Hatte die North Wave Spider 3 Fahrradschuhe bei Rose gekauft. Der Schuh ist in seiner Passform sehr hart. Habe jetzt nach ca.1500km das Problem das mir die Ferse schmerzt, weil der Schuh einfach nich... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Tutto di ottima qualità, i pantaloncini della collezione “Extreme” (essendo io un ciclista pesante) sono gli unici che sono così confortevoli, super morbidi che sembra quasi di stare su una nuvola! S... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I prodotti sono di ottima qualità e rispondono bene alle esigenze del cliente con prezzi molto competitivi sul mercato. Buona idea quella di condividere con il cliente scelte di mercati di sviluppo. U... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Il marchio è una garanzia, articoli di alto livello e contenuto tecnico; apprezzo molto il fatto di trovare i ricambi dell'attrezzatura che compro, anche se non sempre è facile trovare tutto disponibi... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Northwave
Yrityksen kirjoittama
Northwave products are a true excellence of Italian design, tested by the best riders worldwide since 25 years.
At Northwave we pour all our energy into one and one thing only: creating the finest products for sport in the mountains. With a single-minded focus, we create innovative products, unmatched in terms of performance, quality, design and style.
MOUNTAIN. IT’S IN OUR BLOOD. Our Headquarters nestle at the base of the mountains, a bike and snow mecca and our daily source of inspiration for the sports we love. Whilst there are many places that claim to be the spiritual home of their sports, few are really. It’s here in the mountains that we design and test all our products, on the trails and on the slopes and at our in-house technical research facility nearby Montebelluna, worldwide renowed epicenter for the development of sport technical shoes. It’s no coincidence that Northwave as a brand has always been associated with the values that define its Alpine heritage: innovation, quality, attention to details, performance, a refined aesthetic and sustainable development. Our mountain roots are evident in all we do.
Mountain biking and snowboarding is more like a way of living than a sport that you just do in your free time. It gives you pure emotions while you are close to nature with homies. And both also gives you perfect opportunities to travel a lot, to face your limits and to basically improve yourself. It is simply your lifestyle.
At Northwave we pour all our energy into one and one thing only: creating the finest products for sport in the mountains. With a single-minded focus, we create innovative products, unmatched in terms of performance, quality, design and style.
MOUNTAIN. IT’S IN OUR BLOOD. Our Headquarters nestle at the base of the mountains, a bike and snow mecca and our daily source of inspiration for the sports we love. Whilst there are many places that claim to be the spiritual home of their sports, few are really. It’s here in the mountains that we design and test all our products, on the trails and on the slopes and at our in-house technical research facility nearby Montebelluna, worldwide renowed epicenter for the development of sport technical shoes. It’s no coincidence that Northwave as a brand has always been associated with the values that define its Alpine heritage: innovation, quality, attention to details, performance, a refined aesthetic and sustainable development. Our mountain roots are evident in all we do.
Mountain biking and snowboarding is more like a way of living than a sport that you just do in your free time. It gives you pure emotions while you are close to nature with homies. And both also gives you perfect opportunities to travel a lot, to face your limits and to basically improve yourself. It is simply your lifestyle.
Yhteystiedot
Via Levada, 145, 31040, Pederobba, Italia
- www.northwave.com
4,0
Hyvä
1 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
North Wave Spider 3…
Hatte die North Wave Spider 3 Fahrradschuhe bei Rose gekauft. Der Schuh ist in seiner Passform sehr hart. Habe jetzt nach ca.1500km das Problem das mir die Ferse schmerzt, weil der Schuh einfach nicht geschmeidiger wird.
Auf Anfrage ob es da die Möglichkeit gibt die Schuhe weicher zu bekommen wurde ich direkt an den Hersteller verwiesen. Der Hersteller NorthWave verwies mich nach Anfrage wieder an Rose.....Das war es, ich werde in Zukunft bei keinen dieser Anbieter noch mal was kaufen.
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Northwave
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Tragekomfort Ihrer Northwave Spider 3 nicht zufrieden sind und dass die Abstimmung zwischen Händler und Hersteller für Sie enttäuschend verlaufen ist.
Die Passform und der Komfort eines Schuhs sind sehr individuell, und wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der Fersenprobleme und der gewünschten Unterstützung sehr ernst. Wir bedauern, dass die Kommunikation zwischen den verschiedenen Ansprechpartnern nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt hat.
Wir würden gerne mehr über Ihren Fall erfahren und prüfen, wie wir Sie bestmöglich unterstützen können. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kauf- und Kontaktdaten an unseren Kundenservice, damit wir die Situation gemeinsam analysieren können.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Ihr Northwave Team
Mogelijkheid om te retourneren werkt…
Mogelijkheid om te retourneren werkt niet en email daarover wordt niet beantwoord.
2. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Northwave
Hallo,
bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met het retourproces en dat u geen antwoord op uw e-mail heeft ontvangen.
We begrijpen dat dit erg frustrerend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We nemen uw melding serieus en willen graag controleren wat er is gebeurd om u zo goed mogelijk te kunnen helpen.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we uw aanvraag kunnen nakijken en een passende oplossing kunnen bieden.
Bedankt voor uw feedback en uw geduld.
Het Northwave Team
Problème de livraison et commande inconnue
A la suite d'un problème de livraison avec Chronopost qui avait généré un mauvais QR code pour le retrait de mon colis, Northwave n'a pas été capable de me transmettre le bon QR code (ce qui était possible d'après Chronopost). En considérant que Northwave peut se défendre en disant qu'ils ne sont pas responsables des problèmes de livraison, ils m'ont en revanche signalé par email que ma commande n'existait pas !
Conséquence : n'ayant aucun moyen de retirer mon colis qui se situait pourtant juste derrière la porte du relais, le colis est reparti en Italie (quelle absurdité...). J'ai donc demandé un remboursement et 15 euros ne m'ont pas été remboursés, ce qui n'est pas normal compte tenu du contexte.
Conseil pratique : ne pas passer par le site de Northwave pour commander un article de la marque (via Amazon, le processus s'est parfaitement bien passé).
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Northwave
Hallo,
bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met het retourproces en dat u geen antwoord op uw e-mail heeft ontvangen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
We willen dit graag voor u nakijken en u zo goed mogelijk helpen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat we uw aanvraag kunnen controleren en een passende oplossing kunnen bieden.
Bedankt voor uw feedback en uw geduld.
Het Northwave Team
Io ho preso un paio di scarpe l’extreme…
Io ho preso un paio di scarpe l’extreme x.. devo dire scarpa super performante e anche molto comoda come calzata.
materiali ottimi anche dal punto di vista di lavaggio essendo che praticando gravel si sporcano con niente!
Sono soddisfatto della mia scelta e la consiglio come scarpa per chi punta nel salto di qualità da una qualsiasi scarpa base.
3. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Northwave
Buongiorno,
grazie mille per aver condiviso la sua esperienza con le EXTREME X! Siamo davvero felici di sapere che abbia apprezzato le prestazioni, il comfort della calzata e la qualità dei materiali.
Sappiamo quanto sia importante per chi pratica gravel avere una scarpa performante, resistente e facile da mantenere, anche dopo le uscite in condizioni più impegnative. Il suo feedback ci conferma che la linea EXTREME riesce a offrire il giusto equilibrio tra performance, comfort e affidabilità.
Grazie per la fiducia e per aver consigliato Northwave ad altri appassionati. Le auguriamo tanti chilometri e nuove avventure con le sue EXTREME X!
Il team Northwave
Tutto di ottima qualità
Tutto di ottima qualità, i pantaloncini della collezione “Extreme” (essendo io un ciclista pesante) sono gli unici che sono così confortevoli, super morbidi che sembra quasi di stare su una nuvola!
Super consigliati!
23. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Northwave
Buongiorno,
grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e, in particolare, il comfort dei pantaloncini della collezione EXTREME.
Sappiamo quanto sia importante per ogni ciclista trovare un capo che garantisca comfort e sostegno anche durante le uscite più lunghe. Il suo feedback ci fa molto piacere e conferma il nostro impegno nel creare prodotti capaci di offrire prestazioni e comodità allo stesso tempo.
Grazie per la fiducia e per il consiglio agli altri appassionati.
Il team Northwave
Problemi Scarpa MTB
Buongiorno
Sono in possesso di un paio di scarpe Mountain bike XC 4 Extreme, mi sono arrivate in regalo l'estate scorsa, dopo poco si è rotto un boa di chiusura e sono andato al rivenditore di zona (Conegliano Veneto) per chiedere la riparazione giustamente pagando, in quanto i miei cugini abitano in una regione diversa e non volevo scomodare il mondo per una riparazione semplice,
Benissimo da i primi di ottobre 2025 mi sono state rese indietro oggi dicendomi che se volevo potevo comprare un paio nuovo, senza essere riparate, asserendo che la Vs azienda non ripara le proprie scarpe....
Mi sembra fantascienza che una scarpa modello di punta di una azienda non venga riparato il sistema di chiusura che avete voi in brevetto
In attesa di una risposta
I miei distinti saluti
27. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Northwave
Buongiorno,
grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere quanto accaduto con le sue scarpe XC 4 Extreme e comprendiamo la sua delusione, soprattutto considerando l’attesa e il fatto che desiderasse semplicemente una riparazione del sistema di chiusura.
Vorremmo chiarire che per Northwave la soddisfazione dei clienti e la gestione delle richieste di assistenza sono aspetti fondamentali. Le procedure di intervento possono variare in base al tipo di problema e alla disponibilità dei componenti, ma prendiamo molto seriamente ogni segnalazione relativa al servizio post-vendita.
Ci piacerebbe approfondire il suo caso per verificare quanto accaduto e comprendere meglio la gestione della richiesta presso il punto vendita. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo i dettagli della riparazione e del rivenditore di riferimento, così da poter effettuare le opportune verifiche.
La ringraziamo per averci segnalato questa situazione: il suo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare continuamente il nostro servizio.
Il team Northwave
SAV.
SAV.
Acheté des Spider Plus 3 chez mon vélociste. 8 mois après la lanière qui tient la boucle pour le velcro se déchire. Northwave m'a remboursé directement via mon vélociste.
12. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Northwave
Bonjour,
merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que votre demande de SAV concernant vos Spider Plus 3 a été prise en charge et qu'une solution a pu être trouvée rapidement grâce à votre vélociste.
Chez Northwave, nous accordons une grande importance au service après-vente et à la satisfaction de nos clients. Nous restons engagés à offrir des produits fiables et un accompagnement efficace en cas de besoin.
Merci pour votre confiance et pour avoir choisi Northwave.
L'équipe Northwave
Modification de commande impossible
J'ai demandé à modifier ma commande via votre formulaire web, en joignant le PDF et les références produits. Trois jours plus tard, le service ecommerce de Northwave.it m'a redemandé ces mêmes informations, que je leur ai renvoyées le jour même. Au final, je n'ai obtenu aucune réponse de leur part et j'ai reçu ma commande initiale, sans les modifications demandées, une semaine plus tard.
4. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Northwave
Bonjour,
merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande de modification de commande n'a pas pu être prise en compte et que le suivi de votre demande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception, notamment après avoir transmis les informations demandées et attendu un retour de notre service e-commerce. Vos remarques concernant la communication et la gestion des demandes sont importantes pour nous et nous permettent d'identifier les points à améliorer.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec les références de votre commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et vous apporter une assistance adaptée.
Merci pour votre retour et pour votre compréhension.
L'équipe Northwave
Acquistato scarpe modello EXTREME X…
Acquistato scarpe modello EXTREME X super comoda e performante!
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Northwave
Buongiorno,
grazie mille per la sua recensione! Siamo molto felici di sapere che abbia apprezzato le nostre EXTREME X e che le abbia trovate comode e performanti.
Comfort e prestazioni sono due aspetti fondamentali nello sviluppo dei nostri prodotti, e il suo feedback ci conferma l’impegno quotidiano di tutto il team Northwave.
Grazie per aver scelto Northwave e le auguriamo tanti chilometri e grandi soddisfazioni con le sue scarpe!
Il team Northwave
Service SAV / Service Client
Service SAV, service Client inexistants!
Après un premier courriel afin de connaitre la marche à suivre pour un échange produit, puis un second courriel de relance, j'attends toujours qu 'on me réponde!
13. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Northwave
Bonjour,
merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos demandes concernant votre échange produit. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette absence de retour et nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
La qualité de notre service client est une priorité pour Northwave, et votre signalement nous permet d’identifier les points à améliorer dans la gestion de nos demandes.
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau en indiquant vos références de commande et vos coordonnées afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter l’assistance nécessaire dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et pour nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe Northwave
Es ist nicht das geliefert was ich bestellt hatte
Es ist nicht das geliefert worden, was ich bestellt habe. Es gibt keinen Ansprechpartner in persona, nur KI und E-Mail.
3. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Northwave
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht den bestellten Artikel erhalten haben und dass Sie Schwierigkeiten hatten, den passenden Ansprechpartner zu erreichen.
Wir verstehen, dass eine persönliche Betreuung bei solchen Situationen wichtig ist. Ihre Rückmeldung zur Kommunikation und zum Kundenservice nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Wir möchten Ihren Fall gerne prüfen und eine passende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestell- und Kontaktdaten, damit wir den Vorgang nachvollziehen und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Northwave Team
Vastaus yritykseltä Northwave
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Bestellung als auch die Reparatur problemlos funktioniert haben.
Ein zuverlässiger Service und eine unkomplizierte Betreuung unserer Kunden sind uns besonders wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Northwave.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt!
Ihr Northwave Team
Vastaus yritykseltä Northwave
Buongiorno,
grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Northwave sia stata positiva.
La sua soddisfazione è la nostra più grande motivazione e ci impegniamo ogni giorno per offrire prodotti e servizi all’altezza delle aspettative dei nostri clienti.
Grazie per aver scelto Northwave!
Il team Northwave
Vastaus yritykseltä Northwave
Buongiorno,
grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Northwave sia stata positiva.
La sua soddisfazione è la nostra più grande motivazione e ci impegniamo ogni giorno per offrire prodotti e servizi all’altezza delle aspettative dei nostri clienti.
Grazie per aver scelto Northwave!
Il team Northwave
Prodotto ottimo e spedizione veloce
1. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Northwave
Buongiorno,
grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Northwave sia stata positiva.
La sua soddisfazione è la nostra più grande motivazione e ci impegniamo ogni giorno per offrire prodotti e servizi all’altezza delle aspettative dei nostri clienti.
Grazie per aver scelto Northwave!
Il team Northwave
tener buenos diseños y talla 4xl
5. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Northwave
Hola,
muchas gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que valora nuestros diseños y la disponibilidad de tallas amplias como la 4XL.
En Northwave trabajamos para ofrecer productos que combinen estilo, comodidad y funcionalidad, intentando responder a las necesidades de todos los apasionados del deporte.
Gracias por elegir Northwave y por su confianza.
El equipo Northwave
Vastaus yritykseltä Northwave
Buongiorno,
grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Northwave sia stata positiva.
La sua soddisfazione è la nostra più grande motivazione e ci impegniamo ogni giorno per offrire prodotti e servizi all’altezza delle aspettative dei nostri clienti.
Grazie per aver scelto Northwave!
Il team Northwave
Cycling Shoe Repair
The process for getting a none warranty cycling shoe repaired started slowly, but NW was very professional and provided a good customer service with complete satisfaction for resolution.
27. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Northwave
Hello,
thank you very much for sharing your experience with us. We are pleased to hear that, despite the initial delay, our customer service team was able to support you professionally and provide a satisfactory solution for your cycling shoe repair.
At Northwave, we are committed to offering reliable assistance and taking care of our customers throughout the product life cycle, even when a repair is outside the warranty period.
Thank you for your trust and for choosing Northwave.
The Northwave Team
Piccole taglie x piccoli ciclisti
24. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Northwave
Buongiorno,
grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che la sua esperienza con Northwave sia stata positiva.
La sua soddisfazione è la nostra più grande motivazione e ci impegniamo ogni giorno per offrire prodotti e servizi all’altezza delle aspettative dei nostri clienti.
Grazie per aver scelto Northwave!
Il team Northwave
Great quality and best service.
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Northwave
Hello,
thank you very much for your positive review! We are delighted to hear that you appreciate the quality of our products and the service provided by the Northwave team.
Your satisfaction is our greatest motivation, and we will continue working to offer products and support that meet your expectations.
Thank you for choosing Northwave!
The Northwave Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.