FACUA Arvostelua 124

Pago religiosamente, en la aplicación les explico lo que me ocurrió. Nada, no contestan, pasa un mes y hablo por correo (excusas de que no les llega o algo parecido) y ahí si empiezan a escribirme y “activar” los casos. Me piden contexto y se lo doy, me piden más información. Contratos, contexto otra vez (como si no se lo dijera ya) la cual les repito que las empresas no me dan lo que les solicito. Que se lo tienen que pedir ellas en un claro incumplimiento por parte de las empresas de no darme mis contratos movimientos con ellos etc… Nada no contestan, le envío un último correo al equipo jurídico de Galicia. El 26 de febrero. Nada… Cancelo el pago de 35€ el día 9 de abril. A las pocas horas de intento de pago me llaman de Madrid que que ha pasado con el pago. Les digo que le pregunten al equipo jurídico de Galicia. NO CONTRATÉIS

Ha sido el gran error de hacerme socio de FACUA. pensaba que me iban a ayudar a reclamar un abuso por parte de una aerolínea y aparte que no he recibido ninguna ayuda, la misma "reclamación" que ellos han enviado por mail a la aerolínea tuvo la misma respuesta que me dieron a mi en su día. Después de estar detrás de ellos para que me tengan al día con la reclamación me dicen que no pueden hacer nada y que me busque la vida. Encima me preguntan ellos a mi que tienen que hacer o como actuar.
Me da gracia que su jefe, Rubén Sanchez, comenta por X o por las teles que ha ganado no se que juicio y que ha recuperado el dinero de no se cuantos clientes pero aquí en la comunidad valenciana no he visto gente mas inútil y sin ganas de ayudar. Ya he solicitado la baja y nunca jamás confiare en estos tipos de estafa, pq sinceramente me siento estafado. Te cobran una cuota anual desde el principio y no te ayudan en nada.
Lo único que si no fallan es llenarte el email de artículos innecesarios y pedidos de donaciones pq el gobierno ya no les subvenciona. por algo será.

Tuve un problema con una suplantación de identidad ,y me dijeron que si no me hacía socio no me podían ayudar ,sin respuesta de ellos tuve que jugar a los detectives y por mis propios medios conseguí salí del asnef a los tres meses de luchar,todavía estoy esperando respuesta de la facua,son unos sinvergüenzas.117€ a la basura.

Si tienes un problema grave y urgente, mi consejo es que huyas de FACUA. Di de alta a mi madre abonando la cuota con el único objetivo de que la defendieran ante un aviso inminente de corte de luz en su vivienda habitual debido a una facturación abusiva. Acudir a ellos ha sido la peor decisión posible.

Durante casi 3 meses de supuesta "gestión", lo único que han hecho ha sido hacernos perder un tiempo vital. Se limitaron a hacer un "copia y pega" de plantillas genéricas (u otros expedientes), sin molestarse en analizar la documentación técnica que les aportamos. Me enviaron borradores con errores gravísimos que, de haberse enviado a la compañía eléctrica, habrían perjudicado enormemente los intereses de mi madre, que además es una persona mayor.

El trabajo real de revisión, análisis y fundamentación lo tuve que hacer YO. Les tuve que corregir el borrador hasta en cuatro ocasiones porque lo que pretendían presentar nos dejaba completamente vendidos ante el corte de suministro.

Ante su absoluta ineficacia y falta de rigor, decidí cancelar el expediente de inmediato y encargarme de la defensa por mi cuenta. Al exigirles la devolución de la cuota, ya que no han cumplido con un mínimo de profesionalidad y me han obligado a hacer a mí su trabajo, se niegan en rotundo. Tienen la desfachatez de escudarse en que "han trabajado mucho" porque hicieron cuatro borradores... ¡los mismos cuatro borradores llenos de errores que yo mismo les tuve que obligar a corregir!

Ha quedado clarísimo que su única prioridad es cobrar la cuota, dándoles igual la calidad del servicio o la angustia del afectado frente a un abuso empresarial. Con FACUA solo vas a perder dinero, semanas o meses de tu tiempo y la paciencia. Pésimos y totalmente desaconsejables.

Nota para quien conteste esto desde FACUA: no os molestéis en automatizar una respuesta hecha con IA.

Pongo una estrella porque si no no puedo dar mi opinión. EXPERIENCIA NEFASTA, pérdida de tiempo y dinero. No hacen nada. Si te haces "socio de pleno derecho" porque te han estafado, con Facua tendrás un problema añadido. NO LUCHAN CONTRA LOS ABUSOS como dicen, los consienten no haciendo nada. Así nos va a todos. Ojalá hubiera leído antes las opiniones porque jamás hubiera acudido a esta organización que no es ni profesional ni seria.

Me iba ha hacer socia, pero viendo que casi todas las opiniones son negativas, se me han quitado las ganas, menos mal que se me ha ocurrido mirar primero las opiniones antes de pagar la cuota.

No sirve para nada.

Me siento profundamente decepcionado con mi experiencia como socio de FACUA.

Me suscribí atraído por una promoción de fin de año que generaba la expectativa de recibir apoyo efectivo en la gestión de reclamaciones. Sin embargo, la realidad fue muy distinta.

Durante la vigencia de mi suscripción no recibí la asistencia prometida. Lo más preocupante es que la reclamación que esperaba que gestionaran fue preparada el último día de validez de la cuota, de forma incompleta. Cuando intenté solicitar correcciones o completar la información necesaria, ya no fue posible porque mi suscripción había finalizado.

En la práctica, pagué 48 € sin obtener un servicio real ni una defensa efectiva de mis derechos. La gestión fue tardía, insuficiente y, en mi opinión, contraria al espíritu de apoyo al consumidor que promueven.

Mi experiencia ha sido la de haber pagado por un servicio que no recibí.

¿Quién nos protege de Facua?
Me apunté en junio 2025. Todo prometía que iban a velar por nuestros intereses. Nada más lejos de la realidad. Largas hasta diciembre y ya decidí que visto lo visto, íbamos a seguir por el mismo camino. Muy decepcionante. Cuando solicite la baja, eso sí, me llamaron enseguida.
La acumulación de tareas no es excusa para no hacer nada. Quizá hablar claro y no engañar a los socios para cobrarles la cuota y luego desaparecer sea una práctica básica para toda organización, máxime ésta que abandera los derechos de los consumidores.
Estoy disponible para tratar el asunto, aunque me da que como este medio año atrás, no hay una ninguna intención real de tratar mi tema y son excusas para minimizar ésta mala opinión.

Porque no se puede poner negativo. Gestión y atención lamentable.
Llevo desde 2024 para poner una demanda y por desgracia no soy socio, además soy cliente, así que si siendo socios os sentís engañados, imaginad yo que he pagado por el ¿Gabinete? Jurídico
Presentaron la demanda en mayo. Tras varios meses, llame para informarme y en septiembre me dijeron que hubo un problema con el juzgado (4 meses sin saber nada de ello y porque me dio por preguntarles)
Después de marearme 3 meses, consigo que me pasen la demanda de nuevo para validarla. Ahora llevo desde el 23 de diciembre esperando que me den alguna información.
Al de facua que va a responder con el mensaje automático pidiendo disculpas de nuevo por aqui, soy el socio 291504 y ya llevo varias opiniones todas desfavorables porque la cosa solo está empeorando dia tras día

Llevo 15 días esperando contestación al expediente MD-2025-19383 y sigo sin tener respuesta. El expediente se abrió en Julio y va todo muuuy lento.

Mi experiencia está siendo mala. Llevo 25 días esperando que salga de Facua de una vez un escrito para BBVA, por un tendedero que se está soltando, y el seguro del banco no me contesta desde el 22 de diciembre.

Hay riesgo de caida en altura, y no hay coordinación entre lo que se sube al area de cliente al abogado.

Después de 24 días me entero por la abogada que no tiene las condiciones generales de la poliza, subidas al expediente, con lo que directamente alucino.

Cansado de revisar y corregir escritos. No soy abogado, no soy un empleado de Facua ni el gestor de mi caso, y espero que cuando hagan un escrito se tenga en cuenta la póliza, los hechos y anexos: fin.

Esto ya me empieza a generar ansiedad y dolor intenso de cabeza.

Trabajo ocho horas al día, no puedo estar así todo el tiempo saliendo de trabajar y revisando a ver qué han hecho.

Mientras el riesgo persiste, no se produce una actuación eficaz.

Espero una gestión acorde a lo que se espera de una asociación de consumidores.

Después de 25 días esperando a que se genere un documento que refleje jurídicamente los hechos, y sin que todavía haya salido a BBVA, espero que se haga por un medio fehaciente y con registro (burofax o equivalente), no un email que va a ir a un buzón de correo de la aseguradora.

El tiempo pasa, el riesgo persiste y la situación sigue sin resolverse.

Muy descontento.

Organización creada por el gobierno, con eso ya os he dicho para lo que sirve, para nada. Son unos mentirosos.

No hacen nada por los problemas reales de la gente, pareciera que solo hacen lo mínimo para salir en Twitter o X y recoger sus subvenciones. Y mientras, a los consumidores nos están dando pero fuerte por todos lados. Ahora vais y le decís a la frutería de mi barrio que incumple blablabla cuando las grandes nos toman el pelo cada día.

Les he pedido ayuda con un caso de abuso de una aerolinea y sigo esperando el email con la reclamacion redactada.
Las cuotas en cambio, te las cobran enseguida
Estoy aun a tiempo de devolver el recibo y decir que no quiero seguir con ellos. Me han decepcionado.

Me animo a valorar a Facua, tras el email recibido hoy y que comento mas abajo.
No entro en el debate, dificil de demostrar por mi parte, de que no procedieron a darme de baja en el año que lo solicité
Pero sí entro en la increible escalada de precio de las cuotas, y que ellos me justificaron como "lo que la Junta Directiva considera necesario para garantizar el funcionamiento de la organización". Estas son las subidas que me aplican desde 2020: 6.2%, 8,7%, 12%, 4.8%, 2.3% y 6.7%. Culpa mia haberles mantenido tantos años
Y por último, hoy recibo un correo pidiéndome donación voluntaria para compensar "el recorte de ayudas del Ministerio de Consumo". No he podido evitar acordarme de la peseta que una famosa folclórica pidió a todos los españoles para pagar su multa por fraude fiscal
Señores de Facua: Apliquen las reglas de la oferta y la demanda, y un poco mas de humildad.

Totalmente cierto los comentarios de socios de FACUA. Desde hace unos años, el servicio es más que pésimo, dedicándose sólo a remitir un mero escrito estandar (que suele llegar con errores porque reutilizan de otros casos y ni cambian los datos)después de meses y meses de quejas. No se logra al final nada, pues las empresas saben cómo recurrir a estas, y acabas perdiendo el dinero reclamado, el pago a FACUA, el tiempo y la paciencia. Eso sí, bien que salen en la tv siendo los primeros en mostrarse en adalides de las injusticias que sufren los pobres consumidores, sabiendo perfectamente el engaño de su servicio.

Lamento las opiniones que leo en relación a asuntos concretos de particulares. No obstante, considero que los cursos y el servicio público que prestan es insustituible en estos tiempo de abusos infinitos.

Las pocas veces que he tratado de buscar asesoramiento, han sido lentos y muy antipaticos en el trato al cliente.
NEFASTO. Que nadie se asocie a esta gente.