OCU-Organización de Consumidores y Usuarios Arvostelua 2 640

Excelente en los expedientes resueltos de gimnasios y consumo energia.

Como siempre OCU hace buenas comparativas con todos los detalles. Así sigo sus consejos desde hace años.

Trato excelente, profesionales y efectivos

es facil e intuitivo, puedes seguir tu cartera con un solo ckic

Otra vez mas. Por desgracia he tenido que pedir la ayuda de la asesoría de OCU en mas de una ocasion y esta vez, como todas las anteriores, extraordinaria. El Banco a mi no me respondía ni a los correos y a través de OCU, realizó el ingreso que se le reclamaba. Muchas gracias OCU

Como consecuencia de un vuelo cancelado por Iberia Nostrum, recurrí a OCU para que en mi nombre, presentaran la oportuna reclamacion a Iberia. El resultado ha sido que en un plazo de tiempo muy reducido, han resuelto mi reclamación, con mi completa satisfacción, por lo que desde esta ventana recomiendo la excelencia de este organismo que defienden a la perfección, a los consumidores.

Después de haber solicitado el bono semanal de roaming en Reino Unido, en nuestras vacaciones en Londres en agosto 2025, y no ser aplicado en una de las líneas teléfonicas, haber reclamado a Jazztel porque la factura subía un picotazo, me comuniqué con OCU y hemos logrado recuperar parte del importe de la factura improcedente. Ese importe será abonado en la próxima factura de mayo 2026. Imaginad factura septiembre 2025 a abonar parte del importe en factura mayo 2026. Más vale tarde que nunca!! Muchas gracias por vuestra ayuda!!

Por error me cortaron el suministro de luz durante 48 horas. Después de numerosos correos intercambiados con la empresa, tanto a través de la OCU como directamente enviados por mí, me indemnizaron por los daños ocasionados.

Gracias a la O.C.U., pude recuperar el dinero que pagué a Groupon por una limpieza de boca con radiografía para mi hija. En mi caso debían hacerme dos curetajes de dos arcadas con radiografía. La clínica no nos hizo la radiografía a ninguno de los dos, y a mí, solo me hicieron la limpieza de boca sin más. Reclamé a Groupon, y no recibí contestación por parte de la empresa. Me puse en contacto con la O.C.U., ellos les escribieron al poco tiempo ya tenía hecha la devolución de los cupones comprados.

Siempre me ayuda a ver la realidad cierta

Su fácil acceso a la nformación
Gracias

La información no está actualizada, dicen que se pueden deducir gastos de rehabilitación del año 2011

Después de reclamar múltiples veces a la tienda Druni por la negativa a enviar los productos comprados en un pedido web no recibidos en Navidad o la devolución del importe, contacté con la OCU que ha conseguido a través de su asesoría la devolución del importe.

Ha sido muy satisfactorio,he estado hablando con la empresa y todo largas y ha sido intervenir la OCU y desembolsarmelo inmediatamente, una maravilla

Queria información y me inscribí porque me vendieron una información incorrecta y cuando llamo para preguntar para realizar la renta me deribaron con otra persona en la cual me dicen que ellos no la hacen, solicito la cancelación de suscripción me dicen que me cobran la cuota de un mes por que me deribaron a esa persona en la cual no me realizó ningun trámite y estaba dada de alta menos de 24h. Esto es estar con el consumidor, verdad?

Me inscribí en la OCU con la expectativa de recibir ayuda real para resolver un problema serio con un concesionario tras la compra de un vehículo de ocasión.
Sin embargo, mi experiencia ha sido decepcionante. Tras enviar toda la información y documentación, mi caso ha sido tratado como una reclamación más, sin un seguimiento claro ni una implicación que me haya ayudado a avanzar en la resolución del problema.
Como consumidora, esperaba un acompañamiento más activo y orientado a encontrar una solución concreta, especialmente teniendo en cuenta que me encuentro fuera de España y la situación me resulta más difícil de gestionar.
Valoro la existencia de este tipo de organizaciones, pero en mi caso no he sentido el apoyo esperado tras hacerme socia

He pagado 2 veces por un servicio que no me han proporcionado, cero transparencia, cero lucha por el consumidor, 22 euros perdidos en un servicio pésimo que se supone que me tenía que ayudar y solo son una panda de estafadores

Hace casi 40 años que soy socio. Sus publicaciones son estupendas y los consejos de inversión muy rentables.
La atención personal, si se pide ayuda, deja bastante que desear.
Valen para lo que valen...

¡0JO!
"No es oro todo lo que reluce"
He sido socio por dos veces, en las dos llegando a ser SOCIO ORO.
La 1ª vez me di de baja por culpà de la Asesoría Jurídica; hace ya mucho tiempo de eso,,,
Pasaba el tiempo en que estaba de baja y, me volvieron a llamar de OCU, para darme de alta otra vez, alegando que la Asesoría Jurídica ya no era como antes, que había cambiado, Y bueno, pues volví a fiarme y me di de alta nuevamente. Pero nada más lejos de la realidad, seguían siendo iguales o peores; os expongo mi caso:
1º Para Navidades del año 2025, mi familia me hizo un regalo a través de MIRAVIA ("dios nos pille confesados con esta empresa"), regalo que llegó a casa con desperfectos. Después de intentar arreglar el problema por mi cuenta y no conseguirlo, contacté con la Asesoría Jurídica de OCU, exponiéndoles mi caso y, sorpresa, por parte de OCU, todo eran dificultades: Que si pásame el DNI, que pásame el Carnet de Socio, que envíame los documentos... pues bien, todo eso llegué a realizarlo, pero pasaban los días y al no decirme nada del problema, volvía a contactar con ellos en varias ocasiones y en distintos pasos de tiempo, y en todos ve volvían a pedir los mismos documentos, incluso les pase hasta audios de teléfono que tenía grabados con MIRAVIA, en la que reconocían, ellos mismos, que la culpara era de ellos. Pues bien, ni aún así lo solucionó la OCU, me tocó a mi, particularmente "dando muchas vueltas" y transcurriendo mucho tiempo. Por parte de la Asesoría Legal, parecía como si yo fuera el culpable y, que les llamaba para hacerles perder el tiempo.
2º Este aún fue peor: Compré un frigorífico en ELECTROPOLIS y lo pagué en el acto, pasaban los meses y no me llegaba, intenté solucionarlo por mi cuenta (dado que ya tenía experiencia negativa con la Asesoría Legal), pero todos mis intentos fueron inútiles; ELECTROPOLIS, no cogía el teléfono a las tantas llamadas que realizaba, no me contestaban a los Correos y no me hacían caso en atención al cliente... En fin que volví a contactar con la Asesoría Legal de OCU. Y más de los mismo, todo eran trabas por parte de OCU, en lugar de solucionar algo que estaba tan claro. Así que me tocó volver a solucionarlo a mí.
El problema de ELECTROPOLIS, es que esa empresa OCU la tenía introducida en el comparador de empresas que tiene en su Web, Lógicamente, cómo no te vas a fiar de las empresas que recomienda la OCU...
Así que tened cuidado con las empresas que recomienda la OCU.
CONCLUSIÓN: He decidido hacer pública mi experiencia con la OCU, por segunda vez, por si a alguna otra persona le puede servir de ayuda.
Yo no se como pagará OCU al personal de la Asesoría Jurídica, pero seguro que no tienen incentivo por resolver problemas y casos de los socios, porque si no obrarían de distinta manera, sobre todo con los casos que son tan claros de resolver.
Gracias.