One2move Arvostelua 1 618

Har lige haft en meget ubehagelig samtale med en ansat fra jeres kundeservice - Sidder og ryster over den måde hun snakkede til mig på!

Føj!

Hun ville ingenting, hverken stille mig om til relevant afdeling men jorde mig ville hun godt!

Spurgte flere gange om hun ville stille mig om da hun var ubehagelig at snakke med, men det gjorde åbenbart bare at hun blev mere provokeret!

Havde så sent som i sidst uge ringet og fået bekræftet at der var et depositum på 1000-2000 kr hvis man betaler leje af bil med debit kort - Og ville idag høre om det var det samme med dankort da jeg havde opfattelsen af at det ikke var sådan.....

"Men nej, jeg kunne jo sagtens have et Dankort med 0 kr på og gå ud og smadre bilen"

Kæft, hvor er jeg rystet!

Sikke en møg behandling at få!

Samme skrift her kommer på jeres Facebook (Overalt) og som anmeldelse på nettet indtil jeg får en undskyldning!

Om jeg vil lade sådan en strile ødelægge mit humør - Det er lige til en fyreseddel efter min mening.

Opdatering!

Og da man så gør opmærksom på at man er blevet dårlig behandlet på One2Move på facebook, så går de ind og blokeret en efterfølgende 🙈

Hvad hulen er det for en opførsel fra voksne mennekser ??

Nu kan jeg ikke finde deres hovedeside....

(Hold nu op!)

Og forresten, så er der lige kommet en undskyldning på One2Move vegne, ikke på selve hændelsen.

"For den ser man ingen grund til at snakke mere om, eller pointere for den konkrete medarbejder ikke er i orden"

- Så pas på hvis i får denne ansatte i røret, hun kan have en dårlig dag og så må man i følge One2Move "gerne svine sine kunder til".

(Eller det har i hvert fald ingen konsekvenser hvis man gør det)

Opdatering!

One2Move har bedt om flere oplysninger "For at forstå min sag bedre".

Kan henvise til de mails der er sendt hvor der er der er citeret fra i denne anmeldelse

- Og så syntes jeg at One2Move skal være med at blokere mig på Facebook , hvis de gerne vil have en dialog 😉

Det eneste One2Move er interesseret i er ikke at have en anmeldelse herind af deres skod måde at behandle deres kunder på!

Opdatering:

One2Move bliver ved og ved med at finde ting i min anmeldelse som kan anmeldes 🙈

Tænk sig at sådanne folk kan drive en virksomhed 😳

Det er mig en gåde!

Opdatering:

Og de bliver ved.....og ved. 🙈

Fin instruktion under afhentning. Flexibel aflevering. God lift og rent lastrum. Alt i alt en god lastbil.

Fantastisk kundeservice og behandling af en ellers MEGET kedelig sag..
Skurken i historien her, er den sælger hos selve forhandleren (Citroën forhandler Arne Busk) der stiller deres varevogn til rådighed.

Jeg er måløs efter den behandling jeg har fået. Magen til uprofessionalisme og uforskammet måde at opføre sig på.
Jeg havde igennem One2move, lejet en varevogn til at flytte i.
Bestillingen på lejen endte med at være hos Citroen forhandler, Arne Busk.
På dagen og tidspunktet lejen skulle ske, endte jeg med at stå ude foran en lukket forretning i deres afdeling i Næstved.
Efter at have stået der 30min, fik jeg fat i one2move, som måtte beklage og tage fat i intern nummer. De fandt så ud af, at uden besked til kunder med bookninger og aftaler, har Arne Busk valgt at lukke ned for afdelingen om lørdagen.
One2move fik så hurtigt ombooket en ny varevogn i Arne Busks afdeling i Faxe, hvor jeg så måtte køre til.

Her bliver jeg så taget imod af en sælger, som foruden den i forvejen bestilte og betalte leje, ønsker et depositum før han udlevere nøgler. Dette begrunder han med, at han er nervøs for mit telefon nummer som er taletids abonnoment og at han har tidligere dårlige erfaringer med dette.
Jeg sætter mig i hans sted og acceptere imod en sms som bekræftelse på at han har modtaget 2500kr i depositum og at jeg ville få dem retur, så snart bilen er afleveret og gennemgået.
Dette går han med til og jeg får en SMS. Vi aftaler her efter, klart og tydeligt, at snakke nærmere med afleveringstidspunkt samt gennemgang af bilen. Vi giver hånd på det og jeg kører afsted.
Senere på dagen, skriver jeg en SMS til ham om, at aflevere den dagen efter (søndag) kl 17 som han svarer tilbage på, med en bekræftigelse.

Da klokken rammer 17 søndag aften, står jeg ude foran forretningen i Faxe og venter. Efter 20mins vente tid er sælgeren ikke dukket op og jeg forsøger at ringe til ham, men desværre forgæves. Jeg skriver en sms til ham og 10min efter svarer han tilbage, om jeg bare kan aflevere nøglen i nøgle boks.
Jeg forklare ham min utilfredshed om at blive brændt af, da vi havde en klar aftale. Efter flere SMSer frem og tilbage, hvor jeg giver udtryk for vores aftale og min bekymring om at få mit depositum tilbage, får jeg besked om, at jeg "skal lade vær med at spille dum" - trusler om mit "depositum er spist op" hvis jeg ikke bare gør hvad han siger - Jeg får afvide, at jeg "er helt væk" og at "der kunne sættes klokken efter at jeg giver hovedpine"
Altså, er sælgeren ikke i stand til at føre en ordenlig og sober dialog, men reagere kort for hovedet, respektløst og på ingen måder servicemindet.
Han prøvet såmen endda, for at virke mere truende, at skrive som om han skrev på vegne af One2move.

Jeg ville klart fraråde at lave forretning/forhandle med Citroen forhandler Arne bus og finde et andet sted at købe eller leje bil.
Der findes heldigvis mange andre Citroen forhandlere i landet.

One2move skal dog have kæmpe ros for deres håndtering af sagen, som hele vejen igennem, var super rare og forståelige over for min fustration som kunde. De har ædt den på Arne Busk vegne, og givet et rigtig flot nedslag i prisen og ikke mindst, fik taget min kamp, om at få mit depositum tilbage.

One2Move har mine varmeste anbefaldinger, dog sørg for at når der skal laves bestilling på en lejningen og der skal vælges hvor henne dette skal foregå (hvor køretøjet skal hentes) så hold jer væk fra Citroën forhandler Arne Busk, Næstved og Faxe.

Mega god service, og rigtig sødt personale i forretningen. Lejer bestemt hos jer en anden gang!

Alt fungeret som det skulle, fin service.

Rigtig god og nem oplevelse. Fin og ren varevogn med automatgear. Afhentning og aflevering foregik snorlige og med god service fra McBride i Rødovre. Og så var prisen super god - her lejer jeg helt sikkert bil igen.

Nem online booking, afhentning og aflevering. Fair og rar betjening fra medarbejdere. Lækker og funktionel el-varevogn.

God service og yderst venligt personale. Vil helt sikkert leje varebil her en anden gang.

Bra pris, hyggelige folk og null BS.

Very bad service and not trustworthy.
We rented a car at Rødovre MC Bride auto department. They said after we are done with car we can just park outside and drop the the key in the box. We did and in the morning they sent us sms that there is a hole on the lift. I was sure I left the car without any damage but they didn’t accept it probably they made it willingly. They draw 5000 kr from my account luckily I had bought insurance otherwise they would draw more. I called one2move but they didn’t help us I think they work together and share the money. Be careful when you rent a car with them or rent from another company. They first said it is a small damage that will not cost much but now they wrote to me they have to change all lift only spare part is 2600 euro😂😂 they are ridiculous and not trustworthy. Please be away from that company.

Leje en lille lift bil hos One2move/Videbæk bilen, skulle bruge den fredag morgen, men fik lov at hente den sent torsdag eftermiddag, da den var hjemme, så sparede tiden fredag morgen. Ved aflevering var de gået hjem, men aftalte med dem at jeg måtte sætte den, fik en kvittering senere på dagen, vedr. aflevering af bilen, det kan man kalde service. 👍

Mega hurtig service. Nemt og ligetil. Service i topform. Det bliver helt sikkert der jeg lejer en anden gang.
Mvh Vivi

God oplevelse! Sød, stille og rolig medarbejder med god kundeservice mindset. Det var super nemt at hente bilen. Vi bookede en lille varevogn for én dag, og det var passende til behovet. Fleksibelt med afhentning og aflevering og det hele til en rimelig pris! Alt i alt en herlig oplevelse, og jeg vil komme her igen.

Super god personlig service, og vi fik en udlejningsbil, som passede meget fint til vores behov.
Vi kommer gerne igen.
Vh. Kristian Bech

Hej,
Det var nemt at booke, god og hurtig kommunikationbilen. Bilen var tilpas for os 3. Hele forloebet gik godt. Tak

Problemfri lejeaftale, hvor alt spillede!

stabil bil køre godt ingen problem pris ok

Jeg lejede bil hos one2move biludlejning d. 6.7 for en enkel dag ude ved Teknikvej i Odense S og jeg må sige at servicen igen var helt i top. Så kun fuld positiv karakterer. Skal helt klart leje bil derfra igen.

Dejlig bil på trods af alderen. Den kørte som en symaskine - meget komfortabel, og den var meget ren. Lidt besværligt, at man selv skal rengøre bilen inde og ude, men til gengæld er prisen jo lav.