Oostendorp Auto Arvostelua 

Bij de aankoop van onze Mazda CX-5 is ons door de verkoper bevestigd dat de auto een touchscreen had. Bij levering bleek dit niet te werken. Sindsdien zijn we hier al maanden mee bezig, met talloze telefoontjes, berichten en zelfs een persoonlijk bezoek. Uiteindelijk heeft de werkplaats vastgesteld dat de auto helemaal geen touchscreen heeft, terwijl dit wel was beloofd.

Sindsdien proberen wij Oostendorp Autogroep te bereiken om dit probleem op een eerlijke manier op te lossen. Ondanks meerdere klachten via hun website en per e-mail hebben wij geen enkele reactie ontvangen.

Dit is onacceptabel. Een bedrijf dat weigert te reageren op terechte klachten en gemaakte beloften niet nakomt, laat zien hoe weinig waarde zij hechten aan klanttevredenheid. Zodra je de showroom uitrijdt, lijkt de service volledig te stoppen.

Wij raden iedereen aan om goed op te letten bij het kopen van een auto bij Oostendorp. Ons vertrouwen in dit bedrijf is inmiddels compleet verdwenen.

ZEER KORT EN ONVRIENDELIJK
Teleurstellende en Onprofessionele Ervaring bij Oostendorp Autogroep Oss

Bij een bedrijf als Oostendorp Autogroep Oss mag je verwachten dat klantgerichtheid en professionaliteit hoog in het vaandel staan. Helaas bleek dit in mijn geval ver te zoeken.

Onlangs liep ik zonder afspraak binnen om de schade aan mijn auto te laten beoordelen. Hoewel ik niet op de hoogte was dat dit alleen op afspraak kon, werd ik wél geholpen. Dit lijkt positief, maar de manier waarop liet te wensen over. De medewerkster achter de balie vond het nodig om herhaaldelijk te benadrukken dat het ten koste ging van haar lunchpauze en betrok hier ook een collega nog eens bij. Zelfs tijdens het invullen van de gegevens kon ze het niet laten om te klagen dat haar maag erg begon te knorren. Dit soort opmerkingen zijn niet alleen onprofessioneel, maar ook ongepast. Een klant hoort zich nooit een last te voelen—zeker niet bij een organisatie die afhankelijk is van klanttevredenheid.

Alsof dat nog niet genoeg was, bleek de eerstvolgende mogelijkheid voor schadeherstel pas over drie maanden te zijn. Dat dit pas over drie maanden kon, door drukte is nog tot daar aan toe, maar een beetje vriendelijke uitleg hierover was wel gepast geweest. Gezien de houding en het gebrek aan respect waarmee ik ben behandeld, heb ik ervoor gekozen hier geen gebruik van te maken. Bij vertrek kreeg ik pas na een tweede “tot ziens” een reactie, wat het onverschillige karakter van de service nog eens benadrukte.

Misschien is het tijd dat Oostendorp Autogroep Oss haar personeel herinnert aan het belang van basale klantvriendelijkheid. Een glimlach en een professionele houding kosten geen lunchpauze, maar leveren wél tevreden klanten op.

Hoi, heb een kona gekocht en mijn eigen auto in geruild auto zo in oktober 2023 ge leverd worden maar dat liep uit 4maanden. De inruil wagen was toe in de andere garage voor reparatie. Wat onder fabrieksgaratie was. De inruil moet toch geleverd worden.de verkoper zo het wel regelen was geen probleem. Maar na 6 weken een dikke rekening. ZONDER OVERLEG Wat ik moet betalen. Diverse keren gebeld .maar de verkopers zij dat het mijn probleem was.hij heeft mij nergens mee geholpen. Zal zeker nooit meer iets bij hem kopen Ik voel mij Zwaar opgelicht.dit had zeker anders gemoeten, Ben nogmaals terug geweest. omdat ik er nog een ZEER slecht gevoel bij heb.30-01-2025 maar er wordt niks opgelost .

Vandaag super geholpen bij Oostendorp Oss goede uitleg gekregen.
Kan niets anders zeggen dan goede service en vriendelijk personeel

Oostendorp Nijmegen, we hadden een geweldige vakkundige verkoper. Ontzettend bedankt Marc, voor de mooie Rav4

Auto 2 Weken in garage geweest Probleem met starten Hebben wat dingen vervangen maar starte nog niet goed ,konden verder niks vinden! Meerdere malen gebeld elke keer weer anders verhaal werd verteld gebeld op een woensdag, hadden het druk en zieken monteurs en ineens na 2 dagen was hij klaar opgehaald en? Nop niet starten,wel bij de 2e keer! Heb de auto maar mee genomen en ergens anders heen gebracht en na 1 dag probleem gevonden! Reley kapot van €10 konden ze dat niet vinden in de garage 🤔🤔🤔🤔vandaag heeft de klanten service over klachten mij gebeld & heb alles uitgelegd Van begin van de koop van de auto tot wat er alles gebeurt is met de problemen van de auto! Ze waren zeer vriendelijk en begrepen mijn boosheid & de kosten die ik er daar na aan heb gehad worden volledig vergoed door de garage 👌👌dit vind ik echt TOP 👍💪 En ben daar zeer blij mee ! Mijn vertrouwen was helemaal weg bij de garage maar dat stel ik helemaal bij! Zeer vriendelijke dank dat het zo is opgelost🥰

Geweldige service bij Oostendorp Tilburg door Michael. Ik heb hier een Honda Civic gekocht voor een mooie deal, straight to the point. Ik heb de auto voor een best lange tijd laten reserveren maar hier werd totaal niet moeilijk over gedaan. Tijdens het afhandelen van de verkoop ben ik ook super geholpen. Alle tijd werd hier voor je genomen. 10/10

Oostendorp hyundai nijmegen is telefonisch zeer slecht te bereiken en soms zelfs helemaal niet. Constant doorgeschakeld via een helpdesk. Word dan weer een terugbelnotitie achtergelaten. Ik vind dit heel slecht. Dit is geen incident meer en word afgedaan alszijnde het is erg druk. Dit kun je natuurlijk niet vol blijven houden. Het is weinig klantvriendelijk. Heel jammer!

De schade weer prima hersteld ,niks van te zeggen, alleen ik stoor me iedere keer weer aan die shagreinige receptioniste echt pfffff…… die doet haar werk niet met plezier zo lijkt het, verder prima bedrijf

Aanvankelijk goede ervaring met Oostendorp Uden. Tot we met een lekkende koelvloeistof bij oostendorp Uden kwamen. Probleem zat volgens Oostendorp bij lekkende koppakking. Hier hebben ze de koppakking vervangen , wat ons €4500,- heeft gekost. Na reparatie bleef de auto koelvloeistof lekken. Na meerdere malen gebelt te hebben dat we zeer regelmatig koelvloeistof moesten bijvullen, kregen we steeds te horen dat het een Mazda CX5 kwaal is. Na 2 jaar en aandringen auto nog een keer hierop laten nakijken. Blijkt weer een lekkende koppakking te zijn. Oostendorp wilde weer koppakking vervangen, maar wij wilde de oorzaak weten. Zelf moeten aandringen om oorzaak te zoeken. Nu blijkt dat de kop niet vlak was. Als ze 2 jaar terug al de oorzaak bekeken hadden en niet allen naar het probleem, hadden we niet terug hoeven te komen. Grapje kost ons nogmaals €4500,-. Als ze auto's willen verkopen zijn ze bij Oostendorp wel thuis, maar als ze een fout hebben gemaakt komt de arrogantie van het bedrijft naar boven. Feiten verdraaien , ontkennen dat we gebelt hebben , liegen en geen voorstel doen om hun fout op te lossen. Met andere woorden voor ons NOOIT MEER OOSTENDORP UDEN.
Mocht je bij Oostendorp onderhoud willen laten plegen adviseer ik indien iets niet naar tevredenheis is om het per mail te doen en niet bellen.
Zorg dat je het zwart op wit hebt, zodat ze niet hun tegen jou woord kunnen uitspelen.

Reactie op schrijven 15-11-24 van Oostendorp.
Dit bedoel ik nu met dingen verdraaien. Ik heb nooit gezegd dat als ik geen €2000,- krijg dat ik dan een negatieve beoordeling ga schrijven, dit zou toch gebeurt zijn. Ik heb een betalings voorstel gedaan van €2000,-, omdat ik van dit gezeur af wil . En omdat we het niet eens zijn met de factuur en de kosten welke op ons verhaald worden.
Dit omdat deze kosten voorkomen hadden kunnen worden als Oostendorp de 1ste keer de oorzaak van het probleem had gezocht en opgelost.
Er zou iemand die hier over ging ons terugbellen. Dit is al weken geleden en er heeft nog steeds niemand hierover gebeld.
Er is gebeld toen we de negatieve beoordeling gaven maar niet over het voorstel.
Daarom is er deze negatieve beroordeling geschreven.

Bij Oostendorp Uden een tweede hands Toyota gekocht. Goed en op prettige wijze geholpen. Hier wordt je niet onder druk gezet om vandaag nog te beslissen zoals elders wel gebeurt.

10 jaar geleden eerste suzuki bij toen citam Arnhem gekocht en ook na de overname naar Oostendorp klant gebleven. Altijd prima service gehad. Daarom ook nu een Suzuki Vitara (occasion) bij Oostendorp in Arnhem gekocht.
De onderhandeling betreffende koop inruil verliep erg plezierig.
Ook werden we op zeer kleine krasjes gewezen en vervolgens ook het aanbod deze te herstellen getuigd van een prettige manier van aflevering.
Tijdens de gehouden gesprekken geen enkele druk maar veel goede adviezen. Chapeau!!!!!

Ik zie dat Oostendorp er hier niet altijd goed vanaf komt. Daar wil ik mijn eigen ervaringen tegenover stellen.

Ik ruilde een Prius 3 in tegen een Prius 3 plugin bij Toyota (destijds van Dorst, nu Louwman) in Rijen. Zelden heb ik me zo opgelicht gevoeld, daar ga ik dus nooit meer naar toe.

Na twee weken had ik er genoeg van en ging ik eens kijken bij Oostendorp in Uden. Daar stond een Prius 4. Tijdens de Paasactie destijds kreeg ik een heel mooi aanbod. Ik kocht de auto en heb er met veel plezier in gereden. Wat een verschil met de Prius 3! Veel sportiever en toch zuiniger. De 4 is zwaar ondergewaardeerd.

Jaren later ging ik toch maar voor de executive versie van de Prius 4. Ik vond een exemplaar bij Oostendorp in Oss. Opnieuw kreeg ik een prima inruilprijs.

Beide keren ging het afhalen van de 'nieuwe' auto vergezeld van verrassende cadeautjes. Het personeel was zeer vriendelijk, de service prima. Ik ben dus zeer tevreden over Oostendorp.

Occasion gekocht bij Oostendorp Nijmegen. Er waren wat onvolkomenheden die uitstekend zijn opgelost door verkoper Stijn. Zeer tevreden over geleverde service!

Een nieuwe Tuscon geleverd door oostendorp nijmegen, alles naar volle tevredenheid👍

Facturatie klopt niet, er wordt een leenauto berekend terwijl ik deze niet gehad heb.

Geen juiste advisering mbt de Pechhulp.

De terugkoppeling van de medewerker was erg teleurstellend, terugkoppeling van de klantenservice ook, terugkoppeling importeur was goed, advies importeur Mengelers Autogroep Venlo. Ik ga daar eens kijken 👀

Ik heb een occasion gekocht bij Oostendorp Venray. De verkoop en aflevering verliepen erg prettig. Er werd uitgebreid de tijd genomen voor uitleg en beantwoording van al mijn vragen. Achteraf bleken er helaas enkele mankementje aan de auto te kleven. Die werden supersnel, vakkundig, vriendelijk, en zonder extra onkosten opgelost. Geen enkele moeite was teveel. Op een schaal van 0 tot 10 verdienen ze zeker een 11 ! Hier worden “service” en “klantvriendelijkheid” nog met hoofdletters geschreven. Topbedrijf waar deze klant zich echt koning voelt!

We zijn erg goed en klantvriendelijk geholpen door Michael Du. We kregen op een rustige en duidelijke manier informatie, een goed aanbod en een goede teruggave voor onze oude auto.

Helaas kan ik nergens een email adres vinden waar ik met mijn klacht terecht kan ook niet als ik klik op email adres van vestigingsmanager Venray (er gebeurt niets). Daarom op deze manier hoewel ik daar niet van hou.
Oostendorp Venray adverteerde met een Toyota Yaris hybride als volgt: "u geloof het misschien niet maar deze Toyota is niet nieuw, net niet". Telefonisch contact gehad met verkoper en inruilprijs afgesproken. Omdat het voor mij 400 km rijden is heen en terug, gevraagd of auto naar Den Bosch gebracht kon worden, scheelt een uur rijden. Kon niet Aangekomen in Venray had de auto wat serieuze plekjes van steenslag en een klein deukje boven linker voorwiel. Vervolgens ga ik een proefrit maken zit er amper benzine in de auto, durfde dus niet de snelweg op. Toen ik de auto parkeerde zag ik dat gehele onderkant van de voorbumper beschadigd was + rechter wieldop. Verkoper wist zogenaamd niets van deze beschadigingen en het kon ergens in september wel "gefixed" worden en ach ja dat benzinemeter ver in het rood stond werd ook afgedaan als niet belangrijk. Hij wist ook niet meer dat ik van ver moest komen. Voelde me totaal niet serieus genomen door deze verkoper en 400 km rijden om naar een beschadigde auto te komen kijken is enorm balen. Weet niet wat Oostendorp verstaat onder een bijna nieuwe auto, maar deze was het zeker niet.

ik kan Suzuki garage Oostendorp in Arnhem zeker aanbevelen. Ik heb een mooie Suzuki Swift gekocht uit 2019 Benzine en kreeg een nette prijs terug voor de Fiat 500 Abarth. Bedankt Joost en Arjan.