Stella Fietsen Arvostelua 17 556

Aan mijn horror fiets komt eindelijk een einde. De fiets wordt terug genomen en Stella stort het gehele bedrag terug. De fietsen van het merk Stella zullen heus niet slecht zijn maar die van mij was zo'n maandag ochtend gevalletje waarbij mijn gevoel totaal was verdwenen om hem nog voor de zoveelste keer te laten repareren. Vanaf de eerste dag bijna 4 weken geleden problemen tot en met zaterdag 21 maart. Vandaag alles rond gemaakt (ingeleverd). Nu voorlopig weer op mijn oude fiets blijven rijden!
Klant vriendelijkheid is zeker een dikke duim waard!

In Oktober 2025 heb ik een nieuwe fiets gekocht bij Stella Breda, maar de accu was niet op voorraad wegens nieuwe inkooplijnen. De belofte werd gemaakt dat ik terug gebeld zou worden zodra de accu binnen zou zijn, dat zou maximaal 1 week duren. Vervolgens ga ik 4 weken (!) later terug naar de winkel om erachter te komen dat de accu al lang binnen was. Vervolgens wordt de fiets op de verkeerde naam gezet, ondanks dat ik dit meermaals heb aangegeven was het bij de verkoop nog steeds niet gecorrigeerd en kreeg iemand anders mijn aankoopbon.
Daarnaast had ik een extra kettingslot met de fiets afgerekend, maar is deze niet bij de fiets afgeleverd en moest ik speciaal daarvoor terug naar de winkel. Toen ook deze niet voorradig was, werd mij een belofte gedaan met compensatie voor de missende onderdelen, door middel van gratis beurten.
Nu, een paar maanden later, moet ik erachter komen dat dit een valse belofte betreft. Mij werd beloofd dat de 1e beurt gratis en de 2e met korting is. Nu blijkt dat iedereen deze aanbieding krijgt na het kopen van een nieuwe fiets. Daarbij moest de eerste beurt nog eens binnen 3 maanden uitgevoerd worden, anders vervalt de korting. Nu moet ik voor een eerste servicebeurt alsnog een flink bedrag afrekenen, terwijl mij meermaals een belofte is gedaan voor compensatie met gratis beurten. Daarbij is het belachelijk dat als je de 1e servicebeurt gratis zou krijgen, de systemen niet ingericht zijn om het later dan 3 maanden in te lossen.

Stella Breda, service kennen ze hier niet! Ze maken je blij met een dode mus, maken valse beloftes en kunnen deze niet eens nakomen! Als mensen mij vragen voor een goede fietsenzaak, raad ik mensen per direct af om naar deze winkel te gaan! De service in deze winkel is niet eens 1 ster waard... Belachelijk slechte service!

Daarbij heb ik nooit een aangepaste kassabon gekregen met de juiste naam ingevuld op de kassabon!

Stella Wijchen, Hassan en Jullian hebben ons zeer vakkundig en uiterst behulpzaam geholpen. Nemen de tijd om alles netjes en rustig uit te leggen.
Wij bevelen Stella Wijchen dan ook zeker aan!

Heb nu 2 jaar mijn.Stella, overigens heerlijke fiets. Maar opeens deed hij t niet meer. Naar Ridderkerk waar de Stella winkel is. Afspraak gemaakt. Daar bleek dat mijn display kapot was. Ik kon mijn bon nog overleggen en zij vertelden ons dat het garantie was. Super geholpen door het aardige personeel. Ze hadden ook de mond kunnen houden en 200 euro kunnen verdienen. Top service.

Ik heb zelden een bedrijf meegemaakt wat zo weinig meedenkend is en zulke slechte service levert. Ik heb ruim €700 aan onderhoud uitgegeven om uiteindelijk alsnog met een fiets te zitten die niet meer werkt.
Onder garantie wel een nieuwe accu kunnen krijgen maar met de mededeling dat op die “nieuwe accu” (die rechtstreeks uit de doos kwam) geen garantie mee zit.
Waardeloos bedrijf, slechte service, slecht advies en slecht onderhoud, trap er niet in en kies voor een degelijk merk!

Nooit een stella fiets kopen! Zijn m de haverklap stuk, gezeik met de accu. Als je een afspraak maakt duurt het een eeuwigheid voor ze een keer kunnen komen en hartstikke duur!

In maart 2023 heb ik een stella fiets aangeschaft in rijswijk. Het begon er al eigenlijk mee dat afspraken die vantevoren waren gemaakt niet nageleefd werden.

Zo zou ik een offerte krijgen voor een verzekering, maar die hadden zij zonder mijn toestemming afgesloten.

Ik heb meerdere problemen ervaren met de fiets, van het breken van de ketting, niet kunnen gebruiken van de display, de software die automatisch de rem die erop knalt bij 10km p uur. Onlangs heb ik de fiets gebracht naar een onafhankelijke fietsenmaker, waar ik kreeg te horen dat er iets is gemanipuleerd en dat zij daarom de fiets niet kunnen repareren en dat ik langs moet gaan bij de dichtstbijzijnde stella winkel (uur rijden van mij vandaan).

Het punt is dat ik door het faillissement niet de kans heb gekregen om mijn fiets te laten repareren bij stella (binnen de garantie termijn). Nooit ergens anders laten repareren, dus dat betekent dat de manipulatie door stella zelf is gebeurd.

Ik heb alleen maar hoofdpijn ervaren van deze fiets en zou ook zeker niet aanraden om ooit een stella fiets te kopen.

Stella Assen, vriendelijk en behulpzaam personeel is inmiddels m’n tweede Stella ook in het verleden prima geholpen door Stella Assen

2 jaar geleden 2 fietsen gekocht een mannen fiets en een moeder fiets wat de verkoper zij. met vooruitzicht op de toekomst
nu hebben wij een kindje dat nu 1 jaar en 3 maanden is en nu blijkt dat er helemaal geen kinderzitje voorop kan op de moeder fiets dus gewoon totaal voorgelogen winkel bestaat ook niet meer in Rijnsburg

Prima voor mekaar verkoper was erg behulpzaam en kwamen nog een oude bekende tegen (monteur)goed ook beurt uitgevoerd

Zeer goede fietsen, zeer tevreden van de service, eerlijke mensen.

In november 2024 fiets gekocht heeft 3 maanden gewerkt toen deed die niks meer meerdere keren gebelt eerst werd ik aan het lijntje gehouden toen moest ik van Hengelo naar Nunspeet om de fiets te laten maken 100kilometer rijden om een fiets te laten maken omdat die dan in de garantie valt super slechte service en 2500 euro weg gegooid koop hier geen fiets !!!!!!

Ik probeerde een langlopende, (uit 2024) vervelende garantie kwestie eindelijk op te lossen door een persoonlijk gesprek met een medewerker aan te vragen. Als reactie kreeg ik een kort, zakelijk berichtje, dat ik maar met mijn fiets naar een winkel moest gaan (50 km.enkele reis!) en dat de monteurs het daar wel zouden oppakken.
Stella heeft m.i. na het faillissement niets bijgeleerd over klantvriendelijkheid.

Snelle en flexibele afspraak bij Stella Wijchen.
Snel onderhoud en probleem aan de motor verholpen door prettige en vrolijke monteur in relatief korte tijd.
Rekening helder en overzichtelijk en niet extreem.
Dikke plus.

Een ster is nog teveel,accu van 850 euro in 2 jaar en 4 maanden kapot.Zegen dat je 3 jaar garantie hebt op een bosch accu en nu ineens nog maar 2 jaar ,is vervallen door faillissement.Er is nog geen 3000 km mee gefietst en ze doen niks voor je ,zeggen lachend aan de telefoon ja dat was bij stella,wij zijn nu Stella next. Wat een onsympathiek bedrijf
Update reactie van Stella had ik al verwacht ,bevestigd helemaal nooit geen Stella meer

Heel kundig heel vriendelijk en heel behulpzaam

Geholpen door Julien bij stella fietsen Wijchen .
Goed geholpen,goede uitleg.
Julien is erg Vriendelijk.
De fiets kon gelijk mee huis
Een dag later bij collega Hasan nog een display en jasbeschermmers gekocht.
Monteur gelijk gemonteerd.
Geweldig wat een service
Mvg
Marga Zahradnik-Balvers

Erg fijn geholpen door Hasan.
Hij laat je vrij in je keuze .
Hassan is heel vriendelijk.
Accu opladen fietsverzekering afsluiten,en klaar.
Ik kon de Fiets gelijk meenemen.
Gekocht bij Stella winkel wijchen.
Mvg Rob Zahradnik

Leuke werknemers en goed geholpen en uitleg gekregen

Fiets gekocht vlak voor Stella failliet ging. Een jaar later zat de accu vast en het LCD scherm werkte niet meer. Stella Schiedam alle onder garantie perfect gemaakt. Fijne zaak met vriendelijk personeel. Bedankt monteur Marcel!