Outdoorspeelgoed.nl Arvostelua 

Ik had een step voor mijn dochters verjaardag besteld en thuis bezorgd gekregen, helaas was deze kapot. Ik heb gemaild om deze retour te sturen en een nieuwe te ontvangen, dit is in eerste instantie goed gebeurd, ook met een snelle vriendelijke reactie in de mail. De tweede die we kregen was helaas weer kapot (verbogen en gebroken spatbord). Ik heb toen direct gemaild, maar geen reactie gekregen. Nog eens gemaild, geen reactie. Ik heb gebeld, maar aan de telefoon werd de schuld in mijn schoenen geschoven. Ze hadden de eerste step in de zaak kunnen repareren, ik had dat zelf ook kunnen doen volgens hen, jammer dat ík ze op extra kosten had gejaagd. Zij sturen mij een defect product, en in plaats van excuses te maken, krijg ik het commentaar dat ik de step zelf had moeten repareren? Hele nonchalante houding van het bedrijf, niet klantvriendelijk. Ik vroeg wanneer ik nu een goede step kon krijgen (de tweede had een gebroken onderdeel wat dus niet te maken was), ik moest maar wat data mailen waarop het uitkwam. Gedaan, maar weer geen reactie. Nogmaals gemaild, weer geen reactie. Weer gebeld, toen werd mij verteld dat de step op een dag was ingepland dat ik zelf niet thuis was, ik had dit in de email nog vermeld. Weer een onvriendelijke benadering aan de telefoon. Uiteindelijk is het geregeld en was de step er op de valreep voor mijn dochters verjaardag. Fijn dat het alsnog goed geregeld is, maar jammer van de manier van communiceren.

Hierbij wil ik mijn dank uitspreken voor de wijze waarop uw bedrijf heeft getracht mijn kinderpakket (cadeau) zo snel mogelijk te versturen.
Na u een aantal malen telefonisch te hebben gevraagd wanneer wij onze bestelling tegemoet konden zien kon u ons in het gunstigste geval vertellen dat dit op maandag 11 maart zou kunnen zijn omdat u op een zending vanuit Frankrijk moest wachten.
Wat schetste onze verbazing toen u donderdag 7 maart liet weten de bestelling reeds 8 maart te kunnen bezorgen.
Ik kan u laten weten dat dit door de kinderen enorm op prijs is gesteld. Precies op de datum van de verjaardag in huis terwijl we hadden verwacht een aantal dagen later. Toppie
Wanneer iets tegenvalt zal er best over gereclameerd worden daarom vind ik het ook juist wanneer iets meevalt om daar ook iets van te zeggen (schrijven).
Mijn waardering voor uw werkwijze bij deze.
Hartelijk dank,

Met vriendelijk groet,
Thea en Ruud

Enorm slechte service.
Nemen klachten niet serieus en leggen alles buiten zichzelf ipv dat ze hun medewerking verlenen de klant tevreden te houden.
Al vaker via hen besteld, producten waren altijd in orde. Dit keer niet, kan ik niets aan doen, kunnen zij niets aan doen. Maar het minste wat je dan als verkoper kunt doen is een goede service bieden. Dit doen zij zeer zeker niet met hun nonchalante houding. Erg jammer. Laatste keer dat ik daar wat besteld heb.

Doir het niet op tijd kunnen leveren van speelgoed elders kwamen we telefonisch in contact met outdoorspeelgoed. Verkoper keek gelijk of artikel op voorraad was en beloofde dat we artikel volgende dag in huis zouden hebben. Blij dat we inderdaad vanmorgen bezorger zagen. Nu kunnen we onze kleinzoon toch zijn kado geven op zijn verjaardag. Top service!

Een geweldige service!
In de drukke kerstperiode een sjoelbak besteld voor familiefeesten tijdens kerst en oud&nieuw. Door omstandigheden waren we laat met bestellen en de hoop een beetje opgegeven dat het op tijd zou arriveren. Tijdens telefonisch contact wordt verzekerd dat de sjoelbak de volgende dag geleverd zou worden.
Het is Outdoorspeelgoed gelukt om ondanks de drukke kerstperiode bij bezorgdiensten de bak tijdig bij ons te krijgen.
Hulde! Als we zes sterren hadden kunnen geven zouden we dat gedaan hebben.

Geven geen antwoord op vragen. Product elders aangeschaft.

Had een leuk item van Paw Patrol gekocht - helaas bleek na aankoop al snel dat mijn zoontje genoeg kado's van Paw Patrol zou krijgen ; en moest ik mijn aankoop cancellen ; Ik ben heel vriendelijk te woord gestaan en het geld is a la seconde geretourneerd . Conclusie ; heel vriendelijk & betrouwbaar & overigens hebben ze ook heel leuk assortiment tegen scherpe prijzen

Wij hebben een tractor besteld met aanhanger via de website.
Alles is bevestigd en zou binnen 2 dagen geleverd worden.
Net op tijd voor mijn zoontjes verjaardag. Mijn vrouw heeft voor de zekerheid na gebeld en alles zou in orde komen. Voor de zekerheid toch maar iemand langs gestuurd om het zelf op te halen, nu krijg ik te horen dat de door mij bestelde spullen helemaal niet op voorraad zijn.
Dit kan echt niet.

Deze winkel is niet betrouwbaar.
Ik heb loopfiets voor mijn dochter gekocht. Stond dat het binnen 1-2 werkdagen zou geleverd worden. Niet dus. Elke keer hoorde ik dat ik binnen 4-5 dagen fiets krijg. Er was tegen mij gezegd dat ik heb artikel gekocht toen het net uit voorraad was. Maar artikel stond alle 18 dagen op voorraad met levering 1-2 dagen. Ik heb na 18 dagen fiets gekregen maar met willen in andere kleur dus andere artikel nr. Oplossing van winkel: terugsturen. Maar jouste artikel krijg ik niet. Deze is al een jaar niet meer leverbaar.
Leg dat allemaal aan je 3 jarige dochter.
Verwacht ook niet dat ze sorry zeggen. Ze denken dat als ze e-mail in hoofdletters schrijven, komen ze duidelijker over?!

Goedkoop en goed, ‘s middags besteld, volgende dag al in huis (stond 1 a 2 werkdagen bijn het product).

De oudere reviews op deze pagina zullen destijds ongetwijfeld een kern van waarheid hebben bevat, maar anno 2018 lijkt de service van deze partij prima op orde. Onze bestelling werd meteen bevestigd en de volgende dag geleverd. Goed verpakt en zelfs met een handheschreven briefje dat een simpel zandbaksetje van 3 euro niet meer in de gewenste kleur leverbaar was. Perfect!

Zondag Kidkraft poppenhuis online besteld. Vergeleken met andere webshops. Zij waren de voordeligste. Er komt wel €4,95 verzendkosten bij. Gelijk digitale bevestiging ontvangen. Kreeg dag erna GLS track & trace code en ontving het pakket perfect op tijd op dinsdag rond 11uur. Het handige van GLS is dat men de dag van ontvangst kan kiezen/veranderen. De Kidkraft doos was in een strakke kartonnendoos goed verpakt. Product en onderdelen zagen er netjes uit. Alles compleet en nieuw. Geen beschadigingen oid.
Zeer tevreden ondanks dat ik vooraf beetje huiverig was om bij Outdoorspeelgoed.nl een aankoop te doen vanwege oude slechte reviews. Zorgen waren gelukkig geheel onterecht.

Het door ons bestelde product kwam defect aan. Hierover gebeld en de medewerker stond ons vriendelijk te woord en bood verschillende oplossingen aan. Erg prettig. Uiteindelijk hebben we dezelfde dag nog het product kunnen omruilen voor een goed exemplaar. Daar waren we erg blij mee. Goede service dus!

Berg Trampoline gevonden tegen een hele nette prijs.

Vervolgens liep ik een paar maanden later tegen een klein garantiegevalletje aan. Nadat ik de situatie had voorgelegd, kreeg ik direct een vervangend onderdeel opgestuurd. Prima afgehandeld, zie je niet bij elke online winkel. Bedankt.

ik heb een sjoelbak besteld maar die was bij aankomst helaas beschadigd (functioneel konden we hem wel gebruiken). Dit heb ik gemeld bij het bedrijf en uiteindelijk ben ik goed gecompenseerd door outdoorspeelgoed. Een dag na de mededeling van de compensatie stond het al op mijn rekening. Top. Goede service dus!

Flexibel een afspraak kunnen maken buiten de openingstijd om spullen op te halen en zoals besteld geleverd. In ons geval was de aanschaf van Kapla hier de beste deal.

De Nikko bestuurbare auto werkte niet naar behoren, maar dit is binnen de garantie netjes afgehandeld. gewoon zonder discussie een nieuwe gekregen.

Vorige week de auto volgeladen met oa:
een mooi Berg skelter met aanhangwagen ,
een prachtige hoekkeuken van kidcraft ,
super cool Smoby frends Speelhuis (laat dat "je" maar weg :P) ,
2 verkeersmaatjes ,
en een coole step daar gekocht, er werd een prima prijs voor gemaakt.
Aftersales weet ik niet aangezien ik dat niet nodig heb gehad, wel weet ik dat ze snel antwoord geven op mail en een duidelijk verhaal hebben aan de telefoon.
kortom ik vind het een prima bedrijf waar ik erg tevreden over ben.
ik kon daar makkelijk met de auto komen en ze hebben een ruime showroom met voldoende voorraad.

Maandag besteld en betaald en nu, op zaterdag, nog niks. Zelfs nog geen verzendbevestiging.

Heb gemaild en we wachten maar even af....

Na een vraag per mail te hebben gestuurd werd deze binnen 2 uur netjes beantwoord.
Mijn schoonmoeder had hier eerder al een loopfiets besteld en dat werd ook snel en netjes geleverd dus hebben wij, voor onze zoon die 3 werd, een Rolly Toys John deere tractor met graver en aanhanger besteld en binnen een paar dagen werd deze ook netjes afgeleverd, mijn zoontje kon zijn ogen niet geloven toen hij het zag... ik als papa trouwens ook niet toen ik zag hoeveel onderdelen erbij zaten....

Dinsdag besteld, woensdag geleverd: een blij kind!