opta data Arvostelua 61

Opta data zahlt nicht wie vertraglich vereinbart nach drei Werktagen aus.

Die Gebühren sind im Vergleich dazu sehr hoch. Deswegen habe ich beschlossen zu kündigen.

Trotz der Beschwerde, änderte sich nichts.

Die Rechnung ist datiert auf Ende September und fällig Ende Oktober. Per Post kommt die Rechnung allerdings erst Ende Oktober an (frankiert mit Datum 24.10.) und die Zahlungsfrist ist bereits um einen Tag abgelaufen. Nach Anruf und der Bitte um Zahlungszielverlängerung kommt die Antwort, dass dies nicht möglich sein und man solle gefälligst umgehend bezahlen, um sich weitere Unannehmlichkeiten zu ersparen. Völlig daneben!

Als Sanitätshaus nutzen wir die Branchensoftware und die Abrechnungsdienstleistung. Die Business Lösung ist unbrauchbar, weil komplett unzuverlässig, ständig ausfällt und keine ausreichende Kommunikation stattfindet.

Wir sind ein Pflegedienst und nutzen seit 2,5 Jahren die Software von Opta Data – und es ist schlichtweg eine Katastrophe. Bereits seit der Einführung haben wir tagtäglich mit massiven Problemen zu kämpfen. Die Server fallen regelmäßig aus, und die App funktioniert mehr schlecht als recht. Es vergeht kaum ein Tag, an dem alles reibungslos läuft. Wie sollen wir unter solchen Umständen effizient arbeiten? Wir sind auf eine zuverlässige Software angewiesen, um unsere täglichen Aufgaben zu bewältigen, und diese Erwartung wird von Opta Data in keinster Weise erfüllt.

Hinzu kommt der absolut schreckliche Kundenservice. Wenn man Hilfe benötigt, wird man einfach tagelang ignoriert. Es ist frustrierend, ständig hinter dem Support herlaufen zu müssen, um überhaupt eine Reaktion zu bekommen.

Wir wollten zu Snap wechseln, jedoch hat uns dann Opta Data große Versprechungen gemacht. Wir haben uns auf eine neue zuverlässige und innovative Lösung für unseren Pflegedienst gefreut, aber das Gegenteil ist eingetreten. Es ist absolut nichts von dem eingetroffen, was uns versprochen wurde. Statt uns den Arbeitsalltag zu erleichtern, sorgt die Software für zusätzlichen Stress und Frustration.

Uns wurde die neue, modernere Version der Software für September versprochen, aber auch hier wurden wir enttäuscht. Die "neue" Software hat so gut wie keine Funktionen, die uns in der Pflege weiterhelfen. Und bis diese mal in der Software erhältlich sein werden, vergehen mit Sicherheit nochmals 3 Jahre. Es ist unfassbar, dass wir nun jeden Patienten manuell einpflegen sollen – eine zeitraubende Aufgabe, die mit moderner Software automatisiert sein sollte. Es scheint, als hätten wir den Fortschritt der letzten zehn Jahre komplett verpasst.

Wir können diese Software niemandem empfehlen, der eine moderne, funktionierende Lösung sucht. Stattdessen arbeiten wir mit einer veralteten Software die ungefähr auf dem Stand von 2010 ist. Vorallem bringt sie uns täglich neue Probleme und erhöht den Arbeitsaufwand erheblich. Wir hoffen das wir irgendwie aus dem Vertrag rauskommen. Sehr enttäuschend!

In 20 Jahren habe ich nur gute Erfahrungen mit opta data gemacht. Stets freundliche Mitarbeiter, welche unkompliziert helfen.

Auch wir wollten unsere TI-Infrastruktur über opta data machen. Der Vertrag musste "schnell" geschlossen und die Bestätigung "sofort" an die Vermittlerin geschickt werden. Diese war dann sehr zufrieden, doch ab da passierte einfach nichts. Monatelang - nichts. Auch nach mehrmaliger Nachfrage passierte nichts. Auf den Hinweis, dass man damit höchst unzufrieden sei wurde gesagt - bei B2B gibt es kein Widerruf und keine Kündigung.
Ja - aber ich darf doch wohl dann erwarten, dass ich überhaupt mal ein Gerät nach 3 Monaten bekomme, wenn ich eines bestelle, oder wird einfach nur Provision abgegriffen und der Kunde hängt in der Luft?

Ich kann leider auch nichts gutes über opta data berichten: kurz vor meinem Urlaub bekam ich ein medizinisches Gerät für eine Behandlung und als ich nach dem Urlaub nach Hause kam, wartete auf mich eine (Zuzahlungs)Rechnung, von der ih nichts wusste, eine Mahnung mit Mahngebühren (keine freundliche Erinnerung) und eine Zahlungsaufforderung von einer Inkassofirma! Also das alles kam NICHT per E-mail, - so hätte man auch vom Urlaubsort reagieren können, sondern per Post! Und das ganze Theater wegen 10,00 Euro Zuzahlung, das sich wegen Urlaub vervielfacht hat...
Fazit: Finger weg von opta data!

Abrechnungen stimmen nicht. Man hat sofort unseriöse Inkassobüros am Hintern, obwohl man noch gar keine Rechnung bekommen hat. Unter aller Kanone dieses Unternehmen.

Wir sind ein ambulanter Pflegedienst der seit Monaten großen Ärger mit faschen Abrechnungen hat und die Ansprechpartner und der Service, um das ganze aufzuarbeiten extrem zu wünschen übrig lassen. Wir investieren so viel unnötige Arbeitszeit für die Aufarbeitung der von Optadata gemachten Fehler,
früher war das besser gewesen, die Leistung hat wirklich dramatisch abgenommen...

Ich bin selbstständiger Physiotherapeut mit eigener Praxis.
Seit Dezember 2023 bin ich jetzt Kunde bei der optadata. Nach 4 Monaten bereue ich es, leider. Letzte Woche wurde mir von optadata telefonisch mitgeteilt dass meine Abrechnungsunterlagen (in Form von abgearbeiteten Heilmittelverordnungen mit hochsensiblen Patientendaten) im Hause der optadata GmbH verloren gegangen seien und dass man mir (ohne meine vorherige Zustimmung / Wissen!!!! ) eine Anzahlung überwiesen habe. Der Rest würde erfolgen sobald ich in irgend eine Form nachweisen könne dass ich tatsächlich diese Behandlungen durchgeführt habe, oder es mir nicht möglich sei Duplikate vorzulegen. Hier muss ich optadata Zugute halten, dass die Restzahlung schnell und reibungslos erfolgte.
Daraufhin habe ich optadata auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen und von dieser Option Gebrauch gemacht. Kündigungsbestätigung erfolgte, aber erst zur Jahresfrist. Ich werde nun rechtliche Schritte gegen optadata einleiten um mein Sonderküdigungsrecht durchzusetzen und ggf. werde ich Sammelstrafanzeige wegen grober Verletzung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen erstatten.

Als Pflegedienst sind wir gezwungen, uns an die Teleinformatikinfrastruktur anzubinden. Dummer Weise haben wir als Vertragspartner opda data gewählt. Vor und kurz nach Vertragsabschluss ein toller Service. Man bekam Rückrufe und Antworten auf Mails. Mittlerweile können wir seit 3 Wochen das Programm nicht nutzen und ich bekomme weder eine Antwort auf meine Mail, noch jemanden ans Telefon!! Wir zahlen dafür!!! Des Weiteren wirbt das Unternehmen mit Unterstützung bei der Refinanzierung, auf Nachfrage heißt es, das sei Datenschutz, da kann man uns nicht bei Unterstützen. Rechnungen bekomme ich per Mai, habe bereits dreimal gebeten, diese an die Geschäftsführung zu schicken, liest wohl auch niemand. Liebe Pflegedienste, macht einen riesen Bogen um diese besch.... Firma, die anscheinend nur kassieren möchte!!! Ein Lizenzwechsel muss jetzt auch noch durchgeführt werden, von mir, es gibt eine Anleitung, die man verschickt hat, funktioniert auch nicht!! Service?????? Hier nicht!!!!! VORSICHT!!!!!

Ich kenne einige Finanzdienstleister, doch opta Data verhält sich im Vergleich zu anderen Dienstleistern in keinster Weise Konsument orientiert. Auf aktive nachfrage ob man die Mahnung aussetzen/verlängern kann, da die Versicherung das Geld noch nicht überwiesen hat, kommt ein, nein machen wir nicht die Mahnung inkl. Gebühren kommt am xx.xx.xxxx. danach wurde das Gespräch beendet

Leider sehr enttäuschend. Seit Januar 24 habe ich keine Rechnung mehr erhalten, im März kam dann ein Schreiben von saldaris (Inkassomahnung) mit der Beschuldigung dass ich auf Briefe nicht reagiere. Daraufhin habe ich versucht die Firma saldaris zu erreichen ohne Erfolg auch kein Rückruf. Anschließend habe ich Opta data kontaktiert es war ein sehr freundlicher Mitarbeiter am Telefon der mir mitteilte, dass im Januar ein Schreiben + 3 Zahlungserinnerungen sowie im Februar ein Schreiben plus drei Zahlungserinnerungen an mich per Post rausgingen keines davon habe ich erhalten. Der Mitarbeiter teilte mir auf meine Aussage mit dass die Briefe die Firma verlassen haben und sie somit nicht mehr zuständig sind was auf dem Postweg passiert. Resultat der ganzen Sache ist, dass ich nun auf den Mahnungskosten sitzen bleibe. Ich denke, es kann nicht möglich sein, dass mich von sechs Briefen bzw sechs Zahlungserinnerungen und zwei Rechnungen keiner erreicht. Da muß in der Poststelle opta data etwas schief gelaufen sein. Es kann natürlich möglich sein, dass einmal ein Brief bei der Post auf dem Postweg verloren geht aber nicht acht Briefe. Sehr enttäuschend das Ganze 👎🏽👎🏽👎🏽

Nach dem ganzen erhielt ich ich glücklicherweise einen Rückruf von Saldaris mit einer äußerst freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin die mir in der ärgerlichen Angelegenheit erfreulich geholfen hat 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽

Ich beziehe mich mit meiner Bewertung auf die Anwendung Careman für Rettungsdienste und Wohlfahrtsorganisationen.
Die Software ist völlig anwenderfeindlich, kryptisch, hat eine extrem unschöne grafische Oberfläche. Der feuchte Traum eines jeden zu Tode Verwalters ohne Sinn für Effektivität und Freude am Arbeitsplatz.

Im Vergleich zu Excel benötigt jeder Mitarbeiter nun länger an Arbeitszeit und der Verwaltungsprozess ist maximal zum Wasserkopf mutiert.
Na zum Glück muss die Anwendung keine Leben retten.

Telefonische Erreichbarkeit ist im Vergleich zu Mitbewerbern miserabel. Am Schluss wird man ungefragt aus der Warteschleife geworfen!

Wenn ich könnte würde null Sterne geben. Unverschämte Mitarbeiterin am Telefon. Obwohl die Rechnung bezahlt wurde, kriegen wir von deren Inkasso einen Brief eingeworfen ohne Poststempel. Am Telefon sagt die inkompotente respektlose Mitarbeiterin dass wir die Rechnung sofort hätten bezahlen müssen!!! Wie soll das denn gehen wenn man schwer verletzt ist und nicht zuhause war?!!! Unmöglich...

Schade, daß man kein null Punkte vergeben kann.....
Warum?
Für meinen dementen Vater haben wir einen Fahr- und Begleitdienst engagiert. Dies alles lief bestens, solange man uns von dort die Rechnungen zustellte. Nachdem dies optadata übergeben wurde, begann die Katastrophe. Undurchsichtige Rechnungsstellungen, die immer darin mündeten, daß wir gleich eine Mahnung mit 5.-€ Aufschlag bekamen. Bei unserer Kontaktaufnahme diesbezüglich verschanzte man sich hinter angeforderten Vollmachten usw. Die Krönung war jetzt die Zusendung eines Briefes der Inkasso-Firma Saldaris. Wir sind sprachlos.
Man gewinnt den Eindruck, daß es hier nicht mehr um das Wohl der vertretenen Firma des Begleit- und Fahrdienstes geht. Denn der ist uns jetzt selbstverständlich los. Wie kann man solchem "Geschäftsgebaren" an den Kragen gehen?

Rechnungsstellung ist sehr unübersichtlich! Für einen Vorgang bekam ich 4 Rechnungen! Teilweise sollte ich aufgrund der unterschiedlichen Rechnungen mehr als die doppelte Rechnungssumme bezahlen! Obwohl bereits alles bezahlt war bekomme ich nach wie vor immer neue Rechnungen und Mahnungen! Eine Klärung über das ganze Geschehen ist nicht möglich! Ich sollte mich an den Leistungsträger wenden, was ich auch getan habe. Auch die Mitarbeiter des Leistungsträgers versuchen seit Wochen mit Opta Data das ganze zu klären. Ohne Erfolg! Habe heute schon wieder eine Rechnung bekommen! Unfassbar!!!!!

Warte seit 5 Wochen auf -leider doppelt bezahlte Rechnung !!!!!!! Werde ständig vertröstet. Die scheinen nicht in der Lage zu sein den Betrag zurück zu zahlen. Die einfachsten Sachen bekommen die nicht auf die Reihe. Unfassbar !!!!! Nie wieder werde ich einen Pflegedienst nehmen, der mit denen zusammen arbeitet. Ende der Woche bekommt mein Anwalt die Unterlagen und werde das Geld einklagen. Nie wieder !!!!

Für den Behandlungszeitraum eines Monats werden 4 Rechnungen erstellt, die z.T. zu verschiedenen Zeitpunkten verschickt werden; dieser Vorgang erzeugt eine Unübersichtlichkeit auch bei der privaten Krankenkasse und Beihilfe und verzögert eine zeitnahe Erstattung der Kosten.

Die beauftragende Pflegefirma, die ich für meine Mutter engagiert hatte, erklärte es sei aufgrund der Abrechnung unter verschiedenen Paragraphen des Sozialgesetzbuches nicht möglich eine einzelne Rechnung zu erstellen, was dahingestellt sein mag und eventuell juristisch geklärt werden sollte.

Aufgrund der verzögerten oder noch nicht stattgefundenen Erstattung durch die Krankenkasse und Beihilfe erfolgte bei verzögerter Rechnungbegleichung aufgrund der Unübersichtlichkeit ein Mahnverfahren mit separaten Gebühren für jede Rechnung, im Anschluss anstelle einer zweiten Mahnung die Einleitung eines Inkassoverfahrens mit erneut separater Gebühr für jede einzelne Rechnung.

Auch als Ärztin würde ich mit dieser Firma nicht zusammenarbeiten.