oranjefurniturecare.com Arvostelua 

Ontzettend fijn geholpen! Dacht mee en nam de tijd.

Op 13 april zijn jullie weer bij mij langs geweest voor een reparatie aan mijn bank. Daarbij had ik vooraf aangegeven dat er sprake was van kraak- en knakgeluiden, vermoedelijk veroorzaakt door geknakte balken, daarnaast moest de bank worden opgevuld en dienden vlekken verwijderd te worden.

In mijn e-mail voorafgaand aan het bezoek heb ik nadrukkelijk gevraagd om een grondige inspectie van de bank. Tot mijn verbazing stelde de monteur echter al na enkele minuten vast dat het probleem werd veroorzaakt door een gebroken stuk spaanplaat en dat dit geen kwaad kon. Omdat jullie hier gespecialiseerd in zijn, ben ik ervan uitgegaan dat deze conclusie juist was.

Vervolgens is de bank volgens de monteur “opgevuld”. Hierbij zijn er aan beide zijden onder de veren en in de rugleuning vierkante stukken materiaal geplaatst. Wat dit precies was weet ik niet, maar dit was niet wat ik onder opvullen versta. Ik verwachtte dat het zitvlak gelijkmatig zou worden hersteld. In plaats daarvan ontstond er direct een zichtbaar hoogteverschil tussen de zitkussens. Toen ik dit aangaf, werd mij verteld dat dit vanzelf zou wegtrekken.

Dat is echter niet gebeurd. Ook weken later was het zitvlak nog steeds zeer ongelijk, waardoor de bank meer weg heeft van een gebergte dan van een comfortabel zitmeubel. Daarnaast zijn weliswaar twee veren gerepareerd en zouden de vlekken verwijderd zijn, maar ook na het opdrogen waren de vlekken nog steeds zichtbaar.

Omdat ik twijfelde aan de uitgevoerde werkzaamheden heb ik destijds een extern reparatiebedrijf om advies gevraagd. Daar werd aangegeven dat de gekozen oplossing een goedkope tijdelijke reparatiemethode is die regelmatig wordt toegepast om de garantieperiode te overbruggen. Volgens hen zou een daadwerkelijke en duurzame reparatie tot een heel ander resultaat hebben geleid.

Na jullie bezoek heb ik de bank zelf maar nader geïnspecteerd. Daarbij bleek dat er wel degelijk geknakte balken aanwezig waren. Dit betekent dat de monteur deze tijdens zijn inspectie over het hoofd heeft gezien, terwijl dit juist één van de hoofdklachten was waarvoor ik om een grondige controle had gevraagd.

Inmiddels heb ik opnieuw contact gehad met de winkel. Omdat er voortdurend nieuwe problemen ontstaan en de uitgevoerde reparaties geen structurele oplossing bieden, heeft mijn rechtsbijstand mij ondersteund. Uiteindelijk is besloten dat wij een andere bank mogen uitzoeken.

Ik heb lang getwijfeld of ik deze feedback met jullie wilde delen, maar ik heb toch besloten dit te doen. Al maanden zit ik met een bank die steeds verder achteruitgaat. Inmiddels zijn er zelfs opnieuw veren geknapt. De situatie heeft mij veel frustratie en stress opgeleverd en eerlijk gezegd ervaar ik dat nog steeds.

Ik hoop dat jullie deze feedback serieus nemen. Mijn ervaring met de uitgevoerde reparaties is namelijk uiterst teleurstellend geweest en heeft helaas niet geleid tot een duurzame oplossing van de problemen.

Vandaag is Bram bij mij geweest om onze bank op te vullen. Het loungekussen was zachter geworden.
Bram heeft super goed werk geleverd. Hij was snel, aardig en ik ben heel blij.

Vriendelijkheid van monteur Tigo die een eindeloos geduld had en creatief kon denken om tot een gewenst en goed resultaat te komen!

Goed en netjes gereinigd, zeer vriendelijke en kundige medewerker.

zeer slechte communicatie na dat ik problemen heb gekregen met de electrische werking van mijn stoel.

.ik zit al vanaf 29 december te wachten op een onderdeel en de levering wordt iedere keer met 3 weken verlengt.
vaak pas nadat ik zelf contact heb opgenomen met oranje dat de lever datum is verlopen.
nu is het weer verschoven naar week31 dus zit al 31 weken te wachten op een onderdeel.
als ik internet afzoek naar het onderdeel is het verkrijgbaar voor 79 euro maar dat onderdeel mag niet volgens oranje terwijl het ook een origineel part is.

al met al steeds minder vertrouwen in dit bedrijf.

Heel vriendelijk geholpen aan de telefoon de de man die de stoel kwam reinigen was heel vriendelijk goed zijn werk gedaan. Kan niet beter.Top👍

Edgar heeft onze banken opgevuld en we zijn ontzettend tevreden met het resultaat. Daarnaast was hij erg vriendelijk en professioneel. Topservice, zeker een aanrader!

Klantvriendelijke jongen, Délano. Aardig en behulpzaam. Overlegde tijdens zijn herstelwerkzaamheden wat er wel en niet mogelijk was, en deed erg zijn best om het zo goed mogelijk te herstellen. Voor nu ben ik tevreden, en ik hoop dan ook dat we weer voor jaren met veel zitcomfort, op onze bank kunnen zitten 😊

Hij was snel en netjes te werk gegaan en gauw opgelost

De monteur Martin is zeer deskundig en weet goed wat hij doet. Werkt netjes en legt alles goed uit.
De problemen met de bank zijn goed opgelost.

Vijf sterren voor Jason en Arjan! Wat begon als klacht eindigde in een tevreden klant. Deskundig en uitstekend opgelost.
Jason en Arjan super bedankt!

Altijd fijn als Sieger weer langs komt. Heeft verstand van reinigen en mn bank ziet er altijd weer als nieuw uit, ondanks dat het een lichte bank is waar kleine kinderen op zitten! Top service!

Geloof de garantie niet; ze komen één keer langs en je ziet ze nooit meer terug. Het is absoluut niet zoals beschreven. Als je een nare ervaring wilt, kun je het kopen.

Professioneel werkende man (Robert) die uitleg gaf over wat te gaan doen. Herstel prima uitgevoerd.

Mijn bank was stuk gegaan. Ze hebben hem kort daarna perfect gerepareerd. Service een 10. Ook erg vriendelijk.

We hadden te maken met een doorgezakt hoekbank, maar Sieger heeft het netjes en vakkundig opgelost. Hij was zo weer klaar en is ontzettend vriendelijk. Vertelde letterlijk stap voor stap wat hij ging doen. Meer dan 5ster waard.

Ontzettend vriendelijke monteur. Heeft het snel en goed gefixt en was tegelijkertijd ook entertainment voor onze 3-jarige zoon. Bedankt Sieger!

Wij hadden extra garantie op de bank bij aankoop gekocht.

Er was 1 deel qua rugleuning doorgezakt. Verder was de bank hier en daar gaan pillen en had de bank 3 vlekken die we niet verwijderd kregen. Contact opgenomen met oranjefurniturecare. Afspraak plannen ging gemakkelijk.

Ik kreeg een half uur voor komst nog een sms bericht.

Uiteindelijk is Martijn gekomen en is aan het flinke karwei begonnen. Alle singels van de bank waren kapot. Dit door waarschijnlijk het gebrek van vilt op de plekken waar de singels langs de houten constructie gaan. Hij heeft alles vervangen en hier gelijk vilt tussen gezet.

Hij heeft het pillen weggehaald en heeft tips gegeven hoe we dat makkelijk zelf kunnen doen. Voor de vlekken heeft hij hele bankrekening gereinigd en het resultaat was top. Ook hier tips in gekregen hoe we dit zelf kunnen doen of dat zij de hele bank kunnen reinigen. Omdat we de extra garantie hadden konden ze dit doen voor een gereduceerd tarief.

De bank zie er weer echt als nieuw uit. Wat een top service en wat een fijn personeel hebben ze in Martijn. Dank hiervoor.

Robert was heel vriendelijk en fijn werk geleverd tevens alles netjes opgeruimd