Oostendorp Auto Arvostelua 

Na mijn eerdere review ben ik door Guido van Beurden uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek. Dit gesprek was inhoudelijk sterk en volledig gericht op het analyseren van de procesafwijkingen in de keten tussen Oostendorp, Ayvens en de interne communicatie.

De drie C’s – communicatie, coördinatie en coöperatie – bleken de kern. Door deze gezamenlijk door te nemen werd duidelijk waar de afstemming niet goed is verlopen en welke procesaanpassingen nodig zijn om dit in de toekomst te voorkomen. Ook bij Ayvens! Ik waardeer dat Oostendorp dit open erkende en direct verantwoordelijkheid nam.

Tijdens het gesprek kreeg ik direct een gelijkwaardige auto mee zonder kosten, zodat ik niet zonder vervoer hoefde te zitten. Mijn bestelde auto stond (vrijdag )(vandaag) klaar! Hoewel dit niet expliciet als compensatie is benoemd, is duidelijk dat er moeite is gedaan om de auto versneld naar Eindhoven te halen en netjes af te leveren.

Ik heb mijn waardering uitgesproken voor de manier waarop dit is opgepakt en heb opnieuw volledig vertrouwen in Oostendorp. Zij krijgen de komende jaren ook het volledige onderhoud van mijn voertuig, want dat verdienen ze op basis van de wijze waarop dit is hersteld. Guido, Wouter en Guus, Hartelijk dank!

Heb in april bij Oostendorp in Oss met uitstekende hulp,
en zeer snelle en correcte reacties van Robin v.Kaathoven een Toyota xCross lease contract gesloten.
Dank voor de goede en duidelijke afwikkelingen.Ben er zeer tevreden over. En Robin heeft gelukkig ook humor en geduld. !

Na interesse getoond te hebben voor een byd seal heb ik mijn mg4 voor een taxatie aangeboden.
Er zijn door de verkoper meerdere foto's van de auto gemaakt.nadat
de verkoper ( filiaal Den Bosch) mij gevraagd had een richtprijs aan te geven voor een auto van 3 jaar en 70k op de teller.
Heb ik tevergeefs na enkele telefoontjes op mijn initiatief niets meer vernomen van de verkoper bij Oostendorp.
Ik begrijp dat een MG 4 wellicht niet aantrekkelijk genoeg is om in te ruilen.
Ik had wel verwacht dat men minstens dit zou vermelden echter niets meer gehoord.
Dit is al de 2 e keer dat mij dit bij Oostendorp gebeurt.
Geen Oostendorp voor mij.

Kleine beurt in Middelrode voor "vaste" prijs van € 314. Vervolgens wordt ik gebeld met het volgende lijstje:

- Nieuwe ruitenwissers voor: € 99! (De duurste ruitenwissers op autodoc.nl die ik kan vinden zijn € 31 euro... Wat is het arbeidsloon van die monteur die hier 2 minuten mee bezig is?!)

- Nieuwe ruitenwissers achter. Ik ben de prijs vergeten.

- De 12V accu is slecht. Ik geef aan dat ik dan verwacht dat ze die dus onder garantie zullen vervangen aangezien de auto nog niet eens 3 jaar oud is. Uhhhh... we hangen hem wel aan de lader en dan kijken we vanmiddag wel hoe hij erbij zit. Verrassing: hij blijkt toch in orde te zijn.

- Interieur filter vervangen en even stofzuigen: € 48 voor filter + € 38 voor stofzuigen. Ikzelf kon op autodoc.nl geen duurder filter vinden dan € 30 euro. Erin zetten stelt niks voor via het dashboard kastje, dus die heb ik maar even online besteld en zelf erin gezet. Daarmee € 56 euro bespaard in 30 seconden.

- Marter verjager!!! "We zien sporen van een marter, maar geen zorgen: hij heeft nog geen kabels doorgeknaagd. We kunnen voor een leuk bedrag een marter verjager monteren.". Tja, na de voorgaande dingen was ik erg argwanend dus ik heb geweigerd, maar voor de zekerheid heb ik een bevriende monteur de auto toch even op de brug laten zetten. Niks te zien natuurlijk. Hoezo marter?!

Uiteraard heb ik al deze dingen geweigerd, dus de beurt heeft me exact € 314 euro gekost, maar ik houd hier een enorm rot gevoel aan over. Ik ben niet achterlijk, maar als leek word je bij Oostendorp Middelrode dus gewoon compleet opgelicht...

Fijne jongens daar...

Wij zijn 20 jaar een tevreden klant van Oostendorp Uden geweest met verschillende Toyota 's, altijd hebben zij zich aan afspraken gehouden, keurig en klantvriendelijk. Ik voelde mij altijd welkom en gewaardeerd als klant. Nu heb ik een premium merk gekocht van Toyota en de nieuwe auto moet in onderhoud bij een anders garage waar ik de auto gekocht heb. Als afscheid en als blijk van waardering kreeg ik vandaag een prachtige bos bloemen. Geweldig.

Mijn ervaring met Hyundai-dealer Oostendorp Automotive Den Bosch is voor mij zeer teleurstellend geweest.

Mijn Hyundai Kona Electric raakte op 29 december defect en is op 30 december via Hyundai Pechhulp naar deze dealer afgesleept. In de periode daarna heb ik meerdere malen zelf contact moeten opnemen om informatie te krijgen over de status van mijn auto. Pas op 12 januari ontving ik telefonisch en per e-mail de diagnose dat de elektromotor defect zou zijn en volledig vervangen moest worden, met een kostenindicatie van circa € 5.000.

Wat ik hierbij lastig vond, is dat ik per e-mail werd gevraagd akkoord te gaan met deze kosten zonder een inhoudelijke toelichting. In diezelfde e-mail heb ik expliciet gevraagd wat er exact defect was aan de elektromotor, wat de vermoedelijke oorzaak was en of dit een bekend probleem is bij dit type Kona Electric. Op deze vragen heb ik tot op heden (11 februari) geen inhoudelijk antwoord ontvangen.

Daarnaast werd telefonisch aangegeven dat volledige vervanging “beleid van Hyundai” zou zijn en dat reparatie of revisie niet wordt onderzocht. Hierover heb ik geen verdere toelichting gekregen, wat ik moeilijk te accepteren vind bij een ingrijpende en kostbare reparatie.

Vanaf dat moment heb ik de communicatie en voortgang als moeizaam ervaren. De aangegeven planning voor de reparatie werd meerdere malen niet gehaald en ik moest zelf regelmatig bellen om updates te krijgen. Daarbij werden uiteenlopende redenen genoemd, zoals beperkte beschikbaarheid of ontbrekende onderdelen. Proactieve terugkoppeling heb ik daarbij gemist.

Gedurende de periode van 30 december tot en met 9 februari heb ik geen auto tot mijn beschikking gehad, zonder vervangend vervoer en zonder dat er zichtbaar werd meegedacht over oplossingen. Pas op 9 februari kreeg ik bericht dat de auto gereed was.

Samenvattend heb ik deze ervaring als volgt ervaren:
- weinig transparantie over diagnose en oorzaak;
- inhoudelijke vragen die onbeantwoord bleven;
- vertragingen zonder duidelijke uitleg;
- beperkte bereikbaarheid en communicatie.

Voor een officiële Hyundai-dealer had ik hier andere verwachtingen bij. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in deze dealer en de begeleiding in dit traject negatief beïnvloed.

Al 8 jaar hebben we hier onze Hyundai(s) in onderhoud. Krijg je een melding dat de auto aan een beurt toe is op kenteken (s) dat al lang verkocht is en waarvan we ook al meerder malen, zowel per mail, telefonisch en ter plekke, melding hebben gemaakt. Dit keer gaven ze het juiste kenteken op. Online een afspraak gemaakt.
Administratief bakken ze er niet veel van. Vandaag met de mail van afspraak op zak bleek dat er geen afspraak was voor een jaarlijkse beurt. Ook geen melding gekregen voor de jaarlijkse wintercontrole. Medewerker wel behulpzaam om de beurt toch doorgang te laten vinden, prettig. Bij een bak koffie aldaar kwam een man witheet bij ons aan tafel zitten. Was hetzelfde verhaal, geen afspraak in hun systeem. Kwaliteit van het geleverde werk was goed. Maar een andere dealer zoeken in onze conclusie

Op 20 januari afgesproken met vestigingsmanager in Valkenswaard i.v.m. eerdere aankoop van een occasion RAV4. Over en weer argumenten aangedragen om eerdere tekortkomingen op te lossen. Na een prettig gesprek zijn of worden alle problemen opgelost. Ik zou nogmaals adviseren aan Oostendorp om vooraf advertenties van occasions te checken met de realiteit van de auto's, dat voorkomt veel gepraat achteraf. Niets dan lof voor de vestigingsmanager in Valkenswaard. Mvrgroet Pierre

100 % tevredenheid over de aankoop van een nieuwe Mazda. We zijn bij Oostendorp Mazda Uden terecht gekomen in een zogenaamd warm bad. Vanaf de 1e minuut is ons gevoel goed geweest. Verkoper 2.0 Kris heeft ons voortreffelijk (in alle rust) geadviseerd.
Bij de aflevering geen bloemen, maar een tas met voornamelijk functionele gadgets. "De eerste kilometers in onze derde Zoom-Zoom zijn wederom het bewijs dat rijplezier en Mazda onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn." The future is now...!

Zeer vriendelijk geholpen door Job in Venray. Met een overtuigende en duidelijke uitleg heb ik een goede koop gedaan bij Oostendorp. Ik ben erg blij met mijn Toyota Aygo.

Uitstekende service.
Voordat de auto in onderhoud ging werd eerst samen doorgenomen wat er gedaan zou worden en wat de kosten zouden zijn. We konden zelf beslissen of de reparatie in een later stadium gedaan kon worden.

Afgelopen vrijdag mijn Suzuki jimny opgehaald bij Oostendorp suzuki Den Bosch
Netjes afgeleverd en goede uitleg van het voertuig door Marijn Rooijackers .een minpunt vond ik dat ik toen ik de garage verliet nog zelf de auto moest aftanken. Maar dat was normaal zeiden ze. ik kreeg geen gratis benzine bij een occasion van bijna €40000. een toyota Yaris cros van een half jaar oud en een suzuki ignis van 8 jaar oud ingeruild hierop . heeft mijn heeeeeeeeel veel geld gekost maar ik was totaal niet tevreden met mijn toyota yaris cross. hopelijk hier meer plezier mee. er waren een paar kleine dingetjes met afleveren maar dat is gelijk in de garage opgelost .gelukkig daar wel goede service in

Hallo.

Ik heb al n paar keer gemaild geen antwoord.als klantwn moeten betalen dan weten jullie de klanten te vinden ik noem dit oplichterij

Oostendorp Hyundai Nijmegen. Niets was hem teveel, verkoper Jesse Blom, hij heeft ons in eerste instantie via mail, app en telefonisch te woord gestaan omdat wij in Venlo wonen. Door deze klantvriendelijkheid hebben we de rit naar Oostendorp Hyundai Nijmegen gemaakt en daar hebben we tevens een proefrit gemaakt. Vanaf het begin tot het eind zijn we goed geïnformeerd en werd er met ons mee gedacht, want weet je....voor ons is klantvriendelijkheid erg belangrijk bij zo'n grote aankoop! Dus Oostendorp Hyundai Nijmegen, tot nu toe zijn we zijn super tevreden (5 sterren) met de hele gang van zaken omtrent de aankoop van onze nieuwe Inster! Toppie!

8 Maanden geleden een e-Up! gekocht bij Oostendorp Arnhem. Afspraken gemaakt over aflevering met paar acties: leren hoes vervangen versnellingshendel (gescheurd), auto goed in de was zetten, (ontbrekende) hoedenplank leveren.
Bij aflevering, één gammele sleutel (niets van gezegd bij verkoop, raar toch?) leren hoes niet vervangen, niet in de was gezet, geen hoedenplank.
Voor hoedenplank 3x moeten bellen, uiteindelijk nageleverd. Toen begon de ellende. Bij wegrijden allerlei vreemde storingen en meldingen in de display. Tot 2x naar een VW garage (mogen) gaan, bleek verkeerde accu in te zitten. Moet bij proefrit gemerkt zijn! Daarna viel de sleutel uit elkaar, mijn vrouw op moeten halen. Nieuwe sleutel besteld, na 3x bellen sleutel vergoed gekregen. Klepje van laden breekt af.... zelf maar gerepareerd. Weer andere storingen, EPC melding en foutmeldingen terugladen... Weer een afspraak (mogen) maken met VW garage. Waarschijnlijk hoogspanningscircuit. Om gek van te worden. Mijn vrouw wil niet meer in de auto rijden, is bang geworden. Regelmatig aangegeven dat ik de auto terug wilde inleveren, maar daar werd niets mee gedaan. Van ellende de auto maar ingeruild met ruim €3000,- afschrijving in 8 maanden tijd. Sorry Oostendorp Arnhem, mijn recensie is max. één ster! Ik koop bij jullie geen auto meer. Zeer vriendelijke verkoop met jaar garantie en goede service in het vooruitzicht gesteld, helaas niet waargemaakt.

Vandaag bij Oostendorp schadeherstel Nijmegen. Vriendelijk ontvangen en de meneer die de schade opnam vertelde achteraf dat hij de offerte kon mailen. Kost wel 125 euro, die offerte, maar dat werd van de prijs van het schadeherstel afgetrokken als ik de schade bij hun liet repareren. Noch op de site en noch bij het maken van de offerte erop gewezen dat een offerte maken 125 Euro kost. De reden?, wat gemompel over een Amerikaanse eigenaar of iets dergelijk. Werkelijk een volstrekt idiote gang van zaken met een licht luchtje van oplichterij. Vreselijk dit. Hele slechte ervaring met deze zakkenvullers, bah!
PS, op hun eigen website alleen maar tienen. Geloof het maar niet. Tot slot, een offerte maken kost hooguit een kwartier. Reken maar uit: per uur dan 500 Euro, per week dus 20.000 Euro, per jaar miljonair. Wie is hier de weg kwijt?

Vandaag bij Toyota Oostendorp Eindhoven geweest. Ik had krassen op de pianolak elementen B stijl van mijn 4 maanden oude C-HR. Werkplaats chef Wouter Castelijns heeft mij zeer vriendelijk en vakkundig geholpen en heeft de krassen er zo goed als mogelijk uit kunnen polijsten. Ik ben er zeer tevreden over!

M.vr.gr.
Twan Paar

Komt z
n afspraak niet na en doet daar zeer laconiek over! Had na mijn mening een auto gekocht en zou hem een paar dagen later daadwerkelijk ophalen! Had mn pinlimiet al verhoogd en andere dingen geregeld. Zou voor mij 260km heen en 260 terug zijn! Krijg je een mailtje dat de auto verkocht is! Nou ja! Dacht bij een hondadealer het met afspraken goed zou zitten! Mijn hondadealwr is assen vertrouw ik wel voor de 100% maar tilburg nee never nooit meer!

People in Ehv are not/do not want to hear your complaints. I simply lost trust in them. Luckily I drive a car which isn’t mine (company car) .

Aantal weken terug hebben ze voor mijn een onderdeel besteld een klein busje en een orging voor mijn cilinder kop van een b18c4 en voor een klein dingetje geholpen of ik een gehele auto kwam afrekenen met een lach en een grap toffee mensen was mijn indruk