Piscinarobots Arvostelua 67

Koop hier niet! Geen service-na-verkoop.Mijn toestel onder waarborg wordt niet kosteloos hersteld maar ipv krijg ik nu een factuur van meer dan €200 doorgemaild. Het valt niet onder de waarbog, is de droge uitleg. De voeding van mijn robot was stuk, heeft nooit buiten gestaan en enkel in stopcontact als er werking nodig was en geen uiterlijke schade. Communicatie is ook heel slecht en van in het begin van mijn klacht heeft men mij aan het lijntje gehouden.

The company has terrible business practices.
First, it is mildly suspicious that the company operates under a large number of trade names, websites, and registrations. Most of those have Trustpilot ratings under 1-2.
Second, my original order got cancelled and refunded. Then, with no notice, after 3-4 weeks, I received the products, and asked to pay for them. I had already ordered the product somewhere else in the meantime.

KOOP HIER NIETS! Ik ben voor 1500 EUro opgelicht - 2 robots gekocht, 1 omgeruild ter reparatie en 1 omdat ie niet voldeed - nu heb ik niets en zou ik nog eens 200 Euro moeten betalen om die ene gerepareerd te krijgen terwijl die maar 8 maanden oud is en er 5 jaar garantie op zou zitten. En deze man blijft maar doorgaan met oplichten (Tjeerd-Jan Smit). Check alle berichten op het internet. Trap er niet in!

Product nooit ontvangen, ook geen mails mbt bevestiging oid. Bij navraag is de betaling zogenaamd niet goed en of ik het kan overmaken (betaling was per credit card en is afgeboekt).
Toen ik aangaf dat ik er vanaf zie en geld terug wil hoor je niks meer.
Nu loopt de zaak bij de credit card maatschappij. Benieuwd of ik het geld terug krijg

I ordered and paid for a pool product (Zodiac Freerider RF 5400) from this company as a business customer. After completing the order, I received an email stating that DHL would handle the shipment and a tracking number was provided. However, even after more than two weeks, DHL’s system clearly shows that the shipment was never handed over to them.

This creates a false impression of fulfillment while in reality, the goods were not dispatched.

I have contacted the seller multiple times — via email and other channels — and have received no response. The lack of communication and failure to deliver despite confirmed payment raises serious concerns.

As of now, the matter remains unresolved. I feel it’s important to warn others based on my experience. If you're considering purchasing from this seller, I strongly recommend that you exercise extreme caution.

My situation appears to reflect a pattern reported by other buyers.

Ik had een nieuwe robot grasmaaier gekocht maar deze werkt niet. Ik heb al meerdere maaiers van dit merk gehad en heb er redelijk verstand van denk ik. Na een week aangegeven dat ik de maaier retour wil doen maar sturen je gewoon door naar de fabrikant. Ze vinden zelf dat het doorsturen naar de fabrikant goede service is. Pas dus op want als je aankoop niet werkt, zit je er aan vast. Let op ze werken ook onder poolrobots.store, zwembaden.store, piscinarobots.nl, robotdiscounter.store etc.

Bestelling geplaatst maar nooit iets ontvangen. Op de whatsapp berichten en bellen wordt niet gereageerd. Kind zwaar teleurgesteld dat zijn cadeautje er niet is. Meestal check ik eerst reviews maar dit keer niet gedaan. Erg stom. Bestel niets hier!!!!!!

SCAM
The product sent is much cheaper than what I ordered. No feedback from customer service.
INADMISSIBLE. NEVER BUY FROM THIS SITE

Dit bedrijf is niet te vertrouwen. Wij kregen een verkeerde waterpomp geleverd in tegenstelling tot onze bestelling en betaling. De geleverde pomp is 2.000 euro goedkoper dan degene die wij besteld en betaald hebben! Telefoons worden amper opgenomen. Ik had 1 maal geluk dat de man opnam en hij heeft de telefoon dichtgelegd omdat hij geen zit had in zo een gesprek om een vrijdagochtend. Op de mails wordt niet gereageerd alsook niet op de aangetekende zending. Dit zijn echte malafide praktijken waar de leverancier rijk zal worden en de klanten berooid achterblijven! Een goede tip: ga niet met hen in zee want je wordt belogen en bedrogen !!!

Piscina viel op door de aantrekkelijke prijzen. Na de eerste strubbelingen rond de steeds maar uitschuivende leverdatum heb ik toch de reviews maar eens bekeken. Nou, die waren niet al te best. Voortaan doe ik dat in een andere volgorde. Geld overmaken naar een Spaanse bankrekening en een organisatie die -als je goed kijkt- kompleet fake lijkt had al alle alarmbellen wel moeten laten afgaan. Op mails kreeg ik wel (een aantal keren) antwoord en de telefoon werd opgenomen, dus de hoop dat ik mijn robot geleverd kreeg was niet geheel vervlogen. Eindelijk dan na een week of zes (in plaats van twee dagen) haalde ik mijn robot in Apeldoorn. Lijkt mij een 1-manszaak die veel te hoge verwachtingen schept en ze niet waar kan maken. Over het label "oplichter" ben ik niet zeker. Nog een keer hier bestellen? NEE, niet goed voor mijn gemoedsrust.

Ik had een takuma efoil besteld op hun site, ze hadden daarbij me gebeld en geadviseerd om een goedkopere variant the kopen waardoor ik de indruk kreeg dat het professionals waren maar achteraf gezien waren het een stelletje amateurs. Dag na de bestelling kreeg ik een mail dat ik extra moest betalen bij verzending, nergens op de site zie je dat terug komen. Toen het product aankwam klaagde de vrachtwagen chauffeur al dat het een stelletje amateurs waren hoe ze de dozen hadden gestapeld, de dozen waren namelijk al beschadigd. Toen ik het openmaakte kwam ik erachter dat de afstandsbediening mist dus had ik het bedrijf geconnect, ze zouden het nazoeken. Na 2 weken nog steeds niks gehoord dus had ik hun een mail gestuurd dat ik het wil retourneren en zelf kom afleveren. Dat hadden ze geweigerd en daarna heb ik nooit meer reactie van hun gehad.
Na wat research te hebben gedaan zag ik dat er meerdere dingen niet kloppen aan de site:
-het adres laan van de ram 21b heeft heel veel sites allemaal met ongeveer dezelfde naam.
-er is geen keurmerk op de site te zien (en dat zullen ze ook zeker niet krijgen)
-het bedrijf heeft een moederbedrijf dat failliet is (ecg robots)
-koopovereenkomst is gewoon een standaard overeenkomst van het internet.
-in de koopovereenkomst staat een telefoon nummer dat niet beschikbaar is.
-het bedrijf heeft geen kvk nummer (ook al hoeft dit niet want het bedrijf is ook in spanje ingeschreven)

Ik wilde niet meer verder gaan met dit bedrijf dus ging zelf maar zoeken naar een afstandsbediening. Dat was geen gemakkelijke klus aangezien dat takuma dit jaar nog is gestopt met het verkopen van efoils (wat waarschijnlijk deze site allang wist). Ik zag wel dat deze site en nog een andere oplichtings site van hun wel de takuma afstandbediening verkoopt dus eigenlijk kon dit bedrijf me veel eerder helpen en konden ze gewoon de afstandsbediening opsturen. Na 3 maanden te hebben gezocht naar de juiste afstandsbediening heb ik een site gevonden in polen dus nu is die weer in orde maar ik wil wel nog mensen waarschuwen: KOOP NOOIT WAT VAN DEZE SITE!!!!!
En ben je opgelicht door de site doe politie aangifte. Ik schrijf eigenlijk nooit reviews en heb al heel wat slechte ervaringen.

Na een maand wachten en een verkeerde pomp te hebben gekregen, vroeg ik waar mijn pomp bleef. Christa gaf een geïrriteerd antwoord terug, ze bood aan om het bedrag te crediteren. Hopelijk gaat dit lukken. Goedkoop is duurkoop. Het blijft een vreemde constructie, een website uit Spanje met een locatie in Apeldoorn en pompen die uit Hongarije. Advies, bestel bij een echt Nederlands bedrijf zoals Toppy, die doen wat ze beloven. Je bent dan wel iets meer kwijt maar dan krijg je ook je pomp

Grote afzetters. Deze webpagina is van ecg Nederland als menige andere die reeds failliet zijn gegaan. Ze veranderen na een tijdje steeds van naam. Ik kocht er 4j geleden een poolrobot van Dolphin waar ik 2 maand op gewacht heb (levering binnen 3dagen normaal). Na 4 maand was hij stuk, ik retourneer hem en na 6 maand te bellen en mailen krijg ik bericht dat ik 300€ moet bijbetalen omdat de stukken buiten garantie vallen. Ik betaal de 300€ maar de robot heb ik nooit meer teruggezien. Na wat onderzoek op het net blijkt dat de persoon (Tjeerd Jan Smith) ettelijke rechtszaken tegen hem heeft lopen zowel in Nederland als België. Steeds het contactadres nakijken. Is het Laan van der ram 21b, Apeldoorn dan moet je je handen eraf houden!!!

Ik bestelde op 06/06 een zwembadrobot die voorradig was, de onze was stukgegaan en ik had zeer dringend er één nodig. Levertijd 1 à 3 dagen. Na verschillende mails, uiteindelijk een zwembadrobot ontvangen op 26/06. Ik heb bij de levering de doos geopend, en ik stelde vast dat het de verkeerde robot is die zij opgezonden hadden.
Ik heb namelijk de “Zodiac Freerider RF 5400 IQ” besteld en die die wij ontvangen hebben is een “Zodiac CNX LI 52 IQ Freedom”
Deze is minder geprijsd of die die wij besteld hebben. Ook is er geen 2e filter voorzien, waar bij de Freerider die inbegrepen is. En het belangrijkste is dat de batterij veel minder krachtig is : 6,4 Ah en de Freerider 10 AH. Na enkele mails, waar ikzelf uiteindelijk vraag om de procedure van de "herroeping", geen antwoord meer. Dan maar eens de chat geprobeerd, waar een zeer onwillige en botte dame maar telkens beweerd dat zij niet in fout zijn. Wat ik ook aantoon van het mindere accuvermogen, een 2e filter die niet inbegrepen is en de mindere aankoopprijs tegenover wat ik betaalde, draaide op niks uit, het bleef dezelfde robot. Wel gaf zij uiteindelijk aan dat ik de verkregen robot kon terugzenden. Wel zou ik voor de retourkosten opdraaien. Daarna ineens geen respons meer. Na de hieronder reviews gelezen te hebben, was dit geen optie, hoeveel van hun klanten hebben nog geld tegoed. En dan zou ik nog extra retourkosten moeten betalen ?? Ik zal deze review ook op "Testaankoop" plaatsen. Had ik maar eerst naar de reviews gekeken, dan had ik gezien dat er 65% van de klanten slechts 1 ster gegeven hebben. PAS OP : Piscina robots is dezelfde firma als Poolrobots Store

Dit kreeg ik zojuist als bot antwoord :

"Wij hebben het juiste geleverd en u bent niets anders dan een toetsenbordterrorist.
Hoop voor je dat je nu klaar bent gekomen hiermee.

Sinceramente, mit freundlichen Grüssen, kind regards,
Antoinette"

Zodiac Robot werkte niet naar behoren..
Mijn uitleg gegeven en een snelle correcte feedback gekregen van wat ik moest doen! Eerlijke techniekers die de stand van zaken kennen :-) Als mijn robot stuk gaat stuur ik hem sowieso hier naar toe.. Nogmaals een dikke merci Picinarobots

Slechte klanten service

Slechte klanten service. Mensen, koop niet bij Poolrobot.store. Je wordt uitgemaakt als toetsenbordterrorist als je een robot terug wilt sturen waar je niet tevreden over bent.

Update: Reactie ontvangen uit Spanje. Je mag dus geen slechte reviews plaatsen over de klantenservice. Maar ze mogen je wel uitmaken voor toetsenbordterrorist. Ook nog steeds geen antwoord op mijn vraag over het terugsturen (herroepingsrecht)

Het meest waardeloze bedrijf waar ik ooit heb besteld. De service is om te janken.
Koop hier aub niet!!!!!!!!

Uiterst correct en responsief via email. De robot is zoals afgesproken een dag na bestelling geleverd en tegen een scherpe prijs.

I ordered a few weeks ago something from their website, it had a clear foto and a description with sizes etc. A few days ago I received a small box with an article that has nothing to do with what I ordered, different in colour, much smaller in size, and most probably also much smaller in price. I wrote them an email and chatted with them via Whatsapp, but they simply stated that this was the original item. A blind person could see the lie in this. These people are con people, thieves. Don't buy from them, because you'll not only loose your money but also your trust in buying on-line in internet¡¡ These people have no shame.

I was very hesitant before ordering on this site given the unreassuring comments. But finally I bought a Zodiac RA6500iQ robot and it was delivered to Belgium from the Netherlands in 48 hours after purchase. This is indeed a new robot in the original packaging and with a 5-year warranty.

BUT after 2 month the robot is HS and works intermittently. I called them to replace the robot, but they don't accept it and ask me to send them back the robot for a reperation knowing that this robot has only 2 month old and was only used 3 times.

They told me that I need to pay delivery to send it back to Netherlands... The delivery costs very expensive (45€ without insurance) and they don't want to take this cost in charge.

When I try to understand why I have to pay for delivery when the robot is still under warranty, the customer service nommed (Christa) stop the discussion and close the chat! Very bad SAV who has a kid reaction.

imagine if i will have 10 times a problem with this robot during the warranty period (5 years) , i need to send it 10 times to Netherlands. 45€x10=450€ additional cost to add to the purchase price!