Jai commandé des liquides à vapoter plusieurs fois à Planete Sfactory et j'ai toujours été très satifait du prix et de la qualité du produit. Leur site marche toujours très bien et est facile à opérer... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Un très grand choix mais beaucoup de ruptures de stock . C’est un site intéressant pour faire des économies sur les consommables à rouler . Non Négligeables au vu du budget que doit avoir les pers... Näytä lisää
Produits conformes expédiés et reçus rapidement. Dernièrement j'ai eu un souci avec un objet en verre qui est arrivé cassé dans le transport, j'ai ouvert hier un ticket retour en précisant que je souh... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bonjour, pour ma part les commandes chez Planette SFactory se sont toujours bien passées, les fumeurs trouverons forcements leurs bonheur. petite parenthèse si vous cherchez un bon grinder les SLX son... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Votre expert en accessoires fumeurs depuis plus de 20 ans, où l'humain est au cœur de notre service. Toutes vos commandes sont préparées et gérées avec soin par notre équipe, garantissant une expérience d'achat authentique et personnalisée. Chez Planète-Sfactory, votre satisfaction est notre priorité.
Yhteystiedot
24 rue james watt, 62000, dainville, Ranska
- 0321606000
- contact@planete-sfactory.com
- www.planete-sfactory.com
4,7
Erinomainen
391 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 60 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Livraison rapide
Livraison rapide, jamais de problème, produits correspondants au descriptif.
26. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Produits conformes expédiés rapidement, SAV réactif.
Produits conformes expédiés et reçus rapidement. Dernièrement j'ai eu un souci avec un objet en verre qui est arrivé cassé dans le transport, j'ai ouvert hier un ticket retour en précisant que je souhaitais un échange, l'objet à été renvoyé le jour même et je l'ai reçu aujourd'hui impeccable. C'est le sav le plus rapide que je n'ai jamais vu.
20. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la conformité des produits, la rapidité d’expédition et la réactivité de notre SAV.
Nous sommes désolés pour l’incident rencontré avec l’objet en verre, malheureusement parfois malmené durant le transport, mais heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide avec un renvoi le jour même. Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe.
À très bientôt,
L'équipe S Factory
Je n’ai jamais reçu mon colis après 1…
Je n’ai jamais reçu mon colis après 1 semaine d’attente.
14. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis ne vous soit pas encore parvenu. Nous avons bien pris contact avec vous et une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de comprendre la situation. Soyez assuré qu’une solution sera trouvée très rapidement pour que vous puissiez recevoir votre commande.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe S Factory
avis sur un produit
le site en lui même est très bien ( d'ailleurs je continuerais a commander ) le seul défaut que je trouve c'est le fait qu'il ne publie pas les avis négatif sur un produit , vous n’êtes pas responsable d'un produit de mauvaise qualité donc pourquoi ne pas le publier pour aider vos clients ? pas très honnête tous ça !!!
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à notre site.
Nous sommes surpris cependant car les avis produits, même négatifs, sont publiés. Il est tout simplement possible que votre avis n'ait pas encore été traité.
Bien entendu, nous ne souhaitons en aucun cas tromper notre clientèle et accordons la transparence la plus complète.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à entrer en contact avec nous au 03.21.60.60.00 afin que nous puissions vérifier de quel produit il s'agit et prendre en compte votre retour.
Passez une très belle journée.
L'équipe S Factory
Arnaque au bons de réductions !!!
Arnaque au bons de réductions !!!
Dépenser 50€ pour pouvoir bénéficier d'un code promotionnel.
5. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.
Les modalités d’utilisation des codes promotionnels sont précisées de façon visible sur nos supports et n’ont jamais été dissimulées.
Nos offres promotionnelles fonctionnent ainsi depuis toujours et de nombreux clients en bénéficient sans difficulté.
Nous regrettons que cela ait pu entraîner une incompréhension de votre côté.
Passez une agréable journée.
L'équipe S Factory
RAS TOUS ET IMPECABLE LIVRESON SOIGNER…
RAS TOUS ET IMPECABLE LIVRESON SOIGNER TOUS NIKEL !
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Ravis de constater que tout soit impeccable et que la livraison ait été soignée.
À très bientôt !
L'équipe S Factory
Tout à changé sûr le citer le goût des…
Tout à changé sûr le citer le goût des produits
Pour passer commande compliqué
Pour les adresses compliquée (des frais 9euro an plus)
27. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous comprenons que les changements apportés au site puissent perturber certaines habitudes et sommes désolés si le passage de commande vous a semblé plus compliqué qu’auparavant.
Concernant les frais de livraison express, ceux-ci sont indiqués avant la validation de la commande et correspondent au service de transport sélectionné.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les produits et continuerons de faire le maximum pour proposer la meilleure expérience possible.
L'équipe S Factory
Cela va faire plusieurs année que je…
Cela va faire plusieurs année que je commande sur Sfactory et à chaque fois je n'ai jamais été déçu. Le service est de qualité, l'envoi est rapide et soigné... Ah j'oubliais les petits cadeaux en fin de commande...Merci ! :)
19. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis toutes ces années 😊
Savoir que chacune de vos commandes vous apporte satisfaction est une immense récompense pour toute l’équipe.
Entre la préparation soignée, la rapidité d’envoi et les petits cadeaux glissés dans les colis, nous sommes ravis que tout cela contribue à votre expérience.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse !
L'équipe S Factory
bonsit de vente en ligne pour fumeur
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que notre site vous plaise et réponde à vos attentes 😊
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
À très vite,
L'équipe SFactory
Rapide et efficace
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Merci pour votre message ! Rapide et efficace, c’est exactement ce qu’on aime entendre 😄
À très vite,
L'équipe SFactory
Site parfait.
Depuis 2012 que je commande je n'ai jamais eu de soucis. Parfait, RAS. Si tous les sites vendeurs pouvaient faire la mm.
5. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance au fil des années ! Savoir que tout se passe toujours sans accroc est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
On continue de tout faire pour rester à la hauteur 😉
À très vite,
L'équipe SFactory
Super site
Super site, je trouve toujours ce que je veux à un prix très correct. Le petit cadeau en plus, tout de suite et pas à la prochaine commande c'est toujours sympa et tellement rare ! Je continuerai à faire mes achats chez vous !
11. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous trouviez toujours ce qu’il vous faut chez nous et à des prix qui vous conviennent 😄
Merci pour votre fidélité et votre confiance !
À très vite,
L'équipe SFactory
Toujours au TOP 😊
Toujours au TOP 😊
Livraison extrêmement rapide
Prix plus que correct, je ne trouve pas des prix aussi bas nul part ailleurs
De temps en temps petit cadeaux dans le colis, ça fait toujours plaisir
J'ai récemment passer commande et le livreur ne m'a pas malheureusement pas livré chez moi comme c'était prévu, j'ai appelé le service client qui m'a crédité les frais de livraison sur ma cagnotte S Factory 😊
Je recommande à 100% !!!!
4. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour si positif 😊 C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfaite à la fois de nos prix, de la rapidité de livraison et des petites attentions que nous aimons ajouter aux commandes !
Nous sommes en revanche désolés pour cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. Comme vous l’avez souligné, notre service client fait toujours le maximum pour trouver une solution rapide et limiter au mieux les désagréments rencontrés.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible !
À très bientôt,
L'équipe SFactory
J'ai une réduction et elle a été…
J'ai une réduction et elle a été refusée par l'application !
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés d’apprendre que votre code de réduction n’a pas pu être appliqué. Nos offres promotionnelles sont généralement valables à partir de 50,00€ d’achats et limitées à une seule utilisation par compte client, ce qui peut parfois entraîner ce type de situation.
Toutefois, si vous remplissiez bien ces conditions, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients : une solution adaptée pourra alors vous être proposée.
Merci encore pour votre retour et à bientôt !
L'équipe SFactory
1ère commande passée chez Planete…
1ère commande passée chez Planete Sfactory, qui présente bien dans l'ensemble, avec des tarifs intéréssants. Un second avis sera donné suite à la réception de ma commande !
8. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce premier ressenti !😊 Nous sommes heureux de savoir que votre première impression est positive, il ne reste plus qu’à valider tout ça à la réception de votre commande… on croise les doigts pour être à la hauteur !
À très vite pour la suite,
L'équipe SFactory
Avis sincère
Très bonne expérience ,livraison rapide et beaucoup de choix
7. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour très positif 😊 Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et la diversité de notre catalogue vous aient convaincu !
À très bientôt,
L'équipe SFactory
Plus d'une decennie avec ce site
Plus d'une decennie avec ce site. Jamais eu un seul problème. En ésperant que ca dure.
2. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Plus d’une décennie à nos côtés, ça fait vraiment chaud au cœur ❤️ Merci sincèrement pour votre confiance et votre fidélité sans faille. Nous sommes ravis que tout se soit toujours déroulé sans accroc et nous allons continuer de faire le maximum pour que cela dure encore longtemps !
À très vite,
L'équipe SFactory
Tout c,est toujours bien passer merci…
Tout c,est toujours bien passer merci pour les réductions parcontre si la date est plus longue ça serait super merci pour tout
1. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de constater votre satisfaction 😊 Concernant votre remarque sur les réductions, n’hésitez pas à nous contacter si votre code n’est plus valide : nous vous transmettrons avec plaisir le code promotionnel en cours afin que vous puissiez en profiter pleinement.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe SFactory
Une équipe fantastique
Une équipe fantastique, rapidité, fiabilité, cliente chez Planète S Factory depuis dix ans, jamais un souci, parfois même des petits cadeaux, nous sommes très très content je recommande +++
31. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années, cela nous touche énormément 😊 Savoir que tout s’est toujours bien passé et que les petites attentions font aussi leur effet, c’est exactement ce qui nous motive au quotidien.
Merci encore pour votre recommandation enthousiaste et à très vite !
L'équipe SFactory
Livraison hyper rapide
Livraison hyper rapide, jamais déçu des colis ni des produits. Rien à dire
21. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire 😊 Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que nos produits sont toujours à la hauteur de vos attentes !
À très vite,
L'équipe SFactory
Trustpilot-kokemus
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