Un service après vente honteux
Un service après vente honteux.
J’ai mis plus de 3 mois à pouvoir rendre le produit car ils ne fournissent qu’une étiquette DPD portugaise qu’aucun transporteur ne prends surtout avec un colis faisant cette taille.
À fuir
Vastaus yritykseltä Polisport
Nous vous remercions pour votre message.
Polisport s'efforce chaque jour d'offrir un service caractérisé par l'attention et l'engagement envers nos clients ; c'est pourquoi nous regrettons toute frustration liée à ce processus.
Nous tenons à préciser que notre équipe a suivi votre dossier de près. L'étiquette d'expédition DPD vous a bien été fournie et le délai de retour a été exceptionnellement prolongé afin de faciliter l'ensemble de la procédure. Comme vous avez pu le constater, l'envoi a été effectué avec succès dès que le colis a été déposé au point de collecte DPD approprié.
Cependant, nos politiques de retour stipulent que les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, ce qui n’a pas été le cas. Pour cette raison, et dans le strict respect de nos conditions générales disponibles depuis le début du processus, nous n’avons pas pu valider le retour ni procéder au remboursement.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour poursuivre cette conversation sur le forum dédié.
