Oostendorp Auto Arvostelua 

Niet houden aan afspraken, geen verantwoordelijkheid nemen voor eigen fouten en onbeschofte afhandeling bij werkplaats. Nooit meer

Op 18 mei heb ik mijn nieuwe Suzuki Swift gekregen. Dit is de vijfde auto die ik bij hun koop. (Voorheen Citam) Het was dezelfde verkoper als andere jaren. Dus prima! Ook aftersales is prima! Met mijn vorige Swift had ik een kleine schade. Ook dat is naar tevredenheid gerepareerd.

Wat een ontzettend slechte dealer met klant onwaardige after sales bij Mazda Uden. Ik raad ten zeerste af om hier een auto te kopen. Na de afname van de nieuwe auto ontdekte ik een beschadiging in het middenconsole. Twee dagen later eindelijk de dealer te pakken gekregen en de verkoper (M.) gaf aan na zijn lange weekend het op te pakken. De verkoper (M.) beloofde na zijn lange weekend actie te ondernemen, maar er gebeurde niets. Toen ik uiteindelijk belde, kreeg ik te horen dat het waarschijnlijk mijn eigen schuld was, omdat er inmiddels al twee weken waren verstreken.

Juli 2023 mijn Mazda cx-3 gekocht bij oostendorp Nijmegen. Voor mij 70 km rijden, maar voor de aankoop had ik dit ervoor over. Bij de koop al geregeld dat het onderhoud (wat verplicht bij Oostendorp moest wilde ik de 3 jaar garantie behouden) in Helmond plaats vindt, nog maar 30 km rijden voor mij en dicht bij mijn werk. Bewust hiervoor gekozen en gebruik gemaakt van de grote regio van Oostendorp.
In het eerste jaar 3 keer terug naar Nijmegen gemoeten ivp kapotte achteruitrijcamera. Dit moest perse in Nijmegen zijn gezien de aankoop daar gedaan was.
Nu zijn we een jaar verder, heb ik 2 weken geleden mijn grote beurt en apk in Helmond gepland voor half juli, en krijg ik vandaag telefoon dat de vestiging Helmond per gisteren (1-7) gesloten is. Het telefoontje was vooral om te controleren of ik al door de nieuwe samenwerkende garage in Eindhoven gebeld was hierover, want zij zouden het klantenbestand en afspraken overnemen.
Overvallen door deze boodschap én erg geïrriteerd het verhaal van Oostendorp aangehoord (de negatieve ervaringen van afgelopen jaar helpen hierin niet mee) me verbaasd en uitgesproken over de uitermate slechte service en communicatie hierin. Onprettig telefoontje waar geen ruimte was voor meedenken/service/meebewegen. De nieuwe garage is voor mij 60 km rijden, Uden Oostendorp ook. Hierdoor zou ik met een vervangende auto tijdens de dag van de beurt niet binnen de 100 km’s blijven en dus aan het bijbetalen komen. Hierin geen begrip en regeling te treffen. Ook het feit dat mijn 3 jarige garantie verloopt door het last minute afzeggen van mijn afspraak is geen begrip voor en wordt niet meegedacht in oplossingen. Als ik vraag of ze dit alles in het systeem noteren als kritische noten doen ze dit niet. Hoort niet bij hun service…
Uiteindelijk het telefoontje boos afgesloten met de boodschap dat ik er nog op terug kom na overleg thuis.
Nieuwe garage gebeld; een verademing aan vriendelijke service. Klantgericht, meedenkend en oplossingsgericht.
Wat blijkt; er zijn nog helemaal geen klantenbestanden doorgestuurd, dus deze nieuwe garage had helemaal geen contact op kunnen nemen doordat Oostendorp (opnieuw) hun werk niet gedaan heeft. Oostendorp laat in hun telefoontje lijken dat deze andere garage hun werk nog niet gedaan heeft, maar het is dus andersom.
Ondanks dat ik nogsteeds geïrriteerd ben over het feit dat ik veel verder moet rijden voor het onderhoud om aanspraak te kunnen blijven maken op de 3 jarige garantie bij Oostendorp, ben ik erg blij niet meer bij deze organisatie in het jaarlijks onderhoud te zitten. Wat een aanfluiting….

Ik had een kleine beurt laten geven .
Toen ze opbelde zij zij dat er een scheurtje in de ruitenwisser zat
Ik zei zet er maar een nieuwe op
Helaas was dit een dure beslissing hij koste 92 euro terwijl de duurste op internet 24 euro kost dus ik laat geen extra dingen meer doen kan ik snel zelf 70 euro verdienen.

Het betreft een schade aan de auto van onze buurvrouw. Mijn dochter raakt met achteruitrijden met rechtsachter haar linker voorzijde. Bij onze auto zie je alleen wat lakresten van haar haar bumper, die met een wasbeurt weggepoetst kunnen worden. oostendorp neemt de schade op en schat deze op 1000 tot 1200 euro.
Er gaan maanden overheen voor de schade wordt hersteld. Uiteindelijk blijkt deze, volgens oostendorp (bewust zonder hoofdletter, wat dat zijn ze niet waard) 1525 te zijn. Een overschrijding van procentueel gezien, heel veel!!
Op mijn negatieve review krijg ik een uitnodiging om langs te komen.
Natuurlijk ga ik daar op in.
Maar de persoon die me te woord staat neemt niet eens de moeite om te kijken naar de schade op mijn auto en deze te vergelijken met de schade op de andere auto. Volgens hem tonen de foto's van HUN reparatie (zoals gezegd maanden later) voldoende aan. Want tijdens het moment van schadeopname kon het weleens geregend hebben zodat ze iets over het hoofd gezien zouden kunnen hebben.
En natuurlijk kan er in de tussenliggende maanden niets gebeurd kunnen zijn met de schade auto.
Hoe dan ook, oostendorp is een bedrijf wat blijkbaar met een natte vinger schade vaststelt, en deze maanden later, waarin van alles gebeurd kan zijn, herstelt. En ik( of jij) mag de salarissen van deze mensen betalen. Dus via jouw premie.

Ga naar een eerlijk bedrijf, die een schade herstelt voor het bedrag wat bij de taxatie wordt vastgesteld.
En vermijd een zogenaamd erkend bedrijf, vertrouwd door erkende verzekeringsbedrijven, een bedrijf zoals oostendorp in Oss.

Vrijdag 10 mei auto weggebracht voor reparatie. Het bedieningspaneel en de waarschuwingslampjes voor de airco en verwarming deden het niet meer. Ook de nieuwe accu was snel leeg (er was iets dat zelfs bij stilstaan veel stroom onttrok aan accu). Opdracht gegeven om dit te repareren. Nu hebben ze een lichtschakelaar vervangen en verder hebben ze niks nagekeken. De auto is de hele dag bij de garage geweest, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Mail gestuurd, dat het probleem nog steeds bestaat, maar geen enkele reactie ontvangen. Ik had gehoopt dat dit netjes opgelost kon worden, maar mijn vertrouwen is tot het nulpunt gedaald.

Ik heb er 2x een prima auto gekocht/ geleased. Het zijn fijne, vriendelijke mensen met veel verstand van zaken. Ik kan ze 100% aanraden.

Gertje Huisman

Kom ik om een mooie auto in te ruilen zitten ze te zeiken en zeuren dat mijn auto is geïmporteerd. Wat een onervaren verkoper , zelf doet men niets anders dan auto’s importeren en bij kopen via de handel. Dus meneer Oostendorp ook bij u staan veel import auto’s!

Mijn Hyundai heb ik naar volle tevredenheid in onderhoud bij Oostendorp Nijmegen. Ik meldde mij onlangs bij hen ivm een defect waarvan ik hoopte dat deze onder de fabrieksgarantie zou vallen. Helaas liet Hyundai weten dat het onderdeel niet kosteloos vervangen kon worden omdat het niet onder de garantie valt, hetgeen ik wel kan snappen. Toch bood Oostendorp mij een hele schappelijke oplossing waarbij het probleem toch kosteloos werd opgelost zonder het onderdeel te hoeven vervangen.
Door een misverstand over het al dan niet kunnen blijven wachten op de reparatie, kreeg ik ook nog eens gratis een (hele dikke) leenauto mee. Bij geen enkele andere autogarage ben ik zo klantvriendelijk behandeld als bij Oostendorp Nijmegen.

Had een probleem met mijn airco, begon steeds een sissend geluid te maken. Eerste afspraak alles nagekeken en airco bijgevuld, heeft het even gedaan maar probleem kwam snel weer terug. Nieuwe afspraak en bleek dat de airco condensator defect was. Deze kon dezelfde dag vervangen worden, dit onder garantie en coulance van Honda. Ook nog kosteloos een leen auto meegekregen. Ik ben zeer blij dat het zo snel opgelost is en zonder kosten. Laat de zomer nu maar komen!

De service was goed, alleen schandalig om 39,33 euro te vragen voor een leenautotje voor 2 uurtjes ,erg jammer !!!

Oss, we gingen kijken voor een andere auto. Hadden er 1 gezien kwamen al mensen voor, dus iets anders, uiteindelijk geslaagd Hyundai 10 of zoiets. Maar s e rcice klantvriendelijkheid, ik kan niet anders zeggen , mensen bedankt voor alles en ik rijd weer super. 👍🏻

Afspraak gemaakt voor een proefrit Suzuki Vitara garage Eindhoven . Telefonisch is onze afspraak nog bevestigd. Bij aankomst bleek dat onze afspraak wel bekend was bij receptie maar niet bij de bewuste persoon. Ook waar wij een proefrit mee wilde maken was verkocht???? Aanbod om met een Vitara een proefrit te maken. Hebben dit gedaan. Maar onze zin was al over. Kregen ook het gevoel dat deze persoon geen zin in ons had als klant .De bewuste auto staat nog steeds op de verkoopsite.!!!!! Door de klantonvriendelijkheid komen wij hier nooit meer!!!!!!!

Ik heb hier een nieuwe Mazda cx-60 gekocht, catastrofe. Ik heb de auto na zo’n 6 maanden en een enorme verlies weer ingeruild, want na ruim 10 service bezoeken waarna we nog steeds met 19 verschillende problemen rondreden hadden we het gehad met deze auto. Oostendorp directie was niet in staat om een fatsoenlijke compensatie te geven. Voor mij nooit meer een Mazda, en Oostendorp groep hoef ik ook nooit meer te zien, stelletje losers. Zodra je met een advocaat aan de slag gaat nemen ze de auto’s terug waarvan ze de problemen niet kunnen oplossen onder voorwaarden dat men in het openbaar niets negatiefs mag zeggen over hun en vervolgens verkopen ze die bak ellende vrolijk door aan anderen alsof er niets aan de hand is, walgelijk! Waarom zouden mensen toch hun CX-60 na een aantal maanden met nog geen 20 duizend kilometers weer inruilen? Blijf uit de buurt van CX-60 zou ik zeggen!
Dat Oostendorp graag met me in contact wil komen is onzin, ze hebben al mijn contact gegevens. Of hebben ze inmiddels zoveel slachtoffers gemaakt dat ze niet meer weten welke ik ben ??

Ik heb een nieuwe auto bij van oostendorp den bosch gekocht gekocht een hyundai kona hybrid ben zeer tevreden over de gang van zaken .klein misverstand over de trekhaak die zou bij deze auto er recht onder zitten maar in praktijk zit die er schuin onder in verband met derde rem licht maar dat is geen rede geweest om de auto niet te kopen

Gauw weg en nooit meer terug naar Oostendorp Nijmegen.... mijn man kocht er altijd onze auto's en bedrijfsbussen maar aangezien ze je daar alleen maar zien staan wanneer je iets komt kopen komen we er never nooit meer. Gelukkig heb ik mijn man kunnen overtuigen en ziet hij nu in dat het niet normaal is zoals het er daar aan toe gaat en dat het echt niet door de beugel kan hoe hij er behandeld is.

Onze eerste allereerste (nieuwe) Toyota is een feit! Om precies te zijn een Toyota Yaris Cross sport GR.
Enkele weken geleden stapten we binnen bij Oostendorp in Venray. Onze blik viel direct op de deze uitvoering, hij stond namelijk al te shinen bij binnenkomst.
Binnen enkele ogenblikken stapte de uiterst vriendelijke verkoper Job op ons af met de vraag of hij iets kon betekenen voor ons. Wij hadden onze wensen aan hem voorgelegd. Hij nam ons mee langs enkele Cross uitvoeringen, prachtige exemplaren maar die ene bij binnenkomst genoot onze voorkeur. Een Dynamic Grey Cross GR! Een paar dagen later hadden we een proefrit gepland, weliswaar in een andere uitvoering. We waren vrijwel direct verkocht.
Bij terugkomst hebben we een zeer prettig gesprek gehad met Job en hebben we besloten om tot koop over te gaan. Hij nam alle tijd om onze vragen te beantwoorden bij een lekker bakkie "pleur" Da's op z'n Rotterdams hè ;-)
Vandaag hebben we de auto opgehaald, wat een prachtige bolide!
Wederom nam Job alle tijd voor ons en konden we met een voldaan gevoel de showroom uitrijden.
Job, dank je wel voor de prettige samenwerking en wellicht tot ziens.

N.a.v. advertentie op Gaspedaal en Oostendorp’s eigen site, gereageerd op hun Mazda CX30. Na uitgebreid telefonische informatie van Oostendorp over de auto heb ik een net inruilvoorstel gekregen. Na samen nog eens doorgenomen te hebben hoe de transactie er uit zou zien, afgereisd naar Nijmegen (circa 80km). De nieuwe auto en inruilauto bekeken. Beiden naar tevredenheid dus op naar de definitieve overeenkomst….blijkt de Mazda opeens ruim €6000,- duurder. Na een laf ‘welgemeend’ excuus weer op weg naar huis. Teleurstellende ervaring en ochtend verloren.

Auto gekocht bij deze dealer te Arnhem.
In de eerste instantie zeer tevreden met de aankoop maar mijn vrouw en ik besloot deze toch liever te willen ruilen voor een automaat.
Toen kwamen we erachter dat onze huidige gekochte auto een ingevoerde auto bleek te zijn!
Hierdoor is de prijs enorm gedaald en zijn de km niet betrouwbaar!
Ik vind dat deze dealer dit op zijn minst had moeten melden want dan hadden we deze auto nooit gekocht!
We voelen ons dan ook echt genaaid en veel autodealers zien een inruil.
Dus nee absoluut niet te spreken over dit bedrijf en we zijn gewoon opgelicht!
Ik adviseer mensen dan ook echt om navraag te doen mocht u een auto kopen bij een garage/dealer van dit is gevolgd want ze melden dit nooit!