Société Générale Arvostelua 

Un Personnel, parfois un peu trop curieux

Ce retour concerne l'agence SG de Saint-Quentin-en-Yvelines - Le Florestan (2 Passage des Lombards, 78180 Montigny-le-Bretonneux).

Je suis sidéré par les agissements de cette agence, et en particulier par un membre de la direction, qui n’hésite pas à recourir à l'intimidation pour chercher à obtenir gain de cause.

Il y a quelques mois, j'ai souscrit un prêt auprès d'eux pour financer mes études. Une assurance pourtant facultative m'avait été présentée comme obligatoire. Après signature, j'ai demandé à la résilier, comme la loi m'y autorise. L'agence a cherché à m'en dissuader en invoquant une exigibilité anticipée du prêt : l'exigence de tout rembourser immédiatement, alors qu'aucune clause ne le permettait. Après que j'ai signalé que ce type de message n'était pas acceptable, les pressions ont continué, visant cette fois aussi ma mère (la garante du prêt), en menaçant de « garder trace » de notre comportement à l’avenir et, pour les citer : « nous ne sommes pas né de la dernière pluie. Nous plutôt surpris de ce timing » [fautes et grammaire d'origine]. Ils ont ensuite évoqué la résiliation de mon autorisation de découvert et d'autres produits, alors que mon compte n'a jamais connu le moindre incident de paiement. La résiliation de l'assurance a finalement été acceptée, après plusieurs rappels du cadre légal.

Quelques semaines plus tard, des agios m'ont été facturés de manière incompréhensible. J'ai demandé un justificatif de calcul. Plutôt que de vérifier, la direction m'a certifié qu'il « ne peut y avoir d'anomalie », me renvoyant simplement un relevé brut de dizaines de pages sans justification. J'ai donc dû faire moi-même le travail que l'agence aurait dû faire, démontrant qu'il y avait bien une erreur. Lorsque j'ai exigé le remboursement des agios, l'agence a réagi le jour même en m'écrivant littéralement : « puisque vous ne pouvez concevoir que des intérêts soient prélevés [...], je procède à sa résiliation [de l'autorisation de découvert] ce jour ». Et ce, alors que mon compte n'avait jamais connu le moindre incident de paiement justifiant une telle rupture.

Il m'aura fallu saisir le Service Réclamations du siège pour faire reconnaître l'erreur, obtenir le remboursement intégral des agios et des excuses du service client confirmant que les propos proférés sur mon prêt n'étaient « pas conformes aux pratiques attendues » .

Je déconseille cette agence où faire valoir vos droits les plus élémentaires se solde par la résiliation punitive de vos services bancaires.

Mon compte en ligne était bloqué pour que je puisse faire un retrait exceptionnel. J'ai du donc contacter la banque pour qu'on m'explique qu'elle est le problème. Sachant que je paie pour un service et qu'en cas d'urgence ou l'agence serait fermé je me retrouve en difficultés.
Deja le Conseiller au téléphone très très désagréable. Il n'a pas su m'expliquer la raison à part me demander si jai étais à découvert... ou autre.
Je suis très déçue limite choquée de l'échange que j'ai eu..aucune compréhension de la part du conseiller mais j'ai surtout perçu des jugement lors des questions.

Je compte clôturer mon compte et inciter mon entourage a le faire également... en 2026 un minimum de
Service de qualité et d'humanisme.

Malheureusement 0 étoile – Une situation humaine ignorée gravement

Je partage aujourd’hui mon expérience avec ma mère chez Société Générale concernant un dossier ayant eu des conséquences très importantes sur notre famille.

Malgré de nombreux échanges et explications, nous avons eu le sentiment de ne pas être entendus. Des prestations sociales essentielles à notre quotidien ont été bloquées dans un contexte déjà extrêmement difficile, marqué par des difficultés financières, des problèmes de santé et une situation familiale fragile.

Au-delà de l’aspect financier, c’est surtout le manque d’accompagnement, de transparence et de considération humaine que nous regrettons.

Nous avons multiplié les démarches pour obtenir des réponses claires et comprendre les décisions prises, sans obtenir de solution satisfaisante à ce jour.

Face aux conséquences subies, nous poursuivons l’ensemble des recours et démarches à notre disposition afin que cette situation soit examinée de manière approfondie. Nous continuerons à faire valoir nos droits par les voies appropriées jusqu’à ce que des réponses claires et une issue équitable soient apportées à ce dossier.
Les difficultés rencontrées dans la gestion de notre dossier, le manque de réponses claires et les conséquences financières et humaines subies m’amènent aujourd’hui à déconseiller Société Générale aux personnes recherchant un accompagnement réactif et une prise en compte des situations de vulnérabilité.

Chacun se fera son propre avis, mais pour ma part, si j’avais connu cette expérience à l’avance, j’aurais interdit à ma mamans et lui suggérer immédiatement un autre établissement bancaire avec de l’humanité.
Mme Fikri

Des escrocs,la plus mauvaise banque de ce pays ils mon volé plus de 1000 euros mais ils sont tous pouvoir pays d'escrocs.

Je suis en train de vouloir quitter la société générale de Conflans Ste Honorine et de Pontoise , (jattends le Pv de dissolution) et alors que je n'ai plus aucune ecriture sur ces comptes depuis plus de 3 mois, on continue de me facturer 40€ de frais de tenue de compte et 40€ de frais Progeliance tous les mois ! Je trouve cela scandaleux ! A fuir !

Impossible de désactiver les notifications/publicités de l'appli

J ai failli me faire pirater, et grâce à la réactivité de mon conseiller mon compte bancaire à été sauve !! J ai toujours été bien conseillee par des gens patients et qui sont à votre écoute même au telephone Merciiiîi a toute l équipe de la Société Générale!!!

Agence Paris République. Je remarque un paiement bizarre sur mon compte. J'appelle à 11h51 pour demander d'annuler ce paiement, comme cela était possible auparavant. Elle a répété 3 fois la même chose, telle un robot, en ponctuant chaque groupe nominal, par un "mâdâme", mécanique et agacé. Il me fallait faire opposition à ma carte ! Carrément. Solution onéreuse, non-écologique, sans compter la livraison qui dure plusieurs jours. Je m'étonnai. Quand j'ai posé des questions, elle s'est montrée outragée parce que je lui avais coupé la parole et qu'elle ne pouvait finir ses phrases. Cette dame se prend vraiment pour une diva. Elle parlait carrément en même temps que moi !! (pour finir les phrases de son argumentaire pour la 4ème fois...) De plus, elle s'est permise de balancer des infos personnelles car je m'étonnai qu'avec mon simple numéro de téléphone, elle puisse en savoir autant. J'ai dû l'arrêter en lui disant que je connaissais mes propres informations. Je ne suis pas du tout rassurée par ce comportement ahurissant de bêtise, ce manque d'écoute, d'humanité, choquée par l'infantilisation de la relation avec le client. Je n'ai pas à subir les frustrations et la méchanceté du personnel ! Comment ose-t-on traiter les clients de la sorte ??? . Sentiment désagréable d'être dépossédée de ma relation avec ma banque ainsi qu'un gros manque de sécurité global. Cet échange fut tellement pénible que je n'ai même pas demandé à parler à mon conseiller ! J'ai mis fin à cet appel, les mains tremblantes d'indignation, épouvantée par ce contact extrêmement pénible.
La dame était visiblement assoupie assise sur son téléphone. Je l'avais dérangée. Et on ne dérange pas une diva qui dort assise sur son téléphone à la SG.

Fuyez cette banque... interlocuteurs incompétents, services chers et nuls, répondeur IA...

Ma maman qui est dcd le 22 mai 2026 , avait souscrit un contrat "garantie obsèques" afin que je puisses régler ses frais obsèques . J'ai effectué toutes les démarches avec documents demandés et trois appels téléphoniques et mails ; je n'ai toujours pas une seule nouvelle et pas de quoi régler les frais demandés ! Pourtant le conseiller SG m'a affirmé que les dossiers sont traités au bout de deux jours ouvrés , on est le 05 juin 2026 , cela fait 8 jours ouvrés !!!
Le contrat est géré par SOGECAP

Je confirme les dires de tous.
Ancien de la SMC et Kolb, je n'avais aucuns problèmes.
Rachat par la SG, c'est une catastrophe.
Fuyez cette banque qui n'en a que le nom.
Je viens d'avoir le service clientèle, qui est encore plus en dessous de tout.
Voulait que je donne "Cinq étoiles" à cet établissement, qui n'en vaut même pas une.
Jean-Pierre DUPIN

J’ai vécue une arnaque dernièrement étant handicapée (malgré tout assez méfiante mais hélas) et la société générale a été exceptionnelle à mon égard. Je la remercie vivement étant mes seules économies. Mille mercis. Ma banque depuis ma tendre jeunesse que je ne quitterai pour rien au monde.

Virer de la SG sans explication et avec un compte approvisionné et jamais un découvert en 30ans

Voilà 15 jours que j'attends les 16900€ de mon décaissement pour travaux... Et toujours rien...
Pendant ce temps-là, je ne peux acheter des matériaux de peur que les futurs décaissements ne passent pas ! Et mon compte se vide car les décaissements ne suivent pas ! Je dois vivre également (nourritures, essence,...) et les prélèvements passent ...
A part me dire qu'ils sont désolés et que le décaissement va arriver, il ne se passe rien...
C'est ça aussi la Société Générale de Béthune (62400) ! La contrariété de leur incompétence et l'impolitesse qui va avec !
Si vous avez le goût du risque, allez-y les yeux fermés ! Je serai ravi de vous parrainez...

Je mets une étoile, car mon expérience avec cette banque a été extrêmement décevante.

Le 19 avril, j’ai tenté d’effectuer un retrait de 90 € dans un distributeur SG. Le distributeur a avalé ma carte bancaire en métal et les 90 € ont pourtant bien été débités de mon compte, sans qu’aucun billet ne me soit remis.

Je me suis rendu dès que possible en agence pour signaler le problème. Au lieu d’une vraie prise en charge, on m’a expliqué que le distributeur était géré par un service externe et que ma carte ne pourrait pas être récupérée. On m’a également assuré que le remboursement serait automatique. Finalement, rien n’a été fait concrètement.

J’ai donc dû ouvrir un litige auprès de Revolut, ma banque. Je tiens d’ailleurs à remercier Revolut, qui a traité sérieusement ma réclamation et m’a confirmé que SG n’avait jamais répondu à leur demande. Faute de réponse de la part de SG, Revolut a finalement clôturé le litige en ma faveur et m’a remboursé les 90 €.

Sans l’intervention de Revolut, je me serais tout simplement retrouvé privé de 90 € pour un retrait que je n’ai jamais reçu. C’est une honte pour une banque comme SG, surtout quand l’erreur pouvait être vérifiée facilement avec le journal du distributeur et les caméras de surveillance.

Au-delà de l’incident technique, c’est surtout le manque de suivi, l’absence de réponse et le désintérêt total pour le client qui me choquent. Pour une banque dont la réputation est déjà loin d’être irréprochable, ce type de gestion ne fait que confirmer un sérieux problème de fiabilité et de considération envers les clients.

Ayant fait un achat sur internet et ayant des doutes,mon Conseiller qui était en rendez vous m'a rappelé une heure après la fermeture de l'agence.
Je lui en suis très reconnaissant et j'ai beaucoup apprécié son professionnalisme.

Il est dommage que la note globale des avis ne reflète pas la réalité du niveau de satisfaction par agence, d'où ma précision sur le lieu de l'agence concernée.
Remerciements à notre conseiller financier Monsieur Alexandre Lorieul, Agence SG du Mesnil-Esnard 76240. Une fois de plus, notre conseiller nous démontre le réel interêt porté envers ses clients. D'une grande valeur et doté d'un professionnalisme qui nous permet d'entretenir depuis maintenant plusieurs années d'excellentes relations de confiance. Une de ses grandes qualité: Garantir la satisfaction client et nous concernant, c'est un sans faute. Très sollicité par un portefeuille client bien rempli de par son efficacité, mes 5 étoiles sont maintenues avec confiance et détermination.
Bravo et Merci Monsieur Lorieul

J’ai été extorqué sur mon compte d’un virement de 8000€.
Pour moi il s’agit du personnel de l’agence, car je venais juste de recevoir des virements de clients d’un montant identique
La société générale n’à pas bougé le moindre pouce pour me venir en aide et me conseiller, même le médiateur de cette banque ne m’a pas défendu

Des voleurs et des incompétents, vous facturent 7 euros/mois une carte bancaire basique... Vous volent avec des frais cachés et évidemment n'espérer jamais avoir un geste ou de la compréhension. J'y suis passé pour un prêt immo, je suis pris en otage mais à la première occasion je clôture tout