Oney Portugal Arvostelua 

NÃO INDICO. Em 5 anos enquanto cliente, sempre que preciso falar no Apoio ao Cliente (214126895) são mais de 30min à espera, em qualquer dia ou horário, eles não fazem questão nenhuma de oferecer o mínimo de praticidade por esse canal. Os juros são extremamente altos, cheios de informações obscuras, que necessita de grande conhecimento técnico para perceber.

Tento enviar um email para cancelar o cartão Oney e não consigo visto que tentei resolver por telefone e pela primeira vez não compri o pagamento e vão denunciar ao banco de Portugal gostava que também o fizem se quando gastei os 400 € e liquidei no mesmo mês que também fossem gratos sem mais assunto obrigado cancelem o cartao e agora pago conforme quiser.

Minha experiência com a oney foi simplesmente excelente. Desde o atendimento até os serviços oferecidos. A transparência pelas soluções financeiras facilitam muito o dia a dia. Sem dúvidas, o que a oney oferece de melhor é a combinação entre inovação e confiança no relacionamento com o cliente.

Foram prestáveis a explicar a situação, só não gostei de terem baixado o plafond sem direito a contraditório.

Recebo uma oferta de crédito pessoal, preencho todas as informações na plataforma da Oney, solicito o empréstimo com um co-titular, depois de anexar todos os comprovantes tanto do primeiro titular como do segundo titular, dizem-me que vão avaliar as minhas condições para conceder o crédito, o que é totalmente razoável, e depois de enviar o formulário eletrónico, recebo um e-mail da Oney a pedir-me para reenviar os documentos e, adicionalmente, a assinar um contrato e enviá-lo por correio para uma morada indicada no e-mail. Gasto em cópias de toda a documentação, bem como no custo do envio por correio, e depois de enviá-los à tarde pelo correio, recebo um e-mail a dizer que não me vão conceder o empréstimo pessoal. A minha conclusão é que o seu processo de interação com o cliente é uma verdadeira porcaria, porque enviam um e-mail a pedir-me novamente as informações, assinando contratos com os comprovativos, fizeram-me gastar dinheiro com as cópias e o envio, 13 euros, que foram para o lixo. Por favor, melhorem os vossos processos e não façam o utilizador trabalhar e gastar mais do que o necessário.

É simplesmente quase impossível entrar em contacto para obter informações. No dia 27 de Julho fiz a adesão ao cartão Aucham e enviei os documentos necessários, recebi a confirmação do pedido por email a dizer para aguardar enquanto o pedido ia ser analisado, passaram se 5 dias e nada de resposta, enviei um email onde me foi dito que tinha que enviar o comprovativo de IBAN, mandei o comprovativo no dia 1 e desde então nunca mais me foi comunicado nada como também não me foi comunicado que era necessário o comprovativo de IBAN, voltei a enviar dois emails para o apoio e nenhum deles me foi respondido, o contacto telefónico e a app é necessário um código que só é entregue a quem é cliente, estou simplesmente sem saber nada sobre o estado do pedido e sem forma de comunicação.

Fiz uma solicitação de crédito pessoal em 24/06/2025 e até hoje 25/07/2025, ou seja, 31 dias após a solicitação não obtive nenhuma resposta, liguei inúmeras vezes para o Oney Bank e informam que ainda está em análise!

Triste por essa falta de consideração e resposta da análise.

As várias formas de reembolso do capital utilizado é uma mais valia da Oney, e um serviço de apoio ao cliente muito eficiente e capaz de dar resposta às questões colocadas e sempre disponível para encontrar uma solução

O serviço traduzido na APP e a versatilidade do cartão que possuo vem ao encontro das minhas expectativas. Faço uma gestão do mesmo com cuidado e honra no compromisso das responsabilidades que me são facultadas pela Oney. Recomendo vivamente esta empresa financeira.

Vivo in Potogallo da 7 anni, ho i documenti portoghese ma non sono idonea per il servizio. Dovrebbero ampliare le possibilità anziché ridurle

Atendimento telefónico péssimo. O cliente fica à espera demasiado tempo para ser atendido. Quando atendido, não há simpatia. As ligações telefónicas são más, com cortes regulares na audição. Lojas físicas para resolver qualquer problema? Parece existir só uma...

Devem melhorar a maneira de consultar o site do cartão Auchan. A tal espera de código é ineficiente e irritante.

Proactivo na informação e marketing ao cliente
APP sempre com melhoria continua.

Pessimo atendimento, adheri a oney para pagar em prestaçoes uma compra na IKEA, que acabei por usar otro meio de pagamento para não perder mais tempo já que apos varias tentativas este cartão não funcionou e se bloqueo, liguei a atenção ao cliente infinitas veces durante o dia sem sucesso, ficava a espera em linha e nenguem atendia; acabei por entrar ao site, ainda por cima SUPER LENTO e revogar o contrato.

I did eventually get a resolution, but it required more follow-up on my part than I would’ve liked. I don’t regret using the service, but I also wouldn’t actively recommend it to others.

Tem sempre boas promoções