Iryo Arvostelua 752

Compro un billete sevilla Madrid para el día 16 y vuelta el 18 en sevilla santa justa con la dependienta de iryo (Ali). Compro billete con mascota y me da el billete (comprado el día 14/4/26 sobre las 19:3 h). Cuando el día 16 voy a montarme en el tren me dicen que la mascota no está en el billete y tengo que ir a pagarlo rápidamente y hacer lo mismo en atocha porque no me pueden ayudar más!! Nefasto todo esto y poco profesionalismo para una atención que debería de ser de 10!

He puesto una estrella porque me obliga, porque mi valoración es 0
Tuve una demora de 2 horas en plenas navidades, he enviado más de 20 emails en el que me confirman mi derecho de reembolso y a día de hoy 0€
Es impotencia de cómo se ríen.
No puede ser que 5 meses después y todavía no tenga mi dinero.
D
Viajaba bastante con iryo, pero es obvio que NUNCA más.

I booked a trip at the flixbus app to Madrid. I didnt ask for it but the company that sold the tickets was Iryo. I paid more than 90 euro. On the day of the trip, the trip was last minute cancelled. The trip was in February, have sent multiple emails but no refund even though the app shows that giving a refund is one of the options after a cancellation and its in their policy and their partners, Flixbus.

Pongo una estrella porque tengo que poner una si no me pondría
La web iba fatal no me dejaba seleccionar pasajeros luego al final hemos podido seleccionarlo
Se cambiaban las cosas y cuando se han cobrado el dinero el banco me han enviado el comprobante con el ida y la vuelta en el mismo día cuando yo había seleccionado días de distintos he hecho un cambio y al final me han costado los billetes más caros de lo que ponían he llamado por teléfono ellas mismas me han dicho que iba mal porque se me había colgado tres veces y a la cuarta me dicen que como había pasado más de media hora no me podían hacer el reembolso gratuitamente cuando ella sabían que había estado llamando veces anteriores y se cortaba un tangazo no volveré a contratar con ellos vergüenza
Por cierto tengo la grabación de pantalla como que iba mal la web

We were meant to return from cordoba to seville on the 20.50 train today. We finished early and then paid an additional Euro 47 to take the train at 18.45. However this train was almost 40 minutes late and we did not gain anything. If Iryo was ethical they would have atleast given us a discount on the extra we paid but the lady even lied to say that the train was only 15 minutes late.

Mi asiento no tenía electricidad en el asiento, lo he comentado con la azafata Laura y su respuesta es que el tren va lleno y que " no es su problema”. Después de discutir conmigo me ha cambiado pero ha venido la encargada, Carla, y me ha devuelto a mi sitio. Cuando le he pedido la hoja de reclamaciones, me ha dicho y texto literalmente "lo puede hacer en la estación cuando llegue" alzando la voz cuando le he pedido su nombre o identificación.
Pagar un alto precio para no poder cargar y que encima te traten así …

Es cierto que hay que estar antes de la hora, pero un minuto antes de la hora creo que es posible abordar, veíamos gente subir y sabía que se podía, si la hora fuese pasada del tiempo lo acepto, pero no, me dice compra el siguiente? lo cual pienso, claro para ellos mejor que compre otros boletos, no lo usaré más! P

Me han cobrado 40 euros extra por una maleta con la que viajo siempre y esta es la primera vez que pago

Escribo esta reseña para advertir sobre la gestión de incidencias de Iryo, que en mi caso ha sido un auténtico despropósito. Lo que empezó como un viaje planificado terminó siendo una gymkana de cambios de horario y cancelaciones que me obligaron a reorganizar todo sobre la marcha, con el estrés que eso conlleva.
Lo peor no fue la falta de puntualidad o los cambios de tren,que dada la situación actual hasta puedo entender sino las consecuencias económicas de su desorganización
Caos logístico: Debido a los constantes cambios de última hora y la necesidad de cuadrar con mis vuelos, he tenido que hacer encaje de bolillos para cuadrarlo.

Perjuicio económico: Terminé pagando un upgrade de casi 100€ por no poder gestionar correctamente la maleta. Un coste abusivo que disparó el precio del viaje. Además del que asumí por cambio, al modificarme horarios de vuelos.

Mala experiencia final: Para rematar, tras pagar ese extra, nos separaron a mi pareja y a mí en el tren,al negarse este a pagar el upgrade, empeorando aún más una experiencia que ya es agotadora.
Es una lástima porque, para ser justa, la atención telefónica es excelente. Sus agentes son amables y profesionales (un lujo hoy en día), pero de nada sirve que te atiendan con una sonrisa si la operativa de la compañía te deja vendida y te cuesta un riñón.
Sinceramente, de haber sabido que viajar con Iryo supondría este nivel de incidencias y gastos extra, habría ido en coche. Mi sensación es que la compañía no está a la altura cuando las cosas se tuercen. Una pena, pero no repetiré.

Die Frecciarossa Züge waren, pünktlich, komfortabel und schnell. Das hat Spaß gemacht mit fast 300 km durch Spanien zu donnern war toll. Anzeigen im Zug funktionieren und sogar die Ansagen sind verständlich. Dazu gibt es Getränke und Essen am Platz. Das nächste Mal nur Iryo.

​¿Es posible que una empresa de transporte ignore sistemáticamente a sus clientes corporativos? Con Iryo, parece que sí.
​Todo empezó el 4 de marzo con una gestión de facturación. Tras un primer mail, el silencio fue absoluto. 15 días después, el balance es: 4 correos sin respuesta, llamadas que solo te remiten a un buzón ignorado y un mensaje surrealista por LinkedIn que roza lo absurdo.
​Es, sin duda, la peor experiencia de atención al cliente que he vivido. Una empresa que no facilita la facturación a otras empresas, simplemente no es una opción. Nunca más

Sat on the València to Madrid train delayed for over 1. 1/2 hours. Train in for kept saying train was running 15 mins late. We’ve now missed out flights home. I’ll never get on a train with this sh1t show again

Retraso de Madrid a Sevilla. EN Atocha ayer día once de marzo, azafatas groseras y cínicas. No lo recomiendo.

Son los más desagradables sin duda. La única vez en mi vida que me han dicho algo por el tamaño de la maleta en un tren y encima el señor vacilándome y hablándome como si fuera estúpida. Nunca más con Iryo.

Experiencia muy decepcionante con el servicio de atención al cliente de Iryo. He enviado varios correos electrónicos para intentar resolver una incidencia y simplemente no responden. Ni una solución, ni una explicación, ni siquiera una confirmación de recepción.

Es inaceptable que una empresa ferroviaria que presume de calidad ignore completamente las consultas de sus clientes. Cuando surge un problema, el servicio de atención al cliente debería ser el mínimo que se espera, y en este caso es prácticamente inexistente.

La falta total de respuesta demuestra una muy mala gestión y una clara falta de respeto hacia los usuarios. Si tienen un problema con su billete o con el servicio, parece que están completamente solos

Que cara dura decir que los asientos son cómodos!!!! Son duros no, lo siguiente. Solo valen para ganado. El peor tren!!!

The company changed the train time to 2 hours late. According to Spanish and EU laws, I can cancel the acquisition and have a full refund as the terms of the acquisition have changed. I tried to contact them by email and chat but they didn't reply for a week. Very bad customer service. I don't recommend anyone to use their services.

Te ponen una hora en el billete y no es esa hora a la que a llegarás a tu destino, te piden disculpas durante el trayecto por el retraso 20 min incluso 30min de retraso, ¿esto es en serio?, ya van dos veces con esta compañía puro cachondeo, te tira por los suelos los planes.

Pésima empresa. Pagamos un pasaje a 28 euros cada uno, nos dijeron que podíamos viajar. Cuando fuimos a subir nos dijeron que teníamos que pagar mas por nuestras valijas, fuimos a pagar la diferencia y nos dijeron que teníamos que sacar un pasaje nuevo. Nos cobraron mas porque faltaba poco tiempo para que salga el tren. Nos trataron muy mal y tuvimos que pagar 220 euros mas para poder viajar. Desastroso servicio.

No le doy un cero porque el sistema no me lo permite. Me cancelaron el billete y me hicieron la devolucion ni siquiera enviando un email explicando la situacion y ofreciendo una alternativa. Honestamente estos pueden vender los pasajes a 5€ que se lo comprare mas caro a la competencia.