Ich habe Mitte Februar über Verivox einen Mobilfunkvertrag bei Freshphone/Otelo abgeschlossen. Beim Abschluss habe ich angegeben, dass ich meine alte Telefonnummer portieren möchte. Nach Aktivierung d... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Eigentlich war ich bei Otelo sehr zufrieden Aber im Nicht Eu-Ausland angekommen, ca. 5 Minuten Flugmodus aus gehabt und schon über 50€ Rechnung dafür, dass ich nicht mal am Handy war, sondern einfac... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich bin Neukunde von Otelo und kann mich in keinster Weise beschweren. Der Vertragsabschluss sowie die Rufnummernmitnahme funktionierten reibungslos. Bei telefonischen Fragen zum Wechselprozess wurde... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bin seit 2024 Kunde bei Otelo, bis vor knapp 14. Tagen war die Geschwindigkeit beim mobilen Internet akzeptabel. Seit 2. Wochen, mega langsames mobiles Internet. Kundenservice ist oberflächlich, ink... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549, Düsseldorf, Saksa
- kontakt@otelo.de
- www.otelo.de
3,0
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Top Anbieter!
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Otelo. Der Kundenservice ist sehr freundlich, Probleme oder Anliegen werden ernst genommen und schnell bearbeitet/behoben. Vertragsverlängerungen ebenfalls problemlos, Kundenwünsche werden berücksichtigt.
3. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Vielen Dank für Ihre Treue. ♥️
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Vielen Dank für Ihre Treue. ♥️
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Extrem schlechte Kundenorientierung
Extrem schlechte Kundenorientierung - meine Frau hat ihren Namen und Wohnort durch Hochzeit sehr kurzfristig gewechselt und nicht sofort in der App aktualisiert. Bei einer fehlabbuchung wurde dann sofort Rivierty eingeschaltet und die Handynummer gesperrt anstelle erstmal eine Email zu schicken oder anzurufen. 200€ Rechnung an Rivierty wegen 14,99€ Zahlungsverzug bei Otelo.
21. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden mit der schnellen Einschaltung von Rivierty und die Sperrung der Handynummer wegen eines kleinen Zahlungsverzugs von 14,99 € sind. Eine vorherige Kontaktaufnahme wäre wünschenswert gewesen.
Gerne würden wir uns um Ihr Anliegen kümmern und schicken Ihnen hierfür eine Abfrage.
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Otelo ist einfach und unkompliziert
Otelo ist einfach und unkompliziert.
Gut und günstig!
Überall guten Empfang und null Störungen.
Seit mehreren Jahren zufriedener kunde und das bleibt auch in Zukunft so!!!
Vielen Dank otelo.
2. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Vielen Dank für Ihre Treue. ♥️
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Auch für ältere Kunden sehr…
Auch für ältere Kunden sehr empfehlenswert. Sehr nettes Personal und hilfsbereit, ausdauernd.ich bin schon lange Kunde und es ist sehr zu empfehlen!!!J
17. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Vielen Dank für Ihre Treue. ♥️
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Ich bin seit Jahren Kunde von Otelo…
Ich bin seit Jahren Kunde von Otelo bin sehr zufrieden.
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind und mit unserem Service. 🥰
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Otelo ist ein super Anbieter
Otelo ist ein super Anbieter, ich habe überall Empfang und das Preis- Leistungsverhältnis ist spitze.Kann ich nur weiter empfehlen.
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind und mit unserem Service. 🥰
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Mir wurde ein guter Tarif und eine neue…
Mir wurde ein guter Tarif und eine neue Sim Karte nach 8 Jahren empfohlen.
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind und mit unserem Service. 🥰
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Bin schon lange bei Otelo und bin mehr…
Bin schon lange bei Otelo und bin mehr als zufrieden.Ich habe immer und überall sehr guten Empfang .
Auch die Angebote sind sehr gut und transparent
3. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind und mit unserem Service. 🥰
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Die ersten paar Jahre lief alles super
Die ersten paar Jahre lief alles super, bis zum letzten Vertrag, für den ich Tablets bekommen sollte. Der Mitarbeiter sagte mir, die Anmeldung sei ganz einfach und ich müsse sie selbst erledigen. Ich habe es vier Wochen lang versucht, aber es hat nicht geklappt. Ich rief den Mitarbeiter an, und er meinte, das sei nicht sein Problem. Er hatte einfach kein Interesse, mir zu helfen. Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass ich so eine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht habe.
18. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten. Ihre anfänglichen positiven Erfahrungen zeigen, dass unser Service besser sein kann. Die Probleme mit der Tablet-Anmeldung und der mangelnden Unterstützung durch den Mitarbeiter sind nicht akzeptabel.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Bin sehr sehr froh und immer wieder…
Bin sehr sehr froh und immer wieder begeistert wie Gespräche ablaufen.
Sehr freundliches Personal perfekte Lösung und Beratung immer.
Kann jedem nur empfehlen.
Ihr seid einfach spitze Pokal von uns.....
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind und mit unserem Service. 🥰
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Super Preis Leistungsverhältnis
Super Preis Leistungsverhältnis.
Man bekommt schnell Auskunft wenn man fragen hat.
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind und mit unserem Service.
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Das Preis-Leistungs Verhältnis
Das Preis-Leistungs Verhältnis ist im Gegensatz zu anderen Anbietern grandios. Vor allem gegenüber Bestandskunden
3. helmikuuta 2026
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Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Der beste telefon Anbieter in…
Der beste telefon Anbieter in Deutschland.
3. helmikuuta 2026
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Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Vertragsverlängerung
Habe nach 2 Jahren wieder verlängert um weitere 2 Jahre ohne neues Gerät , ein Anreitz wurde mir aber nicht gegeben. Alles zu gleichen Bedingungen !!??
8. tammikuuta 2026
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Hallo,
vielen Dank für die Verlängerung Ihres Vertrags um weitere 2 Jahre. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keinen Anreiz erhalten haben. Wir schätzen Ihre Treue.
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Ich kann otelo jedem empfehlen
Ich kann otelo jedem empfehlen
3. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind und uns weiter empfehlen würden. 🥰
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Keine Erreichbarkeit
Keine Erreichbarkeit
Kein Rückruf obwohl vereinbart
Nirgends Internet
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie kein Empfang haben und das Sie keinen Rückruf von uns erhalten haben.
Gerne würden wir uns um Ihr Anliegen kümmern und schicken Ihnen hierfür eine Abfrage.
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Guter Service
Guter Service, zufrieden mit der Preis- Leistung
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit uns sind. 🥰
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Seitdem ich den Vertrag verlängert…
Seitdem ich den Vertrag verlängert habe, ist meine noch schwächer als vorher. In der Sbahn bricht sowohl Internet als auch Telefonverbindung regelmäßig ab.
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Zugreisen oder S-Bahn Fahrten kann es vereinzelt zu Abbrüchen kommen. Da sich die SIM-Karte in verschiedene Masten einwählt.
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Ich bin algemein zufrieden
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä otelo
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. ♥️
Liebe Grüße
Ihr otelo-Team
Trustpilot-kokemus
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