Orsay Arvostelua 140

Hässliche. Zerknitterte wäre und der rückversand ist nicht mehr kostenlos

Der letzte …. Wie andere schon beschrieben haben muss man die Rücksendung selber zahlen und das für miese Qualität . Das Paket kam völlig zerstört bei mir an , nie wieder !!!!!

Auch ich kann nur sagen: Finger weg!
Habe 3 Artikel bestellt. 2 davon waren nicht aus dem in der Beschreibung angegebenen Material. Kundenservice angeschrieben, dass hier der Fehler eindeutig auf Seiten von Orsay liegt - keine Chance! Rückgabe nur auf eigene Kosten. Ich war sowas von sauer! Nie wieder!!!

Nachdem die deutschen Orsay-Filialen geschlossen waren, hatte ich mich gefreut, wieder Produkte von dort über den online Shop kaufen zu können. Jetzt scheint alles über Tschechien zu laufen, Rücksendung muss man selbst bezahlen. Die Kleidung ist von billigster Qualität und den Preis absolut nicht wert.

Orsay läuft jetzt neu über Tschechien. Sollte man einen Artikel zurückschicken, muss man die Rücksendekosten für "Paket" (6,90 €) selbst zahlen. Für "Päckchen" hat man keinerlei Nachweis. Habe dort extra angerufen.
Ich bestelle dort nie wieder.

Habe am 21.06.22 eine Gutschrift über meine Retoure von 57,59€ bekommen und das warst dann 😏 Geld ist futsch da Orsay insolvent. Etliche Emails geschrieben, aber ständig gleiche Antwort „wir haben viele Anfragen, wir melden uns“
Ha ha! Bis heute 15.07.22 nichts mehr gehört. Wenn ich mir jetzt die Bewertungen auf verschiedenen Plattformen ansehe, merke ich das ich kein Einzelfall bin…
Mein Fazit: Nie wieder Ware vorweg bezahlen!!!

Ich habe am 20. April 2022 bei Orsay Bekleidung in Wert von EUR 269,91 bestellt. Der Betrag wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Ein paar Tage darauf wurde mir versichert, dass die Ware das Lager verlassen hat und ich verständigt werde, wenn die Ware in der Filiale in Wien angekommen ist. Dazwischen wurde ich einmal darüber informiert, dass es in der Auslieferung zur Verzögerungen kommt. Natürlich dachte ich mir nichts dabei. Plötzlich bekam ich am 6. Mai 2022 eine E-Mail, dass ich meine erhaltene Ware nur bis 6.5.2022 zurücksenden kann. Verständlicherweise erreichte ich beim Kundenservice niemanden und ging deshalb die von mir gewünschte Filiale in Wien. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket niemals ankam und sie sich wundern, dass ich bestellen konnte, da Orsay online Shop schon seit ein paar Wochen ein Insolvenzverfahren laufen hat. Daraufhin schrieb ich, dass ich eine sofortige Aufklärung wünsche und mein Geld rücküberwiesen haben möchte. Siehe da, am nächsten Tag bekam ich die E-Mail, dass sie mir das Geld nicht retournieren können, da gegen sie ein Insolvenzverfahren läuft. Solche kriminelle Machenschaften kann doch kein Unternehmen mitten in Europa durchziehen. Für mich ist es eine immens hohe Summe Geld. Den Tipp ich soll mich an mein Kreditkarten Institut wenden kann sich Orsay ersparen, da die nicht für beabsichtigen Betrug nicht zuständig sind. Ich werde alle Schritte gehen um zu meinem Geld zu gelangen. Hauptsache es kann schön brav weiter bestellt werden.

Ich habe mitte März über einen Code einer Influencerin etwas bei Orsay bestellt. Die Lieferung war auch super schnell. Leider gefielen mir einige Teile nicht, die ich per DHL zurückgehen lies. Die Rücksendung ist laut Sendungsverfolgung seit über einer Woche bei Orsay eingegangen. Ich habe bis heute weder eine Eingangsmail geschweige denn mein Geld zurück erhalten.

Gestern habe ich dann mal angerufen um mich zu erkundigen. Die Mitarbeiterin war sehr unprofessionell, meinte was von "ja wir haben ja 14 Tage Zeit Frau Vanessa".. fand ich sehr unseriös. Auf meine Frage ob ich mein Geld denn dann spätestens bei erreichen der 14 Tage wiederhätte meinte Sie, aber sicher doch.

Ich bin gespannt. Leider hab ich per Kreditkarte gezahlt und kann das Geld nicht zurückholen.

Unverschämte unprofessioneller herablassender Kundenservice durch Herrn Zimmermann ( wohl noch Abt-Leiter). Bitte , wenn man als Kundin sich nicht den Tag verderben will - nicht dort anrufen- wir einem eh nicht weiter geholfen. Zero Sterne

Ich habe immer gerne bei Orsay eingekauft. Bei dem Service braucht man sich nicht wundern, warum Orsay insolvent ist. Man kann bei online Bestellungen nicht mehr auf Rechnung zahlen. Entweder Paypal oder Kreditkarte. Anscheinend will man, dass so schnell wie möglich das Geld in die Konkursmasse läuft…

Ich habe im Januar eine Bestellung aufgegeben. Ein Teil der Bestellung war nicht lieferbar. Das zweite Teil kam an und wurde zwei Tage spaeter zurueckgesandt. Am 20.01. ist dieses Paket bei Orsay wieder eingegangen. Nun werde ich staendig mit Zahlungsaufforderungen belaestigt. Ich habe mich die ganze Zeit gekuemmert und man versprach Klaerung. Nichts ist passiert. Ich bestellte online, da im Geschaeft in Solingen nur Chaos herrscht. Aber das scheint bei Orsay Programm zu sein. Also, absolut nicht empfehlenswert.

Scammers. Avoid them. They offer things that are sold out but take your money. This is their game. They should not be allowed to trade.

Ich habe die Ware online bestellt und bezahlt. Ich habe eine Bestätigung von Orsay erhalten, dass die Ware an mich geliefert wird. Nach 4 Tagen erhielt ich eine Nachricht von Orsay, dass sie mir die Ware nicht liefern können. Das war sehr unprofessionell!!!

Plötzlich ist es bei Online Bestellungen nicht mehr möglich auf Rechnung zu bezahlen - nur noch PayPal oder Kreditkarte. Beim Kundenservice bekommt man die Auskunft, dass dies nach dem Zufallsprinzip geschieht, steht auch so in den AGB, aber das ist bei einer guten Bonität und bezahlten Rechnungen ohne Mahnung (!) keine gute Customer Experience. Bis das wieder geändert ist werde ich eben wo anders shoppen - Orsay ist ja nicht der einzige Onlineshop.

Vor Corona waren wir öfter dort, aber der Service in den Geschäften und online lässt sehr zu wünschen übrig.
Auf Mail-Anfragen mit dem Satz „eine weitere Mail Ihrerseits ist nicht notwendig „ und das Problem ist noch nicht geklärt 👎. Nicht kundenorientiert!!!!!!

War seit Jahren Kunde bei Orsay. Wenn ich im Geschäft gekauft habe, war alles in Ordnung. Seit kurzem ist es bei Online Bestellungen nicht mehr möglich auf Rechnung zu bezahlen. Man wählt Zahlung auf Rechnung und dann kommt Paypal oder Kreditkarte. Beim Kundenservice bekommt man die lächerliche Auskunft, dass dies nach dem Zufallsprinzip geschieht und man es immer wieder versuchen soll, dann kann man schon auf Rechnung bezahlen. Das Personal kann einen leid tun, dass sie so einen Schwachsinn weitergeben müssen.
Habe meine Rechnungen immer überpünklich bezahlt. Es war auch nie eine Zahlungserinnerung nötig.
Orsay ist für mich keine Option mehr.

INKASSO wenn nicht innerhalb der nächsten Wochen bezahlt wird, obwohl es durch verschiedene Bestellungen und Rücksendungen gar nicht möglich war, den aktuellen Wert so schnell zu ermitteln.
Hauptsache dieser KONZERN überlebt die Krise....🤑👍😅

Diese Bewertung bezieht sich nur auf den Online Shop und nicht auf meine nette Filiale vor Ort.

Ich hatte vor ein paar Wochen einige Kleider in einer Sonderaktion (-40%) bestellt, von denen etwa die Hälfte seitens Orsay storniert wurden. Im Shop waren die Kleider verfügbar, daher habe ich die Telefon Hotline kontaktiert.

Es sei kein Problem, die Kleider noch zu bestellen und als "Entschädigung" würde ich einen 20% Gutschein bekommen. Auf meine Bitte, die Kleider doch gemäß meiner Bestellung mit den 40% zu liefern, wurde ich nur darüber informiert, dass dies nicht möglich sei und ich mich doch über die 20% freuen soll....... ohne Worte!

Auf meine anschließende Beschwerde Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

So hebt man sich leider im großen Feld der Online Anbieter ab - leider extrem negativ. Hier werde ich nicht mehr bestellen.

Bekomme Gutscheine zugesandt, die nachdem ich sie einlösen will angeblich nicht existieren .. obwohl sie noch lange gültig sind und auch noch nicht eingelöst 🤷🏻‍♀️