NÜRNBERGER Versicherung - FDC Arvostelua 

Aufgrund einer Beitragserhöhung habe ich eine Beratung bzgl. möglicher Tarifoptionen in Anspruch genommen. Phillip Weiser hat mir alles hervorragend und ausführlich erklärt. Das war ein Top-Service. In dieser Form schlägt menschliche Kompetenz den seelenlosen KI-Chat-Bot um Längen!!!

Meine Erfahrung mit der Berufsunfähigkeitsversicherung, der Nürnberger Versicherung, war bislang sehr enttäuschend. Die Prüfung beim Vertragsabschluss wirkte vergleichsweise sehr flüchtig, während der Leistungsantrag aus meiner Sicht im Krankheitsfall extrem langwierig wird. Die Bearbeitungszeit von der Anzeige meiner Berufsunfähigkeit gegenüber der Nürnberger Versicherung, bis zum bereits nächst angeordneten bzw. den zweiten Gutachtertermin, dauert schon mal ganze stolze 16 Monate, ohne für mich abzusehen, dass es dann zu einer Entscheidung kommt, diese sollte bereits laut der letzten Vorladung beim Gutachter im August 2025 bzw. dann ein paar Wochen später nach Vorstellung beim Gutachter im September 2025 im Anschluß gefällt werden. Die komplette Abwicklung der Bearbeitung, sowie die Anordnung der Sachverständigen, könnte aus meiner Sicht sehr viel schneller im Sinne aller beteiligten ablaufen. Aus heutiger Sicht hätte man diese beiden Gutachtertermine schon im Frühjahr 2025 anordnen können. Da ich mich zu jedem Gutachtertermin extra 219 KM mit dem PKW, von meiner Ehefrau hin und her fahren lassen muss. Da laut meinen Rescherschen sehr viele BU-Versicherungen in solch einem Fall, ein Gutachten für die Entscheidung einer BU hin zu ziehen. Seitens der BU-Versicherung werden dann lieber mal zwischendurch zwei Sachbearbeiter dem Versicherten nachhause geschickt, um Vermutlich Zeit zu schänden um nach neuen Ereignissen zu suchen, um aus der Lesitungspflicht herauszukommen. Ich habe im Anschluss des Besuchs nicht das Gefühl gehabt, dass der Besuch dieser beiden Herrschaften zum wohle des Versicherten bzw. des erkrankten diente. Als Versicherter habe ich das Gefühl, permanent nachweisen und kämpfen zu müssen, statt von der Nürnberger sinnvolle Unterstützung zu erhalten. Gerade in einer Lebenssituation, in der man gesundheitlich ohnehin stark einschränkt ist, sollte die Versicherung entlasten und nicht zusätzlich ständig den erkrankten belasten. Aus meiner Sicht steht nicht der Mensch oder eine Situation im Mittelpunkt, sondern eher Wirtschaftliche Interessen seitens des Versicherers. Eine BU-Versicherung sollte einem Sicherheit geben, doch ich fühle mich in dieser Zeit eher allein gelassen. Aufgrund meiner eigenen Erfahrung, kann ich die Nürnberger-BU leider nicht weiter empfehlen, da es einen großteil der Selbststängen Mitmenschen über so viel Monate hin weg, ohne über ein Einkommen zuverfügen, solch einen Beantragungsmarathon, finanziel nicht überstehen würden. Laut meinen Rescherschen hier im Net, finden bei vielen Versicherungen, die Prüfung der BU incl. eines Gutachters in einem Zeitraum von bis zu 6 Monaten statt. Diesen Zeitraum kann man als sehr angemessen sehen. Aus heutiger Sicht hätte ich mein Geld über die Jahre lieber in andere Anlageformen der Eigenverwaltung investiert, da wäre ich heute besser gestellt und könnte zu jeder Zeit über mein Vermögen selbst verfügen, um meinem Lebensunterhalt in solch einer schweren Zeit zusichern.

Von Zentrale direkt an Sachbearbeiter vermittelt worden, der sich sehr schnell und sehr nett um unser Anliegen gekümmert hat. Am Ende hat alles reibungslos funktioniert.

Mein erster Versuch, den speziellen Fall telefonisch passend zu klären, war eine nervende halbe Stunde in der Warteschleife. Dann der Hinweis, alles schriftlich einzureichen, soweit ok.
Nach über 6 Wochen ohne Reaktion fragte ich mit einer Email nach, ob die NAV überhaupt noch Interesse zeigen würde, zwei Gebäudevers.-Verträge mit null Schaden und jahrzehnte langer Dauer - von VR gekündigt! - weiterzuführen.
Dann kam n die Umstellungsangebote, bei denen die Sachbearbeiterin all die Vorgaben ignoriert hatte!
Eine erneute telefonische Reklamation konnte dann über einen anderen Mitarbeiter für passende Lösung sorgen. Er gab es, so wie von mir zuvor vorgegeben, weiter an die andere Sachabteilung von wo dann zügig die passende Lösung kam.
Als ehemaliger Versicherungsmakler hatte ich alles klar aufbereitet, mehr kann man nicht bieten.
So ein Aufwand durch schlechte Organisation und inkompetente Mitarbeiter, das sind die Bremsen innerbetrieblich!

Nach 15 Jahren als "versicherter" wurde ich nun Berufsunfähig... Unzählige Unterlagen über Monate zusammengetragen (Krankenhaus, Psychater, Psychologe, reha etc). Nun bin ich seit 16Monaten Krankgeschrieben und der Herr Sachbearbeiter möchte einen noch weiter durch Deutschlands Gutachterwelt schicken und verweigert die Auszahlung... Nach einigen weiteren Beurteilungen auf anderen Seiten, bin ich nun auch zur Erkentnis gekommen lieber gleich zu kündigen. Anscheinend zahlt die Berunfsunfähigkeitsversicherung nur in Verbindung mit Anwältlicher Hilfe.

Das ist ein ganz persönliches Feedback - nicht für die Versicherungsgesellschaft: Danke an Herrn Weiser - der wirklich einen klasse Job gemacht hat. Tolles Engagement - auch wenn ihm leider an anderer Stelle die Hände gebunden waren.

Nach 1,5 Stunden in der Warteschleife und das ohne ein Hinweis wie lange es dauern könnte, habe ich aufgelegt.

Bin nun bereits bei mehreren meiner Versicherungen außerordentlich gut beraten worden vom Herrn Weiser. Klare Weiterempfehlung! Verträge von anderen Versichern konnte ich somit "ausgefuchster" und mit teilweise weniger Beitrag erneuern. Meine Familie und Freunde sind ebenfalls begeistert und können das Team daher absolut empfehlen!

Den Service der Nürnberger möchte ich hier nochmal hervorheben und ausdrücklich loben. Immer erreichbar, sehr hilfsbereit mit fundiertem Fachwissen und zudem sehr nett dabei.
Das gibt zurecht volle 5 Sterne! Weiter so !

Herr Kemper und Herr Mittank haben mich überaus freundlich und kompetent zu all meinen Fragen unverzüglich rund um unsere Wohnmobilversicherung beraten. Herzlichen Dank!!! So stell ich mir Kundenservice vor!

Vor ein paar Tagen bekam ich für meine bestehende Kfz-Versicherung die neue Beitragsberechnung. Trotz Steigerung meiner Schadenfreiheitsklasse auf SF29, erhöhte sich mein mein jährlicher Beitrag um fast 100 Prozent, mit der Begründung, dass alles teurer geworden ist. Wenn sie damit Kunden binden möchten, dann Guten Nacht. Ich finde es eine Frechheit und werde zukünftig einen großen Bogen um diese Versicherung machen ! Einfach nur Abzocke !

Seit Jahren immer zufrieden. Die Menschen im FDC immer freundlich und hilfsbereit.
Auch über die NÜRNBERGER kann ich nichts sagen. Im Schadenfall wurde ich bisher auch nicht enttäuscht.

Menschen im Mittelpunkt,
Hab, ha da muss ich nach 22 Jahren Beitragszahlung schon lachen!
Bin total enttäuscht von der Nürnberger!
Berufsunfähigkeit, über ein ganzes Jahr gekämpft, für eine kleine Zahlung, aber ich erfülle nicht die anderen 50% des Vertrages, also wie immer bei den Versicherungen, wenn Sie zahlen müssen, ist irgendwo immer eine Klausel, um nicht zahlen zu müssen.
Am Telefon wird man auch sehr unfreundlich abgewürgt, aber mit Mahnungen sind Sie schnell, des war bis jetzt des schnellste :-/
Email Kontakt, nie eine Antwort erhalten.
Man wird nur hingehalten um weiter Beiträge zu zahlen und dann erhält man noch Mahngebühren!!
Zum k...., die Nürnberger AG

Frau Kreller-Dürr hat mich in in kurzer Zeit bei einem Antrag für die Wohngebäudeversicherung bestens beraten und unterstützt.
Dabei war Sie sehr freundlich und ist auch auf meine Belange eingegangen.

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Kundenservice dieser Versicherungsgesellschaft, insbesondere unter der Leitung von Andrzej Konieczny. Seit über einem Jahr bitte ich darum, eine Versicherung zu kündigen, die ohne meine Zustimmung für mein Kind abgeschlossen wurde. Trotz wiederholter Anfragen weigert sich Herr Konieczny, die Versicherung zu schließen, und verursacht ständig neue Probleme. Statt die Angelegenheit zu klären, erhalte ich immer wieder neue Zahlungsaufforderungen. Das Verhalten dieser Firma ist inakzeptabel, und ich werde definitiv niemandem empfehlen, hier eine Versicherung abzuschließen.

Hervorragende Fachkenntnis, tolle Erläuterungen und Leidenschaft für das Thema, wir waren begeistert!

Vielen Dank an Herrn Kemper, der mich bei meinem Anliegen super beraten und unterstützt hat!! Die Nürnberger Versicherung bietet einen tollen Service - weiter so! Vielen Dank!! :)

Wie immer hat auch dieses Mal Herr Mittank sofort, sehr zuvorkommend und sehr kompetent auf meine Fragen geantwortet und bei der Bearbeitung geholfen. Vielen Dank dafür.

Herr Kemper hat mir ein passendes Angebot schnell und unkompliziert unterbreitet. Durch seine nette und kompetente Arbeit, sind wir schnell zu einer Lösung gekommen. Wir haben dann gemeinsam ein für mich passendes Angebot erstellt. Immer wieder gern.

Sehr freundliches Telefonat mit Herrn Kemper! Der Mitarbeiter setzt sich ein und überzeugt mit fachlicher Kompetenz! Voll zufrieden! :-)