Pimkie Arvostelua 

Commande notée "non traitée" pendant quelques jours puis je reçois un mail me disant que la totalité de ma commande est annulée sans aucune raison. Service client injoignable évidemment

Très mécontente de mes achats pour le black Friday, 90% de ma commande annulé pour soit disant décalage de stock, tous mes articles sont pourtant disponibles sur le site internet! Aucun geste commercial rien! La honte, ne vous étonnez pas que Pimkie marche de moins en moins bien!

Franchement, très déçue de mon expérience chez Pimkie. Ma commande a mis plus de 5 jours ouvrés à être traitée… pour finalement être annulée, alors que les articles étaient toujours affichés comme disponibles sur le site. J’avais justement profité du Black Friday, et maintenant il n’y a plus aucune promotion, donc impossible de racheter les mêmes articles au même prix.

J’ai choisi Pimkie pour faire mes achats plutôt qu’un autre magasin car il y avait de bonnes promotions et au final, tout a été annulé….sans explication claire. C’est vraiment inadmissible et pas sérieux.

Très mauvaise gestion des stocks et du service client. Je ne recommanderai pas.

J'ai passé commande pendant le black friday et j'ai eu la surprise de recevoir ce jour (le 03/12) que ma commande avait été annulée.
Bien évidemment, aucun motif d'annulation indiqué.
Quelle ne fut pas ma surprise de voir que TOUS les articles que j'ai acheté sont toujours en stock ! Si je souhaite repasser commande, je vais devoir débourser 56€ supplémentaire. C'est absolument honteux ! J'aurai du aller voir les avis négatifs avant de passer commande...
Seul point positif : le remboursement est déjà sur mon compte bancaire.
Je suis très déçue.

Les stocks ne sont pas à jour ! J'ai donc commandé 4 articles pour en recevoir finalement qu'un.
C'est ma deuxième commande en ligne et sur les deux, j'ai eu la plupart de articles enlevés...
Il faut savoir mettre à jour les stocks ! Sinon retirez les articles sur le site, on gagnera notre temps
La dame du service client était désagréable et le son de son micro était insupportable
Je ne recommande pas cette marque pourtant je l'appréciais beaucoup avant que je commandes en ligne

Service client désastreux, attentes interminables au téléphone pour savoir où en est ma commande, réponses automatiques aux mails. Site internet à fuir

J'ai effectué une commande le 21 novembre, et au bout de 10 jours après avoir insisté pour avoir des nouvelles de ma commande j'ai reçu un mail tout court comme quoi ma commande est annulée car pas de stock...
Bre f je vais sur leur site et je me rends compte qu'on peut toujours commander les articles sauf une ceinture qui elle n'est plus en stock.
Bref j'appelle, et je demande plus d'information: quelle déception!
En fait la conseillère hormis me dire que elle aussi n'avait pas pu avoir sa commande ( ce n'était pas le sujet et en tant que cliente cela ne me regarde pas) ne sait pas m'expliquer pourquoi du coup si depuis le 21/11/25 il n'y a plus les produits en stock ils apparaissent sur le site hormis cette fameuse ceinture ( c'était le 01/12/25 à ce moment là...) et que je peux toujours essayer de passer commande mais que ce n'était pas dit que je reçoive ma commande....
J'ai repassé commande et au bout de 2 jours elle n'est toujours pas traitée alors qu'il est note livraison en 5 jours ouvrés... Ce qui est totalement mensonger.

Une catastrophe. Un SAV totalement incompétent et des interlocutrices qui semblent se ficher complètement des problèmes remontés. Articles déposés dans un point relais sans avis de quoi que ce soit, je me déplace pour m'entendre dire que le colis n'y est pas. On me répond de patienter 15 jours jusqu'à ce qu'un retour soit constaté et me dit que je n'ai qu'à contacter le transporteur moi même si je veux avoir des informations". Une des plus mauvaises expériences d'achat. Je ne recommanderai cette enseigne a personne.

Pimkie Roubaix , une équipe exceptionnelle, chaleureuse, professionnelle, avenante et toujours à l’écoute de sa clientèle ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

CATASTROPHIQUE!
J'ai profité des promotions du Black Friday pour acheter 14 articles pour un total de 217€. Mail de Pimkie m'indiquant que la livraison se fera en 2 colis. Je n'ai reçu qu'un colis de 7 articles, dont un avec une erreur de coloris. Notification de remboursement d'un article donc je suis toujours en attente des 5 autres.
Je m'aperçois que j'ai été uniquement prélevée des 7 articles reçus. Je contacte le service client par mail qui m'informe que (je cite) "un léger décalage entre le stock réel et l'affichage sur le site", "des mises à jour non instantanées". Je contacte le service client par téléphone pour l'erreur de coloris, AUCUN geste commercial, ils ne sont pas en mesure de renvoyer l'article bien que l'erreur viennent d'eux car (je cite) "l'erreur est humaine madame". Je dois me déplacer en magasin pour me faire rembourser l'article erroné.
Et quand j'ai dis à la dame au téléphone que leur service client est à ch*er, celle-ci me raccroche au nez. Non mais je crois rêver.
Pas étonnant que Pimkie ait été en difficulté financière, et même si l'enseigne connait un rebond du chiffre d'affaire sur 2025, pas sûre que cela dur au regard de leur gestion calamiteuse des stocks et du traitement de leur clientèle.
A FUIR!

Inadmissible de pouvoir commander des articles sur votre site internet pour qu’ils soient ensuite annulés sans aucune explication, sous prétexte d’un soi-disant décalage de stocks. Lorsque l’on appelle, aucun geste commercial n’est proposé, et pour couronner le tout, les articles apparaissent toujours comme disponibles sur votre site !
J’étais cliente depuis des années, mais vu l’évolution de votre service, attendez-vous à perdre des clients avec une telle attitude.

3 articles commandés chez pimkie mais un seul recu, des voleurs, je vais en mettre davantage sur les réseaux sociaux dans le but de leur faire perdre la clientèle bien sur

Il faut des mois pour réussir à se connecter avec le nouveau site de plus impossible d'utiliser ma cagnotte fidélité c'est devenu une catastrophe leur site et quand tu les appeles attente de 20 min pour au final te raccrocher au nez

Ma fille de 14 ans a acheté un vêtement chez Pimkie à Pontarlier.
Nous nous sommes aperçus le soir même qu'il était déchiré mais nous sommes repartis le lendemain très tôt sur colmar.le magasin Pimkie de Colmar n'a pas voulu nous l'échanger car il n'avait pas été acheté chez eux.
J'ai envoyé un message au service clients je n'ai jamais eu de nouvelles (cela fait 4 mois)

J'ai commandé des boots pour ma fille, elle les a mis 1 fois et la couture s'est déchirée ... J'ai téléphoné au service après ventes et on refuse de me rembourser !!!!!!
BOOTS DE TRES TRES MAUVAISE QUALITE !!!!!

Je mets une étoile car on peut pas mettre 0.
Commande effectuée le 27/10. Quand je me connecte pour voir le suivi de ma commande, statut:"non traitée". Je contacte le service client qui me dit qu'elle est expédiée. Je contacte le magasin où elle doit arriver 4j après. Pas de commande ... J'ai l'impression qu'on me prend pour une imbécile...
Commande précédente, reçue à domicile en 2 colis mais au final, il me manque un article ... J'attends le remboursement !

Commande reçue incomplète mais heureusement j'ai eu mon remboursement

un peu déçue de cet achat, la qualité ne me convient pas du tout :(

Les points de fidélité sont annulés lorsqu’ils sont utilisés pour un achat et que l’on retourne l’article.
J’avais donc acquis 10€ de points de fidélité grâce à 200€ d’achat et j’en ai eu la mauvaise surprise de ne pas les voir re crédités sur mon compte

J’ai passée commande le 07-10 de 4 articles
Je reçois un premier mail m’indiquant qu’une partie de ma commande a été expédiée
Puis un autre mail m’ indiquant que les deux autres articles étaient expédiés
Je me rends sur le site : surprise mes deux colis ont le même numéro de suivi… je ne m’inquiète pas je devrais donc recevoir les premiers article avec sur le colis indiqué 1/2 puis le deuxième 2/2
Cependant je reçois mon premier colis renseigné 1/1
Je me rends donc à nouveau sur le site et forcément le numéro de suivi étant le même les deux articles non reçus sont indiqués livrés
Je contacte le service client, pas de soucis on me réponds rapidement qu’ils ont prit contact avec la boutique et que mon colis sera expédié dans la journée (nous sommes le 13-10)
Je les remercie cependant pas de mail je les recontacte le 14-10 on m’indique que mon colis a été expédié, n’ayant pas de numéro de suivi je leur demande, il me l’envoie et je constate que mon colis n’est pas expédié
Je les recontacte le 15-10, on me réponds que le colis est expédié, c’est toujours faux, je relance à nouveau, mon colis est enfin expédié le 16-10 et sera livré le 21-10
Le service client est super réactif par contre l’expérience est vraiment laborieuse