PetMarkt.nl Arvostelua 

Bestelling geplaatst van gevoelig katten eten, levering in paar dagen. Na tig mails nat eten nog niet beschikbaar. Beslist anders merk nat, mail terug droog eten is er ook niet meer terwijl het altijd op stock was... Vroeg wat extra's ter compensatie, eender wat... Niet dus. Dit als jarenlange klant. 👋 Koop wel elders.

Levertijd ondanks dat aangegeven wordt dat product op voorraad is. Tijdens tel. Contact werd de eerste keer aangegeven dat product verstuurd was maar probleem bij de post lag..tweede tel. gesprek gaf medewerker aan dat leverancier het product niet had aangeleverd? Je kunt een hond niet 1,2,3 op ander voer zetten. Zeer slecht voor een aan dierenarts gekoppelde onderneming om klanten te misleiden en aan het lijntje te houden. 3de telefoongesprek gaf (vriendelijke) medewerkster aan..er wordt echt morgen geleverd...echter dag later nog steeds geen track&trace ontvangen... Overigens werd mijn eerste soortgelijke review binnen een paar uur verwijderd op andere reviewsite....

Ik wacht al sinds 13 oktober op mijn bestelling. Ondertussen hoor ik niks, krijg ik geen reactie op mijn e-mail en ze nemen niet op. Waardeloos.

Ander halve week geleden stoofpotje besteld bij dit bedrijf contact opgenomen dan word er gezegt het word dan en dan geleverd ter vergeefs eens maar ook de laatste keer dat ik hier heb besteld

Drie weken wachten op een bestelling en nog geen nieuws wanneer er geleverd wordt! Schandalig!!!
Ziek verder mensen voor je hier bestelt!

Voor het eerst hier kattenbrokken besteld…bij de verpakking was bij aankomst bij beide pakken de sluiting kapot waardoor er enkele losse brokken in de doos lagen..de doos was nog heel.
Heb meteen mijn account opgeheven.

Gisteren voor het eerst bij Petmarkt een bestelling gedaan al twijfelde ik vanwege gemelde reviews. Gisteren besteld en vandaag al binnen!! Stevige verpakking en niks beschadigd. Houdbaarheidsdatum van de hondenbrokken is ook nog ruim een jaar!
Goede ervaring en goede prijs

Wanneer er een probleem ontstaat, legt Petmarkt alle verantwoordelijkheid bij de klant neer. Ook negeren ze vervolgens je e-mails.

In dit geval bleek na ontvangst van de goederen, niet het juiste te zijn ontvangen. Het bleek dat op de website niet duidelijk aangegeven stond welke variant voer het was, waardoor het verkeerde besteld was. Het moest FOD-HY zijn en niet FDD-HY (dat blijkbaar ook bestaat). FOD-HY staat nergens geschreven op de website. Deze lettercode staat alleen op de verpakking, waarbij de op hun website geplaatste afbeelding slecht leesbaar is, waardoor verwarring ontstaat. In reactie erop zegt Petmarkt dat de naam van het voer duidelijk op de website staat, je maar had moeten bellen of mailen van tevoren en weigeren ze retourkosten te betalen.
Vervolgens een vijftal mails gestuurd die allemaal genegeerd werden.

Artikelen worden nooit verstuurd binnen de termijn zoals aangegeven op de website. Communicatie is slecht, je wacht lang op antwoord.

Deze review is gebaseerd op meerdere bestellingen. Wij stoppen met het plaatsen van orders hier.

Order 91674
Voor mijn pas geadopteerde kat, had ik een zak speciale dierenvoeding ( droge brokken) Hills Vet Essentials + Dental ) besteld. Bij ontvangst vertoont de zak een snede en is de rits van de zak afgebroken terwijl de omhullende doos intact was. Ik durf de voeding uit deze opengesneden zak niet aan mijn kat geven omdat er mogelijk mee geknoeid is . Ik heb Petshop meerdere keren per e-mail én telefonisch gevraagd de zak te vervangen. Petshop beweert dat de klant (ikzelf dus ) de beschadigingen zélf heeft aangebracht. Als nieuwe klant is dit een service beneden alle peil. Ik ga via mijn mastercard bij mijn bank klacht indienen. Janko Z.

Gisterenmiddag besteld (6-2-2024), vandaag (7-2-2024)
al geleverd!
TOP, dank jullie wel!!

Miranda Knezevic

Ik moest lang wachten op de levering, geen contact van hen. Dan geen voorraad. Ze hebben nooit contact met mij opgenomen voor uitleg, geen excuses. Bestelling geannuleerd

Uitstekende ervaringen met dit bedrijf. Een klein minpuntje is inderdaad dat op voorraad niet altijd daadwerkelijk op voorraad blijkt te zijn, maat als iets niet op voorraad blijkt te zijn word je daar wel netjes en tijdig van op de hoogte gesteld. En wordt de mogelijkheid geboden om de bestelling te annuleren. Als de mogelijkheid er is, betaal ik achteraf met Klarna. Wat ik vaak mee maak met bedrijven die dit aanbieden, is dat ze het concept achteraf betalen kennelijk niet zo goed begrijpen en een factuur sturen voordat ze gecontroleerd of het bestelde überhaupt leverbaar is. Het mooie van dit bedrijf is dat je de factuur pas krijgt als de goederen daadwerkelijk geleverd zijn. Dat is eigenlijk zoals het hoort, maar omdat mijn ervaring is het vaker niet dan wel zo gaat, is me dat alleen al een ster waard. Wat ook niet onbelangrijk is, is dat het bedrijf merkartikelen levert tegen zeer scherpe prijzen. Merkvoer is peperduur en als je zomaar 5 euro op een tray kunt besparen is dat natuurlijk mooi meegenomen.

Bestelling 9 van de 10 keer op tijd geleverd. 1 keer niet omdat er vanuit de leverancier problemen waren. Dit is netjes opgelost door een kleinere zak voer te leveren, de volgende dag en zonder bezorgkosten.

Inmiddels heb ik ook goed uitleg gehad van de DA (die de telefoniste doorverbond) bij het kiezen van medische voer, vanwege spuugproblemen.
De DA heeft tot 2x meegedacht en alles vakkundig uitgelegd.

Zaterdag besteld. Dinsdag bezorgd. Erg snel. Maandag klantenservice gebeld om te vragen wanneer het pakket zou komen, zodat ik dan thuis zou zijn. Erg vriendelijke medewerkster en ze heeft gelijk de track & tracé gestuurd. Bestel hier zeker weer. En ook niet onbelangrijk. Erg goedkoop. De oogdruppels voor mijn hond bij de dierenarts 22,50. Hier betaal ik 11 euro. Dus TOP

2 keer besteld, steeds zonder reden mijn bestelling geannuleerd.

Zak kattenvoer besteld op woensdag 4 oktober. Volgende dag geleverd stond erbij. Deze site was een paar euro goedkoper, en omdat er volgende dag geleverd stond (en ik wat laat was met bestellen) besloten via deze site te bestellen.
Echter de zak voer kwam niet de volgende dag. Nu was dat op zich nog geen probleem, want had nog wel genoeg voor een paar dagen.
Zaterdag was er nog steeds geen voer binnen gekomen, en inmiddels was ik zo goed als door mijn voer heen, dus toch maar een ander zakje uit de winkel gehaald. Maandag geprobeerd geprobeerd contact met ze te krijgen: telefoon wordt er alle keren na 1x overgaan direct opgegooid, mail wordt niet op gereageerd. Onmogelijk contact mee te krijgen dus.
Uiteindelijk een week later op woensdag mijn voer binnen gekregen.
Uiteindelijk geleverd dus, goed product en goed verpakt en voor een scherpe prijs, maar levertijd op site klopt niks van (wist ik dat het een week zou duren, had ik ergens anders besteld) en klantenservice is belabberd. Als de levertijd me niet uit had gemaakt, was er verder niks loos. Ze

Op voorraad is niet echt op voorraad!

Brokken besteld maar geen reactie ontvangen over de verzending. Zelf maar gemaild, de brokken blijken niet op voorraad te zijn. Let hier goed op als het gaat om brokken voor een medische achtergrond

Lagere prijzen dan bij Zooplus voor verschillende producten. Snelle verzending, vriendelijke klantenservice.

Beloofde levertijd (voor half 4 besteld morgen in huis) wordt helaas niet waargemaakt. Bestellen gaat overigens gemakkelijk en prijzen zijn goed.