PM Outdoor Arvostelua 

!Achtung!
Es hat über 3 Monate gedauert bis ich zwei Retouren zum Teil erstattet bekommen habe. Das auch wohl nur, weil ich den mühsamen weg über Paypal-Konflikt-Lösung gegangen bin.
Lieferung war einwandfrei, aber was dann bei einer einfachen Retoure passierte war absolut unterirdisch. Meine Vermutung ist, dass dieses absichtlich und systematisch gemacht wird, da viele Kunden dann irgendwann resignieren und aufgeben - über die Vielzahl der Fälle (allein hier sind es Dutzende) streicht sich der Händler dann einen ordentlichen Zusatzverdienst ein und hat noch nicht einmal mehr Aufwand damit, da er nur in den wenigen Fällen in denen der Kunde über Ebay oder Anwalt eskaliert dann letztlich den abzüglich Versand zurück erstattet.
Nie wieder!!!

Auch bei mir die Standardschreiben nach Retoure. Geld bisher Fehlanzeige.

UPDATE: Nach dem ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet habe, habe ich nun mein Geld zurück bekommen. Dort habe ich nach Telefonat mit Paypal "Ware nicht wie beschrieben" gewählt (wichtig, wenn man nur einen Teil zurückgesendet hat). Die Rückerstattung erfolgte nach ein paar Tagen.

Ohne Paypal würde ich wohl immer noch warten.

Unglaublich frech! Sehr ärgerlich, dass ich die Bewertungen erst nach meiner Bestellung gelesen habe...
Musste einen Teil meiner Bestellung vom 13.5 zurücksenden. Die Retoure wurde allerdings erst nach meiner Nachfrage am 30.5 im System vermerkt - laut DHL war die Ware schon früher dort.
Mein Geld habe ich auch nach erneuter Rückfrage nicht überweisen bekommen. Per Mail kamen immer nur die Standardantworten..

Als ich nach meiner Bestellung die Bewertungen gelesen habe, bin ich schon erschrocken... aber mir hat die bestellte Regenjacke gepaßt und ich mußte nichts retournieren. Somit alles perfekt, super Preis und sehr schnelle Lieferung mit DHL.

Finger weg von dem Saftladen! Seit 29.4. warte ich vergebens auf meine Retouren Erstattung.
Vielleicht schon kurz vor der Insolvenz?

Ich rate DRINGEND davon ab, hier zu kaufen. Retouren bekommt man erst erstattet, wenn man nach zwei Monaten über einen Rechtsanwalt eine Mahnung schickt. Sämtliche Mails vorher wurden einfach ignoriert!

Ich werde bei Ihnen auf keinen Fall nichts mehr bestellen. Sie sagen: die Rücksendung ist umsonst. aber dabei übernehmen Sie die Kosten nicht,was ich als eine Unverschämtheit quasi eine Betrug finde.
liebe Grüße
Hamed

UPDATE: Nach sehr freundliche Kontakt bei Facebook, konnte das Problem schnell gelöst werden. Vielen Dank

Hallo,

ich habe leider den Fehler gemacht und auf meine alten Erfahrungen mit dem Shop vertraut. Daher habe ich im April und Mai innerhalb kürzester Zeit zwei Bestellungen aufgegeben (877211 und 881001), die zu teilen retouniert wurden.

Der Status beider Bestellungen wurde auf Retoure geändert und wie viele andere warte ich vergeblich auf eine Rückzahlung (Zahlungsmethode: PayPal). Ich werde mich nun an meinen Anwalt wenden und das weitere Vorgehen besprechen.

Schade, der Shop war stets ein zuverlässiger Partner, scheint aber nicht mehr diesen Standard halten zu können/ wollen.

Absolut inakzeptabel, das Geschäftsgebahren dieser Firma! Am 17.03.18 retourniert, am 02.06.18 Geld zurücküberwiesen, nach x E-Mails, Frist- und Nachfristsetzung, Androhung von rechtlichen Schritten, gerichtlichen Mahnbescheid etc. Auf den Kosten des Mahnbescheides bleibe ich wohl sitzen, weil ich keine Lust auf Rechtsstreit habe. UNBEDINGT MEIDEN!!!

Wir sind auch Opfer, Retoure wird nicht erstattet. Werden wohl zur Polizei gehen und Anzeige erstatten

Update: nach langem hin und her wurde das Geld nun endlich erstattet. Werden da aber nie mehr bestellen.

Ich kann mich leider nur anschließen. Meine pünktlich zurückgeschickt Ware, die tiptop war , aber leider mir nicht gepasst / gestanden hat, wurde nicht zurückerstattet. Best.Nr. 870487 vom 15.3 .2018
427, 10 EUR.
Habe Emails geschrieben und die schon mehrfach genannte Standard Antwort bekommen. Telefonisch kommt man nicht weiter , weil ständig alle Leitungen belegt sind. Oder man wird irgendwie rausgeschmissen.
Sehr merkwürdig.
Von mir aus können Sie meine Versandgenühren einbehalten . Ich hätte aber gerne mein Geld zurück und das ohne Anwalt. Schade , dass so ein Verhalten einfach so möglich ist.

Fazit: Finger weg!!!

Absolut inakzeptabel , leider so nie mehr wieder ! Habe ebenfalls zwei Hosen retourniert , da sie leider nicht gepasst haben ( Bestellung Nr. 878004 vom 29.04.2918) ! Habe die Retoure am 23.05. bestätigt bekommen und seitdem nichts mehr 😳! Auf meine Mails , kam immer nur die hier genannte Standard-Antwort , aber die versprochene Erstattung bleibt bis heute aus !
Da bleibt mir wohl nichts anderes übrig als es nochmal per Mail zu probieren und mich sonst an einen Anwalt zu wenden !
Schade bisher war immer alles gut !

Retouren Anfang/Mitte Mai zurückgeschickt, im Kundenkonto als angekommen bestätigt. Geld wurde trotz Reklamation, Fristsetzung und Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens bislang nicht zurückgezahlt.
15 Telefonanrufe blieben ohne Kontakt.

Am 01.05. Schuhe und eine Jacke bestellt und leider retournieren müssen. Am 30.05. wurde die Retoure (878690) im Kundenkonto endlich angezeigt, der Kaufpreis wurde aber bisher nicht erstattet. Auf Nachfrage per E-Mail die gleiche Antwort wie alle anderen bekommen (kommt aktuell zu Verzögerungen etc.)... Schade! Habe früher gerne bei PM Outdoor gekauft, aber so vergeht einem die Shoppinglaune gründlich!

Das zuvor beschriebene Geschäftsgebaren kann ich leider bestätigen, die Retoureabwicklung für die Bestellung Nr. 876279 erfolgt nun auf dem Rechtswege.

P. S. Nach Anwaltsschreiben wurde umgehend gezahlt. Nicht jeder schaltet indes einen Anwalt ein und genau darauf setzt diese unlautere Unternehmenspraxis wohl.

Hinweis für all die jenigen, die es noch vorhaben: Gebühren trägt natürlich PM Outdoor, soweit ihr sie aber vorschießen müsst - sie sind recht gering. Fristsetzung ist nicht erforderlich, denn PM Outdoor kommt gemäß eigener AGB bereits 14 Tage nach Retourenerhalt in Verzug.

Und wer so ca. ab November betroffen sein wird, dem empfehle ich die neue "Eine-für-alle-Klage".

Auch meine Retoure liegt seit ca. 6 Wochen beim Verkäufer. Eine Rückzahlung ist bisher nicht erfolgt.
Der Verkäufer sollte paypal gar nicht anbieten dürfen.
Kann man eine Sammelklage gegen diesen Inhaber organisieren?

Auch meine Retoure zur Bestellung # 876356 , bestätigt am 23.04.18 wurde bis heute nicht erstattet. Meine Fristsetzung ignoriert, so dass ich nun einen Anwalt einschalte.
Update: mit anwaltlicher Unterstützung wurde endlich die Erstattung erwirkt. 22.06.

Ich habe einen bestellten Rucksack (139,73 €, Bestellnummer 877531) innerhalb der gesetzlich vorgesehenen 14-Tagesfrist zurückgesendet, da er mir nicht gefiel. Bis dahin war alles OK.

Meine Retoure wurde beim pm-outdoor Shop am 14.05. gebucht. Nach 10 Tagen fragte ich nach, wo meine Rückerstattung bleibt und bekam folgende Antwort:

[...]

aktuell verzögern sich leider die Retourbearbeitungen als auch Erstattungen in unserem Hause. Dies bedauern wir sehr und bitten die Umstände zu entschuldigen.

Sobald der Vorgang der Gutschrift zu Ihrer Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie nochmals eine Bestätigungsmail von unserer Buchhaltung.

Wir sind stets bemüht den aktuellen Rückstand schnellstmöglich aufzuarbeiten!

Mit freundlichen Grüßen

PM- Outdoor Team

Das war am 24.Mai. Eine erneute Nachfrage am 29.Mai blieb unbeantwortet. Wie ich feststellen musste, hilft Paypal in solchen Fällen nicht weiter.

Heute ist nun der 11. Juni und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten.

Ich habe nun eine Frist gesetzt und werde nach Ablauf dieser Frist rechtliche Schritte einleiten (zum Glück bin ich vom Fach).

Ich habe Ende Februar und Anfang März insgesamt 3 Bestellungen bei PM-Outdoor getätigt.
Diese musste ich leider alle zurück senden, da die bestellten Artikel leider nicht gepasst hatten.
Der Eingang der Retoure, Bestell-Nr.: 864895, 867022 und 867569 wurden mir von PM-Outdoor bestätigt. Bisher habe ich trotz Anmahnung keine Rückerstattung per Paypal erhalten. Es wurde auf die E-Mails noch nicht einmal reagiert. Auch per Telefon zu unterschiedlichsten Zeiten ist niemand zu erreichen. Bei anderen Online-Händlern habe ich nie solche Probleme gehabt.
Ich kann nur Andere davon abraten bei diesem Online-Händler zu bestellen.
Ich werde nun wohl meinen Anwalt einschalten, da es seitens PM-Outdoor keinerlei Reaktion gibt.

Auch ich werde mit den in den anderen Bewertungen bereits wiedergegebenen Standardschreiben hingehalten. Meine Retoure (Bestellnr. 877007) ist seit dem 16.5.18 beim Händler. Am 22.5.18 war sie dann endlich auch als Retoure erfasst. Auf meine Nachfrage, wann ich das Geld zurück erstattet bekomme, wurde mir zwar (diesmal) zügig geantwortet, aber eben mit dem erwähnten Standardschreiben. Ich habe bis heute kein Geld erhalten.
Völlig inakzeptabel!
Hier erscheinen rechtliche Schritte notwendig, insbesondere da es sich hier ganz offensichtlich nicht um einen Einzelfall zu handeln scheint.