PFA Arvostelua 570

Jeg fik utrolig god hjælp og vejledning af kundeservicemedarbejderen Thomas (initialer THH) hos PFA Pension. Thomas skal have en kæmpe ros for at sidde og hjælpe mig i næsten en time.

Som en ung mand der endnu ikke har fået særlig godt styr på alt der har med pension at gøre, er jeg meget taknemmelig for den kæmpe hjælp jeg fik af Thomas med at sætte det hele korrekt op, komme med god vejledning omkring investeringsprofiler, forsikringer, dækninger mm.

Er desuden også taknemmelig for at Thomas var meget behjælpelig med at svare på alle mine diverse spørgsmål omkring hvordan investeringer fungerer for pensionskasser, hvordan jeg selv kan finde de nødvendige tal (afkast historik, årsrapporter mm.) og rigtig rigtig mange andre spørgsmål.

Jeg fik svar på det hele, fik løst alle problemer jeg havde, og sidder tilbage noget så klogere på hvad der er op og ned inden for pension.

Tusind tak for hjælpen Thomas!!!

- AW

Det har ikke været muligt at få tilkendt tab af erhvervsevne til trods for, at jeg har dokumentation fra læge og speciallæger. Der har været meget lang behandlingstid på min sag og det virker til at lige meget hvilke dokumentation, jeg har kunnet sende, så har pfa’s egen sundhedsfaglige kunnet finde noget der ikke lige passede “i rammen” for at få tilkendt TAE.
Det har dog ofte været nemt at få behandlings forløb ved fys, osteopat og psykolog.

Jeg får oplevelsen af et lukket upersonligt firma som kunne ligge lagt over østpå for 100 år side. Et firma som ikke har den ringeste forstand på kundepleje og forvaltning af formue. Deres sundhedsforsikring er endnu ringere. Et godt råd. HOLD JER LANGT VÆK, HVIS I KAN.

Har gennem flere uger forsøgt at kontakte PFA pr. Tlf. Ønsker at starte livrenteudbetaling og i den forbindelse har jeg brug for rådgivning. Nærmest umuligt. Altid minimum 30 min. Kø. Svært at skrive til dem også. Æv æv. Nemt at placere midler hos dem , men svært få dem ud igen. Vh Kim J

I'm unlucky lately with PFA. This time they denied my request of a specialist visit basically disagreeind with my GP referral. A Medic paid by PFA that disagrees with a recommendation by a governement paid GP sounds unfair to me. Result: I pay taxes, I pay with my employer a private health insurance, I have a medical problem needing a specialist visit, but I can't have it. Very unfortunate situation...

PFA bolig advarelse vedr lejebolig i Slagelse frejas vænge, bruger PFA Deas bolig administration som sender vanvittige regninger ved flytteafregning til deres leje

𝐇𝐚𝐫 𝐝𝐮 𝐞𝐧 𝐟𝐨𝐫𝐬𝐢𝐤𝐫𝐢𝐧𝐠 𝐯𝐞𝐝 𝐤𝐫𝐢𝐭𝐢𝐬𝐤 𝐬𝐲𝐠𝐝𝐨𝐦 – 𝐞𝐥𝐥𝐞𝐫 𝐛𝐞𝐭𝐚𝐥𝐞𝐫 𝐝𝐮 𝐢 𝐝𝐲𝐫𝐞 𝐝𝐨𝐦𝐦𝐞 𝐟𝐨𝐫 𝐢𝐥𝐥𝐮𝐬𝐢𝐨𝐧𝐞𝐧 𝐨𝐦 𝐭𝐫𝐲𝐠𝐡𝐞𝐝?

Jeg troede, det var det første, jeg havde tegnet hos Letpension / PFA, da jeg flyttede hele min pensionsopsparing fra Lærernes Pension sidste år. Der tog jeg grueligt fejl.

For da jeg senere kom til skade ved en rideulykke og mistede erhvervsevnen midlertidigt, fik de pludselig meget travlt med at finde grunde til, at de ikke kunne kompensere det indtægtstab, jeg ellers havde forsikret mig imod.

𝐃𝐚 𝐣𝐞𝐠 𝐟𝐥𝐲𝐭𝐭𝐞𝐝𝐞 𝐦𝐢𝐧 𝐩𝐞𝐧𝐬𝐢𝐨𝐧, 𝐯𝐚𝐫 𝐣𝐞𝐠 𝐞𝐥𝐥𝐞𝐫𝐬 𝐤𝐫𝐲𝐬𝐭𝐚𝐥𝐤𝐥𝐚𝐫:
Det sker kun, hvis jeg er lige så godt forsikret som før (for Lærernes Pension tilbyder faktisk ganske udmærkede forsikringsvilkår).

Jeg var også 100% ærlig i den forudgående dialog med selskabet; både om at jeg er sen-diagnosticeret med ADHD og om, at jeg har en tidligere historik med epilepsi og spiseforstyrrelse (begge dele dog mere end 5 år tilbage). Tilsvarende var jeg ærlig i min skriftlige besvarelse af helbredsoplysninger, hvilket førte til en indledningsvis besked om, at jeg ikke kunne forsikres.

Herefter var jeg i dialog med PFA’s egen Helbredssupport, udfyldte supplerende oplysninger og blev vejledt til at udfylde en ny erklæring og svare "nej" til de spørgsmål, der havde ført til "det tekniske afslag" som det så pænt blev omtalt.

Jeg var glad og stolt over endnu engang at erfare, at man kommer længst med ærlighed. Stolede på medarbejderens entusiastiske forsikring om, at de nu havde al den info, de behøvede for at forsikre mig – og jeg antog som den største selvfølgelighed, at vedkommende tog notat af vores dialog og gemte mine oplysninger.

𝐊𝐨𝐫𝐭 𝐬𝐚𝐠𝐭: 𝐉𝐞𝐠 𝐭𝐨𝐠 𝐯𝐞𝐣𝐥𝐞𝐝𝐧𝐢𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐟𝐨𝐫 𝐠𝐨𝐝𝐞 𝐯𝐚𝐫𝐞𝐫 𝐨𝐠 𝐟𝐮𝐥𝐠𝐭𝐞 𝐦𝐞𝐝𝐚𝐫𝐛𝐞𝐣𝐝𝐞𝐫𝐞𝐧𝐬 𝐢𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐤𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞𝐫 𝐢 𝐠𝐨𝐝 𝐭𝐫𝐨.

Det skulle jeg aldrig have gjort.
Selskabet afviser nemlig at have noteret de oplysninger, jeg ærligt har givet dem, helt fra starten, og klandrer mig for at have givet urigtige oplysninger. De bruger sågar min ADHD (som jeg har udfyldt supplerende info om!) som begrundelse for, at mine forsikringer nu er annulleret med tilbagevirkende kraft.

Nu er jeg ikke typen, der sidder og græder snot over spildt mælk, men for at advare andre kommer hermed en dugfrisk anmeldelse af PFA / Letpension (og ja, selvfølgelig kommer den på Trustpilot):

Selskabet 𝐦𝐢𝐬𝐥𝐞𝐝𝐭𝐞 mig, formentlig for at få fingrene i min pension. De 𝐮𝐧𝐝𝐥𝐨𝐝 at notere relevante oplysninger. De tog ca. 24K om året for forsikringer, der 𝐚𝐥𝐝𝐫𝐢𝐠 kunne bruges. Og de brugte det, at jeg havde fulgt deres egen vejledning, som våben i mod mig, da jeg fik brug for min forsikring.

Og min “opsparing” i form af min præmie, som jeg skal have retur?
Den har jeg stadig ikke set skyggen af.

Så pas på derude: Din 𝐭𝐫𝐲𝐠𝐡𝐞𝐝 er kun så stærk som de smuthuller, dit forsikringsselskab vælger at bruge.

#PFA #Letpension #Forsikring #Pension #Retssikkerhed #DårligRådgivning

Jeg vil anbefale, at man sætter sig meget grundigt ind i betingelserne, før man tegner denne forsikring. Der er mange undtagelser, og i praksis kan det være svært at få dækning.

I mit tilfælde vurderer både læger, specialister og kommunens kontaktperson, at min arbejdsevne aktuelt er væsentligt nedsat. Alligevel vælger PFA at tilsidesætte disse vurderinger og i stedet lægge vægt på en fremtidig, mulig arbejdsevne vurderet af deres egne specialister.

Der har i processen ikke været dialog eller samtaler med mig som sygdomsramt, mine behandlende læger, specialister eller kommunal jobrådgivning.

Resultatet er, at et håb om på sigt måske at kunne arbejde flere timer bliver brugt som begrundelse for afslag på forsikringen – selvom alle fagpersoner tæt på forløbet vurderer situationen anderledes.

Forsikringen er købt gennem Jyske Bank, men her får man ingen egentlig rådgivning eller hjælp i en sådan situation, da de kun fungerer som formidler.

Mit råd: Vær meget opmærksom på vilkårene og de mange undtagelser, før du tegner denne forsikring.

De prøvede at snyde mig for 50% af min pension. Tog dem i bedrageriet, og de beklagede og sagde de ville sende mig mine penge. 3 uger efter er de stadig ikke blevet sendt.

Stærkt arbejde.

Dårlig firma
når kunderne vil flytte deres peng finder de på alle mulige ting for at undgå at udbetale

det er et dårligt firma
3 gang har jeg lagt besked og skrevet men nej ingenting sker
mit nye pension selskab har prøvet eller de kan komme igennem
vi har nu prøvet i 5 mdr uden held
så nu er det advokaterne

Super langsom behandling.
Har forsøgt at gøre brug af min sundhedssikring - men det tager flere dage at få svar på et simpelt spørgsmål.

Flotte anmeldelser i øvrigt (80% med en stjerne)
Har her 3 dage efter forspørgsel stadigvæk ikke fået svar.

Min klare anbefaling er, hvis du vil have hurtigt hjælp - så tag kontakt til Top Danmark - de tager telefonen med det samme, giver svar med det samme, og så er du videre.

Jeg er en meget tilfreds kunde hos PFA. Jeg har en helbredsforsikring, som jeg (desværre) har haft brug for nogle gange. Hver gang opretter jeg en anmeldelse på mitpfa.dk, og under ét døgn efter har jeg fået det, jeg har søgt om (fysioterapi, kiropraktik, psykolog). Jeg har desuden haft talt i telefon med flere medarbejdere hos PFA, og hver gang bliver jeg mødt med smil i stemmen og hjælpsomhed. Jeg er virkelig, virkelig tilfreds og taknemlig.

Så kom der svar på min ansøgning om ydligere dækning, og helt som forventede afviser i.

Og ja jeg klager selvfølgelig, men at I kun forholder jeg til en journal og ikke alle de andre ting så bliver det svært.

Jeg skulle aldrig som i aldrig har skiftet til jer, skulle ha beholdt min gamle med alle dækninger.
Skulle jeg nogen sinde skifte job, så er det første jeg skifter ud er helt sikkert pfa.

Og nu svare i så. Vi svare ikke på personlige ting skriv privat.
Men det er da fuldstændig lige meget, I forholder jer ikke til det man skriver.

Hvordan pokker i syntes i ligger bedste i test, er mig en gåde. Det er da ikke her inde på Trust pilot. Som jeg skulle ha tjekket, før jeg skiftet, fra alle mine gode dækninger.

Skrev til PFA for 9 dage siden, på en meget vigtig sag. De har dags dato stadig ikke vendt tilbage. Har undervejs i forløbet skrevet 2 anmeldelser her på platformen, som alle er blevet svaret/kommenteret på indenfor 24 timer.

Måske bør PFA omrokere folk fra deres Trustpilot til kundeservice? - eller også skal jeg bare skrive hele min sag her, så de kan løse det indenfor 24 timer i stedet for at jeg skal vente 2 mdr.!

Jeg kan sige både gode og knap så gode ting om pfa.
Min første og lange periode med pfa. Fungerede fuldstændig upåklageligt. Jeg var i 2023 ude for en ulykke hvor jeg endte med en hjerneblødning og det har desværre ændret mine vilkår for mit liv og desværre også for min fremtid på arbejdesmarked. Jeg fik igennem pfa et Earlyhelp og en super dygtig og kompetent kontaktperson. Der gjorde alt i sin magt for at hjælpe mig med de rette behandlinger osv. min arbejdesplads havde heldigvis heller ingen problemer med at få hjælpe fra forsikringen omkring tab af erhvervesevne udbetaling.
Og det var bare rart det hele kørte på skinner👌🏼.
Men så kom vi til oktober 2025 hvor jeg bliver sendt til rehabiliterings temaet fordi jeg skulle gerne ende med at få tilkendt et fleksjob. Det her jeg også fået tilkendt. Og jeg har også været så heldig at min arbejdesplads ville beholde mig selvom jeg kun kan arbejde 8.5 time i ugen. Men jeg er desværre bare ikke så heldig at det køre på skinner med pfa mere. der blev sat en ny ansøgning omgang omkring min tabs af erhvervesevne forsikring, pga jeg nu overgik til fleksjob. Dennne ansøgning gik i gang den 28 oktober 2025. Den røg til lægerne i starten af december 2025. Men jeg sidder stadig her i slut februar 2026 I har stadig ikke modtaget svar. På trods af der stod at sagsbehandlingstiden ville have mellem 13-14 uger. (Det står der så ikke mere nu, er lige blevet ændret).
Men jeg syntes det super ærgerligt at sidde i den her situation og vente og vente og vente lidt mere. Især også fordi jeg ved at der sidder gode kompetente mennesker i mængden hos pfa. Men vil også mene at man godt kunne oppe sagsbehandlingstiden en del, især til en person hvor man har udbetalt til hendes arbejdesplads før. Og til en som også har en dag der er ret veldokumenteret og en sag hvor jeg bestemt ikke holder igen med oplysninger tværtimod.
Jeg er ked af at skulle komme med surt opstød fordi jeg ved vi alle blot er mennesker, men når man i forvejen sidder i en sårbar position så er det har bare virkelig det sidste man har brug for. Jeg håber ærligt pfa vil være lydhør for denne kritik.

Sundhedordning /piv elendigt alle jeres krav og krumspring for at I skal spare 7kr ska jeg bruge 2 timer på tlf tager den med HR igen vi er rigtig mange der ikke har oplevet en så ringe sundhedordning

Høje afkast hjælper ikke PFAs pensionister
Fint at de reklamerer med høje afkast. Men det kommer ikke til gavn for PFA's pensionister. Pensionerne bliver ikke opskrevet, men udhules af inflationen. Afkastet bruger de til at lokke nye kunder ind i folden. Min Danica- pension er lige blevet opskrevet, men min PFA-pension står i stampe. Gid min virksomhed i sin tid havde valgt Danica i stedet for PFA.
------
PFA opfordrede mig i deres svar til at kontakte PFA. Det har jeg så gjort - og der kom ingenting ud af det. En stor del af PFA's pensionister får ikke opskrevet deres pensioner med bonus - som de reklamerer med i forbindelse med oplysninger om afkast.

Var kunde hos jer fra primo 2020 til ultimo 2025, med elendig forrentning af min hhv kapital- og ratepension. Nu læser jeg i Berlingske Business lørdag d 7. januar, at I er så stolte af jeres 2025 regnskab og at I har overhalet ATP. Jeg er nu gået på efterløn. Når jeg har været i kontakt med jer de sidste fire-fem år, har jeg følt et meget lavt engagement i en kunde, som nærmer sig pensionsalder. Skuffende siger jeg bare. Og det afspejler jeres rating her på Trustpilot jo osse - desværre. Skulle Ole Krogh Pedersen ikke kigge lidt nærmere på det.

Helt uhyggelig responstid! Har forsøgt at ringe, ventetid er ekstrem, der indikeres 45 minutter som ikke holder.. Og når man skriver til dem "vi har travlt, der kan gå op mod 12 dage". Er dybt utryg ved at have mine midler i et selskab, som er så svært at komme i kontakt med...

Opdateret efter ubrugeligt svar fra PFA, som henviser at jeg “kan lægge mit tlf nr, så ringer de tilbage”. Den mulighed gives jeg slet ikke……….

Rigtig dårlig oplevelse med aflysning af online møde 0,5 time før et møde der i forvejen var planlagt længe. Da der så skal laves et erstatnings møde er der lang ventetid igen.. ventetid på telefonen 45 min..
Virker som en meget dårlig kundeservice..