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Recently ordered winter jackets, quality is way far low.Also the you need to pay costs separately for order delivery and for return. Very disappointing. Will never order or recommend.
Beim Schlussverkauf eine Schaufensterpuppe gekauft, man musste bar vorab bezahlen. Leider hat der Shop in Schwäbisch Hall frühzeitig geschlossen. Puppe nicht erhalten, Tochter ist traurig, Geld ebenso... Näytä lisää
Rechnungswesen völlige Katastrophe. Ohne jegliche Vorankündigung in Form von Mahnung oder gleichen wird ein immens hoher Betrag über Inkasso angefordert. Auf Mails mit der Bitte um Zusendung von Nach... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Aktuelle Trends und feminine Mode für junge, anspruchsvolle Frauen.
Yhteystiedot
Yhdysvallat
- orsay.com
1,5
Huono
357 arvostelua
On vastannut 25 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
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Tydzień temu zamówiłam czarną ramoneskę…
Tydzień temu zamówiłam czarną ramoneskę i do tej pory cisza.
Nie dostałam żadnego maila z potwierdzeniem zamówienia.
Czy to normalne?
23. huhtikuuta 2026
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Recently ordered winter jackets
Recently ordered winter jackets, quality is way far low.Also the you need to pay costs separately for order delivery and for return. Very disappointing. Will never order or recommend.
23. huhtikuuta 2026
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Die Lieferung ging schnell und die…
Die Lieferung ging schnell und die Jacke war schön und wie auf den Bildern... leider war diese viel zu groß obwohl ich nach Größentabelle bestellt hatte... abzüglich der Liefer- und Retourkosten (6,50+6,90€) bleiben bei einem Prei von € 19,99 nicht mehr viel übrig... jetzt warte ich auf die Rückzahlung... mal sehen wie schnell das geht...
22. huhtikuuta 2026
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Schrott zu überteuerten Versandkosten UND Rücksendekosten!
Orsay lockt mit Sale und sehr günstigen Angeboten, dann kommt am Ende der Bestellung der Versandkostenbetrag: 6,50 !! Ok, das ist noch zun verschmerzen, aber dann die mangelhafte Qualität, lieblos zusammengeschusterte Klammotten aus billigem China-Material... Dann willst du es zurückschicken, und es kostet wieder 6,50 Euro!!! Eine Frechheit für diesen Schrott! Finger weg davon. Sie berdienen ihr geld wahrscheinlich mit Rücksendegebühren! Da sollte mal der Verbraucherschutz hinschauen! Nie wieder Orsay!
12. maaliskuuta 2026
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Zamówiłam sukienkę w orysey
Zamówiłam sukienkę w orysey
Dół sukienki wygnieciony,pasek do wiązania na szyji wygnieciony i pozwijany.Przy metce ubrudzone czymś czarnym i nie da się doprać tego + niektóre miejsca sukienki są lekko ciemniejsze niż reszta. Do tego wszystkiego w dniu dostarczenia paczki a ni z państwa strony Orysey a ni z przewoźnika strony informacji że będzie danego dnia dostarczona .Jedynie kurier zamówiony przez stronę Orysey zostawił moją paczkę w śniegu na 2 dni !! Paczka była źle zapakowana w 1 torebeczkę foliową , niestosunkowo do ekstremalnej pogody atmosferycznej i kiedy paczka leżała w śniegu to torebka była cała mokra a sukienka przeszła wilgocią która też mogła przyczynić się do pewnych rzeczy !
Dnia 9 Stycznia 2026r napisaĺam Email do Orysey z żądaniem o zwrot kpsztów lub wymianę produktu.Chwilowo Orysey milczy a kiedy chcę przez aplikację zaznaczam rekkamację zamówienia to zmienia mi automatycznie w tytule na opcję zwykĺego zwrotu gdzie za ponowną przesyłkę i zwrot trzeba zapłacić .Nie wiem co będzie dakej .. czekam na odpowiedź od agentów sklepu Orysey.A numer Orysey jest nieopsugiwany w Polsce
8. tammikuuta 2026
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Rücksendung nicht mehr kostenlos
Mich hat bei der Schlag getroffen? Seit wann muss man die Rücksendung bei Orsay bezahlen. Das war’s für den Shop. Lange werden die nicht mehr überleben. Bodenlose Frechheit, zumal ich es vorher nirgends richtig gesehen hab. Und mal ehrlich, wer studiert schon die ganzen Versandbedingungen und AGB. Nie wieder.
7. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Leider nicht wie früher
Ich hatte mich sehr gefreut, bei Orsay zu bestellen. Früher hatte ich auch sehr viel Geld im Laden gelassen denn das Preis-Leistungsverhältnis war immer super. Die Qualität war für den Preis immer unglaublich. Bei Etuikleidern war z. B. das Unterkleid sehr gut, Blusen waren sehr gut verarbeitet und man konnte wirklich sagen, es sah keineswegs billig aus. Leider muss ich jetzt bei meiner großen Bestellung sagen, dass die verwendeten Stoffe mich stark an ultra fast fashion aus China erinnern (ich weiß dass dort fast alle produzieren aber man muss es ja nicht sehen) und mir auch jede Bluse zu kurz war. Die Strickkleider waren wiederum sehr gut. Trotzdem bin ich leider enttäuscht und die Qualität von damals wurde leider nicht fortgesetzt. Vielleicht kommt es irgendwann zurück.
22. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
…Qualität ist super
Ich habe mir so viel Klamotten bei Orsay gekauft. Ich bin sehr zufrieden mit Lieferung, Qualität ist super.
Ich kann nur weiter empfehlen.
Vielen herzlichen Dank
Svetlana
24. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ORSAY
Sehr geehrte Frau Cherneeva,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrem neuen Mantel so zufrieden sind. Auch dass Ihnen die bestellten Artikel perfekt passen, macht uns große Freude.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Nie wiem co się stało z tym sklepem
Nie wiem co się stało z tym sklepem, byłam długo klientką ale ostatnio jest co raz gorzej z obsługą... Mam nadzieję, że to chwilowy kryzys.
29. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä ORSAY
Dzień dobry, dziękujemy za opinię. Przykro nam, że miała Pani niemiłe doświadczenia z naszą obsługą. Prosimyo kontakt z nami pod info@orsay.pl, abyśmy mogli rozstrzygnąć sytuację. Pozdrawiamy Zespół Orsay
6,50 € für die Retoure zu berechnen, nicht euer Ernst????
6,50 € für die Retoure zu berechnen, ist in der heutigen Zeit, finde ich, ein absolutes No-Go. Man zahlt Versandkosten für die Anlieferung und dann werden nochmal 6,50 € fällig wenn man retourniert. Also wenn Orsay seine Kunden wieder zurückgewinnen möchte muss das sofort abgeschafft werden. Will man sich an den Retouren noch was dazuverdienen? Service ist was anderes. Da sollten sie mal schauen, wie das andere Online-Shops kundenfreundlich handhaben. Sehr schade. Hoffentlich wird das wieder rückgängig gemacht. So macht der Kauf im Online-Shop keinen Spaß mehr.
6. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ORSAY
Sehr geehrter Herr Mattler,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir können Ihre Bedenken bezüglich der Rücksendekosten sehr gut nachvollziehen. Die Retourenpauschale dient dazu, die bei Rücksendungen entstehenden Logistikkosten zu decken.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und Kundenwünsche bestmöglich zu berücksichtigen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, um künftig kundenfreundlichere Lösungen zu finden.
Wir hoffen, Sie geben uns weiterhin die Gelegenheit, Sie von unserem Sortiment und Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Prag im Palladium,der Orsay Shop genau wie früher.
Vielleicht sollte man sich die Sachen nicht schicken lassen. Die negativen Bewertungen veranlassten mich nach Prag zu fahren und mich von meinem einst Lieblingsladen in Deutschland selbst zu überzeugen. Er ist genauso wie früher. Die Dame ( Verkäuferin) war sehr nett - dazu muss man kein tschechisch verstehen- und auf Sauberkeit bedacht ,sie wuselte mit dem Staubwischer rum . Ich persönlich habe keine Qualitätsveränderungen an den Sachen bemerkt. Natürlich konnte ich nicht ohne etwas zu kaufen aus meinem Laden raus. Ich freue mich, daß dieses tolle Geschäft wieder da ist ,auch wenn ich es nicht oft besuchen kann,da es 300 Kilometer entfernt ist.
31. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ORSAY
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihren Besuch in unserem Orsay Shop im Palladium Prag! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind und sich persönlich von unserem Angebot überzeugen konnten.
Wir schätzen Ihre Treue und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – sei es vor Ort oder online.
Herzliche Grüße
Ihr ORSAY-Team
Gutschein durch Retoure vermindert
Schöne Kleidung, Preis - Leistung top, aber die Abwicklung im online-Shop ärgerlich! Gekaufte Gutscheine werden bei Retourware angerechnet und somit nur teilweise als Zahlungsmittel akzeptiert. Für mich ein No-Go!!! Man erhält für den Differenzbetrag einen neuen Gutschein mit sehr kurzer Laufzeit. So kann man sich auch bereichern... orsay.at NICHT empfehleswert!
12. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ORSAY
Sehr geehrte Frau Leidinger,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kleidung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Abwicklung im Online-Shop – insbesondere im Zusammenhang mit der Gutscheinverrechnung bei einer Retoure – unzufrieden waren.
Wir möchten dazu gerne Folgendes erklären: Wird eine Bestellung (ganz oder teilweise) retourniert, bei der ein Gutschein eingesetzt wurde, wird der entsprechende Anteil des Gutscheins als neuer Gutschein ausgestellt. Die Gültigkeitsdauer orientiert sich hierbei an internen technischen Abläufen und gesetzlichen Vorgaben. Eine "Bereicherung" liegt hier keinesfalls in unserer Absicht – vielmehr handelt es sich um eine standardisierte Vorgehensweise, wie sie auch bei vielen anderen Online-Shops üblich ist.
Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten – Ihr Feedback hilft uns dabei.
Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Ident ist nur der Name, sicher nicht die Qualität
Vor Corona liebte ich es mit meinen Freundinnen in die Orsay-Shops vor ORT ( Wien) Einzukaufen u. es machte mir /uns nicht,s aus wenn wir ein kl. Vermögen (eine jede so um 1000,00€ ) in den Shops gelassen haben, da die Qualität , die Optik u. vor allem der Schnitt passte. Dafür sahen wir auch elegant u. chic im Job aus. Vom "echten Orsay" scheint nun nichts mehr vorhanden zu sein, siehe alleine schon das Impressum. Bevor ich mir in der abgef**** Nachahmer-Fetzen-Bude auch nur ein Teil Kaufe, ändere-schneidere ich mir lieber meine u. von meinen Freundinnen , alten, aber noch immer guten Klamotten um.( Dem Stoffhändler Komolka sei Dank !)
2. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ORSAY
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem aktuellen Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren und die Marke Orsay für Sie heute nicht mehr den früheren Erwartungen entspricht. Ihre Begeisterung für die früheren Kollektionen freut uns umso mehr – und wir verstehen, dass Veränderungen enttäuschend wirken können.
Tatsächlich möchten wir Sie darüber informieren, dass die ORSAY-Marke im Jahr 2022 Insolvenz anmelden musste. In diesem Zuge wurde das Unternehmen neu strukturiert und von einem neuen Eigentümer übernommen. Diese Veränderungen haben natürlich auch Auswirkungen auf einige Prozesse, Designs und Strukturen mit sich gebracht.
Trotz dieser Umstellungen arbeiten wir mit großem Engagement daran, die Marke weiterzuentwickeln und unseren Kundinnen moderne, stilvolle Mode zu bieten – bei gewohnt gutem Service und fairen Preisen.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und geben sie intern weiter. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal von unserem Angebot überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
1 Punkt für die Preise die ok sind und…
1 Punkt für die Preise die ok sind und das Retourenlabel das bereits im Karton bereitliegt. Retoure 6,50 plus Versand den man zahlt ist das Risiko absolut nicht wert, wenn man etwas nicht behalten kann weil es nicht passt oder die Qualität nicht den Erwartungen entspricht. Ich kaufe viel Online aber das ist der schlechteste Online Shop seit langem.
10. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ORSAY
Sehr geehrte Frau Röhlen,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung in unserem Online-Shop unzufrieden waren. Wir verstehen, dass Rücksendekosten ärgerlich sein können – insbesondere, wenn ein Artikel nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht.
Seit der Neuausrichtung von ORSAY im Jahr 2022 sind Rücksendungen kostenpflichtig. Die Rücksendegebühr von 6,50 € sowie die Versandkosten werden transparent in unseren AGB, auf der Rechnung und in den Rücksendeinformationen kommuniziert. Diese Gebühr deckt die Bearbeitungs- und Transportkosten, die direkt durch den Versanddienstleister entstehen.
Trotzdem danken wir Ihnen für den Hinweis – Ihr Feedback hilft uns, den Service stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
6,50€ Rücksendegebühr
Bitte aufpassen, die Rücksendegebühr beträgt stattliche 6,50€. Ich habe zum letzten Mal hier bestellt.
8. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ORSAY
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Rücksendekosten für Unmut gesorgt haben. Seit der Übernahme von ORSAY durch einen neuen Eigentümer im Jahr 2022 sind Rücksendungen kostenpflichtig – darüber informieren wir transparent in unseren AGB, auf der Rechnung sowie in den Rücksendehinweisen.
Die Gebühr von 6,50 € deckt die Versand- und Treibstoffkosten ab und wird direkt vom Versanddienstleister erhoben.
Wir verstehen Ihren Unmut und danken Ihnen dennoch für Ihre Bestellung. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
ACHTUNG
ACHTUNG! Immer kleingedrucktes lesen... ist man mit Ware nicht zufrieden, darf man um 7€ zurückschicken ;-) Eine Frechheit!
24. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ORSAY
Sehr geehrte Frau Petrovits,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Rücksenderegelung nicht zufrieden sind. Die Rücksendekosten entsprechen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und werden transparent kommuniziert. Wir bemühen uns stets um faire Konditionen und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Ihr ORSAY-Team
Sklep orsay.pl wprowadza klientów w błąd - brak zwrotów stacjonarnych
Sklep orsay.pl oszukuje swoich klientów a kwestii możliwości zwrotów. Deklaruje możliwość darmowego zwrotu w sklepie stacjonarnym, natomiast po próbie takiego zwrotu usłyszałam od obslugi,że nie ma możliwości dokonywania zwrotów stacjonarnych. Mimo wielu osób, które przychodzą ze zwrotem i zgłaszania przez obsługę "do góry" nadal mają zakaz przyjmowania zwrotów- a informacja ciągle jest na stronie internetowej w zakładce zwroty. Wielu klientów mając świadomość, że produkty może wylacznie odesłać na swój koszt prawdopodobnie nie zdecydowałoby się na zamówienie lub wydłużyłoby to proces decyzyjny. Mimo, że lubię ubrania Orsay prawdopodobnie był to mój pierwszy i ostatni zakup online.
22. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ORSAY
Szanowna Pani,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat doświadczeń związanych z zakupem online w naszym sklepie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które Pani napotkała, szczególnie w zakresie procedury zwrotów.
Zapewniamy, że staramy się, aby informacje na naszej stronie internetowej były zawsze aktualne i zgodne z obowiązującymi procedurami. Znajdzie tam Pani pełną listę sklepów stacjonarnych, w których możliwe jest zgłoszenie zwrotu towaru. Badając zgłaszany przez Panią problem, niezwłocznie podejmiemy działania mające na celu wyjaśnienie zaistniałej sytuacji w sklepach stacjonarnych i zapewnienie zgodności naszych praktyk z tym, co deklarujemy.
Ważne jest dla nas, aby każde z doświadczeń naszych klientów było w pełni satysfakcjonujące, dlatego jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Dziękujemy za Pani cierpliwość i zrozumienie. Mamy nadzieję, że nadal będziemy mieli przyjemność gościć Panią wśród naszych klientów.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta Orsay.pl
Hohe Retourekosten
Nie wieder. Hohe Kosten für die Retoure und Versand!
13. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ORSAY
Liebe Anja,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten bezüglich unserer Rücksendekosten gab. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf der Rechnung und in den Rücksendehinweisen transparent kommuniziert werden. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht eindeutig war.
Die Rücksendekosten werden von DHL festgelegt und decken die Kosten für Treibstoff, Versand und Bearbeitung ab.
Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht eine weitere Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Długi czas oczekiwania na zwrot
Długi czas oczekiwania na zwrot.
Towar doręczony 10.02.
Polecam zamówić gdzie indziej. Nie dość, że zwrot na koszt klienta, to jeszcze trzeba się przepychać z obsługą, która lakonicznie odpowiada na wiadomości. Żadnych przeprosin czy tłumaczeń. Coś tam mocno nie funkcjonuje. Odważnie, jak na firmę, która kilka lat wstecz musiała zamknąć sklepy stacjonarne. Ucieszyłam się na powrót Orsaya on-line ale z takim procesem zwrotu i słaba obsługą klienta odradzam zakupy. Jest mnóstwo innych marek, które oferują podobna a nawet lepsza jakość a sprawnie realizują zwroty.
12. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ORSAY
Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za przesłaną opinię. wszystkie zwroty staramy się realizować najszybciej jak to możliwe. Niestety czasem dochodzi do zagubień przesyłek zwrotnych przez dostawców, na co nie mamy wpływu, ale staramy się zawsze pomóc w jej odnalezieniu. Jeżeli w jakiś sposób jeszcze możemy pomóc, bardzo prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Pozdrawiamy
Zespół Orsay
Die Erstrücksendung sollte gratis sein
Die Erstrücksendung sollte gratis sein.
Gerade bei Kleidung die unterschiedlich ausfallen kann ist eine Rücksendung oft unumgänglich. Daher würde ich persönlich nicht mehr bestellen.
Auch die Qualität ist nicht mehr so wie man sie bei den Orsay Filialen gewöhnt war.
6. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ORSAY
Liebe Kerstin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Rücksendepolitik und der Qualität der Produkte nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass bei Kleidung die Passform manchmal eine Herausforderung sein kann, und bemühen uns, dies so transparent wie möglich zu kommunizieren.
Was die Rücksendekosten betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass diese seit der Übernahme der Marke 2022 geändert wurden. Wir bedauern, dass dies Unannehmlichkeiten verursacht hat.
Bezüglich der Qualität werden wir Ihr Feedback selbstverständlich an das entsprechende Team weiterleiten, um kontinuierlich Verbesserungen vornehmen zu können.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu können. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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