orciani.com Arvostelua 16

Contattato varie volte il servizio clienti, parlato con operatore Sara e Enrico, x un difetto del manico con la pelle rovinata tanto da diventare annerita. La borsa è una Sveva, considerata pelle ottima e lussuosa, costo di poco inferiore ai 500€, non utilizzata troppo da giustificare questo difetto, non è stato possibile trovare una soluzione x cambiare il manico corto, ma nemmeno x poter avere un paio di rivetti logati , a mie spese, x far fare il lavoro da un calzotecnico della mia città.
NON MI HANNO DETTO ALTRO ....SOLO E SEMPRE TUTTI NO..... A Orciani non interessano i clienti dopo che si è spesi molti soldi x comprare una sua borsa.
Esperienza pessima, mi devo tenere la borsa com'è....

Scrivo per raccontare l’esperienza avuta con l’acquisto di una borsa Venus Gotham in pelle lucida. Dopo appena venti giorni la borsa presenta segni di usura e screpolature, come se il pellame avesse perso il trattamento originario (non posso allegare foto ma le
condividerei volentieri). Ho pensato si trattasse di un difetto, anche perché sul sito, nella descrizione del prodotto, si legge che la borsa è “resa preziosa dal gioco di traslucenza del pellame”. Per questo ho inviato una segnalazione al customer care di Orciani.

Il giorno seguente sono stata contattata telefonicamente: mi è stato detto che la borsa “è così”, e che, non essendo in plastica, la pelle può cambiare (ndr: grazie per la preziosa informazione!). Il problema è che si acquista una borsa in pelle lucida — come ripetuto anche nella descrizione — e ci si ritrova con un prodotto diverso. Non lo ritengo un comportamento corretto, soprattutto da un marchio che si presenta come sinonimo di qualità e serietà.

Acquistata SVEVA media. Secondo me ha un difetto per cui la borsa quando si chiude mantiene una forma non corretta. Ho esposto il problema all'azienda con foto, e mi hanno risposto che per il tipo di borsa è normale ma eventualmente di inviarla per un controllo ulteriore. Pertanto l'ho inviata (per averla inviata sicuramente non ero contenta del prodotto acquistato) e me l'hanno rimandata con la stessa risposta. Naturalmente hanno un cliente insoddisfatto. Non so se era piu opportuno per l'azienda cambiare il prodotto e rendere il cliente soddisfatto dell'acquisto.

Cintura bella esteticamente ma si rovina dopo poco a piegarla per introdurla nel passante.
Qualità scadente

Acquistato borsa da uomo in Pontedera, risultata difettosa scucendosi subito alla prima volta portata,riportata in negozio con arroganza mi veniva rifiutata la sostituzione dicendomi “ba per un puntino basta ricucirla la porti da un calzolaio “ essendo nuova e pagata profumatamente penso che la sostituzione sia stata di routine.Non comprerò più prodotti Orciani ,e non acquisterò più prodotti in quel negozio.

Delusione,pessimo trattamento. Acquistato borsa, dopo due mesi angoli usurati,mandata in azienda , hanno colorato di nero l'usura, conseguenza mi sono ritrovata la borsa danneggiata poco dopo. Non comprerò più orciani, lo sconsiglio.

Esperienza di acquisto terribile!!! Nessuna assistenza da parte del servizio clienti. Per un errore di una sola cifra nel cap, il pacco è stato consegnato in un altra città, firmato da un’altra persona e non hanno voluto saperne di aiutare. Abbiamo dovuto chiamarli tre volte solo per essere insultati e ricevere promesse di ricontatto mai avveratesi. C’è solo una persona che gestisce tutta l’assistenza dell’online e non è manco detto che la raggiungi perché potrebbe, cito, “essere in meeting”. Veramente un atteggiamento per nulla professionale con zero cura per il cliente. Vi prego NON fate acquisti perché se c’è qualsiasi problema, ve lo dovrete risolvere da soli!

Ho contattato il servizio clienti per poter fare una piccola riparazione ad una borsa del mio titolare alla quale lui è molto affezionato. Sono riusciti a trovare il pezzo che serviva, ho inviato la borsa e mi è stata restituita riparata in 3 giorni. Ho trovato il servizio ottimo! La borsa ha molti anni e potevano anche non interessarsi al problema. E' così raro oggi giorno trovare aziende attente al consumatore che mi sono quasi commossa... La borsa riparata è diventato il mio regalo di compleanno per il capo (ho pagato solo le spese di spedizione!) e un capo felice non ha prezzo. Grazie alle ragazze del post vendita, in particolare a Linda

Ho acquistato una borsa arancione di Orciani e dopo soli pochi utilizzi gli angoli della base si sono consumati. Mi sono recata in negozio per far notare la cattiva riuscita e la negoziante si è mostrata gentilissima nell'accogliere il mio reclamo e farsene portavoce con l'azienda. Quest'ultima ha chiuso il tutto dicendo che si trattava di usura, non prestando fede a quanto avessi dichiarato. Pessimo trattamento di un cliente da parte di un'azienda di prestigio quale si vanta di essere, non acquisterò più nulla di Orciani.

Nel tempo ho acquistato tre borse orciani e amavo il look dell’azienda
L’ultimo acquisto a Natale, un regalo
Dopo un giorno di utilizzo comparsa di piccola zona rotondeggiante opaca sulla superficie della borsa
Dopo altre 24 h comparsa di ulteriore zona con le stesse caratteristiche
Riportata la borsa presso la boutique la stessa veniva rispedita in azienda
Dopo un mese mi veniva restituita dopo che le zone descritte erano state semplicemente coperte con tintura nera mantenendo l’ opacità
Mi lamentavo con l’azienda e mi veniva risposto che la responsabilità era mia e non c’erano difetti di produzione, il tuttocon supponenza e scortesia

Prodotti esteticamente e qualitativamente belli. Servizio clienti pessimo. Maleducazione e mancanza totale di rispetto per il cliente. Mai più!

I wanted to order a bag. There is a sale on the bags and it seemed like a good deal. In order to purchase you have to sign up with an account. Then you are prompted to register to receive a gift coupon. I did, even though the mails kept getting sent to spam. Then the code did not work, no expanation. I sent an email to the customer service, no response. Tried to call from another country to the number listed, no answer , even raised a ticket for the customer service. Again no answer. Terrible customer services and I will not order from this company now or in the future.

Ho acquistato nel periodo natalizio due cinture. Avevo la necessità di cambiarne una, non so quante mail ho scritto.. servizio assistenza clienti inesistene. Pessima figura. Pessima.

Assistenza clienti inesistente. Borsa, neanche un mese di vita, ha già difetto alla catena. Scritto ma nessuna risposta. Complimenti per l attenzione al cliente. Fate attenzione ad investire in un.azienda che non ha considerazione del post vendita.

Mia moglie mi ha regalato un bello zaino di pelle, arrivato in tempi brevi
Dopo 9 mesi però si è rotto in maniera anomala. Ho scritto 3 email per ricevere assistenza ma mai avuto risposta.

Brand innovativo, che da vita a accessori senza tempo e di eccellente qualità. Le pelli(vera pelle, non le finte pelli che usano quasi tutti i grand di lusso attuali) sono straordinarie, colori stupendi ed al passo con le mode ma pur rimanendo sul classico e versatile. Spedizione velocissima(24-48h), così come l’elaborazione dell’ordine.
Recensione scritta dopo ben 3 borse di questo brand, tutte bellissime e fantastiche.