Passiontec Arvostelua 

Je fus impressionné par la rapidité de traitement de ma commande et particulièrement par l'accusation de réception de mon paiement quasi instantané. Tout a été livré en parfaite concordance avec ma commande.

Die Bestellung erfolgte über die Seite passiontec.ch. Alle Preise sind dort in Schweizer Franken aufgeführt. Auch gibt es dort eine Schweizer Nummer für den Support. Deswegen hatte ich einen Artikel bestellt und auch gleich an das angegebene deutsche Konto überwiesen. Kurz darauf erhielt ich eine Mail mit der Aufforderung, den Betrag zu überweisen.

Nach mehrmaligem Nachfragen (mit Antwort-Mail und Telefonaten nach Deutschland) konnte aber keiner herausfinden, dass meine Zahlung längst bei Passiontec eingegangen war. Ich erhielt sogar eine Stornierung des Auftrages. Leider war bei mir die Buchhaltung von Passiontec nicht in der Lage, einen simplen Betrag dem richtigen Auftrag zuzuordnen. Ausserdem waren die Antworten auf die Mails unverständlich geschrieben. Auch der Supporter am Telefon hatte mich nicht verstanden. Seine Muttersprache ist offensichtlich französisch und ich hatte das Gefühl, er hatte die Sache nicht im Griff. Schliesslich bekam ich am Ende noch eine Rechnung mit einem anderen Betrag als auf der ursprünglichen Rechnung ausgewiesen. Das ganze Prozedere hat mich viele Nerven und mehr als eine Woche Zeit gekostet. Der bestellte Artikel ist zwar einwandfrei, musste aber noch verzollt werden. Auch das ist in der Rechnung und den AGB nicht klar ersichtlich.

Gute und schnelle Abwicklung. Für Firmen sollte es die möglichkeit per Rechnung zu zahlen.

Super geklappt bestelle sicher wieder fals ich was brauche

Rasche Lieferung, top Kundendienst

...unmögliches Geschäft. Web Seiten Adresse .ch ist aber ein deutsches Geschäft. Kommunikation umständlich, Lieferzeit zu lange, von zusätzlich Mwst. und Zoll schreibt niemand. So wird die Maschine teurer wie wenn ich z.B bei Conrad oder BRACK.ch kaufe. Dieses Geschäft braucht die Schweiz nicht. Geht dorthin woher ihr gekommen sind. Sorry für die harten Worte aber Wahrheit macht immer weh!

Alles tipp top geklapt. Gerne wieder. Ging auch relativ schnell.

Amis suisses attention :
- le site se dit Suisse, avec notre monnaie, mais une fois la commande validée, c’est en Allemagne que cela se passe !
30.- de virement International en plus.
- au bout de 3 jours, paiement validé par ma banque, menace d’annuler ma commande car pas de paiement reçu ! ( un virement international prend 3 jours !! )
- de grandes difficultés pour trouver un numéro de téléphone et une personne plus que désagréable au bout du fil ! Du style c’est moi qui dois me renseigner et impossible d’en placer une ! Bref...
- un service DHL très médiocre, avec un paquet bloqué à Genève et une obligation de payer 16,50 .- de taxe dans là journée et via une visa sous peine de retour du paquet !!
- la livraison devait être faite hier, et rien ! Reçu cette après midi.

Pour résumé un service plus que médiocre du début à la fin !

A éviter, merci au revoir !!

problemlose sichere Bestellung und Bezahlung,
umfassende Informationen zur Bestellung und sehr schnelle Lieferung! Alles perfekt, besser geht es nicht!

Ich habe beim schweizer Shop bestellt. Rechnung etc. alles in schweizer Franken. Den Betrag musste ich aber auf ein deutsches Konto überweisen. Hierbei fallen Kosten an. Sinnvoller wäre die Transaktion mit Euro (sepa). Eine Information in Shop wäre aus meiner Sicht zwingend.
Ansonsten hat alles gut funktioniert. Ich werde gerne wieder was bestellen, frage aber vorher nach, um den Betrag in Euro zu bezahlen.

Alles ok, sehr schnell! Vielen dank.

Das Material ist sehr gut.
Die Lieferung war sehr kompliziert und es ging lange bis die Ware da war.
Mwst und Zollgebüren kamen dann noch zusätzlich. Der Betrag war bei Bestellung nicht sichtbar.

Hat von der Bestellung - Zahlung bis zur Auslieferung alles Funktioniert. Habe sogar durchbden kursfifferenz, ein Teil des Betrages zurück erhalten. Top!

Lieferung problemlos.
ABER: Im CH Shop eingekauft, in CHF bezahlt aber Rechnung in EUR. Die MwSt. wurde nachträglich via PayPal zurückgebucht und dann durch DHL 'kassiert'. Das war eigentlich nicht so gedacht gewesen resp. auf passiontec.ch war es anders deklariert.

Auslieferung mit DHL nicht zufriedenstellend

Obwohl ich über die Schweizerseite bestellt habe ist die Ware aus Deutschland gekommen.
Der Lieferdienst wollte für die Verzollung auch noch Geld und schlussendlich wäre ich bei Galaxus günstiger gekommen. Bei der Bestellung wird lediglich erwähnt, das der Preis exkl. MWSt. ist.

Vorsicht Betrug! Auf Schweizer Website inkl. MwSt. und Versand bestellt und hinterher Zollgebühren zahlen müssen ... was soll das?!