PHILIPP PLEIN Arvostelua 714

I ordered three pairs of sandals and wore one three times on different occasions. The heels broke into two pieces when I wore it for the forth time. The metal in the heel came out. When contacted PP if they could replace the heels, they never responded to any of my emails. Very poor quality, poor customer service and high prices for nothing. Disappointed in their products.

Bestellung PO0100924470 bei Philipp Plein – Rücksendung korrekt erfolgt und am 18.03.2026 zugestellt.

Die Rückerstattung wurde dennoch nicht fristgerecht durchgeführt. Ohne Nachdruck und Einschaltung von PayPal passiert offenbar nichts.

Kundenservice reagiert zwar, aber ohne Konsequenz.

In dieser Preisklasse erwarte ich ein deutlich professionelleres Verhalten. Keine Empfehlung.

Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen.

Trotz mehrfacher Aufforderung erhalte ich fast täglich SMS-Werbung von Philipp Plein. Ich habe ausdrücklich geschrieben, dass ich das nicht möchte – wird komplett ignoriert.

Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Am Telefon geht so gut wie nie jemand ran, und insgesamt wirkt alles extrem unorganisiert.

Unterm Strich: aufdringliches Marketing, schlechter Support, null Kundenorientierung. Katastrophal.

Man darf sich wirklich wundern, dass ein Anbieter mit solch wertigen Produkten, so mangelhaft im Markt agiert. Ich habe via farfetch und über den Plein-Shop jeweils die gleichen Sneaker bestellt. Beide male wurden Sneaker geliefert, die es so eigentlich gar nicht gibt (schwarze Sohle, statt weisser). Via farfetch lief die Rückabwicklung unproblematisch. Beim Plein-shop warte ich nun seit 3 Wochen auf das Geld. Auch insgesamt ist der ganze Ablauf mehr als fragwürdig. Für mich das erste und eindeutig das letzte mal, dass ich mich für ein Produkt von Plein entscheide

Buongiorno è il Terzo/quarto ordine che faccio su questo sito di Philipp Plein e devo dire che mi sono trovata sempre molto molto bene . Ci tenevo a scriverlo prodotto Ottimo e spedizione velocissima. ⬆️⬆️⬆️

We returned the goods in 2024, yet we still have not received any refund. The Polish warehouse has repeatedly refused to take responsibility for the returned items, even though the tracking information clearly confirms that the package was delivered and received very quickly.

After numerous conversations with different customer service employees, it was acknowledged that the returned items had in fact been received by the warehouse. Nevertheless, no refund has been issued.

This is not the first time we have experienced such a situation with the Polish branch. Returned goods are received, but the money is not refunded. From a customer’s perspective, this feels like theft.

In addition, the communication from the Polish staff has been unacceptable. Their manner of speaking to customers is rude, disrespectful, and entirely unprofessional.

It has been two years, and the refund is still outstanding. This is completely unacceptable behavior from a luxury brand.

Customers should be very careful.

Top variantas, jei nori trumpo, labai aštraus viešo komentaro:

We returned the items in 2024. The tracking shows the Polish warehouse received them, and even your staff confirmed this after multiple conversations. Yet, two years later, we still have not received our refund. This is not the first time the Polish branch has kept returned goods without refunding the customer. On top of that, the staff communicate in a rude and disrespectful way. Completely unacceptable. Be careful.

Le 17 décembre 2025, j’ai passé commande sur le site de Veepee lors d’une vente privée de produits Philipp Plein. J'y avais acheté quatre paires de baskets, mais ma commande a été divisée en deux colis. Le premier a été livré par DPD et contenait deux paires en taille 43. Malheureusement, celles-ci étaient bien trop grandes, équivalentes à une taille 46 de plus la qualité n'est pas top !! Quant au second colis, censé être livré par FedEx, il n’a jamais été réceptionné. Après 25 jours d’attente et une sois disant enquête fastidieuse, FedEx m’a annoncé que le colis était considéré comme "perdu". Ou plutôt réceptionné par le livreur lui même !

Pour infos j'avais signalé le problème le 24 décembre, j’ai contacté le service client de Veepee pour signaler qu'une seule partie de ma commande m'était parvenue. On m’a alors répondu qu’il s’agissait d’un problème d’acheminement temporaire et qu’il n’y avait pas lieu de s’inquiéter. J’ai également demandé des explications sur la division de ma commande en deux envois et sur l’absence de suivi du second colis. Le service client a affirmé qu’il n’y avait aucun souci de leur côté.

Le 30 décembre, sans nouvelles du second colis, je les ai recontactés pour demander une solution. J'ai proposé deux options : soit annuler la commande car les chaussures étaient destinées à être offertes à mes enfants pour Noël, soit initier une démarche via l’assurance liée à mon paiement Visa afin d’obtenir un remboursement. Cependant, le service client m'a fortement déconseillé d'agir ainsi, affirmant que cela risquerait de "bloquer mon dossier de remboursement et causerait davantage de complications. Ils m’ont promis qu’ils se chargeraient de résoudre ce litige en interne.

Faisant preuve de bonne foi, j’ai suivi leurs recommandations et attendu patiemment. Depuis, malgré une multitude de réclamations envoyées via leur site et directement adressées au vendeur Philipp Plein, je reste sans réponse. Ni les deux paires reçues dans une mauvaise taille ni le colis perdu n’ont été remplacés ou remboursés. Le service réclamation de Veepee continue de se justifier en expliquant que le vendeur serait "débordé" par les requêtes et injoignable. Pourtant, depuis ma commande, ils ont organisé au moins quatre nouvelles ventes privées avec cette même marque. Une situation absurde, d’autant plus que la suspicion de mal façon plane sur les articles ainsi qu'un service client inexistant.

À ce jour, malgré mes nombreuses démarches, je me retrouve dans une impasse totale face à cette collaboration douteuse entre Veepee et un vendeur peu scrupuleux. Je n'ai toujours reçu aucun dédommagement pour des produits inutilisables ou perdus, ce qui porte mon préjudice à un montant de 800 euros.

Le service clients de Veepee, à présent, cherche à se décharger de toute responsabilité en arguant qu'il s'agit d'un vendeur marketplace. À chaque échange téléphonique, je ne cesse de leur répéter que cela relève de leur responsabilité directe . Je leur ai rappelé à plusieurs reprises que tous nos appels sont enregistrés et que je suis dans cette situation pour faute direct de leurs services j'ai aussi signalé que le vendeur Philipp Plein a enfreint la charte avec plusieurs clients vu le nombres de plainte clients sur le net , il continue leurs activité sans aucune sanction grâce à cette collaboration peut scrupuleuse

C'est la première et dernière fois que je commande sur leur site. Par ailleurs, je tiens à préciser que je ne compte pas laisser cette affaire en suspens et inondé les plate forme d informations pour avertir de futurs clients.

Betrügerladen, nie wieder! Buchen gleich ab und liefern nicht, auch keinerlei Mitteilung seit fast 2 Monaten. Reagieren auch nicht auf emals.

I have purchased thousand dollar worth of stuff around November 2025 and until this day I’m waiting for my refund every day I call them. They tell me some BS story I swear do not purchase anything from this place if you want to return an item, you will never get your refund. This is ridiculous. I had to call my credit card company to have this resolved. I called them every day and they tell me same story the warehouse got the product and we are still waiting. It’s been four months. I’m still waiting for my refund. Stay away.

Ordered shoes 3 weeks ago. Still waiting. Sent so many emails. Rang the customer number many times still no one picks up.
There is no customer service.
DO NOT BUY FROM PHILLIP PLEIN.

J'ai commandé le 17/12/25 sur le site de VEEPEE une paire de chaussures de la marque Philipp PLEIN ayant sa boutique marketplace. Dès la réception de mon colis, j'ai demandé un retour (chaussures trop petites et de très mauvaise qualité). Après plusieurs demandes de retour, j'ai contacté le service client VEEPEE. Celui-ci ne m'a, à ce jour, apporté aucune solution. J'ai appelé toutes les semaines, j'ai reçu des mails de Veepee me demandant à chaque fois de patienter, ils relancent soi disant la marque...cela fait plus de 2 mois que je demande un retour pour un remboursement et il ne se passe rien. J'ai envoyé un courrier recommandé avec AR à VEEPEE avant de saisir la FEVAD. Fuyez cette marque Philipp PLEIN , c'est de très mauvaise qualité et le SAV est déplorable

Horrible!!!

I cancelled my order within the cancellation window, received confirmation, and these incompetent people completely ignored me. They went silent, no response to emails, nothing, then shipped the package anyway. Classic bait and switch.
This is fraudulent behavior. They take your money, ignore cancellation requests, and force you into a return process that they'll likely screw up too (based on other reviews).
Their customer service is non-existent. They "play dead" exactly as others have described, ghosting customers until it's too late. This is not how a legitimate luxury brand operates.
Save yourself the headache. Shop literally anywhere else. This company doesn't deserve your business."

PESSIMA ESPERIENZA 🤬🤬🤬🤬
A ottobre 2025 ordino un paio di scarpe che mi arrivano con 3 numeri più grandi. Chiedo di fare il reso e mi scrivono che devo andare in un punto GLS express.
Porto il pacco del reso e aspetto.
Ad oggi 23 febbraio 2026 nessun rimborso.
Tante chiamate dove mi dicono che c'è stato un disguido e ci vuole qualche giorno per risolvere, sempre stessa scusa ogni volta che chiamo( E HO CHIAMATO PARECCHIE VOLTE IN 5 MESI)😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
NON CONSIGLIO A NESSUNO DI ACQUISTARE DA LORO!!!!

Achat effectué sur le site Veepee le 10 janvier 2026, Philipp Plein ayant sa boutique marketplace.
Colis bien reçu le 16 janvier avec demande immédiate de retour auprès du vendeur, je n'ai aucune réponse du vendeur.
Veepee a relancé à 2 reprises la marque, sans succès !
A ce jour, soit un mois après, le vendeur n'a jamais répondu, je suis toujours dans l'attente de l'étiquette de retour.
Veepee m'a contacté ce jour pour m'informer qu'à ce stade ils transmettent au contentieux.
Après presque 2 mois, j'ai reçu le bon de retour, et j'ai enfin été remboursé.

Meines Erachtens ist dieser Drecksladen als Teil eines dubiosen Firmengeflechts unter der Inhaberschaft/Leitung des ach so feinen Herrn PPP ein klarer Fall für die Aufsichtsbehörden sowie die Justiz, wobei ich dieser selbsternannten VIP-Figur wünsche, bald dort zu landen, wohin sie gehört - und zwar hinter Schloss und Riegel!!
Jedenfalls erhält mein Anwalt im Laufe dieser Woche den Auftrag zur Einleitung sämtlicher geeigneten rechtlichen Schritte, denn bei mir ist er an den Falschen geraten.

No compréis en esta marca sus productos son de muy mala calidad tengo mucha experiencia

Je mets un parce que je peux pas mettre 0 c'est des vrais voleurs , commander il y a plus d'un mois une paire de basket aucune validation de commande aucun suivi , n'achetez pas c'est des très gros voleurs .

Mit funktionierender Logistik wäre Herr Plein schon Milliarden schwer. Total übel was da abgeht. 5 Unterhosen bestellt, kamen aus 5 Ländern. Jede einzeln, teilweise mit falschen Zollwerten. Ansonsten sind die Waren in der Regel nicht lieferbar und Bestellungen werden storniert.

Unfortunately, I fell into the trap of your online store, 'Plein.com'. On November 21, 2023, I ordered a pair of men's boots in size 43, but I received a pair of women's sneakers in size 39. After countless attempts to contact the merchant, I finally managed to reach someone by phone and successfully returned the product.
​It is now February 5, 2026, and my money has still not been refunded to my account. I have initiated a chargeback (payment refusal) through my bank, and I am preparing to file formal complaints with both European and Swiss authorities.
​I will post this message everywhere Philipp Plein is advertised so that other potential buyers know what to expect after ordering from your website. Furthermore, I advise all future customers to read the reviews about your online store before making a purchase."