PM Outdoor Arvostelua 

Very disappointed. They don't answer emails...
I was very satisfied with their service at first. The shipping was very fast, and the items were in perfect condition. However, now that I need to exchange a jacket for a smaller size, they won't even answer me to explain how the return service works! I have sent them two emails in a week, and no answer. I tried to call them today, but they have an automatic message in German only, which I don't understand. I'm ordering from France.
I haven't even sent back the jacket yet. I want to get information about how the process works first.

No problems at all. I knew my size, unlike most reviewers it seems, ordered the jacket I wanted which was priced very competitively, and received the parcel within a week.
Honestly, I'm delighted with my jacket, and I couldn't fault the company.

I am in the UK. I ordered some Goretex Ecco shoes at an amazingly discounted price from Germany. They arrived very quickly but came up a little smaller than my usual model. I returned them last Saturday 2nd class Recorded to a UK address and ordered the next size up from Germany. Today, just four days later, they have already refunded me and tracking tells me the new ones will arrive tomorrow. Delighted with this company in all ways, I will buy from again!

Habe meine beiden lego wear Overalls zurück Gesendet. DHL Retoure 1878920044705 Warte noch auf Rückerstattung des Geldes.

Tel. kann ich Tage lang schon keinen erreichen finde das sehr schade. Werde in dieser Sache notfalls mit Gerichtlichen Schritten einleiten

Moin

Ich habe am 5.9 ein Paar Stiefel bestellt.
Per Vorkasse bezahlt und die Stiefel dann am 8.9. Erhalten.
Dabei festgestellt das die Stiefel die falsche Farben haben und am Montag direkt wieder als Retour/Umtausch zurück geschickt und das gleiche paar Stiefel in der richtigen Farbe geordert.
Die Retour kam am Mittwoch an. Seitdem rührt sich da niemand.
Ich bekomme keine Bestätigung das die Retour ankam noch das das richtige paar Stiefel endlich losgeschickt wurde.
Wenn man eine Email schickt kann man locker 24 Stunden warten bis man eine Antwort bekommt.

Auf meine Frage ob man das Paar Stiefel endlich losgeschickt hat damit ich es bis Samstag bekomme, meinte man ich kann das 2. Paar ja auch bezahlen und dann warten bis ich das andere paar ersetzt bekomme.
Nachdem aber alles Super lange dauert bei denen habe ich es gelassen. Keine Lust noch 3 Monate hinter meinem Geld herzulaufen.

Kein Service. Niemand gehts ans Telefon, keiner beantwortet Email Korrespondenz. Der ausstehende Betrag der stonierten Sendung wurde nicht wieder gutgeschrieben. Alles andere als professionell und kundenorientiert. Ich hoffe Paypal kann mir jetzt noch helfen. Schade!

Ordered a berghaus fellmaster 3 in 1 jacket on 21/08/18
Arrived by 25/08/18, exactly as described on website and £60 cheaper than everywhere else, delighted with the jacket and price would definetly recommend to everyone don't be put off by previous reviews.

Hallo zusammen,
Ein derartiges Verhalten bei einer Internetbestellung habe ich noch nie erlebt.
Meine Bestellung 891938 vom 11.07.2018 habe ich retour geschickt und seitdem versuche ich zunächst freundlich, dann schriftlich per Fristsetzung und dann mit anwaltliche Androhung nein Geld wiederzubekommen. Knapp 400 €! Das beste: egal zu welcher Zeit man dort anruft. Man erreicht niemand.
Man lese untenstehende Anmerkungen: alle machen leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Fazit: ich werde die Öffentlichkeit/Presse und einen Anwalt einschalten denn ich habe solch ein Verhalten zum Glück anderweitig noch nie erlebt.
Der Inhaber sollte sich schämen!
Mit freundlichen Grüßen
N. Chriss

Ich habe leider nun schon zum wiederholten Male mit PM-Outoor schlechte Erfahrungen machen müssen hinsichtlich einer verspäteten Erstattung des Kaufpreises bei Rückgabe der Ware.

Auf meine Nachfrage wurde mir diesmal mitgeteilt, dass man derzeit überlastet sei, den Vorgang aber umgehend an die Buchhaltung weiterleiten würde.

Die Rückzahlung erfolgte - wahrscheinlich auch nur deswegen, weil ich nach Ablauf einer letzten Fristsetzung die Androhung rechtlicher Schritte in Erwägung gezogen habe - exakt vier Wochen nach Erhalt der Warenrücksendung.

Das war definitiv meine letzte Bestellung bei PM-Outdoor.

Ich möchte mich hier bei dem ganzen Gemecker einmal positiv äußern: Ich bestelle bei PM Outdoor seit vielen Jahren und war immer zufrieden, auch Retouren haben eigentlich immer gut geklappt. Wenn ich mir allerdings die aktuellen Preise ansehe (vieles nur noch ein 30% vom UVP) und die Abwesenheit neuer Produkte, und das sie inzwischen Kartons für den Versand recyceln, vermute ich mal, dass gerade ein finaler Abverkauf läuft, was ich sehr bedaure. Und, Leute, erst die Sachen zum absoluten Schnäppchenpreis kaufen und dann quengeln, wenn nicht alles ganz so fix läuft wie bei Amazon, das finde ich nicht nett. Danke an PM Outdoor für viele tolle Jahre!

Do not buy from this website - the great deal you think you are getting will end up costing you more than ordering from a competitor with slightly higher prices, but a functioning company structure. I waited for my refund (of more than 250€) from Jun 27 until Aug 14. They only refunded me after I sent several email reminders, opened a case with PayPal and told the Customer Service I had contacted a lawyer. Their hotline has never connected me to a human and I do not think it is meant to do that. I just gives a recorded message that all lines are busy and then disconnects the call.
When I informed Verbraucherschutz e.V., their data protection officer Dr. Frank Heftrich himself responded with an apology, stating that I got my refund now. I cannot decide if they are simply extremely slow or a proper scam. In any case, I would not order there again, even if I were to keep my purchase. If you ever need anything from this company beyond the delivery of the goods, then you are out of luck.

No compren nada en esta página, pierden el tiempo mirando en su web las super ofertas que parecen que tienen, no pierdan ni un minuto en su página hágame caso, son la empresa más incompetente que he visto en mi vida. Tengo pruebas en todos los correos que me han enviado, siempre diciéndome lo mismo, que había demoras, no traten ahora de excusarse!! vergonzoso de verdad.

Leider kann ich mich meiner Vorbewertern nur anschließen.
Das von mir bestellte Paar Wanderschuhe mit Bestellung Nr. 893537 musste ich wegen der Passform zurücksenden. Hatte ursprünglich per Paypal bezahlt. Heute endlich die Mitteilung bekommen, dass der Betrag erstattet wurde, jedoch nicht in voller Höhe wie bezahlt. Der Abzug ist von mir nicht nachvollziehbar und wurde auch nicht begründet. So kommt man offensichtlich auch zu seinem Geschäft.
Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, da das Gespräch nicht angenommen wird und man aus der Leitung geschmissen wird.
Nie wieder pm-outdoor!!! Schade nur, dass ich vorher nicht die vielen Einträge gelesen habe, da hätte ich mir diesen Ärger erspart.

Hallo Allerseits, ich kann nur von von der Firma PM Outdoor abraten. Zwei Retouren (Bestellnummern 885181 und 885472) sind bereits seit dem 05.07.2018 bei der Firma eingegangen. Der Retoureneingang wurde auch seitens PM Outdoor bestätigt.
Seitdem wird mir das Geld nicht zurückerstattet. Per eMail wird man maximal vertröstet, oder es wird gar nicht geantwortet. Ans Telefon geht sowieso niemand.
Kann also nur vor dem Laden warnen und werde jetzt den Rechtsweg einschlagen.

Grüße Tammo

Nie wieder! Retoure (Bestellnr. 893419) ist seit mehr als 14 Tagen angekommen, telefonisch niemand erreichbar.
Eine Antwort per email lautete, man verstehe meine Verärgerung und werde das an die Buchhaltung weitergeben. In der Antwort-email wurde zudem meine Bestellnummer mit einem Zahlendreher auch noch falsch wiedergegeben. Was für eine Schlamperei. Keine Gutschrift bisher, ich warte noch immer auf meine paypal-Erstattung.
Werde das in jedem Fall einem Anwalt übergeben und zusätzlich in meinem Netzwerk teilen, ich bin im Naturschutz tätig und bin dort gut vernetzt und werde vor diesem Onlinehandel warnen

Ich werde in diesem Laden NIE wieder etwas per Vorkasse bezahlen! Meine Bestellung (Nr. 885663) vom 5.6.18 ist seit dem 21.6.18 nach Anfrage meinerseits endlich als Retoure erfasst worden. Rein rechtlich sollte eine Erstattung bis 5.7.2018 erfolgen. Auch nach mehrmaligen Anschreiben per Email bleibt mein Anliegen unbeantwortet. Aber auch der Anrufbeantworter an der Telefonhotline ist eine Unverschämtheit, da man ständig gnadenlos hinausgeschmissen wird!
Entweder es passiert etwas in den nächsten 3 Tagen oder ich werde rechtliche Schritte einleiten.

Nachtrag: nach 3 Tagen kam das Geld...

Warte seit 2 Monaten auf die Rückzahlung.
Habe Anfang Juni eine Rücksendung an PM Outdoor geschickt. Schon die Bestätigung über den Eingang der Ware dauerte länger als bei anderen Firmen üblich. Aber sie kam, und zwar am 13.06.2018. Heute ist der 10.08.2018 und ich habe immer noch keine Rückzahlung erhalten. Trotz mehrerer Mahnungen per Email. Ich überlege, nun einen formalen Weg einzuschlagen.
Es ist unglaublich und eine Unverschämtheit.
Nie wieder!
Nachtrag: Nach 2 1/2 Monaten habe ich nun mein Geld wiederbekommen. Abzüglich Versandkosten versteht sich.
Fazit: NIE WIEDER!!

Ich habe meine erste Bestellung getätigt und habe Regensachen für mein Kind bestellt. Insgesamt 4 Teile, da unsagbar günstig. Sie sind von Lego wear und absolut Top. Lieferung war sehr schnell da. Musste auch nichts zurückschicken. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Die Bewertungen hier sind erschreckend, jedoch kann auch ich mich dem nur anschließen. Die Retoure (241378) zur Bestellung 890569 ist einen Monat zurückliegend und ich habe keine Rückzahlung erhalten. Habe jetzt einen Termin gesetzt und hoffe es bringt was. Werde noch einen Fall bei Paypal eröffnen. Sehr enttäuschend!!!

Ich muss zu meiner Bewertung noch eine Ergänzung hinzufügen: nachdem ich nun täglich hier rein schaue und sehe, dass pm Outdoor diverse Kommentare auch beantwortet und meine Bewertung ungeachtet bleibt, wird man erst recht sauer!!! Warum bekomme ich mein Geld nicht zurück? Eine Antwort auf meine Email habe ich auch nicht erhalten. Ich werde einen Anwalt einschalten!!!

An alle die da bestellen wollen: Lasst es, Euer Geld ist weg auf nimmer Wiedersehen!!!

4 months to be refunded, not even a single apologize.

They even dare to refuse to refund the shipping cost, despite their own condition of use which clearly state they to after using cancellation right.

Since now 1 week, and despite 3 emails from me quoting their condition of use, they don't even reply to any email.

Very bad experience, total lack of respect for the customer and lack of professionalism.