PHILIPP PLEIN Arvostelua 714

Philipp Plein has some of the worst and most disrespectful customer service I’ve ever experienced. Their email support is complete trash—emails sent to the contact address go unanswered. The phone number on their website barely works, and on the rare occasion someone actually picks up, the customer service agents are rude, unprofessional, and dismissive. This was my third time shopping with this brand, and it will absolutely be my last. I will never shop here again and I will make sure I do not recommend Philipp Plein

Will eine Retoure tätigen, habe bereits 5 Emails an Plein geschrieben, keine Reaktion. Wir reden über einen Warenwert in Höhe von ca. 450 €
Absolut nicht zu empfehlen, macht einen großen Bogen.
Das schöne ist, mein Sohn ist Anwalt, wir werden recthlich vorgehen, kostet mich ja nichts.

Bonjour,

Je me permets de répondre sur ce forum avec honnêteté. Je viens de commander une chaussure classique sur le site Philipp plein , que j’ai reçue récemment. Comme indiqué, la qualité est au top et la livraison rapide et efficace. Rien à redire.

Ceci est mon avis personnel.

Einfach nur Betrug. Keine Reaktion auf Mails oder Anrufe. Ware wird nie verschickt, aber geld wird gerne genommen.
Anwalt wurde eingeschaltet.

Durfte nachträglich zollgebühren zahlen ansonsten wäre das paket nicht freigegeben worden. Obwohl auf der internetseite steht das alles plein übernimmt. Die Erstattung zieht sich jetzt schon auf 1.5 monate ca. Ich rechne mit keinem geld mehr. Telefonisch dort jemanden zu erreichen ist unwahrscheinlicher, als im lotto zu gewinnen. Eine weitere retoure ist unvollständig im lager angekommen. Bei gleichen artikeln die alle beschädigt angekommen sind, weil outlet scheinbar b ware heisst. Ich zahle kein cent für fehlende artikel die bei euch verschwinden. Ich werde nix mehr dort bestellen. Und das mit der b ware sagen hier auch viele andere. Ich habe auch schon ohne discount/rabatte gekauft und die sachen waren in besserer Qualität und zustand.

Outlet heisst auch outlet service. Da sitzen nur 2 im "callcenter" einmal englisch und einmal eine deutsche.

Wirklich grauenhaft, obwohl ich die marke plein wirklich geil finde.

THEY SHOULD BE BLACKLISTED. THEY ARE LUXURY THIEVES. I AM STILL WAITING FOR REFUND AFTET ABOUT TWO MONTHS. THEY DO NOT REPLY EMAILS OR PICK THEIR CALLS. VERY TERRIBLE COMPANY. ROUGES SELLING LUXURY ITEMS.

I have been trying to receive a refund for almost two months.
During this time, I contacted customer service many times and was repeatedly told that the refund was “already processed” or “on the way.” Nothing ever arrived.
Several emails were sent. Not a single reply.
The store where the purchase was made clearly stated that the refund must be handled directly by the brand’s customer service, yet no one takes responsibility and no one provides a solution.
Paying is very easy. Getting your money back is extremely difficult.
This has been one of the most frustrating customer experiences I have ever had.

Leider ist der Stern noch zuviel. Habe im Outlet Roermond. Boots mit Steinen gekauft. Zweimal getragen und unfassbar viele Steine schon verloren. Dann wird mir gesagt ich wäre nicht vernünftig mit den Schuhen umgangen. Ich glaube ich spinne. Soll ich Sie zur Deko ins Regal Stellen. Habe Sie Zwei mal an gehabt. Und das nur kurz .Das war mir eine Leere nie wieder. Habe Schuhe von Tamaris seit 2jahren das ist nicht ein Stein weg .Heftig bin richtig sauer.

In un mondo in cui manco più gli amici si preoccupano di come tu stia, ho trovato una persona gentile e dispobibile che non solo non era tenuta ad accontentare in tempi record una mia richiesta - perché non del settore outlet - ma ha trovato le scarpe che desideravo, augurandomi di guarire al più presto. Infatti, avendo io un importante problema di salute, non riesco ad indossare molte calzarure, se non quelle già acquistate in precedenza da Philpp Plein. Grazie Pietro. È vero, sono solo un paio di scarpe, ma mi hai rallegrato la giornata con un piccolo grande gesto.

Ich habe bei Philipp Plein Schuhe für fast 700 € bestellt und bin ehrlich gesagt komplett enttäuscht. Die Nieten dort, wo die Schnürsenkel durchgehen, drücken so extrem, dass man den Schuh praktisch nicht tragen kann. Sowas darf bei diesem Preis einfach nicht passieren.

Von Qualität kann man hier absolut nicht sprechen. Ich war so verärgert, dass ich die Schuhe am Ende sogar in einen Rotkreuz-Container geworfen habe, weil sie unbrauchbar waren.

Für mich stimmt Preis und Leistung hier überhaupt nicht.

Drecksladen! Ware war nicht passend, Größe leider nicht gepasst, daraufhin zurück geschickt. Bis heute keine Antwort aber behalten Geld als auch die Jacke. Für mich betrügerisches Verhalten

Wat een slechte publiciteit. Hoe kan je een merk zo kapot maken? Ik bestel een jeans…ik haat gescheurde jeans, dus ik bestel een normaal model…wat denk je? Ik krijg een jeans met overal scheuren. Wat dachten ze ? Dat ik die ging houden? Gewoon onzorgvuldig…ik had de juiste besteld, dit stond ook op de leveringsbon. Enfin retour…twee keer contact gehad, foto’s moeten sturen…uw klacht is gegrond…we sturen het door…jaja, paar dagen nadien kreeg ik een retourlabel. Direct opgestuurd. De jeans opnieuw besteld en betaald…deze keer correct…maar na 3 weken heb ik wel de centjes nog niet terug van de eerste. Wat een slechte service. Benieuwd of er nog iets van komt. Ondertussen gebeld met Philipp Plein, mijn retour is goed toegekomen, 6 weken geleden...de terugbetaling komt er aan...maar ze weten nog niet wanneer...er is achterstand. Ik denk dat het heel slecht gaat bij Philipp Plein. Het zou me niet verwonderen als er binnenkort een faillissement zou komen...

also ich verstehe nicht die negativen bewertungen.ich habe heute meine schuhe bekommen.
naturlich hat es ein bisschen länger gedauert.
aber muss sagen top qualität .also ich bestelle gerne wieder

Ich werde da nie wieder bestellen. Service Katastrophe. Keine Rückmeldung. Ich musste für meine Rückzahlung hinter her betteln. Nie wieder werde ich da was bestellen. Auch wenn’s kostenlos wäre. Nein Danke. Ich hab nach zig Telefonate und nach dreieinhalb Monate mein Geld zurückbekommen. Würde am liebsten Null Sterne geben

Le pire service
Article pas reçu
Pas de remboursement
Répond pas au email
Tél réponse seulement en anglais et racroche

Pessima, due ordini effettuati e pagati per poi scoprire entrambe le volte che la scarpa non era disponibile dopo 20 giorni. Ho effettuato un’altro ordine (quindi il terzo) mi arriva dopo 25 giorni, la scarpa mi sta male e provo a fare il reso, da lì mi spunta la voce “non è possibile effettuare il reso perché sono passati più di 14 giorni dall’ordine “ ma se a me é arrivato dopo 25 giorni 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

la peggior esperienza della mia vita, azienda scarsa come i suoi prodotti, venduti solo ad un publico che non capisce nulla di qualità al quale piace pagare il marchio, e basta.
A distanza di 2 mesi non ho ancora ricevuto indicazioni per il reso, ridicoli.

One star is still too much.
A few months ago, I bought sneakers for €300. After wearing them only three times, the leather on the shoe tongue was already damaged and worn off.

I returned the shoes to Philipp Plein after three months of waiting and still haven’t received a refund. This is completely unacceptable.

What a disgrace. I will never buy anything from this brand again.

Zu der Marke muss man nichts sagen… trägt man auch nicht.

The way I was treated after several years of shopping with your brand is a complete scandal. Over the years, I purchased dozens of items - clothing and shoes - both in your physical stores and online. I was always satisfied with the quality and the designs I chose. Unfortunately, one of the jackets developed a fault: the zipper jammed and the jacket became impossible to wear. I tried to contact my "sales representative", Mr. Pietro Buccino, who replied that the company does not pay him for customer service, only for sales - and therefore he would not help me. When I politely responded that this was highly unprofessional and certainly did not encourage further purchases, he replied rudely with: "I don’t care." He effectively told me to get lost. I have spent thousands of euros with your brand and own many of your top-tier clothing and footwear models. Never again. I threw the jacket in the trash because after this entire situation, I cannot even look at your products anymore. Yes, I am offended and disappointed - because from a so-called "premium" brand, I expected much more. This is a disgrace. Other reviews speak for themselves; it is a shame I did not read them earlier, as I would never have made a single purchase in any of your stores. Of course, I also received no response at all to my email sent to three different addresses listed on your website - not even an automatic reply. Complete silence. You are hopeless. Seriously.