Ouigo Arvostelua 3 277

Muy mal teníamos que salir Barcelona, Sevilla 7:35 nos dijeron cuando nos dieron los billetes k había retrasos ,paso 1 hora nos volvieron a decir k había más retrasos ,así hasta las 11 k nos dijeron k se había anulado del viernes para el lunes,no lo recomiendo para nada muy poca formalidad,,nada de fiar

Nice / Paris Gare de Lyon 7856, 2 heures de retard. Toilette d’une puanteur immonde. Le ticket n’était pas gratuit. Il doit y avoir un minimum d’hygiène. Pas de prise pour charger les supports dans un monde connecté. C’était la première et la dernière fois pour nous.

Horrible service. They make you pay extra for large luggage (over 55 cm), make you wait forever in line to board, then the coach order is all messed up (so you risk to miss the train even if you're already there), entertainment and wifi aboard don't work. STAY AWAY.

Des billets qui ne sont pas aux noms saisis lors de la commande et quand vous le signaler, ils vous renvoient sur leur site pour effectuer le changement mais bien sûr, ils s'arrangent pour vous faire passer par la caisse. C'est minable.

comment font-ils pour être aussi nuls ? Est-ce volontaire pour maximiser les bénéfices en nous prenant ouvertement pour des pigeons ? Ou est-ce de l'incompétence à l'état pur ? Les deux sans doute. Aujourd'hui opération modifier un billet où l'on comprend vite que dans tous les cas on va perdre au minimum 19 euros, même quand la modification est demandée un mois avant le départ et que le nouveau billet est moins cher que l'ancien...Cherchez l'erreur. Ensuite vient le service d'échange en ligne : sur sncf connect vous arrivez à la fin de la manip mais après 10 essais, message d'erreur vous annonce invariablement que la transaction n'est pas possible. Sur le site Oui Go, là il faut être expert en illogisme pour arriver à la fin du process. Pour commencer il faut cliquer sur le champ "changer la date et l'heure" si vous voulez la destination...Véridique. Bref, ils nous prennent pour des pigeons et eux se comportent comme des rats. Jean de La Fontaine en aurait fait une fable.

Des trains qui ont été créés sans aucun intérêt ! Aucun échange possible, aucune annulation, aucun remboursement, aucune communication… Des trains qui sont inconfortables où le seul but et de mettre le plus de voyageur possible. Wifi payant, prises payante, peut être que bientôt les toilettes le seront, qui sait !
Bref, ne voyagez pas avec ces trains…

Jamais à l’heure avec d’énormes retards et aucune compensation je ne conseille pas

Au vu des commentaires je m'attendais à pire . Pour le prix payé pas de retard et ça fait le taff . Trajet Paris Nice .

Tres tres decu je devais prendre tgv ouigo hier mais j ai eu que on m a vole tout mes papiers pasport pieces d identite la totale ouigo me dit on rembourse pas alors que c est pas ma faute voila a deconseiller ouigo voleurs

Très déçu, je prends régulièrement des trais j’avais pensé un supplément bagages qui malheureusement n’a pas été pris en compte, au moment de scanner mes billets, les contrôleurs non rien voulu savoir j’ai dû payer un supplément de 20€

Horrible.
J’ai voyager avec OUIGO au moins 3 fois et j’ai passer que des mauvais voyages.
Sur chaque siège AUCUNE prise ne marchais, impossible de charger son téléphone.
Et l’hygiène…une fois sur mon siège il y avais des tomates cerises et des feuilles de salades, je pouvais pas m’asseoir. J’ai donc changer de place, quand le contrôleurs a vérifié mon ticket il m’a fait la remarque « vous n’êtes pas à votre place mademoiselle » d’un air désagréable et hautain, je lui explique le pourquoi et il souffle…
Les toilettes, pas de savon, sa pue, et pas d’eau non plus.

Jai pris un ouigo paris bordeaux qui était censé être direct hors deja il y a eu 2 arrêt
Jai pris egalement l'option rechargeant telephone je me suis retrouvé avec une place sans chargement trss désagréable
De plus j'avais une trottinette électrique
Que jai voulu mettre dans la bagagerie pas de place donc je l'ai gardé dans l'allée a cote de moi avec l'accord de l'agent
1h plus tard une 2eme agent est arrivée en me disant que je ne pouvait la laisser la hors au vu des vol et le fait quil n'y ai pas de place je ne pouvait faire autrement donc par respect je suis descendu et jai fini le trajet assise sur les escaliers devant la porte du tgv et la porte a droite des toilettes avec l'odeur qui va avec je vous laisse imaginer mon mécontentement !
Avant de faire ce genre de comportement il ferait mieux de faire plus de bagagerie afin que tout le monde puisse y mettre sa valise ainsi que les trottinettes au lieu de vouloir toujours faire plus d'argent et de pas mettre le client dans le confort
De mon côté bien évidement je ne prendrais plus de ouigo au vu des désagréments cumules sur un meme trajet a 70e le billet !

Experiencia horrible, son unos ladrones y recomiendo NO VIAJAR CON ELLOS. Iryo y Renfe muchos mejores. Te hacen pagar un extra adicional de equipaje cuando las medidas de tu maleta encajan, y no te dejan meterla en el medidor de equipaje para que lo compruebes. Posteriormente lo metí y me cabía y decían que no me lo devolvían.. Pero lo peor de todos es que te exigen pagar según les pareces, gente con la misma maleta no pagaba y otros si. El espacio es súper pequeño entre los asientos por lo que cero comodidad. Entre que exigen cargos adicionales y en iryo y renfe viajando con la misma maleta no me reclamaron cargo adicional, no volvería a viajar con ellos. Y no me extraña que tengan tan malas opiniones

Comme d'habitude retard du tgv rennes Avignon,on attend dix minutes en gare pour prendre des voyageurs en correspondance mais au final 20 minutes de retard qui me fait rater la mienne à l'arrivée à Avignon pour Nîmes .Les contrôleurs ne me trouve aucune solution bien assis dans leur petite alcôve il n'en on rien à faire !!!!

Pire compagnie ferroviaire de cette terre. Déjà on est à côté d’un mec qui se croit à Bamako et fait que chanter. Après on percute une biche et on doit s’arrêter 1h30 parce que le conducteur a peur d’aller voir si la bête bouge encore. En 4h de trajet j’ai eu 3 min de wifi même en Somalie on capte mieux. En plus de ça on est tous serré dans le wagon ya pas de place pour ranger ses affaires ni de prises pour faire passer l’horreur de voyage avec une vidéo de squeezie. À fuir !!! Prenez le bus.

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile, je suis contraint de mettre 1 mais ça ne vaut même pas l’attention des clients d’y aller. Je vous explique: ils sont juste démunis d’humanité et ne veulent pas que j’accompagne ma grand-mère de 80 au quai avec ses 3 valises car soi-disant c’est écrit dans les conditions générales que « Chaque voyageur doit pouvoir transporter seul ses bagages. » Quand bien même, cela est justifié par la lutte contre les fraudeurs, l’agent d’accueil qui a dit « c’est moi qui décide (à vomir 🤮) », je trouve que les agents d’accueil ne sont pas la police. J’ai demandé à ce que quelqu’un puisse prendre la valise et accompagner ma grand-mère mais ils ont dit non.

Un grand merci au sens du service de l’accueil, qui a jugé qu’une personne de 80 ans avec trois valises pouvait se débrouiller seule. Une expérience qui donne vraiment envie de revenir.

À éviter si vous cherchez un minimum d’humanité car ça en dit long sur la considération accordée aux usagers.

Train was broken had to wait for rescue for 3 hours on a 1.5 hour trip🤣

Medhi le contrôleur au top du train Paris Beziers OUIGO du dimanche 12/04/2026 merci pour le geste et la gentillesse !!!!!!

tenia un viaje a BCN desde MAD para el dia 26/03, el dia 25/03 me ingresan de URGENCIAS en el Hospital Puerta de Hierro de Madrid por una diverticulitis aguda.
Solicito la cancelación de los billetes por razones de FUERZA MAIOR.
Adjunto a mi petición el comprobante de ingreso, con toda la información clinica.
Ayer dia 11/04 me contestan de OUIGO diciendo que mi billete no es reembolsable, salvo en caso de fuerza maior.
Resumo, les da igual si estas muriendo y no puedes hacer el viaje.
Irrespetuosos con situaciones delicadas de sus clientes.
INSISTO, les aporté documentación medica probatoria.
OUIGO no OYEN

Ayant fait l’aller retour Lyon st exupery- Marne la vallée chessy le 11 avril
Et Marne la vallée chessy - Lyon st exupery le 11 avril egalement, pour un achat d’un plaque de cuisson, je n’ai pas fait attention que les cartons n’étaient pas autorisés chez OUIGO, après une longue bataille, beaucoup de calme, et l’intervention d’une personne de la sécurité de la gare de Marne la vallée que je remercie chaleureusement (car je pense qu’il a fait beaucoup pour que je puisse avoir mon train à l’heure) ( un monsieur avec les cheveux raser sur les côté et derrière et long sur le dessus avec un élastique) j’ai donc réussi à avoir mon train et rentrer à l’heure, je met 4 étoiles pour cet agent de secu, a qui j’espère l’avis lui sera transmis