabrieksgarantie moet vallen en Poolrobots online verkondigd 5 jaar garantie af te geven etc. Kortom, we willen in gesprek.
Vervolgens kom je niet verder tot WhatsApp verkeer, waar zeer, zeer incorrect gecommuniceerd wordt en er snel gedreigd wordt dat de robot twv 1.500,- niet terug gaat komen. Omdat juridische stappen voor niemand leuk is, ook al heb je gelijk, heb ik uiteindelijk PoolRobots aan de telefoon gekregen en een middenweg proberen te vinden, waar ik de kosten voor de kabel en de helft van de servicekosten voor mijn rekening wil nemen, nogmaals, voor een opdracht die ik niet gegeven heb en voor buitenproportionele kosten. Ook dit leidt niet tot een oplossing.

Helaas zit er voor mij niets anders op dan juridische stappen te ondernemen en hoop dat dit andere consumenten bespaard blijft.

Super goed advies gekregen van een man met heel veel ervaring. Robot werd direct opgestuurd. Absuluut een aanrader!!

Verkochten me een poolrobot met uplift van 2 naar 5 jaar garantie op de factuur vermeld. Na 4 jaar probleem en beweren ze dat het niet onder garantievoorwaarden valt zonder me dit zwart op wit te kunnen tonen, maar weigeren actie te ondernemen. Zeer agressiever verkoopshouding maar geen service nadien.

Koop hier nooit!
Grootste bedrieger ooit: Tjeerd-Jan Smit

Lees alle reviews over deze praktijken!

Wilde alleen een opblaasschildpad bestellen en ze hadden een goede prijs. Ik was even alert omdat er ook een poolrobots.nl is met slechte reviews, maar dat is echt een ander bedrijf. Bij betalen zag ik iets in Spanje, contact met ze gehad. Ze hebben idd vestigingen in NL en België, maar hoofdconcern in Spanje.
Ik had het artikel 1/2 dagen na bestellen. Dus kan niet anders zeggen dat ik tevreden ben. Zowel met snelle verzenden als het goede contact via klantenservice