Nordax Bank Arvostelua 

Søkte lån og fikk i gjennom er kjempe fornøyd.

Vi søkte lån gjennom dem (via en tredjepart) og fikk tilbud om lån. De trengte mange ekstra opplysninger før det kunne gå gjennom (som forsåvidt et greit). Jeg sendte inn alt, men har siden ikke hørt noe. Kontaktet dem flere ganger elektronisk, og forsøkte så å ringe pga at jeg fikk et automatisk svar det det stod "kontakt oss på telefon". Satt i telefonkø i 25 minutter før det bare brøyt, så fikk ikke snakket med noen. Har nå skrevet at de kan bare avslå søknaden, jeg kan ikke ha noe med en bank som man ikke får svar fra eller ikke kan kontakte! Meget dårlig inntrykk

Jeg skulle oppriktig ønske at jeg hadde lest anmeldelsene før jeg ble kunde hos Nordax Bank.

Etter at vi sendte inn lånesøknad, ble vi kontaktet gjentatte ganger per telefon. Vi fikk tilbud om bedre rente og beskjed om at oppstartsgebyr ikke skulle påløpe. I samtalene ble vi forklart hva lånet gjaldt og hvilket beløp som var innvilget – slik vi forsto det.

Da lånet ble utbetalt, viste det seg at beløpet var lavere enn det vi hadde fått opplyst. Det ble ikke gitt noen forklaring i forkant på hvorfor det faktiske utbetalingsbeløpet avvek fra det vi oppfattet som avtalt.

Da jeg tok kontakt for å få en forklaring og forsøke å rydde opp i saken, opplevde jeg prosessen som svært lite profesjonell. Jeg fikk beskjed om å ringe kundeservice. Da jeg ringte, ble jeg forklart hva som angivelig hadde skjedd, og fikk beskjed om at saken kunne løses dersom jeg sendte en melding skriftlig. Jeg sendte derfor melding som anvist, men opplevde deretter omfattende frem og tilbake uten konkret fremdrift. Til slutt fikk jeg ikke svar. Etter purring fikk jeg beskjed om at jeg igjen måtte ringe kundeservice.

Jeg opplever å ha blitt sendt frem og tilbake mellom ulike kontaktpunkter, til tross for at jeg hele tiden har fulgt de instruksene jeg har fått. Det har ikke vært én tydelig kontaktperson, ingen eierskap til saken og ingen reell vilje til å avklare eller rydde opp.

Som følge av denne opplevelsen er jeg nå i prosess med å bytte bank. Vi har en solid og stabil økonomi, og vil naturlig nok være en lønnsom kunde for en bank som evner å levere forutsigbarhet, tydelig kommunikasjon og profesjonell oppfølging. Det er beklagelig at Nordax ikke har vist den kvaliteten som skal til for å beholde oss.

Samlet sett fremstår kundeservice, oppfølging og håndtering av saken som mangelfull. I økonomiske forhold av denne størrelsen forventer man presisjon, ansvarlighet og respekt for kundens tid. Det har vi dessverre ikke opplevd her.

Mathilda er fantastisk og hjelpsom. Ellers veldig fin bank, hun har kontaktet meg for å sjekke om alt er i orden og om jeg var fornøyd og det var jeg.

Mvh Jama

Elendig bank ,Styr unna , har hatt en veldig slitsom dårlig og langvarig opplevelse med banken.
De svarer ikke på tlf
Dårlig kundeservice
Dårlig løsningsorientert
Hadde jeg kunne gitt o sterner så ja 🙂‍↕️

Var 5 dager for sen med ett avdrag. Det var da helvettet startet. Flere oppringinger om dagen med muntlige lovnader som ikke betydde en dritt. Teletonterror rett å slett. Dårlig kommunikasjon mellom de som sitter i kundeservice og de "høyere opp".
Purring på purring selv om avdragene var betalt. Plutselig ble det sendt til inkasso.
Anbefales ikke! Med mindre du liker å få ufortjent voksenkjeft gang på gang

To be honest, I had some banks and so far I’m very happy with Nordex.no
Best part of paying plan, just check it and you will be surprised 🫣
Plus costumer services really good, 2-4 min and you connected and you get all help and support! Thank you 🙏