Ich hab schon einige Male bei Perfumes Club Österreich bestellt und war immer zufrieden. Auch bei meiner letzten Bestellung fand ich dort den günstigsten Preis. Die Ware kommt schnell, ist gut... Näytä lisää
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Ich bin sehr zufrieden,weil die ware unbeschadet angekommen ist!Von Kaufland war komplett zerstört,habe Video gemacht,und zum Glück musste ich nicht mehr bezahlen.Von Euch muss ich sagen,die ParfumFla... Näytä lisää
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Ih bestelle schon seit Jahren (vorher von DE web-seite), und die Preise sind besser als alle anderen. Der Versand aus Spanien dauert immer 2 bis 3 Wochen: Madrid->Paris->Norddeutschland/Belgien->Wien... Näytä lisää
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Die Lieferung dauerte länger als die angegebenen 5–6 Werktage. Der Karton kam an mehreren Stellen nass an, wodurch das Schutzpapier und die Produktverpackungen durchfeuchtet wurden. Der Inhalt (Gesic... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Kemikalio
- ja myös
- Kauneus- ja terveysmyymälä
- Kosmetiikka ja hajuvedet
- Kosmetiikkaliike
- Kosmetiikkamyymälä
- Kosmetiikkatuotteiden toimittaja
Tietoja yrityksestä Perfume's Club Österreich
Yrityksen kirjoittama
Perfume's Club ist ein spanisches Unternehmen, das auf Parfümerie und Beauty-Produkte im Onlinehandel spezialisiert ist. Das Unternehmen wurde 2009 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Palma de Mallorca. Unsere Geschichte in der Welt der Parfümerie und Schönheit reicht bis ins Jahr 1965 zurück, als die Familie Cañellas die Perfumerías Cañellas eröffnete. Seitdem verbinden wir unsere familiären Wurzeln mit Technologie und Innovation, um die Welt der Parfümerie, Schönheit und des Luxus zugänglicher zu machen.
Heute ist Perfume's Club ein internationaler Online-Anbieter für Beauty-Produkte mit mehr als 1.000 Marken, 25.000 Produkten und über 3 Millionen Kunden weltweit. Unser Sortiment umfasst Parfüms, Gesichts- und Körperpflege, Make-up, Haarpflege, Hygieneprodukte, Sonnenschutz und Beauty-Produkte für Männer. Wir arbeiten mit führenden Marken zusammen und bieten 100 % Originalprodukte, sodass unsere Kunden eine große Auswahl an Beauty-Produkten an einem Ort finden.
Unser Angebot verbindet ein umfangreiches Sortiment mit attraktiven Preisen, zahlreichen Aktionen und Rabatten von bis zu 70 % sowie zusätzlichen Vorteilen wie kostenlosen Proben zu Bestellungen und einem Treueprogramm.
Wir sind in 21 internationalen Märkten vertreten und passen unser Online-Einkaufserlebnis an die Kunden in den jeweiligen Ländern an, ohne dabei unseren Anspruch an Produktauthentizität, Qualität und Service aus den Augen zu verlieren.
Unsere Arbeit wurde mit mehreren Auszeichnungen der Branche gewürdigt, darunter Best E-Commerce bei den BeautyProf Perfume of the Year Awards 2026, Best Selective E-Commerce 2026 von Advantage Report sowie Best E-commerce or Marketplace for Cosmetics and Perfumery bei den Digital Beauty Awards 2023.
Wir entwickeln unser Unternehmen kontinuierlich weiter, um Beauty noch zugänglicher zu machen und gleichzeitig Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung in unsere Arbeitsweise zu integrieren. Unser Ziel bleibt dasselbe: Parfümerie, Beauty und Luxus mithilfe von Technologie näher an unsere Kunden zu bringen und ein einfaches und sicheres Online-Einkaufserlebnis zu bieten.
Yhteystiedot
Itävalta
- www.perfumesclub.at
4,2
Hyvä
294 arvostelua
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On vastannut 40 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Paid for delivery and my package was…
Paid for delivery and my package was nowhere to be found. They just ignore my e-mails. Stay away from this fraud!!
13. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
We sincerely apologize for the immense frustration, stress, and anger caused by not receiving your package after paying for delivery, as well as the total lack of response to your emails. We completely understand why this situation feels like a fraud and why you are left feeling completely ignored and disappointed.
We take your feedback very seriously and have noted your complaint regarding both the missing shipment and the breakdown in our communication. We are using your report to urgently investigate our delivery and support channels so these issues can be properly addressed and resolved for affected customers.
Super Preis und schnelle Lieferung
Super Preis und schnelle Lieferung. Alles bestens!
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Sehr zufrieden mit dem Produkt! Alles war sehr gut verpackt, die Bestellung wurde vollständig und unbeschädigt geliefert. Einwandfreier Service und schnelle, zuverlässige Abwicklung. Gerne wieder!
Einwandfreier Service und schnelle, zuverlässige Abwicklung.
12. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Ware top, Transportverpackung weniger
Warenangebot, Preise und Lieferung sind top. 👍 Allerdings hielt die sehr dünne und fragile Außenverpackung dem Transport nicht stand 👎. Das Paket kam stark verbeult an und dadurch waren auch die Innenverpackungen in Mitleidenschaft gezogen worden. Als Geschenk kann man davon leider nichts verwenden. Es wäre wünschenswert, wenn bei der Transportverpackung nicht so sehr gespart würde, immerhin sind viele Ihrer Waren fragil wie etwa Kajal- oder Lippenstifte, diese könnten auch abbrechen.
12. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Warenangebot, den Preisen und der schnellen Lieferung so zufrieden sind! Gleichzeitig entschuldigen wir uns aufrichtig für die Enttäuschung bezüglich der zu dünnen Transportverpackung. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, wenn das Paket stark verbeult ankommt, die Produktverpackungen beschädigt werden und sich die Artikel dadurch nicht mehr als Geschenk eignen – insbesondere bei empfindlichen Kosmetikprodukten wie Kajal- oder Lippenstiften.
Wir nehmen Ihren wertvollen Hinweis sehr ernst und haben Ihre Rückmeldung zur Verpackungsqualität detailliert notiert. Wir leiten diese direkt an unser Logistikteam weiter, um das Verpackungsmaterial zu überprüfen und zu verstärken, damit Ihre Bestellungen künftig stets bestens geschützt bei Ihnen eintreffen.
Alles super gern wieder
12. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
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Hat alles einwandfrei und tip top…
Hat alles einwandfrei und tip top geklappt.
Gerne wieder.
10. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Tolle Produkte
Ich habe das Produkt in Österreich nicht mehr gefunden. Bei Ihnen hat es prima geklappt, gutes Preis-/Leistungsverhältnis
7. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
Vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Es ist sehr gut und ergiebig
Es ist sehr gut und ergiebig. Bin sehr zufrieden damit und kaufe es gerne wieder.
5. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
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Doppelte Versandkosten bezahlt
Ich habe innerhalb von einer halben Stunde 2 Produkte bestellt und habe dann
Service gebeten, mir eine Lieferung zu schicken, damit ich nicht 2x Versandkosten zahlen muss. War aus mir unerfindlichen Gründen nicht möglich:(
31. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das ärgerliche Erlebnis und die Frustration, dass Ihre beiden kurz hintereinander aufgegebenen Bestellungen nicht zusammengefasst werden konnten und Sie doppelte Versandkosten zahlen mussten. Wir verstehen vollkommen, dass dies bei einem Zeitabstand von nur einer halben Stunde unverständlich und unkulant wirkt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben Ihr Anliegen notiert. Der Grund hierfür liegt meist in automatisierten Logistikprozessen, bei denen Bestellungen nach dem Eingang sofort elektronisch an das Lager übermittelt und verarbeitet werden, was eine nachträgliche Zusammenlegung technisch oft verhindert. Dennoch nutzen wir Ihre Rückmeldung, um unsere internen Abläufe und die Handlungsspielräume unseres Kundenservice in solchen Fällen zu überprüfen.
Kundenservice nicht erreichbar
Hallo,
Der Kundenservice reagiert nicht auf kundenformular Anfragen. Email auch nicht und WhatsApp schon gar nicht. Also das ist kein Kundenservice.
6. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die immense Frustration und den großen Ärger, der Ihnen durch die komplette Unerreichbarkeit unseres Kundenservice entstanden ist. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend und inakzeptabel es ist, wenn dringende Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail und sogar über WhatsApp gänzlich unbeantwortet bleiben und Sie ohne jegliche Unterstützung dastehen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben Ihre Beschwerde detailliert notiert, um die gravierenden Ausfälle auf unseren Kommunikationskanälen umgehend intern zu prüfen. Wir arbeiten mit Nachdruck daran, die Reaktionszeiten und die Zuverlässigkeit unseres Support-Teams grundlegend zu verbessern, um sicherzustellen, dass Anfragen zukünftig wieder schnell und professionell bearbeitet werden.
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Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
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Alles Top👍
Bin sehr zufrieden mit diesem Einkauf.Prompte Lieferung,alles sauber und ordentlich verpackt:)
19. maaliskuuta 2026
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War mit dieser Bestellung unzufrieden
War mit dieser Bestellung unzufrieden, da diese zu spät ist bzw nicht angekommen ist.
12. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Perfume's Club Österreich
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die große Enttäuschung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verzögerte bzw. nicht angekommene Lieferung entstanden sind. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, auf eine Bestellung zu warten und diese nicht wie erwartet zu erhalten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und haben Ihre Anmerkungen notiert, um den Verbleib Ihrer Sendung umgehend mit unserem Logistikpartner zu prüfen und die Prozesse bei der Zustellung zu verbessern.
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Zufriedep
Schnelle Lieferung. Rasche Info wann Produkte wieder vorhanden- sehr zufrieden
12. heinäkuuta 2026
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Mich hat zu erst der Preis und dann die…
Mich hat zu erst der Preis und dann die doch sehr schnelle Lieferung überzeugt. Produkt war auch sehr gut verpackt. Ich werde wieder kaufen.
11. heinäkuuta 2026
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